王群祥：《集团企业子公司“领航员”培训计划》大纲

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 6409

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行业不限

适用对象

高层管理人员、经营班子成员

课程介绍

【课程讲师】王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师

【课程受众】高层管理人员、经营班子成员

【课程背景】

为什么有些管理者，被提拔后，角色转换困难，很难胜任管理岗位？
为什么有些领导班子战略定得很完善，团队却执行不到位？
为什么业务或技术分管干部很难快速成为优秀的一把手？
为什么有些领导者在上下级之间的沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么有些领导者自己忙死，下属闲死，却只会自己干，不会培育下属？
为什么有些领导者拿着一把好牌（资源），却没有赢得好结果，辜负集团？

公司业务分管副总在上任前，如果没有经过必要的培训，将会因为角色转变缓慢、思维模式局限、领导魅力不强等原因，造成团队松散、资源浪费，甚至拿市场机会在试错，大大影响了集团战略规划的实现。

MTP课程，是一个系统课程。从管理者的入门级到管理者的顶层规划都涵盖其中，重点在于通过启发管理的心智模式，指导管理者的管理思路，教会管理者管理诊断，把握管理本质，掌握关键方法和技巧，更有信心，有能力，带领团队实现战略目标。

【授课特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑

【课程设计思路】

基于企业各级管理者的成长需要，按照由低到高，由意识到行为，由管理科学到领导艺术，由线性思维到结构化思维的逻辑，系统的搭建课程架构；
基于讲师多年管理经验和企业咨询经验，针对高层管理者在管理中的常见问题，结合现代管理的需求，以提升必备的通用能力为基础打造课程内容；
课程实施前，将通过对客户的访谈和调研，根据企业管理状况和学员的实际情况，针对性的调整课程内容，以实现上接企业战略，下接团队绩效的目标。

通过培训，学员将获得如下收获：

认知自己的组织角色和责任，找准工作方向
深入认知个人水平是团队的天花板，找到努力方向
把握自我修炼的要点，掌握自我完善的方法
系统地掌握提升组织绩效的工具和方法，以及问题解决之道
掌握通过赋能提升员工动力的方法
认知由管理到领导的本质关键点，掌握领导力提升的方法和技巧

【课程计划】

主题	课程名称	课程目标	课程要点	线下课时	线上课时
角色升级	《由副到正的角色转变与组织责任》	实现由业务管理到全面管理的思维转换找准工作方向，抓住主要矛盾	由业务思维到全局思维跳出专家思维三把火烧什么战略顾问：定方向，做取舍企业竞争策略五力分析企业价值观的作用绩效伙伴：谋资源，做支持资源的对外沟通资源的内部协调人才园丁：建队伍，做教练团队搭建三板斧人才培养四件事机制设计师：保动力，谋发展由本色管理到机制管理企业文化是核心竞争力	6H	5H
工作管理	《目标管理与战略实施》	提升战略制定与解码能力，实现上下同欲提高团队计划执行能力	企业战略管理金字塔集团大战略与公司小战略呈上与启下的平衡战略解码的两会三系统打破目标“四不”魔咒目标对流法建立计划管理体系由目标到计划的分解逻辑计划管理的三级体系让绩效考核不再鸡肋绩效管理的五项保障绩效管理实操技巧	6H	5H
工作管理	《问题分析与决策》	建立正确的工作问题解决思维掌握科学的决策方法	识别管理中的问题问题的三类与关键课题正确找到问题的方法正确分析问题的四种方法 SCQA分析法 A型力分析法鱼骨图分析法 MECE概念分析法解决方案选择与决策管理就是问题决策集体决策与个体决策四种常用决策方法决策方案的实施方案实施的三个要素方案执行与复盘补充：此课程可引入《决战淮海-问题分析与决策》沙盘模拟，通过体验和压力，更好、更快地达成问题共识，实现上下欲	常规课6H 沙盘课 12H	5H
领导力提升	《卓越领导力的五项修炼》	由管人到激发人，实现由管理到领导的跨越提升管理者的非职权影响力	领导力的本质与评价要素管理者身上有三个角色新时代管理更需要领导力领导力的五个层次第一项修炼：以身作则心态决策团队状态树立权威形象六脉神剑提升责任意识与信任度第二项修炼：共启愿景领导者要有描绘未来的能力用目标激发员工内在动力为员工规划未来第三项修炼：挑战现状 VUCA时代的竞争压力成为优秀的变革者鼓励团队创新的四要素第四项修炼：使众人行由成就自己到成就团队凝聚团队，共同前进聚焦要事，充分授权第五项修炼：激励人心认可贡献，及时反馈个性关注，赋予使命战前动员，集体庆祝	12H	8-10H
实践与转化	课题作业	巩固课堂知识点，加深理解，强化认知	由老师根据每个课题拟定1-2个课题，结合企业管理要求，由学员完成作业
	《行动学习与IDP设计》	通过分享与共创，找到转化的关键点，制定个人落地计划	由老师引导，由企业提供典型案例，组织学员运用所学知识，共解共创管理中的实际问题由学员制定个人领导力提升计划，	2H	——
	团队领导力教练	对新任正职领导者进行实践辅导	建立学习微信群，新任正职可就管理问题进行咨询，由老师解答为学员在日常工作中提供管理工具或思路引导	2个月内

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气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑课程设计思路：基于企业各级管理者的成长需要，按照由低到高，由意识到行为，由管理科学到领导艺术，由线性思维到结构化思维的逻辑，系统的搭建课程架构；基于讲师多年管理经验和企业咨询经验，针对中高层管理者在管理中的常见问题，结合现代管理的需求，以提升必备的通用能力为基础打造课程内容；课程实施前，将通过对客户的访谈和调研，根据企业管理状况和学员的实际情况，针对性的调整课程内容，以实现上接企业战略，下接团队绩效的目标。通过培训，学员将获得如下收获：认知自己的组织角色和责任，找准工作方向深入认知个人水平是团队的天花板，找到努力方向把握自我修炼的要点，掌握自我完善的方法系统地掌握提升组织绩效的工具和方法，以及问题解决之道学会如何建设高绩效团队，提升执行力认知由管理到领导的本质关键点掌握通过赋能提升员工动力的方法学会领导力提升的方法和技巧课程目录：模块主题课程名称课程目标课时自我管理找准定位《管理者的角色与责任认知》实现由业务到管理的转换6H自我提升《自我管理与职业技能提升》找准自我完善的方向和方法，提升工作胜任力12H工作管理达成绩效《高效能目标管理与计划执行》掌握工作管理方法，提升落地执行的能力12H问题解决《高水平问题分解与有效解决》建立正确的工作问题解决思维，掌握科学方法6H团队管理团队建设《高绩效团队建设与人才培养》提升打造团队和培养人才的能力6H执行力打造《打造铁血执行力的五大策略》以绩效为导向，提升管理者为员工执行力铺路搭桥的能力6H个人影响《卓越领导力修炼与5G领导艺术》实现由管理到领导的跨越，提升管理者的非职权影响力6H学习复盘与成果转化《行动学习与IDP设计》通过分享与共创，找到转化的关键点，制定个人落地计划6H 课程大纲：第一部分：激发自我的力量——管理者的自我认知与修炼前言：对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥应有的作用，首先必须认清组织角色，明确管理责任，管理者只有清楚自己的角色和责任，才能做出正确的管理行为；只有了解组织对自己的能力要求，才能找准提升方向，不断完善自己，继而成为优秀的管理者。所以，管理者是否具备正确的管理角色和责任认知，决定了管理者的工作成效。管理者的角色与责任认知（6H）作为管理者，你如何理解自己的角色与责任由业务到管理的角色转换管理的本质是通过他人完成任务由基层到中心的身份转换不要凡事亲力亲为互动：业务与管理的区别分析管理者的使命与责任创造绩效：组织业绩承担者培养团队：组织人才培养者管理者的角色认知“中jian力量”的多种含义与多种责任管理者的四大角色与十项责任对上：战略执行官对下：战场指挥官、技术教练员同级：团队助功手三、如何当好战略执行官，承担绩效结果的责任认知战略执行官角色与责任互动：给优秀员工画像给出满意结果是优秀员工唯一评价标准管理者要起到“承上“的作用管理者要承担团队结果责任责任一：军令如山不否定讨论：三位经理谁的做法最可取管理者要时刻传递企业正能量责任二：向上补位不质疑视频案例：没有不可能不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性责任三：向下传递不走样职场案例：老板要不要感谢他？管理者要对工作存在敬畏心四、如何当好战场指挥官，承担工作成败的责任小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？指挥官的角色与责任认知指挥官对团队绩效的影响作用团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工管理者个人的信念决定了团队的士气员工工作动动力的三个来源责任一：做对决策指明方向正确决策做对事战前动员提士气战后讲评不推责责任二：周密计划未雨绸缪工作计划的四个作用工作计划管理的5W2H工作部署需要集思广益责任三：即时反馈营造氛围反馈的价值与形式三种反馈方式促进性反馈的四步走五、如何做好业务教练员，承担培养下属的责任管理者要授人以渔职场案例：这位新经理犯了什么错误组织中最贵的是会培养人才的人才管理者是教练员而不是运动员保障员工工作到位的五大机制管理者常见四种教练错误管理者要承担员工成长的责任培养员工的三赢局面员工成长的721法则管理者要搭建培训培养体系新人入职引导体系“传帮带“体系管理者要营造学习的氛围让员工多“经历“让员工多参与让员工多反思让员工多碰撞课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法六、如何做好团队助攻手，承担内部客户责任心理测试：你是否有合作共赢的心态助攻手的角色认知华为的雁行文化与协作意识部门间的沟通链与鄙视链部门间工作配合的障碍企业中存在部门墙利益竞争个人英雄主义沟通不到位横向协作需要思想认识到位信息共享意识内部客户意识互相补位意识横向协作需要责任担当到位主动处理工作中的灰色地带责任矩阵的用法案例分析：这是谁的责任？横向协作换位思考到位换位思考的四要素工具分享：优秀企业的责任矩阵图自我管理与职业技能提升（12H）为什么要进行自我管理职业发展的四个阶段自我管理是管理团队的基础自我觉醒是自我管理的起点自我管理的四项修炼概述案例分析：小玉和小珊的区别心态管理，管理者更需要积极心态和正能量视频案例：这支团队出了什么问题心态是如何影响命运的不同心态形成了不同的心智模式人生的富足心态与匮乏心态积极心态是自我管理与职业化的起点心态与性格的关系打破社会脚本，开启自我觉醒盘点你的习得性无助打破性格决定命运的魔咒调整心态，迁善行为树立正确的职业发展观我为什么选择这份职业换位思考平台的价值我为我的选择负责互动体验：对“选择”的认识不同，状态不同树立正确的组织完美观案例：某企业HR风波正确看待企业中存在的问题正确看待领导和同事的不足正确看待并融入企业文化树立正确的职场价值观企业中的公平理论与社会惰化现象你是企业的主角还是龙套避过六个离职风险期形象管理，完善自己的职业形象什么是职业化职业化三要素职业形象的与影响力“装、模、做、样“四步形象管理法互动游戏：给你心目中的领导画像榜样的力量你的行为是员工的模子员工的行为是你的镜子复制自己的职业形象修炼外显形象的五个要点养成标志性仪态优化肢体语言发挥“亲和“的魔力积累振奋人心的词汇不八卦或嘲笑他人课堂练习：肢体语言练习修炼内涵形象的四个技巧专注行业前沿与他人分享梦想激情与理性兼备学会讲故事时间管理，要事第一，提升工作效能为什么总觉得时间不够用什么是高效能时间对工作效能的影响警惕身边的时间黑洞时间管理的ROI（时间管理毛利率）浪费时间的三无现象（无目标，无计划，无重点）互动游戏：剪时间（你还有多少时间用于奋斗）案例：乔布斯的着装（你的时间将投向哪里）如何用好有限的工作时间学会吃掉三只青蛙找到自己的专注时间为艰巨任务找到兴奋点学会区分轻重缓急用帕雷托法则做好三件事学会礼貌的说“不”练习：如何安排王经理的一天（时间四象限）克服拖延立即行动拖延症的表现及危害形成拖延症的三个根本原因克服拖延的5项法则学会自律，养成习惯互动：好习惯与坏习惯沟通管理，做一位高情商管理者高效沟通的价值沟通对团队绩效的四大价值沟通对个人发展的三大帮助沟通融入，实现人际征求意见，获得安全共享信息，赢得支持是什么影响了我们的沟通沟通不畅的根本原因是什么？沟通的核心目标沟通障碍的心理根源性格对沟通的影响DISC性格测试与讲解改善沟通的三个前提如何赢得尊重改善沟通共赢思维改善沟通情商对沟通的影响视频案例：高情商沟通改善沟通的四个维度（望、闻、问、达）望-用心观察（识别情绪，营造氛围）沟通的三个平衡如何识别情绪情绪的确认与控制五步控制沟通情绪体验练习：自我状态调整闻-移情倾听（感同身受，赢得信任）聆听的五个层次移情倾听的特点如何做到移情聆听互动：倾听能力自测与分享问-引导提问（挖掘需求，启发责任）引导性提问的价值质疑性提问与引导性提问开放性提问与封闭式提问互动游戏：猜数字达-尊重式表达（聚合目标，达成一致）影响表达效果的因素有哪些回顾沟通目标四步曲尊重式表达四个步骤小组练习：换种说法来表达职场中的沟通技巧如何向上沟通获得认可做领导喜欢的下属克服向上沟通的位差效应向上沟通的“四带原则”如何给领导提建议如何向下沟通获得尊重向下沟通的四个主要场景向下沟通的五个禁忌双向沟通，避免知识诅咒互动游戏：撕纸如何平行沟通获得支持平行沟通前要想清四个问题赢得同事支持的6个技巧维护长期协作关系的五多五少第二部分：提升绩效的力量——工作管理与绩效达成能力提升前言：管理者的核心使命之一就是创造绩效，这也是管理者的价值体现，如果不具备提升组织绩效的能力就谈不上胜任力。但是在管理者为组织创造绩效的过程中，常常因为缺少工作方法导致事倍功半，常常因为缺少解决问题的正确思维，而出现偏差错漏，甚至造成重大损失。所以管理者必须掌握绩效管理的科学的工具，提升解决问题的能力。高效能目标管理与计划执行（12H）一、目标对组织的价值是什么？小组活动：看图找数字，体验什么是目标组织目标及分类目标管理的核心：提升组织绩效目标管理的两个阶段五个步骤目标的制定阶段制定总目标：让组织有目标分解子目标：让个人有目标目标的管理阶段计划管理：让目标有落地蓝图控制管理：为目标注动力、控风险评估管理：找到下一步行动的基准线影响目标实现六大因素分析组织因素：上下不同欲是关键个人因素：解决“三不”是重点二、目标管理第一步，制定目标小测试：请描述企业的关键目标和你的成果贡献目标是前进的导航仪企业要坚持目标先行原则团队目标来源于企业目标的分解员工要先有目标后有工作用SMART原则确保目标的有效性不要把目的当目标让目标可衡量、可评价让目标有难度而又切实可行目标要与工作行为直接相关明确时间才能不拖延课堂练习：制定自己的行动目标企业制定目标的四个维度与四个矛盾财务目标：长期与短期的矛盾客户目标：变化与稳定的矛盾内部运营目标：效率与风险的矛盾学习成长目标：投入与收益的矛盾鼓励员工自己定目标个人目标是最持久的驱动性挑战性目标更能激发潜力互动游戏：你选哪个靶子个人目标与组织目标的结合员工有目标感才能使命必达组织总目标与个人分目标的关联关系团队目标确认的“对流法“工具分享：《团队目标确认单》三、目标管理第二步，目标分解讨论：哪位经理的做法是正确的上下同欲是目标有效落地的前提“中坚”力量在企业目标贯彻中的作用目标执行中常见的三宗罪如何解决目标的“三不”问题（不清晰、不理解、不接受）目标分解的价值不再遥不可及阶段反馈的依据让员工不断获得成就感经典案例：加州水晶大教堂的落成目标的制定与分解要开好两个会战略研讨会目标分解会目标分解需要三个到位对上理解到位上下沟通到位员工参与到位目标分解的“阶梯法”每个目标都要有对应的实现措施目标分解的穷尽原则自上而下指标分解原则自下而上措施保障原则如何让员工接受挑战性目标“标杆法”激发员工挑战欲价值法强化员工的责任感历史参考法激活员工的企图心“OKR工作法“四大优势课堂练习：工作目标的三级分解四、目标管理第三步，制定计划小组讨论：如果领导给你或你的部门下达了你认为不可能完成的目标，你该怎么办？计划的四大作用是目标落地的保障计划的“蓝图”作用计划的预判作用计划的提示与聚焦作用计划的一对一责任制定计划的“倒排节点法“节点排布前的六个问号节点排布要避免理想主义要做好三步计划自检时间与结果矛盾自检时间与资源矛盾自检资源与结果矛盾自检计划管理要用好“5W2H“用“3C法则“布置工作用333法则对照检查在计划中设置反馈点共建共创：设计实用的计划管理模板五、目标管理第四步，检查辅导案例讨论：下属工作不到位是谁之过管理者是员工的绩效伙伴避免坐等结果的官僚主义避免成为过度授权的甩手掌柜管理者要为下属扶好梯子目标有效执行的逻辑人做事的逻辑定目标、追过程、拿结果的因果关系目标管理需要过程控制，让会做的人不走偏你检查什么才能得到什么目标过程管控的三个要点过程管理中需要促进性反馈促进性反馈的三个要点正向反馈要真诚而具体负向反馈要以事实为依据目标实现需要教练辅导，让不会的人会做事救火队长是如何养成的技能教练的四步法用”GROW”教练技术让员工锁定目标互动体验：如何更快地找到答案六、目标管理第五步，评价复盘目标管理的闭环思维企业和个人如何才能自我跨越目标管理的PDCA循环工作复盘四步法回顾目标不是秋后算账评估结果要标准先行分析原因要对事不对人经验总结要有提升方案绩效考核是目标复盘的重要形式绩效考核不等于目标评价绩效管理的价值与常见的四大难题绩效指标提取的“三维思考法”绩效评价中六个问题绩效面谈的“六步法”目标差异的分析方法分析差异是以绩效提升为目的造成目标差异的三类原因利用“关联图表法“查找根本原因构建清晰的问题描述参与者自查自纠影响因素逐一分析因素分析结果的整合目标复盘结果的应用用复盘结果检核战略管理的科学性用绩效差异指导内部管理与学习提升让本次绩效结果成为下次绩效标准的起点课堂练习：绩效反馈与改进计划的制定高水平问题分析与有效解决（6H）一、问题分析解决第1步——系统状况评估（一）分类结构——全面查明具体问题什么是问题：标准与实际的差异线性思维与结构思维的差异问题分析需要结构思维横向总体分析与纵向结构分析相结合透过现象看本质，找准问题根本大处着眼，小处着手思维游戏：看谁先找到答案（二）优先次序——评估排出轻重缓急解决问题要抓住主要矛盾制定衡量轻重缓急程度的标准剥离虚假的问题问题级别的评估的三个要点目标导向，避免问题陷井（三）临时措施——快速采取紧急应对应对问题，临时解决的原则先控制后果，再处理问题先处理影响，后查找原因先快速有效，再考虑改进决策的速度胜于质量临时措施不一定是方案完美小组讨论：如何应对客户堵门二、问题分析解决第2步——深入问题分析（一）了解详情——准确定义描述问题统一认识是正确分析的前提描述问题的三化原则量化利于对照图像化利于理解行为化可以去伪存真练习：描述你身边的问题（二）持续发问——多层识别可能原因识别问题以良好的沟通为基础避免触发干系人的心理防御鼓励解决问题的人避开主观假设用启发式提问避免先入为主的判断用5WHY思维梳理因果链条模拟演练：启发式提问（三）找出根源——确认针对真正原因解决方案的“症状解”和“根本解”在根本原因和表面症状之间做判断问题根源的验证三、问题分析解决第3步——理性方案决策（一）避免误区——清晰明确决策思路灵魂拷问游戏：要不要扳铁轨草率决策的危害影响决策的四个主观因素阅历因素价值观因素专业因素惯性思维用周密分析控制试错成本避免情绪干扰名企案例：IBM科学决策五步法（二）全面考虑——团队产生选择方案一言堂与集思广益的利弊对比集体参与才有集体责任用好结构化头脑风暴课堂练习：头脑风暴法（三）兼听则明——多维做出最终决策不同意见是“治未病”的良药建立公平的决策机制用六顶思考帽法获得全方位碰撞四、问题分析解决第4步——提前预防应变（一）反复征询——客观识别潜在问题没有预判就没有防范要有闻味道的习惯德尔菲法，高效实用判断预测识别评价和权衡碎片信息与苗头重要问题需要“专家评审”课堂练习：德尔菲法的应用（二）图形思维——依次提出可能原因思维导图的强大作用纵向横向探询找出所有可能原因确定大原因（大骨干）的方法呈现可能的原因（次骨干）绘制鱼骨图进行归类、整理（三）措施选择——目标导向，效果第一解决问题需要正向心态计算方案的费效比锁定目标，借力使力评估复盘，沉淀经验复盘四步法用行动学习六要素反思问题处理效果归类问题，固化流程体验练习：复盘工作中的问题第三部分：引领团队的力量——管理方法与领导艺术相结合前言：管理工作与业务工作最大的区别就是由亲力亲为变为通过他人完成任务，由成就自己变成成就他人，由我能变成大家能。所以，管理者首先要搭建符合组织发展需要的团队，其次对团队成员进行赋能和培养，并通过科学的管理方法和领导艺术相结合的方式，为团队创造执行条件，激发内在驱动力，从而提升组织绩效。高绩效团队建设与人才培养（6H）什么是高绩效团队团队的本质是1+1＞2成为高绩效团队的四个条件高度认可一致的目标高能互补的团队成员共同尊重的机制规则有一位优秀的管理者案例讨论：这是不是一支优秀的团队团队发展的四个阶段及其特点组建期震荡期规范期迭代期如何做好团队组建期的管理团队组织的三个关键词拔：衡量人才的三高四问揽：招人的四个理念搭：成员互补的价值工具：团队角色测试团队组建初期要避免埋下两个坑人员急上岗项目急上马团队组建期的四定定人：选择最佳胜任者定岗：做好人岗匹配，人尽其能定目标：指引团队的方向定规则：明确做事的基本原则案例：李经理该派谁去新市场团队快速行动的要诀能者先劳，赋予使命拆解目标，聚焦要事如何顺利度过团队的震荡期震荡期要避免两个错误：对问题员工不教而杀遇到冲突人云亦云团队震荡期要做好“四个调整”调心态：团队的完美由我决定调行为：找出害群之马调氛围：提升团队的凝聚力调方向：加强目标的过程管控稳定队伍的三个方法自我完善，言传身教求同存异，建立互信发挥非正式领导者的作用如何让规范期的团队也能高效执行规范期的管理要避免两个极端不做甩手掌柜不做独裁君主团队规范期要建立三大体系建立议事决策体系建立激励奖惩体系建立沟通协作体系规范期提升执行力的方法给能人授权给懒人画饼给新人赋能如何培养团队成员，实现迭代升级团队管理者要有两个警惕不要让“成熟”麻痹了自己不要让潜规则形成负面文化高效团队需要持续做三个突破管理需要持续不断地创新不仅追求结果，更要追求“效能”把优化组织作为常态建立学习提升机制，提升团队整体素质运用行动学习，打造学习型组织对标行业先锋，优化团队成员盘点业绩短板，迭代工作标准树立先进典型，引领组织文化管理者要做日常工作教练与辅导管理者要当好教练员的角色管理者常犯的四种教练错误教练员工的三个要点技能指导四步法让下属学会时间管理（日工作三分法）激活意愿，赋予使命教练员工的GROW模型不要替下属背猴子工具：启发责任的六问法打造铁血执行力的五大策略（6H）

• 王群祥：《 MTP中高层管理者综合能力提升》大纲: 课程讲师：王群祥管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师课程受众: 中高层管理人员授课方式: 案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑课程背景:为什么有些管理者，被提拔后，角色转换困难，很难胜任管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后却力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么有些管理者自己忙死，下属闲死，却只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 MTP课程，是一个系统课程。从管理者的入门级到管理者的顶层规划都涵盖其中，重点在于通过启发管理的心智模式，指导管理者的管理思路，教会管理者管理诊断，把握管理本质，掌握关键方法和技巧，更有信心，有能力，带领团队实现战略目标。课程设计思路：基于企业各级管理者的成长需要，按照由低到高，由意识到行为，由管理科学到领导艺术，由线性思维到结构化思维的逻辑，系统的搭建课程架构；基于讲师多年管理经验和企业咨询经验，针对中高层管理者在管理中的常见问题，结合现代管理的需求，以提升必备的通用能力为基础打造课程内容；课程实施前，将通过对客户的访谈和调研，根据企业管理状况和学员的实际情况，针对性的调整课程内容，以实现上接企业战略，下接团队绩效的目标。通过培训，学员将获得如下收获：认知自己的组织角色和责任，找准工作方向深入认知个人水平是团队的天花板，找到努力方向把握自我修炼的要点，掌握自我完善的方法系统地掌握提升组织绩效的工具和方法，以及问题解决之道学会如何建设高绩效团队，提升执行力认知由管理到领导的本质关键点掌握通过赋能提升员工动力的方法学会领导力提升的方法和技巧课程大纲：第一部分：管理者的自我修炼与能力提升（自我管理）什么是优秀团队？团队的本质是1+1＞2成为优秀团队的四个条件高度认可一致的目标高能互补的成员共同尊重的规则有一位优秀的管理者小组分析：员工为什么会追随你？团队中优秀管理者的价值团队的气质是由管理者的风格决定的影响团队建设的四大法则管理者能力不足是影响员工敬业度的关键因素以90后为主体的员工需求什现代团队管理更需要自我影响力视频案例讨论：这只团队出现了什么问题（士兵突击）自我修炼是获得非权利影响力的基础修心——积极正向的管理心态人人喜欢正能量领导者首先是一位有积极信念的人正向思维建立：做力所能及的事案例：地震后，是谁救了他的命修行——结果导向的行动力领导者者的行为是下属的模子员工的表现是领导者的镜子领导者要知行合一使命必达案例：如何处理停电事件修能——实现能力与职位的匹配人的成长是需要榜样的管理者的自我能力平衡轮高手是如何练成的案例：外行总经理如何说内行话修德——赢得信任与尊重的根本品格是职场竞争力的最高层次职场中的“威”与“信”提高信任度的方向（麦肯锡信任公式）互动：请选出你最相信的人提升影响力的五大能力修炼凝聚人心的能力团队氛围对战斗力的影响影响凝聚力的三个素营造氛围赢得追随营造氛围也可制度化历史案例：吴起用兵远谋决断能力不同层级领导者的远谋深度领导者的决策障碍有效决策三步曲集体决策的三不原则体验练习：头脑风暴决策法时间管理能力警惕时间黑洞工作中的二八原则应用聚焦要事，永不拖延如何平衡一天的工作时间课堂练习：王经理的一天问题解决能力点线思维与系统思维如何找到问题的本质问题分析的MECE问题解决的四个层次课堂练习：5why问题分析法沟通协调能力高情商的价值向上沟通的三个注意事项平行沟通要避免匮乏心态向下沟通需要拒绝暴力课堂练习：拉近沟通距离的影子技巧第二部分：打造铁军执行力（绩效提升管理）组织本质与组织能力组织的客观要素与主观要素的相互作用组织战略与组织能力的关联战略解码对组织执行的影响组织执行力对组织战略的制约性案例分析：某企业科学合理的战略目标为何夭折组织执行力的影响因素执行力的本质员工（执行者）的十大委屈管理者的八大困惑影响员工执行力的两大因素组织执行力打造的三个侧重：高层管理者侧重于理念和意识打造的中层管理者侧重于方法和技巧研究基层执行者侧重于习惯养成。案例：组织中的滑铁卢与马蹄铁效应打造高效执行组织的六大攻略选对人（人对了，事儿才有可能对）打造高能互补的团队三个要点要找到组织中的三高人才高效执行者的4A模型团队矩阵与情境化管理的四个要点知人善任信任与授权调整心态，激发斗志提升角色认同感做对事（执行不是说了就做，而是先找对方向）《孙子兵法》之“上下同欲”战略指引与目标导向的价值如何保证下属做对事目标落地执行的逻辑布置工作五步法年初务必做好目标的宣贯与分解如何制定有驱动力的目标用阶梯法分解目标，实现上下同欲案例讨论：哪位经理的做法是正确的课堂练习：工作目标分解法（指标三量管理）用对方法（好方法才能换来高效能）管理者要当好教练员的角色管理者常犯的四种教练错误教练员工的三个要点技能指导四步法让下属学会时间管理（日工作三分法）激活意愿，赋予使命教练员工的GROW模型不要替下属背猴子启发责任的六问法完善机制（大棒加胡萝卜仍然有效）监督检查机制监督检查以完善的计划为基础监督检查以完善的制度为支撑监督检查的3+3原则考核评价机制考核中直线经与人力资源部的职责分工绩效考核评价的常见问题与解决方法绩效面谈的六个步骤与话术技巧激励反馈机制工作反馈的价值激励的四项原则与方法沟通协作机制沟通提升工作协同性沟通提升员工参与感和动力布置工作需要双向沟通故事案例：六只猴子的故事案例分享：GE “六西格玛”质量管理体系梳理系统（警惕执行中的组织障碍）权责系统管理组织中的授权技巧授权与反授权流程系统管理流程管理中的崔西定律由个性化到标准化到模板化信息与资源共享系统打破组织中的本位主义打造高效的信息共享平台案例分享：优秀企业的权责流程体系塑造文化（让执行价值观溶入骨髓）行业赶超文化找到行业标杆的效能标准给员工一把自我衡量的尺子团队榜样文化领导者要做好员工的镜子在员工中树立榜样业务创新文化找到可创新的业务空间给下属容错空间，呵护积极性结果导向文化结果评价员工价值的唯一标准促进成果的七大行协克服拖延文化拖延症的三大病因克服拖延的三个理念与五项指令第三部分：团队赋能与领导力提升（管理团队）赋能团队的三个认知、两大基石、一个核心认知一：管理团队更需要领导力管理与领导的区别强将手下多弱兵（成就自己还是打造团队）做乘法领导者还是除法领导者领导力的五个层次认知二：21世纪最贵是“会培养人才的人才”中层管理者的两个使命培养人才实现三赢培训人才的四个原则认知三：员工皆有天赋什么是人才（如果你对下属不满意，需要做两件事）如何找到员工的天赋工具分享：员工盘点九宫格赋能团队的两大基石：基石一：员工对领导者的信任基石二：领导者对员工的尊重（什么样的领导才敢骂员工）工具分享：打破信任的暗箱团队赋能要始终以提升绩效为核心能力和意愿对绩效的影响作用解锁潜能的核心是抗干扰提升领导力的五种艺术“引”的艺术——给方向人人都需要目标导向指导下属进行职业规划的“七步三定”法则影响团队目标达成的六大因素及破解方法工具分享：OKR工作法“教”的艺术——给方法影响团队绩效的两大因素培养人才不等于技能培训教练员工的四大障碍指导员工成长的三个要点工具分享：教练员工的GROW模型“放”的艺术——给空间是什么扼杀了员工的创造力释放空间就是挖掘潜力科学授权的三步曲“夸”的艺术——给反馈团队成员的三个驱动力激励与反馈的方法特殊时期激励员工的两个原则工具分享：一分钟称赞法“爱”的艺术——给关怀领导者要学会做员工的家长提升凝聚力的四个方法利用疫情营造企业文化案例：员工关怀的“一二三四”课程总结

• 王群祥：别让沟通成为你的短板: 【培训对象】：中、基层员工【课程时长】：1天【课程背景】：人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。企业中、团队中往往存在以下沟通问题：工作中忽视沟通或遇到问题忘记沟通对上级害怕沟通对下属暴力沟通部门之间不主动沟通员工之间相互抱怨对方难沟通意识不到沟通的价值知道沟通的重要性却不懂沟通的技巧树立良好的沟通理念，培养良好的沟通习惯，掌握良好的沟通技巧，会使您在工作、生活中游刃有余，会使团队的配合更加紧密，会使企业文化积极向上。所以《沟通管理》是企业各级员工的必修课。【课程收益】让学员认知沟通在个人成长中的重要价值让学员了解沟通的本质和沟通不畅的根本原因让学员从观察、倾听、提问、表达四个维度掌握高效沟通技巧让学员掌握在组织中上下左右沟通的方法【培训对象】：中、基层员工【课程时长】：1天【课程讲师】：王群祥（管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师）【课程大纲】第一部分：沟通的通用原理与改善方法沟通的价值沟通的概念高绩效团队的特征四个条件与三个统一沟通对团队绩效的价值沟通明确目标沟通获取资源沟通推动执行沟通贯彻规则沟通赢得客户优秀员工的素质模型做一名“四有员工”职场有规划做事有计划行动有结果任务有反馈沟通对个人发展的价值沟通融入，实现人际征求意见，获得安全共享信息，赢得支持案例故事：吓晕的演讲家、雕成龙的头沟通不畅的原因剖析沟通的核心目标是什么？人际与合作小组讨论：总结汇总工作中沟通不畅不表现，进行归类并思考原因。沟通不畅的根本原因是什么？沟通障碍的心理根源——恐惧目标不一致信息不对称结果不可控相互不信任互动游戏：知识诅咒改善沟通的四个要素如何赢得尊重改善沟通沟通视窗里的秘密共赢思维改善沟通人际交往中的六种模式匮乏心态与富足心态情商对沟通的影响职场情商四象限沟通技巧可以有沟通罗盘改善沟通的四个维度望——用心观察（识别情绪，营造氛围）沟通的三个平衡情绪与信息的平衡知彼与解己的平衡尊重与合作的平衡如何识别情绪互动：情绪体验分析小孩买手机的真实需求说出“不”背后的“是”情绪的确认与控制五步控制沟通情绪体验练习：自我状态调整闻——移情倾听（感同身受，赢得信任）聆听的五个层次一是充耳不闻二是装模作样三是选择性接收四是聚精会神五是移情聆听互动：倾听能力自测与分享移情倾听的特点案例：世界上最伟大的推销员如何做到移情聆听移情的本质移情中的三到：耳到、眼到、心到移情倾听过程中的风险防范如何避免四种自传式回应案例：父与子的对话问——引导提问（挖掘需求，启发责任）提问的作用确认需求唤醒对方引导性提问的价值引导性十问法小组练习：如何引导提问质疑性提问与引导性提问开放性提问与封闭式提问互动游戏：猜数字达——尊重式表达（聚和目标，达成一致）影响表达效果的因素有哪些沟通中的55387原理如何回归沟通目标回顾沟通目标四步曲：感性总结对方理性表达自己提出共赢建议暂时搁置分歧如何正确地表达长颈鹿式表达毒蛇式表达暴力式表达尊重式表达尊重式表达四个步骤观察、感受、需要、请求视频：改变你的语言，改变你的世界第二部分：职场中的沟通技巧对上沟通对上沟通的情景案例分析：小唐的困惑如何克服畏惧心理克服位差效应心理图像演练向上级请示汇报工作的方法请示汇报的“四带原则”请示汇报的技巧把握与上级沟通的时机对下沟通与下属沟通的几个场景和问题盘点小组讨论：工作中对下沟通的问题有哪些如何布置工作沟通对员工执行力的影响单向沟通与双向沟通互动游戏：撕纸布置工作的4C原则如何指导工作克服专家思维六问法在工作中的应用如何讲评工作一分钟表扬的技巧如何避免暴力沟通批评的BIC法如何传达思想传达的三不原则不走样（客观）、不杜撰（主观）、不消极（心态）如何营造集体传达与个别沟通的氛围平行沟通平行沟通中的两种心态工作中的匮乏心态视频案例：助攻同样精彩平行沟通的三种情况与四种结果：退缩式（忍让式）侵略式（霸权式）积极式（和平式）赢得同事支持的技巧处理好同事关系的3C原则沟通的三个目的与七级浮屠维护长期协作关系的五多五少会议沟通（如何高效地开会）开会的目的与常见现象高效会议的五个标准头脑风暴的三个原则书面准备原则人人平等原则过程三不原则平行思维法会场上的六类人六顶思考帽的模拟演练

王群祥：《集团企业子公司“领航员”培训计划》大纲

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