齐磊：MTP《中高层管理技能提升》从业务高手到管理能手

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 6275

联系老师

行业不限

适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【课程目标】

帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能
启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能
站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想

【培训时长】3-5天（可以根据企业情况选择培训模块）

【课程大纲】

第一部管理的基础

第1单元：管理的基本概念

1、管理的定义

2、管理者的立场与任务

3、管理者的基本态度

第2单元：管理与人的行为

1、理解人的行为

2、人的需求

3、需求不满

4、人的态度

第3单元：组织运作的原则

1、组织的定义

2、命令系统的统一

3、控制的幅度

4、职务认知的整合

5、授权

第4单元：依基准的管理

1、管理与基准

2、基准的制订方法

3、目标管理

第二部：变革的管理

第5单元：解决问题的基本

1、问题与问题意识

2、信息的活用

3、创造活动活泼化

第6单元：工作改善的实践

1、组织化的检讨

2、工作结构的改革

3、工作方法的改善

第三部：管理的流程

第7单元：计划

1、计划的定义

2、计划的制定方法

3、管理者的时间计划

第8单元：命令

1、工作分配

2、命令的下达方法

3、状况共识与自我命令

第9单元：控制

1、控制的定义

2、控制的方法

3、报告的活用

4、自我控制

第10单元：协调

协调的定义
经过商量的协调
沟通的协调
统一的协调与部属主动协调

第四部：培育与启发

第11单元：部属培养育的概念

培养部属的责任
培养部属的方法
辅助学习的原则

第12单元：个人能力的培养

正确的起步
日常的指导与
自我启发

第五部：信赖关系的形成

第13单元：人类行为的启发

需求不满的对应
态度的改变
改变态度的沟通方法

第14单元：与人有关问题的处理

与人有关问题的处理方法
善于运用与人有关问题的处理方法

第15单元：沟通的确立

何谓沟通
如何有效沟通
会议型沟通

第六部：实现良好的管理

第16单元：领导力

良好的领导
领导能力的定义
组织活性化与领导力

第17单元：管理的展开

管理的展开
以更好的管理为目标

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• 齐磊：《战略规划与年度经营计划训练》---- 打通战略到执行的任督二脉: 一提到战略很多人会存在两个误区：有些人觉得战略是大公司的事情，小公司不用做战略，于是很多专家把战略搞成一堆模型，弄成“玄学”；也有人觉得战略是老板的事情，和中基层没有关系，于是“战略”变得陌生且孤立。齐磊老师积累多年的战略管理实践，提出从企业发展的原点出发，按照从远而近，从大到小，从上而下的逻辑来制定公司战略方向，遵循大多数人讨论，少数人商量，一个人拍板的原则来制定公司战略模式。真正实现战略的系统性、科学性、可执行性。让战略引起企业全员的共鸣，成为团队为之而努力的指明灯。在企业实践过程中，战略往往被作为总裁的商业机密或隐私，没有形成全员的共识，最终极易形成“团队有力量无方向”的囧态。提到战略很容易联想到竞争，于是无数的管理者将竞争作为主要的思考重点，把消灭敌人作为主要目的而却忽略了自己所能提供的价值，陷入“你死我活”的极限竞争。真正的战略以发挥自身优势，极尽提供价值为核心。违背社会规律的战略不是战略，违背客户价值的战略不是战略，与个人能力有关而与团队能力无关的战略也不是战略。所以战略管理不是总裁的一厢情愿，不是总裁的一偏盖全，更不是总裁的一意孤行。战略需要在社会规律之下，聚焦团队力量直指客户价值，这是前提。我们认为制定企业战略必须从企业发展的原点开始，从梦想开始，通过团队参与的形式梳理出企业的愿景、使命、价值观等关键指标并达成共识。继而由总裁制定出战略目标。这样才更利于分解和执行，另外还需要梳理出来企业未来的业务规划，规划出未来公司增长业务，种子业务，与公司的核心业务形成三层业务链。这个过程全是“内功”。对外我们则需要对竞争对手进行分析，从而找出自己的优势。这种优势不是企业竞争持续的根本，只是现阶段下的比较竞争优势。最后形成公司的战略重点。这个过程很重要，是企业管理的原点和基础。接下来就是如何执行的问题，谈到执行很多人很容易想到领导下达指令，员工去做。这虽然也叫执行但却是狭义的执行，是将领导指令变成结果的一个过程。往往大家忽略了公司宏观的执行，也就是将公司的战略目标变为现实的过程。所以有了公司的战略重点后，需要各个部门的中层从企业的战略重点里面找和自己工作相关的内容，中高层必须具备分解能力，将公司的战略目标分解为部门的计划，我们暂称为月计划，部门负责人必须对月计划负责，因为月计划就是战略的直接支撑。各个部门的月计划完成了，公司的战略就完成了。另外部门负责人还需要对月计划进行分解，形成部门内每个员工的周计划，要求员工对自己的周计划负责，每个人的周计划达成了，部门的月计划就达成了，各个部门的月计划达成了，公司整体的战略目标就实现了。也就是说公司的执行需要由中高层带头去做，对部门负责。执行中每个人必须清晰自己的角色定位，处于什么层面，责权利分别是什么。计划做出来之后，需要对分解出来的计划进行检查监督，也就是做好过程管理。过程不检查结果准抓瞎。不要寄托于kpi的绩效考核，绩效考核属于事后管理，事情发生后只能总结，分享，只能下一步改进，无法对现有结果起到任何作用，因为事情已经发生了。那么过程管控的GS，则是对过程进行分解，进行节点的管控，同样目的是保证最终的结果实现。对于完不成计划的同事，公司需要建立平台进行质询，这个平台我们称之为质询会。为了提高效率，必须建立质询会的相关规定和规范，以聚焦我们的思维和行为专注于战略的执行。事后需要对结果进行及时的奖惩并公布。同时进入下一轮的循环。因此齐磊老师建议此课程培训是从问题入手、采取训练的方式，让大家多参与，多针对企业实际问题做作业，团队动手梳理出公司的战略，让学员队战略有更加清晰深入的认识，让大家对公司的战略信以为真并且做到内心的安宁。帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想； 1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.小红旗：设置品牌积分榜，将红旗比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。3.分享：每半天结束，所有学员都会领到锡恩公司特制分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。课程内容：一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。课程内容：关于战略的两个误区：1.大公司才做战略；2.战略是老板的事情；案例：北极熊与爱斯基摩人的故事；中国民营企业在战略方面的普遍问题无战略，走一步看一步；有战略，不清晰；有战略也清晰，只有老板一个人知道；什么是战略，什么不是战略；与市场规律违背的不是战略；与客户价值违背的不是战略；以个人能力取胜的不是战略；五、战略是罗盘，是地图，是“道理”；六、盈利模式：把什么产品，通过什么方式，卖给谁；七、企业发展中的四个阶段的判断标准；八、战略4C框架；1.生死之理，企业凭什么存在；2.存活之理，企业为什么存在并活下去；3.致胜之理，企业靠什么取胜；4.持续之理，企业靠什么持续以长盛不衰；价值点：1.正确认识战略。2.给自己企业定位，并明确战略方向。3.掌握并阐述制定盈利模式的思路。课程内容：一、企业管理是一个系统，管理不是靠“点子”；二、案例：NOKIA的发展；三、制定战略的思维：1.敬畏规律，尊重科学；2.站在未来的角度看现在；3.头脑风暴；4.从远到近，由虚到实；四、“我有一个梦想”训练；五、企业愿景的维度和标准；六、企业愿景的类型七、企业愿景制定训练八、使命的维度、标准、训练；九、价值观的制定原则与方法；十、战略目标的5大关键指标；十一、战略目标的上下限标准；价值点：1.掌握制定战略的思维方式。2.掌握制定企业愿景、使命、价值观的方法与维度。3.掌握战略目标的维度与标准。4.了解头脑风暴法在战略目标制定中的应用流程。课程内容：案例Motorola、P＆G、杜邦业务分析；企业三层业务链讲解；三层业务链的特点及对应方式；1.三层业务链需要不同的人；2．三层业务链需要不同的计划管理；3.三层业务链需要不同的业绩管理；三层区域链、三层客户链；三层业务链现场演练；战略“内功”总结；价值点：1.了解三层业务链对与企业持续的重要性。2.掌握制定三层业务链的思维方式。3.制定企业的三层业务链、三层区域链、三层客户链！课程内容：正确理解比较竞争优势与核心竞争力；战争思维与价值思维的特点；三、案例Motorola、P＆G、中国移动的产品定位；四、客户细分的标准与方法；五、独特客户价值曲线分析；六、寻找独特客户价值训练；七、通过产品、客户、区域三维聚焦获取竞争优势；价值点：1.掌握客户细分的原则与方法！2.掌握独特客户价值的分析。3.掌握比较竞争优势与核心竞争力，学会通过三维聚焦寻找竞争优势。课程内容：一、战略与执行的关系；二、执行力不强源于“责权利”不对等；三、建立机制的方法四、案例分析：滥竽充数；五、战略重点的维度与分解七、执行系统简介 1.基于战略 2.聚焦客户 3.帮助团队价值点：1.站在战略与系统的角度考虑执行。2.理解战略与执行之间的关系。3.掌握建立机制的方法。4.了解计划管理系统。课程内容：一、月报月计划与周报周计划的价值与区别；二、月计划格式讲解；三、月计划各要素、维度讲解；四、月计划之结果定义讲解；五、月计划常见问题讲解六、月报月计划管理与绩效管理的关系与区别七、总结：月报月计划所包含的思维与文化价值点：1.掌握月计划、周计划的与战略的关系，了解月计划的重要性。2.掌握做月计划的关键要素。3.掌握月计划的格式、维度。4.理解并会使用月报月计划。课程内容：YCYA讲解Y：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” YCYA的使用范围YCYA的操作要点四、YCYA模拟训练；五、独立第三方检查官COO选择标准；六、企业管理中的五级检查体系价值点：1.熟练掌握YCYA工具。2.了解COO检查体系的重要性。课程内容：大小4R讲解；质询会的价值；质询会的流程；质询会的关键话术（标准化）；质询会的常见问题与注意事项；质询会的原则和标准；总裁、高管质询注意事项；质询会模拟演练；价值点：1.理解质询会在管理中的重要作用。2.了解大小4 R.3.掌握质询会的话术。4.掌握质询会流程与特点。备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1

• 齐磊：远程办公团队管理: 【设计原理与思路】：1.团队建设与管理需要转变观念、训练行为，固化习惯。 2.统一思想，启发学员触类旁通，在工作中做到知行合一。课程背景作为中高层管理者是否有以下感受疫情期间，员工各自办公，如何有效管理？团队各自为战，如何整合团队凝聚力？都在家里办公，干扰在所难免，如何隔离病毒的同时，也隔离干扰？团队的管理规范到底用还是不用，改还是不改？团队中如何传播正能量抵御负能量的羁绊？团队工作节奏不一致，如何管控？不知道疫情结束时间，未来工作缺少预见，如何安排工作？独立办公，没有氛围，如何营造高效氛围？远程团建，总是自己忙，下属各种拖延各种假，如何应对？疫情下，人心惶惶，团队芯、团队行，如何统一？课程大纲第一讲:疫情下的管理挑战疫情下的远程办公障碍干扰多约束少沟通难二、远程办公个人效率提升1.营造环境2.自我约束3.统一沟通三、疫情下团队的高效管理1.从小和尚敲钟看老和尚管理2.团队高效的根本5R系统结果定义，凡事必有结果一对一责任，有结果必须落实到我过程检查，对我不相信必须检查即时奖惩，有检查必有奖罚改进复制，有奖罚必有复制改进第二讲:疫情下的团队领导力-----优秀团队的定海神针一、团队领导者的角色定位 1.做放大镜不做大气层 2.做司机不做乘客 3.做教官不做保姆 4.做冲锋号不做集结号二、疫情下团队领导者五权应用1.合法权，做到以身作则2.报酬权，做到激励到位3.强制权，做到奖惩有力4.专家权，做到无可替代5.典范权，做到精神领袖三、远程如何营造良好的工作氛围——变胜于同 1.提出标准 2.鼓励先进 3.结果导向 4.换种方式 5.改下流程远程如何运用机制进行管控——不变应万变1.案例：私营船主运送犯人的案例2．建立机制的原则3.机制选题的方法4.建立机制的方法5.企业做机制训练工具第三讲：团队管理之高效执行------让团队效率最高化执行的假象按照职责做事按照任务做事按照态度做事执行就是拿结果结果的标准：有时间、有价值、有证据结果的思维：底线思维、外包思维做结果的方法1.复述承诺法2.分解法3.重点法四、目标分解与任务分配1.目标的标准4A工具2.安排工作3.周报周计划系统课程回顾课程结束

• 齐磊：《员工激励与辅导技术》内训篇 -----让员工愿做、能做、出结果: 课程背景工作中，有没有类似问题员工很佛系，激励无从下手给了马儿吃草，马儿还不跑，激励失效激励总拿钱说事，没钱无法做激励激励经常做，只是事倍功半，没人领情激励了一部分人，其他人总是别冷落激励形式单一，时间长了，下属不感冒辅导下属太着急，拔苗助长辅导下属很多次，下属还是没长进辅导总是凭感觉，没有依据没计划辅导之后不跟进，辅导结果难持续课程目标能够区分激励下属的时机能够阐述激励的四大注意事项能够当堂完成激励设计表的课堂练习能够当堂完成机制设计表的课堂练习能够阐述激励的人性五层次能够当堂完成九段激励的课堂练习能够阐述辅导的grow模型能够应用辅导诊断雷达图，对下属进行辅导前诊断能够为下属的三个维度匹配合适的辅导方法能够区分教官和保姆的角色，阐述三给一不给具体内容课程内容第一讲:从企业管理角度认知激励激励的认知1.激励是最低成本的管理方式2.激励的本质不是给予而是相信3.激励不在于多而在于对4.激励的目的是提升意愿而非是施加压力二、企业管理的八大怪圈三、激励理论（本部分为理论内容，简单一过）1.内容激励理论2.人性激励理论3.过程激励理论4.行为改善激励理论四、激励并非都有效，激励无效的情况1.下属觉得不公平2.下属连续疲劳3.内容毫无吸引力五、激励的形式1.物质激励2.精神激励六、激励的设计原则1.公平性2.可预见3.时机对4.找准人第二讲:从企业发展角度设计激励体系激励变与不变1.原则不变2.方法常变二、激励机制1：九段体系，让下属做到最好1.九段秘书2.九段思维情景练习3.作业：带领下属梳理本岗位九段三、激励机制2：设立更多比赛项目1.从奥运会看激励2.让更多下属有机会拿冠军3.工具：激励设计一览表四、激励机制3：个人战略机制 1.公司发展个人发展相结合 2.工具：个人战略规划表 3.解析注意事项五、激励机制4：品牌分 1.出发点：鼓励内部相互协作 2.红黑榜说明 3.使用注意事项第三讲:从下属需求角度设计激励方法一、参与激励法1.方法：头脑风暴法的实施流程2.下属的感性需求四感语言激励法1.视频：李云龙激励2.下属的意愿变化曲线分析3. 领导经常说的三句话三、授权激励法1.案例：下属去买打印机2.要行为还是要结果3.要问题还是要方案四、节日福利变激励用对时机，找准人激励一人不如激励一家人反馈激励法表扬的顺序表扬的注意事项批评的顺序批评的注意事项第四讲:从长远发展角度建立激励机制激励机制1.机制的重要性案例：英国囚犯2.机制的建立时机3.机制建立的方法分工协作法标杆示范法案例归纳法措施改进法二、从指令到结果的5R激励机制 1.结果清楚 2.责任明确 3.检查有力 4.奖惩到位 5.改进复制第五讲：辅导技术辅导的情形新人新业务有问题二、辅导者的问题意识1.诊断下属现状工具：雷达图明确辅导目标三、辅导的grow模型1.明确目标2.结合现状3.方案选择4.激发行动四、下属需辅导的三大维度ASK模型1.态度类内容辅导四步骤2.技能类辅导动作技能人际技能智慧技能3.知识类内容辅导五个方法课程回顾课程结束

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