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齐磊:管理者核心竞争力和领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 6236

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

课程背景

工作中,有没有类似问题:

  1. 领导的指令到了中层就会打折,就会走偏,导致战略不落实
  2. 每天自己特别忙,下属却无事可做
  3. 自己很厉害,下属不成长
  4. 给了马儿吃草,马儿也不跑,很想去激励下属,总是事倍功半
  5. 安排完工作,下属还总是出现执行问题
  6. 执行中,检查多了太辛苦,检查少了,问题多
  7. 相同错误重复犯,按下葫芦起来瓢
  8.  你让他执行,他希望快乐,你让他加班,他要去约会
  9. 工作中,抱怨委屈多,推诿扯皮多,就是责任承担少
  10. 规则与人情,平衡特烦恼

 

  课程目标

  1. 能够阐述中层管理者四大定位;
  2. 根据课程内容,当堂完成激励设计表;
  3. 能用自己的语言阐述5R执行模式的相关要点;
  4. 能够运用4A工具当堂完成模拟练习;
  5. 能够运用课堂知识当堂完成标准版的周计划;
  6. 能够阐述五权的内容和区别
  7. 能够阐述头脑风暴法流程
  8. 能够当堂梳理内部客户价值措施
  9. 能够当堂完成结构化汇报技巧的课堂练习

 

课程内容

第一讲:管理者模型12345

  1. 一个中心:领导

工具:4A定向工具

口诀:激励下属三句话

  1. 两项工作:事务性工作和管理性工作

方法:头脑风暴法

方法:目标制定的一句话标准

方法:制度落地三步骤

案例:青岛某公司的目标制定

  1. 三大角色:领导者、管理者、执行者

视频案例:是领导还是管理者

三大统一:统一思想、统一声音、统一动作

  1. 四大核心:
  2. 定位:

做放大镜不做大气层、做司机不做乘客、做教官不做保姆、做啦啦队不做发布会

方法:重点法

原则:三给一不给

工具:激励设计表

  1. 到位:超出预期,让其感动

你的工作结果在几段?

工具:九段设计表

  1. 补位:内部客户价值思维

案例:部门矛盾

方法:内部客户价值梳理

课堂作业:针对平常工作梳理内部客户价值措施

  1. 换位:汇报、奖惩、协作

案例:汇报工作

方法:结构化汇报四大特点

方法:奖惩下属的人性五层次

方法:同级协作的五大动作

  1. 五步流程:从指令到结果的五步法5R
  2. 结果清楚
  3. 责任明确
  4. 过程检查
  5. 奖惩到位
  6. 改进复制

工具:周报周计划

工具:质询会

第二讲:领导力

  1. 领导者的权威塑造
  2. 合法权
  3. 奖赏权
  4. 强制权
  5. 专家权
  6. 参照权

案例视频:康熙王朝

报酬权与强制权的使用比例

  1. 领导力的核心三元
  2. 行为
  3. 情感
  4. 认知
  5. 领导者以身作则的六项行动指南
  6. 日程表
  7. 关键事件
  8. 语言
  9. 奖惩
  10. 故事
  11. 标准
  12. 领导者的权变技术
  13. 下属四大准备度
  14. 领导四种管理风格
  15. 案例:小王的工作搞砸了
  16. 模型:RS情景领导力模型
  17. 营造氛围的十大方法(小锦囊)
  18. 沟通维度4个方法
  19. 日常工作3个方法
  20. 个人魅力2个方法
  21. 管理技术1个方法

    课程回顾    课程结束

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设计原理与思路1.管理沟通需要转变观念、训练行为,固化习惯。2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。课程目标帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想; 课程运营模式1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。课程大纲课程内容:课前:团队建设一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。第一讲:管理沟通的正确认知:管理是行为 沟通是结果课程内容:关于管理的概念1.管理:管事理人2.管理的对象3.管理的目的4.管理的变与不变二、关于沟通的概念1.沟通:沟是动作,通是结果2.沟通的三大要素:表达 倾听  反馈3.沟通的冰山理论4.沟通的同理心修炼:价值40万的测试题三、沟通的三大修炼之表达修炼1.表达的5C原则2.表达的3I结构3.互动:语言画图4.视频:改变语言改变世界5.表达的结构性思维:结论 逻辑 排序  分类四、沟通的三大修炼之倾听修炼1.沟通漏斗的反思2.听的五种层级3.视频:听出对方的目的4.倾听的一句话万能公式5.倾听的八项注意五、沟通的三大修炼之反馈修炼1.反馈的四种级别2.反馈提问的三种类型3.互动训练:破案悬疑4.四种反馈方式:快刀式 编鞭式 回归式  嵌入式六、沟通视频:紧急报案1.表达的主要问题有哪些2.倾听的主要问题有哪些3.反馈的主要问题有哪些第二讲: 对上沟通:有胆有识有想法中层沟通的关键词“中”承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有终对上沟通的原则言之有礼言之有理言之有力言之有利言之有例言之有离案例:触龙说赵太后对上沟通的“三有”认知角色定位:有序主动反馈:有心基于事实:有据四、对上沟通中接受指令1.明确指令2.权衡任务3.资源调配4.责任承诺参考方法:复述承诺法五、对上沟通的反馈与请示   1.反馈与请示的背景“四适”:适时、适场、适式、适长   2.反馈与请示的内容“三有”:有调研 有选择 有答案   3.案例:买票的故事 六、对上沟通的结构性汇报1.结论先行2.上下对应3.分类清楚4.排序逻辑七、向上沟通技巧总结1.接受工作问职责2.请示工作说方案3.提出观点先认可4.汇报工作讲结果5.总结工作优流程   第三讲:对下沟通:定果定责定模式对下沟通的原则尊重认可包容公正对下沟通的指令下达1.指令下达的目的:对方接受吗?2.命令的五种方式:强制VS自主3.命令的五项注意4.命令的内容5W1H5.命令的流程:两讲三做对下沟通的表扬1.表扬的顺序2.表扬的时机3.表扬的内容4.表扬案例演练四、对下沟通的批评1.批评的时机2.批评的原则3.批评的内容4.批评演练五、对下沟通的工作指导1.多给方向,少给方法2.多给原则,少给道理3.多给引导,少给答案第四讲:平级沟通:交心交流交责任跨部门沟通的主要问题:本位主义案例:教授的裤子1.本位主义之自我2.本位主义之封闭3.本位主义之冷漠跨部门沟通的主要原则表达合作诚意1.尊重2.用心3. 走动4. 赞美三、跨部门沟通的冲突处理   1.冲突的三种原因:个体差异 信息闭塞 资源有限   2.冲突处理的五种方式:回避 包容  竞争  妥协  协同   3.处理冲突的沟通流程:倾听对方意见归纳共同点针对不同点表达意见达成互惠协议跨部门的沟通注意事项情感维系支持心态互助管理客户思维跨部门沟通的内部客户价值彼此的客户关系认知跳出部门看部门服务意识与心态服务标准更新制定服务措施五、高效会议沟通的关键问题1.开会的关键要素准备2.开会的过程控制3.开会内容的持续跟踪六、管理沟通互动训练1.分组PK2.角色分工:高层、中层、基层3.公布规则4.练习开始5.总结分享课程回顾  课程结束

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