课程背景
工作中,有没有类似问题:
课程目标
课程运营
1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。
3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。
4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。
5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲:优秀团队要素——优秀团队长啥样?
优秀团队的三个要素:a勇于承担责任的领导
b清晰明确的共同目标
c统一的思想;统一的声音;统一的行动;
二、团队、团体、群体的区别
1.互动讨论三者的区别
2.提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合
3.团队与团伙的区别
三、视频案例:士兵突击
1.思考:这个组织是不是团队?
2.如果你是班长你该怎么做才称职?
3.反思工作中的不足与改善措施
四、管理的核心:复杂问题简单化 简单问题弱智化
1.案例:毛泽东打天下
2.经营与管理的思维转变
3.规律和人性是管理的任督二脉
五、团队的角色定位与分析:高中基层的定位、特点与管理方式
六、管理者的团队管理要求:容人之量 御人之道
1.王:力挽狂澜的领导能力
2.天:清晰明确的文化导向
3.地:确保绩效的机制规范
4.人:不折不扣的高效执行
5.和:严丝合缝的高度协作
第二讲: 团队领导力——为什么下属口服心不服?
1.获得下属的追随
2.获得上司的赏识
3.获得平级的支持
二、领导的三种状况;
1.阳奉阴违
2.阳奉阳违
3.自奉不违
三、领导力的“五权”
四、视频案例:周培公带兵
五、团队领导者的角色定位
1.做放大镜不做大气层
2.做司机不做乘客
3.做教官不做保姆
4.做冲锋号不做集结号
六、团队领导者的管理原则“两讲三做”
讲清结果、讲清后果
做检查、做奖罚、做机制
第三讲:团队文化建设------如何让团队具备卓越的灵魂?
企业文化不是标语、不是口号、不是手册、不是活动
企业文化不是设计出来的
企业文化是沉淀和提炼出来的
1.判断是非的标准,是非观
2.判断优劣的标准,优劣观
3.判断得失的标准,得失观
1.文化是潜规则,制度是显规则
2.文化是从领导集团开始的
3.员工不是按规则办事,而是按照潜规则办事
六、视频案例:军队如何做文化
七、团队文化落地五化
1.仪式化:仪式不是形式,是信以为真环境
2.行动化:让员工当运动员不做观众
3.故事化:道理随风而去,故事深入人心
4.可视化:听到+看到=意愿
5.常态化:构建水下冰山不是一朝一夕
八.团队文化提炼的五步骤
第四讲:团队机制建设-----如何让团队具备卓越的行为?
1.机制的目的是平衡
2.机制的效果是无中生有
3.机制需要人性化设计
1.机制可以改变人
2.人没有好坏,关键看用了什么机制
3.考核什么得到什么
4.文化是软激励,机制是硬激励
三、建立机制的原则
1.复制团队:低标准、严要求
2.客户价值:流程化、标准化
3.体现文化:上接文化、下接行为
四、机制选题的方法
1.经常出现集体性错误的地方
2.经常出现重复性错误的地方
3.新员工经常咨询的问题
4.客户经常反映的问题
1.案例归纳法
2.分工协作法
3.标杆示范法
4.措施改进法
1.结果定义---经营计划
2.一对一责任---关键岗位职责
3.过程检查---业绩跟踪
4.即时奖惩---业绩评估
5.改进复制---改进复制
第五讲:团队执行------如何让指令变结果?
执行的假象
按照职责做事
按照任务做事
按照态度做事
结果的标准:有时间、有价值、有证据
结果的思维:底线思维、外包思维
1.复述承诺法
2.分解法
3.重点法
四、执行人才的共同特点:百分百责任
视频案例:谢昆山
百分百责任思维操练
五、执行人才的三大标准:
1.信守承诺
2.结果导向
3.永不言败
个人成长战略表:公司战略与个人战略的结合
第六讲:团队协作------如何让效率更好?
1.如果是你,你会怎么做?
2.案例的剖析和分步解决
1.价值40万的测试题
2.沟通模型
1.开会的关键要素准备
2.开会的过程控制
3.开会内容的持续跟踪
四、管理沟通互动训练
1.分组PK
2.角色分工:高层、中层、基层
3.公布规则
4.练习开始
5.总结分享
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