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窦毅:市场驱动、体系制胜 -- 以客户为中心的营销体系建设与管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 客户服务

课程编号 : 5067

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适用对象

公司中高层营销管理者

课程介绍

【授课时长】两天

【授课对象】公司中高层营销管理者

【课程背景】

《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司营销体系的战斗力,直接决定了公司的市场竞争力,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的销售,还依赖于高层的事必躬亲和老板的亲力亲为,缺少有战斗力的营销队伍和组织体系。华为公司,作为世界五十强企业,同时也是B2B和B2C两种模式都非常成功的企业。更让人称赞的是,华为公司的营销体系历来由前方驱动后方,由销售驱动公司,成为公司发展的驱动力。那么,华为公司的营销体系建设与管理有哪些值得学习和借鉴的地方?如何设计公司的营销体系并做好营销管理?这将是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、学习战略市场定位及目标客户选择方法论

2、学习营销模型与营销体系规划的设计逻辑

3、学习营销组织建设与矩阵式组织运作模式

4、学习价值营销与目标导向的品牌营销管理

5、学习LTC营销管理流程与漏斗管理方法论

6、提高营销体系运营效率与公司整体竞争力

【授课时长】两天

【授课对象】公司中高层营销管理者

【课程特色】理论与实战相结合;方法与案例相结合;可操作性强

【课程大纲】

一、以客户为中心的营销战略与内涵

1、目标市场细分与客户画像

  • 案例:手机门店布局与分析
  • 目标客户分析

2、市场洞察与分析

  • 市场洞察的内涵
  • 宏观分析与PEST工具
  • 客户需求分析
  • 竞争分析
  • 研讨:市场洞察与分析

3、营销战略规划与客户选择

  • 安索夫矩阵与营销战略
  • STP市场战略
  • B2B市场细分维度
    • 案例:阿里巴巴创业历程与启示
  • B2C市场细分维度
  • 目标客户选择与考量
  • SWOT分析与客户选择分析

4、客户分类管理与客户画像

  • 客户价值分析与分类
  • 消费者购买因素分析
  • 目标客户画像维度
  • 研讨:目标客户画像与分类

二、以客户为中心的营销体系与组织

1、成交因素分析与营销重点

  • 营销的逻辑模型
  • 销售成交元素分析
  • 研讨:销售成交因素分析
  • 营销模式与营销重点

2、营销体系规划与岗位设置

  • 大客户销售模型
  • 营销体系规划与依据
    • 案例:华为不同业务的营销体系规划
  • 销售部门职能定位
  • 产品行销部职能定位
  • 售后服务部职能定位
  • 研讨:营销体系与组织架构
  • 华为狼狈组织定位

3、营销组织架构设计与定位

  • 大客户销售特点
  • 华为项目组构成
  • 华为铁三角与角色定位
  • 矩阵式组织架构与运营
  • 研讨:跨部门合作场景与协作机制

4、组织架构设计与逻辑

三、以客户为中心的价值塑造与营销

1、价值营销理念与塑造

  • 客户让渡价值与营销
  • 客户价值分析
  • 客户需求的本质与分析
  • 大客户需求分析
  • 客户感知价值的构成
  • 客户价值主张分类
  • 研讨:客户感知价值提升

2、品牌包装与品牌营销策划

  • 品牌工作的针对性策略
  • 品牌工作四步曲
  • 品牌的策划与包装
  • 营销内容制作与传播
  • 客户导向的营销活动

3、购买行为分析与品牌推广

  • B2B品牌营销活动
  • 消费者行为分析
  • B2C消费者行为分析
  • B2C品牌宣传与传播

4、研讨:品牌营销策划与方案

四、以客户为中心的营销流程与管理

1、客户采购过程与营销流程

  • 大客户采购行为分析
  • 华为LTC大客户营销管理
  • 研讨:营销流程与关键应对

2、LTC流程与项目分级管理

  • 销售线索管理
  • 线索管理的四要素
  • 销售机会点评估与管理
  • 项目管理与项目分级制度
  • 研讨:项目分级管理维度

3、项目引导与机会点管理

  • 项目引导与关键
  • SWOT分析与项目运作
  • 项目任务分解与管理
  • 解决方案与合同履行

4、全流程营销管理与优化

  • 不同营销模式的营销漏斗
  • 研讨:营销漏斗模型与关键要素管理
  • 全流程营销漏斗与KCP管理
  • 营销驱动的组织流程优化
  • 案例:公司业绩下滑与提升研讨

五、回顾与总结:以客户为中心的战略营销体系

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【授课时长】三天两晚【授课对象】公司中高层营销管理者【课程背景】《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司营销体系的战斗力,直接决定了公司的市场竞争力,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的销售,还依赖于高层的事必躬亲和老板的亲力亲为,缺少有战斗力的营销队伍和组织体系。华为公司,作为世界五十强企业,同时也是B2B和B2C两种模式都非常成功的企业。更让人称赞的是,华为公司的营销体系历来由前方驱动后方,由销售驱动公司,成为公司发展的驱动力。那么,华为公司的营销体系建设与管理有哪些值得学习和借鉴的地方?如何设计公司的营销体系并做好营销管理?这便是本次训练营的主要内容。训练营以解决企业战略规划与落地执行为出发点,借助行动学习、头脑风暴等工具,融汇培训、教练、咨询三种手段于一体,通过三天两晚的集中学习,打造参训企业学员的营销体系软硬件建设与管理能力。【课程收益】1、学习营销战略规划及目标客户选择方法论2、学习营销模型与营销体系规划的设计逻辑3、学习营销组织建设与矩阵式组织运作模式4、学习价值营销与目标导向的品牌营销管理5、学习LTC营销管理流程与漏斗管理方法论6、学习华为的绩效管理核心理念与企业文化7、输出公司的营销战略规划与营销管理体系【授课时长】三天两晚【授课对象】公司中高层营销管理者【课程特色】训战结合,输出公司的营销战略规划与管理体系【课程大纲】时间内容时间要点与成果第一天上午模块一:市场洞察与营销战略规划一、以客户为中心9:00-9:151、以客户为中心的内涵二、市场洞察9:15-10:151、PEST分析2、竞争分析3、客户分析4、研讨:基于市场洞察的战略分析10:15-10:301、安索夫矩阵与营销战略选择10:30-10:45课间休息三、营销规划10:45-11:301、战略应对2、三平面业务组合3、目标市场细分与选择11:30-12:001、研讨:市场洞察与营销战略规划第一天下午模块二:营销目标制定与客户管理四、客户分析与管理14:00-14:451、客户终身价值的内涵2、研讨:客户终身价值挖掘3、客户价值分类14:45-15:301、客户购买因素分析与画像2、研讨:目标客户画像15:30-15:45课间休息五、营销目标制定15:45-16:001、市场预测与机会点分析2、营销战略沙盘与市场目标16:00-17:001、研讨:确定营销战略沙盘2、研讨:明确市场目标第一天晚上练习与辅导18:30-21:30基于市场洞察的营销规划与目标第二天上午模块三:客户价值塑造与品牌营销六:客户价值塑造9:00-9:451、客户感知价值内涵2、客户感知价值构成3、研讨;客户感知价值提升七、品牌包装与宣传策划9:45-10:301、品牌营销工作思路2、品牌包装与推广3、研讨:品牌营销方案与计划10:30-10:45课间休息10:45-12:001、客户购买行为分析2、研讨:品牌营销策划与计划第二天下午模块四:营销体系规划与建设八、营销体系规划14:00-14:451、销售成交要素分析2、营销体系规划3、华为营销体系组织架构14:45-15:301、研讨:营销体系规划与组织架构15:30-15:45课间休息九、营销组织管理15:45-16:301、大客户销售特点与应对2、华为铁三角组织与运营3、华为狼狈组织定位4、矩阵式组织架构与运营分析16:30-17:001、研讨:营销体系组织架构与管理第二天晚上练习与辅导18:30-21:30基于客户分析的营销组织架构与管理第三天上午模块五:营销流程设计与管理十、营销流程设计与管理9:00-10:001、客户采购节点与应对2、华为LTC流程核心思想3、LTC关键节点与关键任务10:00-10:301、研讨:项目分解管理原则与机制10:30-10:45课间休息10:45-11:151、项目分析与运作2、项目任务分解与管理3、不同类型的营销漏斗与设计11:15-12:001、研讨:基于营销漏斗的管理要点第三天下午模块六:营销绩效管理与文化要求十一、绩效管理与考核指标14:00-15:001、绩效管理的内涵2、绩效管理的关键任务3、绩效管理方法的适用性4、绩效指标的分解与原则15:00-15:301、研讨:不同岗位的绩效指标与考核目标15:30-15:45课间休息十二、华为文化参考15:45-16:151、华为企业文化参考与借鉴十三、总结与答疑16:15-17:00以客户为中心的营销体系与管理  
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【授课时长】一天【授课对象】公司中高层营销管理者【课程背景】《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司营销团队的战斗力,直接决定了公司的市场竞争力,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的营销,还依赖于高层的事必躬亲和老板的亲力亲为,缺少有战斗力的营销队伍和组织体系。华为公司,作为世界五十强企业,在全世界范围内与西方公司正面竞争,成为行业第一。更让人称赞的是,华为公司的营销体系历来由前方驱动后方,由销售驱动公司,成为公司发展的驱动力。那么,华为公司的营销管理有哪些独到之处?又有哪些值得学习和借鉴的地方?这便是本次培训的主要内容。【课程收益】1、学习战略洞察与战略规划的方法2、学习华为的营销体系架构与管理3、学习LTC全流程化营销管理理念4、学习华为营销绩效管理核心理念5、提高营销体系运营效率与竞争力【授课时长】一天【授课对象】公司中高层营销管理者【课程特色】理论与实战相结合;方法与案例相结合;启发式教学、互动式研讨【课程大纲】一、市场分析与营销战略规划1、市场洞察与分析市场洞察的内涵宏观分析与PEST工具客户战略理解与需求分析竞争分析与内涵案例:华为弯道超车战略研讨:市场洞察与分析2、市场营销战略选择安索夫矩阵与战略应对三平面业务设计市场策略选择市场渗透战略产品开发战略市场开发战略多样化经营战略3、目标客户选择与分析STP市场战略市场吸引力分析公司产品与竞争力分析市场战略定位与策略SWOT分析与营销策略案例:华为农村包围城市研讨:战略分析与营销战略二、华为营销体系与组织架构1、营销体系规划与组织销售成交元素分析大客户销售模型营销体系规划与依据2、营销组织架构设计与定位华为营销体系组织架构销售部的价值与定位产品行销部的价值与定位服务部的价值与定位华为狼狈组织定位3、跨部门协调与矩阵式组织架构大客户销售特点与应对华为项目组构成矩阵式组织架构与运营研讨:跨部门合作场景与机制三、华为LTC全流程营销管理1、客户采购行为与营销流程分析大客户采购行为分析华为LTC大客户营销管理研讨:营销流程与关键应对2、LTC全流程营销管理销售线索管理线索管理的四要素销售机会点评估与管理项目管理与项目分级制度3、销售项目运作与管理项目分析与运作策略项目运作策略实施路径项目任务分解与管理整合解决方案4、项目各个阶段的输入与输出四、营销绩效管理与优化1、绩效管理的概念与内涵2、战略执行与绩效解码从战略到绩效绩效指标透视绩效分解的原则研讨:全流程绩效指标设计3、营销漏斗管理与流程优化全流程营销漏斗与管理营销驱动的组织流程优化五、回顾与总结:华为战略营销体系
• 窦毅:洞察市场、传递价值 -- 华为大客户营销与管理方法论
【授课时长】两天【授课对象】公司营销体系管理者【课程背景】《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司营销团队的战斗力,直接决定了公司的市场竞争力,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的营销,还依赖于高层的事必躬亲和老板的亲力亲为,缺少有战斗力的营销队伍和组织体系。华为公司,作为世界五十强企业,在全世界范围内与西方公司正面竞争,成为行业第一。更让人称赞的是,华为公司的营销体系历来由前方驱动后方,由销售驱动公司,成为公司发展的驱动力。那么,华为公司的营销管理有哪些独到之处?又有哪些值得学习和借鉴的地方?这便是本次培训的主要内容。【课程收益】1、学习战略洞察与战略规划的方法2、学习华为的营销体系架构与管理3、学习大客户价值塑造与品牌营销4、学习LTC全流程化营销管理理念5、学习华为营销绩效管理核心理念6、提高营销体系运营效率与竞争力【授课时长】两天【授课对象】公司营销体系管理者【课程特色】理论与实战相结合;方法与案例相结合;启发式教学、互动式研讨【课程大纲】一、战略市场洞察与营销战略规划1、市场营销与战略洞察市场洞察的内涵宏观分析与PEST工具客户战略理解与需求分析竞争分析与内涵案例:华为弯道超车战略案例:金融危机下的战略机遇研讨:市场洞察与分析2、市场营销战略选择安索夫矩阵与战略应对三平面业务设计市场策略选择市场渗透战略产品开发战略市场开发战略多样化经营战略3、目标客户选择与分析STP市场战略市场吸引力分析公司产品与竞争力分析市场战略定位与策略SWOT分析与营销策略案例:华为农村包围城市研讨:战略分析与营销战略4、战略营销目标分解机会点分析的四个维度战略沙盘解读与目标营销战略与目标分解二、以客户为中心的营销体系规划1、营销体系规划销售的逻辑销售成交元素分析营销体系规划与依据2、营销组织架构设计与定位华为营销体系组织架构销售部的价值与定位产品行销部的价值与定位服务部的价值与定位3、华为铁三角组织运作大客户销售特点与应对华为项目组构成华为铁三角组织运作研讨:铁三角组织运作分析4、跨部门协同与矩阵式组织架构矩阵式组织架构与分类矩阵式组织架构的优劣势华为狼狈组织定位组织架构设计逻辑与分类研讨:跨部门合作场景与协同三、关键客户价值管理与品牌营销1、客户价值营销与内涵2、客户感知价值管理与创造客户的价值分类客户需求洞察与分类客户感知价值构成客户价值主张分类客户产品需求分析案例:华为营销三板斧研讨:客户感知价值提升3、客户终身价值管理与挖掘客户终身价值评估基于终身价值的客户分类客户价值的分类管理案例:华为样板点工程研讨:客户终身价值挖掘4、价值呈现与品牌营销客户导向的营销工作品牌工作四步曲品牌包装与价值呈现品牌营销与活动组织客户现场的品牌营销四、全流程化营销管理与组织优化1、客户采购行为与营销流程分析大客户采购行为分析华为LTC大客户营销管理研讨:营销流程与关键应对2、LTC全流程营销管理销售线索管理线索管理的四要素销售机会点评估与管理项目管理与项目分级制度研讨:项目分解管理3、销售项目运作与管理项目分析与运作策略项目运作策略实施路径项目任务分解与管理整合解决方案项目各个阶段的输入与输出4、营销体系绩效管理绩效的概念与内涵从战略到绩效绩效指标透视绩效分解的原则研讨:全流程绩效指标设计5、营销漏斗管理与流程优化全流程营销漏斗与管理营销驱动的组织流程优化五、回顾与总结:华为战略营销体系

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