课程背景:
作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等,可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。
然而,当员工面对突然而至的重大变化(组织变革、岗位调整、裁员等),员工心理很难面对适应,由此而引发自我及家庭的变化调整,可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。进而容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄),甚至出现行为报复,极端情况下还有可能出现自杀等极端恶性事件。
因而,作为企业的管理人员,需要掌握一些心理疏导的基本方法及手段,来协助员工疏导情绪,健康地认识和管理企业变革过程的压力状态。正解地识别员工的心理状态,理解支持员工合理的心理诉求,洞悉员工的内在心理需求,对员工的心理困扰进行合理的引导。
课程特色:
以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、心理咨询技术、心理危机干预、工业与组织心理学、职场心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。
课程方式:
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。
课程时间:3小时
课程对象:
1. 中高层管理干部、基层管理人员;
2. 心理辅导员、工会干部、党政干部、纪委干部、HR员工关系;
3. 其他与员工心理疏导相关的人员;
课程收益:
课程模型:
课程大纲
第一讲 识别员工的心理状态(情绪症状、认知思维、行为方式、生理反应)
体验觉察:自我的身心状态如何?
两人小组:演练生命危机等级的发展历程
第二讲 如何识别职场中的心理危机个案(危机干预五法宝)
案例讨论:个案发生危机之前会有症状表现吗?
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)