课程背景:
员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作,对很多员工而言也是一年一次的过场,绩效管理欠缺激励性,没有起到企业绩效的引擎与保障。
近几年来,原材料成本及人力成本的上升,及内外部环境的变化,让企业面临严峻的考验,做好绩效管理,打造企业的竞争优势势在必行
如何让企业的战略落地,量化成为员工的业绩目标?
如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?
如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期?让员工感到既有挑战性又有积极性?
团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进?如何区分绩效责任避免考核扯皮?
任务型指标如何有效进行量化?如何避免或减少考核者的评估误差?
影响绩效因素多且复杂,如何才能正确评价?如何评分以确保评价结果与事实一致?如何确保绩效考核结果的公正性
本课程通过引入BSC(平衡计分卡)、KPI(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为驱动力,以考核为压力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,可实现企业经营目标。
企业目标没有落地,在绩效管理循环中哪个环节出了问题,是目标的有效性问题还是考评体系问题,是员工能力问题,还是企业流程与组织文化问题?如何进行分析与梳理?
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天 (可根据需要进行调整)
课程对象:人力资源总监、经理、绩效管理专员、部门经理、经营管理层等
授课方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。
课程大纲
第一讲:绩效管理的升级
一.绩效管理的意义
二、绩效管理升级
1、目标有效分解
2、绩效反馈与沟通
3、绩效分析与绩效改进
第二讲:关键绩效目标KPI的有效分解与设定
最佳实践分享:某国企的关键绩效指标
组织目标有效分解到部门
部门目标有效分解到员工
1. 员工关键绩效目标制定的工具
2. 员工关键绩效目标制定的实操
第三讲:KPI绩效考核体系
一.绩效考核内容
范例:员工的行为态度考核内容与考核方法
二.KPI绩效数据的收集
三.KPI绩效目标权重设计
四.KPI绩效考核考核方法
最佳实践分享:某知名企业各个层级的绩效考核方法
五. 绩效考核中的常见问题解决
第四讲:绩效考评面谈与绩效结果应用
一.绩效反馈面谈
视频:这两种绩效反馈面谈有何不同?
讨论:如何让绩效考核结果达成一致?
二.正面反馈
1.正面反馈的时机
2.正面反馈的JAPR工具
三.绩效改进反馈
1.绩效改进反馈的五星指南法
案例分享:他们发生了什么?
角色扮演:利用五星指南法进行绩效改进沟通
2.员工接受负面评价的典型反应
SARAH (震惊,生气,反抗,接受,希望)
3.员工挑战性的回应
角色扮演:如何应对如上员工的挑战
四.员工绩效与员工能力
1. 关键岗位的能力要求
2. 分析员工的能力优劣势
案例分析:某关键岗位的能力分析
五、绩效结果的应用
案例分享:绩效管理的整体框架与绩效管理制度