茆挺：精英教练——同级辅导（师带徒）技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 教练技术

课程编号 : 31311

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适用对象

同级辅导者（师傅）、基层主管、绩优员工等

课程介绍

课程背景：

新员工进入组织，需要一个指路人。在优秀的组织，建立同级辅导（师带徒）机制，有利于员工融入和保留，有利于员工成长和发展，有利于团队建设和老员工的领导力的提升。

同级辅导（师带徒）需要做到有心有力，通过影响力帮助新员工成长。课程中提供辅导模型和反馈工具，让同级辅导（师带徒）更加高效。

课程收益：

理解影响力和能力在同级辅导中的重要性
能对业务和技能做出准确的分析和改进方案
掌握同级辅导关键步骤和流程
掌握表扬式和改进式反馈技巧

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：同级辅导者（师傅）、基层主管、绩优员工等

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等

课程大纲

第一讲：催化态度，发挥影响力

培训热身破冰活动

辅导的四个基本技能

课堂活动：你说我听

分享辅导的成功经验和问题挑战

建立同级辅导关系

什么是“同级辅导”？

同级辅导的工作意义

对辅导者
对被辅导者
学习的五个层次
同级辅导是一个“影响”而不是“领导”
优秀辅导者具备哪些特点？

辅导测试：同级辅导（师带徒）评分表

发挥个人的影响力

做到真实诚信
寻求最佳表现
善于接受反馈

单元小结

第二讲：诊断徒弟的绩效水平

同级辅导成功的关键因素

影响力
辅导内容与技能的准确度

小组讨论：辅导的内容有哪些？

培训成果：同级辅导（师带徒）的机制

影响绩效的关键因素

目标和策略-做什么和如何做？
工作能力-能不能做好？
工作意愿-愿不愿意做？
环境氛围-允不允许做？

诊断绩效问题的流程

小组讨论：我们关注的辅导主题有哪些？

第三讲：有心有力的辅导模型

运用五项基本原则满足个人需求

维护自尊，提高信心
同理倾听，知己解彼
邀请参与，激发思维
分享传情，建立信任
适时支持，共同担责

课堂活动：卡片活动

建立五步互动流程满足任务需求

明确目标，开启讨论
诊断问题，澄清原因
启发思考，促成方案
达成共识，落实计划
总结讨论，鼓励打气

促进互动谈话的两个技巧

影片学习：任何事都是可以谈的

角色扮演：针对辅导主题进行角色扮演

管理工具：使用辅导管理工具表

第四讲：建设性地给予反馈

在组织中做到真诚坦率

表扬式反馈

团队活动：表扬卡-向你的桶里加水

改进式反馈

影片学习：问题员工鲍伯

角色扮演：提供改进型反馈

反馈的三个原则

影片学习：识别有效的反馈

反馈中如何运用五项基本原则
如何寻求和给予反馈

管理工具：持续进行观察、反馈和支持

培训转化：建立伙伴关系（Buddy relationship），提高辅导技能。

（建立伙伴关系，目的是在工作中互相学习、促进，提高教练辅导技巧，在团队中营造教练文化和氛围，建构学习型团队）

课程总结和评估

根据考核需要，内容可以适当调整

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• 茆挺：《结构化思维的问题解决之道》: 课程背景：在卓越的组织中，公司高层管理者倡导各层级员工掌握高效率、高质量的工作方法，做到“四会工作法”，即会听、会想、会说、会做，从而提高组织沟通效率和工作效率。现状是员工的通用技能参错不齐，工作语言也不一致，难以满足高层管理者的要求。如何在表达或写作中运用结构化的方法，使隐性问题显性化，显性问题结构化，结构问题生动化？如何透过结构找到分析问题和解决问题的关键逻辑，系统地设计有效的解决方案？如何运用创新性的方法和手段，改进工作质量，改善产品创新，提升员工能力，提高会议质量？本课程带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构化思维三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。课程收益：对组织：提高管理效率：员工能够自己承担任务，避免员工把“问题”抛给管理者；提高组织专业：通过系统有效的结构化思维，提高员工的“四会”工作法；拓展思考维度：使员工快速、有效地抓住问题本质并形成有效的解决方案。对个人：独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质；问题分析能力：能够快速地定义问题，识别原因，高效快速地解决方案；方案写作能力：能够基于问题的关键逻辑形成多个方案，让方案更严密。课程时间：2天，6小时/天课程对象：各级经理、高绩效员工，以及希望突破工作障碍，并提出合理化建议或方案的职场人士。课程形式：现场讲授、工具应用、案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出、影片学习、引导式学习等。课程结构：在结构化思维的三层次分析后，透过结构分析问题和解决问题，高效正向地进行表达。课程大纲第一章引言——透过结构进行问题分析和解决课程破冰+团队建设课前练习：认知思维误区为什么要提升结构化思维？传统的思维方式是怎样的？结构化思维是完善思考结构的科学思维解决问题三原则练习 1：从结构的角度思考问题结构化思维的三层次模型理解：接收信息并解析其结构重构：重构结构使其清晰而全面呈现：形象化展现重构后的结构通过结构看问题解决的五步骤问题定义问题拆解方案制定方案选择行动计划确定小组课堂实战课题，选取企业现实中的真实问题练习 2：运用五步骤整体认知课程逻辑理论认知 1：思考的核心模型-结构化思维三层次模型工具 1：麦肯锡金字塔原理成果展示：通过对结构化思维三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知，掌握结构化思维的核心技能。第二章理解——基于根本目的定问题第一步：识别问题（现实-期望=问题）现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）用“问题认知模型”判断问题的基本假设练习 3：清晰、准确地描述“现实”期望：可见、可感知的结果性状态（SMART 原则）练习 4：用 SMART 来表达你的期望问题：现实与期望之间的差异理解问题的常见误区，HOW&WHY期望与目的对比“万能公式”工具 2：描述现实的 5W1H 要素法工具 3：描述期望的 SMART 原则工具 4：问题认知模型工具 5：期望“万能公式”描述问题（问题陈述表与问题描述话术）问题陈述表：观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围参考话术练习 5：描述本组的问题工具 6：问题陈述表与参考话术成果展示：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。第三章重构——基于关键逻辑找方案结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化纵向拆解找到关键要素：归类分组运用 MECE 原则确保结构清晰练习 6：运用 MECE 原则突破认知横向论证找到关键逻辑：逻辑递进横向结构选顺序选择归纳，让要点更清晰：排序的三种类型：时间、结构、重要性工具 7：MECE 原则工具 8：结构思考归纳结构顺序第二步：拆解问题数据是这样诞生的自下而上拆解问题——辨识力丰田 5WHY 模型自上而下拆解问题——框架力选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑逻辑层次模型吉尔伯特工程模型鱼骨图模型理论认知 2：麦肯锡对分析的定义练习 6：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因定量分析法练习 7：运用定量分析法，找到问题关键逻辑工具 9：5WHY 模型工具 10：鱼骨图归因分析法工具 11：定量分析法成果展示：掌握结构化思维最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。第三步：制定方案创新方法一：行业对标创新方法二：逆向思维练习 8：对本组问题表面原因或根本原因进行逆向挖掘三种换位视角创新手段：头脑风暴法练习 9：YES,AND&YES.BUT影响圈与关注圈能技控就不人控练习 10：通过头脑风暴法设计解决方案工具 11：头脑风暴法工具 12：YES,AND&YES.BUT成果展示：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维，寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。第四步：选择决策利弊图二维矩阵优选矩阵法项目管理六项终极指标练习 13：运用优先矩阵选出最优方案问题解决过程整体复盘工具 14：利弊图工具 15：二维矩阵工具 16：优选矩阵工具 17：项目管理六项终极指标成果展示：了解从一维到多维的决策工具，有效区分差异及优势，优中选优，运用优先矩阵对方案进行决策。第四章呈现——实施改变显成果第五步：制定计划PERT 图甘特图OBR 模型练习 14：甘特图练习练习 15：运用 OBR 工具将本组课题形成计划促成变革的方法改变发生的顺序：看见感觉改变看见无常中的一切可能工具 18：计划制定 OBR 模型与甘特图问题复盘团队成功个人成功表彰成功练习16：欢庆胜利成果展示：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实，并欢庆胜利。课程总结和评估根据考核需要，内容可以适当调整

• 茆挺：《教练式管理-从管控到引导的蜕变》: 课程背景：环境变化越来越变幻莫测，市场竞争越发显得激烈，人员变动也更加频繁。我们面对的不是天时、地利与人和，而是天变、竞争和挑战。40多年改革开放的历史表明，中国企业经历了产品导向、市场导向、创新导向，发展到互联网+灵性的时代，领导力必将驱动企业的发展。作为经理人，你是否经常遇到以下这些挑战：1. 如何发展员工能力？员工的能力不能仅通过课堂学习，更多的需要向他人学习，上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。2. 如何提升执行力？将员工个人的目标和公司或团队的目标保持一致，并完成业务结果。3. 如何提升高绩效？尤其是有效地帮助员工超越现有绩效指标（KPI）和历史绩效水平。无论新员工在学习的过程中，还是老员工遇到新情况。4. 如何提升生产率？即投入和产出比（ROI），加速员工的绩效产出，帮助员工技能发展，释放员工的潜能。5. 如何减少变革阻碍？处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 转变员工的抱怨异议，达成目标，让问题员工重新焕发激情。课程收益：我们以及世界级的公司都相信，只有激情投入的员工才能创造满意的顾客，只有满意的顾客才能提升股东的价值。统计数据也表明，辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。因此，辅导技能是高效经理人的一项关键技能。我们将从理念转变、技巧提升和情境演练三个层面帮助学员掌握“教练型领导力”关键概念、基本特征和核心价值。学员参训后能够实施进行辅导对话以及运用在工作和生活的方方面面，从而提升领导力的核心技能——建立良好的人际关系，夯实信任基石。课程中将提供互动关系模型，是一把开启个人领导力的金钥匙，有利于提升领导力的其他技能。原则：建立伙伴式的工作关系，培养赢得认同能力和影响力，提高团队工作氛围。内容：整合互动技巧、反馈技巧，监督并引导他人完成工作目标，提高辅导技能。工具：通过一系列层层递进的真实案例、角色扮演、影片学习，使用科学的辅导管理工具，学会使用辅导工具表并在工作中进行辅导对话。衡量：通过对工作质量、数量、时间和成本四个方面对员工的绩效进行衡量。课程结构：在商业领域里，辅导是经理和员工之间建立的一种关系，其唯一的目标就是支持对方赢；辅导是关于技能和纪律的对话，能够有效推动变革、取得进步和扭转不良结果。我们运用西方式的辅导模型，结合中国式管理智慧，易学易用，有利于学员不断实践。建立的互动关系模型，能够灵活地运用到三种常见的管理情境中，即辅导员工迈向成功、纠正员工的绩效下降，以及管理绩效问题。课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等课程大纲第一讲：催化态度，建立教练领导力一、了解自己的领导风格领导力之旅的绝佳伙伴杰出的领导应该具备的特征管理测试：催化态度正能量领导自我检测（测试学员的指令型风格还是教练式风格）新时代的领导力能领善导，来去自由领导者的决策力和影响力独裁型和催化型领导者的区别建立你的个人领导品牌1）做到真实诚信2）寻求最佳表现3）善于接受反馈影片学习：黑夜中的火花二、教练型领导的基本沟通技巧表述技巧倾听技巧澄清技巧同情心和同理心课堂活动：你说我听三、教练型领导力的情绪管理反映情绪澄清问题给予同理提供建议影片学习：你又让我麻烦了课堂活动：打招呼游戏四、开启互动关系的一把金钥匙1. 运用五项基本原则满足个人需求1）关注人的基本尊重需求2）同理心释放心灵的空气3）提问激发思维的涟漪4）分享传情建立信任关系5）支持员工承担责任的主人小组活动：卡片活动2. 建立五步互动流程满足任务需求: 1）明确目标开启讨论2）诊断现状澄清原因3）启发思考促成方案4）达成共识落实跟进5）总结讨论鼓励打气3. 促进互动谈话的两个技巧实战角色扮演：如何面对老张的晋升？辅导工具：学会使用辅导管理工具表五、在日常工作中给予员工跟进反馈1. 在组织中做到真诚坦率2. 行为事件反馈法1）表扬式反馈团队活动：表扬卡2）改进式反馈团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈3. 反馈的三个原则影片学习：识别有效的反馈4. 反馈中如何运用五项基本原则5. 如何寻求和给予反馈反馈工具：持续进行观察、反馈和支持六、识别员工绩效，运用三种辅导类型1. 辅导是一种宝贵的资源2. 辅导员工迈向成功3. 辅导员工获得进步4. 管理严重绩效问题5. 主动式和反应式辅导6. 辅导的过程第二讲：建立信心，辅导员工迈向成功1. 识别员工迈向成功的机会2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 辅导员工迈向成功的辅导模型4. 现实生活中辅导的阻力和助力影片学习：任何事都是可以谈的角色扮演：在实践中运用辅导技巧第三讲：消除障碍，辅导员工获得进步1. 发现员工改进绩效的机会2. 明确需求、进行辅导和提供支持课堂活动：在改进型辅导中遇到的挑战和应对方案3. 辅导员工改进绩效的模型影片学习：忙的焦头烂额的老王角色扮演：使用工作中的真实案例第四讲：提出警示，管理严重绩效问题1. 探讨实际中发生的真实案例2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 管理严重绩效问题的模型4. 了解公司内部的人事政策影片学习：不能回避的绩效问题第五讲：教练实践，工作中建立伙伴关系1. 教练型领导者画像2. 三种典型的辅导类型的差异点3. 在工作中精进你的教练领导力1）目标设定与沟通2）委派和授权3）绩效管理4）绩效反馈5）会议管理6）建设团队4. 在学员之间建立1对1的辅导关系课程总结和评估根据考核需要，内容可以适当调整

• 茆挺：《教练领导力》: 课程背景：环境变化越来越变幻莫测，市场竞争越发显得激烈，人员变动也更加频繁。我们面对的不是天时、地利及人和，而是天变、竞争和挑战。作为经理人，你是否经常遇到以下这些挑战：1. 如何发展员工能力？员工能力提升不能仅通过课堂学习，更多地需要向他人学习，上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。2. 如何提升执行力？将员工个人的目标和公司或团队的目标保持一致，并完成业务结果，需要建立担责机制，持续地进行教练辅导。3. 如何提升高绩效？有效地帮助员工超越现有绩效指标（KPI）和历史绩效水平。无论新员工在学习的过程中，还是老员工遇到新情况。4. 如何提升生产率？即投入和产出比（ROI），加速员工的绩效产出，帮助员工技能发展，释放员工的潜能。5. 如何减少变革阻碍？处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 转变员工的抱怨异议，达成目标，让问题员工重新焕发激情。课程收益：我们以及世界级的公司都相信，只有激情投入的员工才能创造满意的顾客，只有满意的顾客才能提升股东的价值。统计数据也表明，辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。因此，辅导技能是高效经理人的一项关键领导技能。从理念转变、技巧提升和情境演练三个层面帮助学员掌握“教练领导力”关键概念、基本特征和核心价值。学员参训后能够实施进行辅导对话以及运用在工作和生活的方方面面，从而提升领导力的核心技能——建立良好的人际关系，夯实信任基石。课程中将提供互动关系模型，是一把开启个人领导力的金钥匙，有利于提升领导力的其他技能。原则：建立伙伴式的工作关系，培养赢得认同能力和影响力，提高团队工作氛围。内容：整合互动技巧、反馈技巧，监督并引导他人完成工作目标，提高辅导技能。工具：通过一系列层层递进的真实案例、角色扮演、影片学习，使用科学的辅导管理工具，学会使用辅导工具表并在工作中进行辅导对话。衡量：通过对工作质量、数量、时间和成本四个方面对员工的绩效进行衡量。课程结构：在商业领域里，辅导是经理和员工之间建立的一种关系，其唯一的目标就是支持对方赢；辅导是关于技能和纪律的对话，能够有效推动变革、取得进步和扭转不良结果。我们运用西方式的辅导模型，结合中国式管理智慧，易学易用，有利于学员的不断实践。建立的互动关系模型，能够灵活地运用到三种常见的管理情境中，即辅导员工迈向成功、纠正员工的绩效下降，以及管理绩效问题。课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等课程大纲第一讲：催化态度，和员工共享领导力培训热身破冰活动辅导的四个基本技能分享教练辅导的成功经验和问题挑战课堂活动：你说我听建立教练领导关系1. 领导力之旅的绝佳伙伴2. 杰出领导应该具备的特征3. 独裁型和催化型领导者的区别心理测试：催化态度正能量领导自我检测4. 建立你的个人领导品牌1）做到真实诚信2）寻求最佳表现3）善于接受反馈影片学习：黑夜中的火花一把金钥匙——有心有力的教练模型1. 运用五项基本原则满足个人需求1）维护自尊，提高信心2）同理倾听，知己解彼3）邀请参与，激发思维4）分享传情，建立信任5）适时支持，共同担责课堂活动：卡片活动2. 建立五步互动流程满足任务需求:1）明确目标，开启讨论2）诊断问题，澄清原因3）启发思考，促成方案4）达成共识，落实计划5）总结讨论，鼓励打气3. 促进互动谈话的两个技巧实战角色扮演：如何面对老张的晋升？管理工具：使用辅导管理工具表建设性地改正员工行为在组织中做到真诚坦率表扬式反馈团队活动：表扬卡-向你的桶里加水改进式反馈角色扮演：提供改进型反馈反馈的三个原则影片学习：识别有效的反馈反馈中如何运用五项基本原则如何寻求和给予反馈管理工具：持续进行观察、反馈和支持诊断员工绩效水平，情景化运用教练辅导影响团队绩效的关键因素目标和策略-做什么和如何做？工作能力-能不能做好？工作意愿-愿不愿意做？环境氛围-允不允许做？辅导是一种宝贵的资源三种不同类型的辅导主动式和反应式辅导小组讨论：辅导的机会有哪些？第二讲：建立信心，辅导员工迈向成功1. 识别员工迈向成功的机会2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 辅导员工迈向成功的辅导模型影片学习：任何事都是可以谈的角色扮演：标准案例演练成功型辅导（提供标准案例，按照金钥匙辅导模型，三人一组演练，给与观察反馈）课堂研讨：工作中辅导的阻力和助力管理工具：使用辅导管理工具表第三讲：消除障碍，辅导员工获得进步1. 发现员工改进绩效的机会2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 辅导员工改进绩效的模型影片学习：忙的焦头烂额的老王角色扮演：真实案例演练改进型辅导（根据模板，学员撰写工作中的绩效案例，按照金钥匙辅导模型，二人一组演练，给与观察反馈，并结合工作情景加以讨论）课堂研讨：在改进型辅导中遇到的挑战和应对方案管理工具：使用辅导管理工具表第四讲：提出警示，管理严重绩效问题1. 探讨实际中发生的真实案例2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 管理严重绩效问题的模型4. 了解公司内部的人事政策影片学习：不能回避的绩效问题课堂讨论：如何处理“不能胜任”的员工培训转化：建立伙伴关系（Buddy relationship），提高辅导技能。（建立伙伴关系，目的是在工作中互相学习、促进，提高教练辅导技巧，在团队中营造教练文化和氛围，建构学习型团队）课程总结和评估根据考核需要，内容可以适当调整

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课程概要

适用对象

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