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茆挺：《麦肯锡工作法-结构化思维》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 31317

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适用对象

各级经理、高绩效员工，以及希望突破工作障碍，并提出合理化建议或方案的职场人士。

课程介绍

课程背景：

在卓越的组织中，公司高层管理者倡导各层级员工掌握高效率、高质量的工作方法，做到“四会工作法”，即会听、会想、会说、会做，从而提高组织沟通效率和工作效率。现状是员工的通用技能参错不齐，工作语言也不一致，难以满足高层管理者的要求。

  • 如何在表达或写作中运用结构化的方法，使隐性问题显性化，显性问题结构化，结构问题生动化？
  • 如何透过结构找到分析问题和解决问题的关键逻辑，系统地设计有效的解决方案？
  • 如何运用创新性的方法和手段，改进工作质量，改善产品创新，提升员工能力，提高会议质量？

本课程带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构化思维三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

课程收益：

  1. 对组织：
  2. 提高管理效率：员工能够自己承担任务，避免员工把“问题”抛给管理者；
  3. 提高组织专业：通过系统有效的结构化思维，提高员工的“四会”工作法；
  4. 拓展思考维度：使员工快速、有效地抓住问题本质并形成有效的解决方案。
  5. 对个人：
  6. 独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质；
  7. 问题分析能力：能够快速地定义问题，识别原因，高效快速地解决方案；
  8. 方案写作能力：能够基于问题的关键逻辑形成多个方案，让方案更严密。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各级经理、高绩效员工，以及希望突破工作障碍，并提出合理化建议或方案的职场人士。

课程形式：现场讲授、工具应用、案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出、影片学习、引导式学习等。

课程结构：

在结构化思维的三层次分析后，透过结构分析问题和解决问题，高效正向地进行表达。

课程大纲

第一章 引言——透过结构进行问题分析和解决

课程破冰+团队建设

课前练习：认知思维误区

结构化思维是完善思考结构的科学思维

解决问题三原则

练习 1：从结构的角度思考问题

结构化思维三层次模型

  1. 理解：接收信息并解析其结构
  2. 重构：重构结构使其清晰而全面
  3. 呈现：形象化展现重构后的结构

通过结构看问题解决的五步骤

确定小组课堂实战课题，选取企业现实中的真实问题

练习 2：运用五步骤整体认知课程逻辑

理论认知 1：思考的核心模型-结构化思维三层次模型

工具 1：麦肯锡金字塔原理

成果展示：通过对结构化思维三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知，掌握结构化思维的核心技能。

第二章 理解——基于根本目的定问题

第一步：识别问题（现实-期望=问题）

  1. 现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）
  2. 用“问题认知模型”判断问题的基本假设

练习 3：清晰、准确地描述“现实”

  1. 期望：可见、可感知的结果性状态（SMART 原则）

练习 4：用 SMART 来表达你的期望

  1. 问题：现实与期望之间的差异
  2. 理解问题的常见误区，HOW&WHY
  3. 期望与目的对比“万能公式”

工具 2：描述现实的 5W1H 要素法

工具 3：描述期望的 SMART 原则

工具 4：问题认知模型

工具 5：期望“万能公式”

  1. 描述问题（问题陈述表与问题描述话术）
  2. 问题陈述表：观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围
  3. 参考话术

练习 5：描述本组的问题

工具 6：问题陈述表与参考话术

成果展示：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。

第三章 重构——基于关键逻辑找方案

  1. 结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化
  2. 纵向拆解找到关键要素：归类分组
  3. 运用 MECE 原则确保结构清晰

练习 6：运用 MECE 原则突破认知

  1. 横向论证找到关键逻辑：逻辑递进
  2. 横向结构选顺序
  3. 选择归纳，让要点更清晰：
  4. 排序的三种类型：时间、结构、重要性

工具 7：MECE 原则

工具 8：结构思考归纳结构顺序

第二步：拆解问题

  1. 数据是这样诞生的
  2. 自下而上拆解问题——辨识力
  3. 丰田 5WHY 模型
  4. 自上而下拆解问题——框架力
  5. 选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑
  6. 逻辑层次模型
  7. 吉尔伯特工程模型
  8. 鱼骨图模型

理论认知 2：麦肯锡对分析的定义

练习 6：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因

  1. 定量分析法

练习 7：运用定量分析法，找到问题关键逻辑

工具 9：5WHY 模型

工具 10：鱼骨图归因分析法

工具 11：定量分析法

成果展示：掌握结构化思维最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。

第三步：制定方案

  1. 创新方法一：行业对标
  2. 创新方法二：逆向思维

练习 8：对本组问题表面原因或根本原因进行逆向挖掘

  1. 三种换位视角
  2. 创新手段：头脑风暴法

练习 9：YES,AND&YES.BUT

  1. 影响圈与关注圈
  2. 能技控就不人控

练习 10：通过头脑风暴法设计解决方案

工具 11：头脑风暴法

工具 12：YES,AND&YES.BUT

成果展示：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维，寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。

第四步：选择决策

  1. 利弊图
  2. 二维矩阵
  3. 优选矩阵法
  4. 项目管理六项终极指标

练习 13：运用优先矩阵选出最优方案

问题解决过程整体复盘

工具 14：利弊图

工具 15：二维矩阵

工具 16：优选矩阵

工具 17：项目管理六项终极指标

成果展示：了解从一维到多维的决策工具，有效区分差异及优势，优中选优，运用优先矩阵对方案进行决策。

第四章 呈现——实施改变显成果

第五步：制定计划

  1. PERT 图
  2. 甘特图
  3. OBR 模型

练习 14：甘特图练习

练习 15：运用 OBR 工具将本组课题形成计划

  1. 促成变革的方法
  2. 改变发生的顺序：看见 感觉 改变
  3. 看见无常中的一切可能

工具 18：计划制定 OBR 模型与甘特图

  1. 问题复盘
  2. 团队成功
  3. 个人成功
  4. 表彰成功

练习16：欢庆胜利

成果展示：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实，并欢庆胜利。

课程总结和评估

根据考核需要，内容可以适当调整

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• 茆挺：领导力阶梯——管理者五项突破
课程背景：在这个VUCA的时代，提升管理者确定性的能力应对不确定性，保证公司的领导力管道通畅，无论是对于企业的快速发展还是转型升级都至关重要。越来越多的业务骨干被提拔到管理岗位，公司对他们的要求不仅是做好业务而且要带好团队，将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功，他们就会取得更大的绩效，公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功，就会多了一名蹩脚的经理，少了一位能干的业务骨干。现实工作中，业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战：1. 工作角色难以转变，不知道领导力对团队和组织的价值2. 主要依靠经验主义，缺乏有效管理方法和工具，不聚焦3. 自我享受一线打拼，所属员工得不到发展、团队成长慢4. 管理无标准，绩效无反馈，做老好人，团队凝聚力不好5. 压力巨大身心疲惫，组织对他们到底能走多远心存疑惑本课程基于实证研究，结合各企业管理案例，通过互动、引导、模拟和咨询的方式，帮助学员提高管理和领导力，实现企业的目标！课程收益：我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具，让学员带着问题来，揣着方法走，并能在实践中学以致用。从业务骨干到管理者，将从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变，提升管理者的管理思维。在做好自我管理的前提下，通过他人来完成公司交给的工作任务和目标，确保公司的领导管道通畅。通过对绩优公司和经理人的调研，卓越经理人必须突破5项领导能力。设立目标，分清轻重缓解。协调员工、团队和组织目标，让员工清晰明了公司的策略和目标，员工具备方向感，将精力放在重要的事情上，关注高价值的工作。委派授权，是衡量管理者角色转变的关键，通过有效委派和授权，发挥管理者和员工对公司的价值，实现员工从他律到自我管理。教练辅导，作为管理者，高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献，确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。绩效反馈，通过绩效评估和改进，建设以业绩为导向的团队文化和行为方式，有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。团队建设，通过员工选拔和团队建设，明确团队的标准，提升员工的敬业度，打造高绩效团队。课程结构：以领导力驱动组织发展，开启管理者的五项管理要务，从而有效地提升管理者的五项管理要务。在课程的每一个单元，我们都提供针对性的工具，以便学员跟进实践。课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲：提升领导力，驱动企业持续发展理解管理和领导我们一起探讨什么是管理？我们一起探讨什么是领导？管理者的角色和职责是什么？案例分析：大伟的困惑通过自我反思，促发管理者思维变组织中的领导力发展阶梯体验活动：快速约会领导力发展的三个特点领导力转变的三个关键因素领导力行为的五项突破小组研讨：工作价值观反思管理工具：明晰自己的工作价值观个人发展计划第二讲：聚焦目标，关注高价值工作一、让目标具有激励性管理心理学：老翁钓鱼1. 个人、团队和组织目标一致课堂活动：翻牌游戏2. 如何对目标进行分解个人练习：确定你的优先事项3. 目标的SMART原则课堂活动：狼要走哪条路线4. 做好精力和时间管理二、衡量指标，关注引领指标和结果指标1. 影响业绩的RAC模型2. 引领性指标3. 结果性指标4. 激励人心的记分卡案例分析：绩效评估指标示例三、问责人员，事事有人做，件件能落实1. 什么是问责？2. 为什么要问责？3. 如何进行问责？管理工具：策略执行工具表四、个人发展计划第三讲：委派授权，实现员工自我管理一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权？2. 为什么没有授权？故事分享：小朋友抓糖果案例分析：把计划书做砸了3. 成功授权的原则故事分享：周瑜夜见孙权故事分享：同槽喂猪和分槽养马二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进角色扮演：授权的工作实践影片学习：新经理人如何授权？三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论：现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权故事分享：背上的猴子四、个人发展计划第四讲：教练辅导，发展下属的能力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论：一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型管理心理学：需求和动等1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1）互动关系的五项原则2）互动流程的五大步骤3）确保在轨的二个流程影片学习：一任何事都可以谈的角色扮演：辅导员工成长故事分享：扁鹊的故事三、有效地提供员工反馈管理心理学：皮格马利翁效应、斯金纳行为强化表扬型反馈改进型反馈有效反馈的三大原则角色扮演：提供有效的反馈四、个人发展计划第五讲：绩效评估和改进绩效管理的流程绩效计划绩效执行绩效考核绩效面谈绩效改进和面谈管理心理学：晕轮效应、近因效应等1. 绩效评估中的心理学误区2. 绩效面谈中的困难谈谈话影片学习：一次困难的绩效面谈管理工具：绩效困难谈话的流程绩效结果在人事决策中的应用人才盘点薪酬激励员工晋升培训发展个人发展计划第六讲：团队建设和员工敬业度理解个人和团队什么是团队？小组讨论：你经历过的好团队和差团队的区别？高效团队的五大成功因素诊断自己团队的现状改善团队的方案提升员工敬业度的七大要素直线经理的重要性工作条件工作认可薪酬激励……小组讨论：为什么要关注员工敬业度？三、个人发展计划课程总结和评估根据客户需求做适当调整

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