茆挺：《卓越绩效管理》

课程背景：

绩效管理是人力资源管理的核心，科学的绩效管理，有利于公平公正的认定员工的绩效贡献，激发员工的创新精神，改善员工的工作方法，开发员工的潜在能力，最终实现企业的整体目标。

在企业管理中经常遇到以下的问题：员工抱怨没有得到激励和成长；主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段；HR抱怨人员流动率高，人员生产力低；高层抱怨员工的执行力差，战略不能有效落地等等。

建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度，有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。通过绩效管理，完成业务目标，辅导发展员工，激励员工全情投入，从而促进公司可持续发展。将绩效管理作为运营管理的指挥棒，落实公司战略目标，创造企业高绩效！卓越的绩效管理是企业管理的一把利剑！

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者高效地运用绩效管理，促进绩效达成。

课程收益：

课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用咨询式培训法，在课程结束后学员达到以下目标：

1. 站在公司的全局理解和执行公司的绩效管理
2. 了解绩效管理是公司业务管理的重要组成部分
3. 聚焦绩效目标，并和下属清晰地沟通绩效目标
4. 诊断绩效问题，并适时地给予员工辅导和反馈
5. 做好绩效评估，并利用好绩效结果來激励员工
6. 给予绩效面谈，建立处理绩效不良情况的信心和能力
7. 掌握绩效管理的其他处理事项

课程时间：2天

课程对象：人力资源从业者、业务经理以及希望成为人员管理者

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程结构：

绩效管理有利于完成组织目标，并采取符合组织目标的行为规范。绩效管理从绩效理念、绩效内容和绩效机制帮助HR从业者有效地做好公司的绩效管理工作。

课程大纲

第一讲：绩效管理和战略落地

绩效管理体系模型

1. 什么是绩效与绩效管理？
2. 企业绩效管理的误区

绩效管理345体系模型

1. 三大目的
2. 四大环节
3. 五个关键决策
4. 如何把你的绩效管理做到完美？

绩效管理的工具选择

1. 目标管理

KPI关键绩效指标

1. KPI指标库构建
2. 梳理流程
3. 梳理岗位职责
4. 链接公司目标
5. QQTC
6. KPI入库方法

课堂练习：不同部门的KPI指标设定

1. BSC平衡计分卡
2. OKR目标关键结果法

绩效管理体系的建设

绩效理念

1. 战略承接和系统整合
2. 闭环管理和全面沟通
3. 全面评价和开发潜能
4. 全员参与和实现双赢

绩效内容

1. 组织绩效
2. 个人绩效

绩效机制

1. 评价什么：评价指标体系构建
2. 谁来评价：评价主体的确认
3. 评价方法：定性与定量
4. 评价周期：如何确认考核期？
5. 评价结果运用：

绩效流程

案例分析：某投资开发公司的绩效体系建立

第二讲 绩效管理的循环

绩效计划阶段

设定公司和部门的目标

1. 设定工作目标的逻辑关系
2. 年度目标、季度目标和月度目标设定注意点
3. 公司层、部门层和个人层目标设定的注意点

案例分享：某企业的绩效目标设定

设定聪明的绩效目标

1. 绩效目标是获得成功绩效的基础
2. 两种类型的目标：结果目标和能力目标
3. 目标设定的SMART原则
4. 目标撰写的方法和工具
5. 绩效目标是上下级沟通的过程

学以致用：撰写SMART目标

管理工具：目标设定表单（结合企业实际）

绩效执行阶段

1. 绩效信息收集
2. 绩效诊断
3. 绩效辅导

影片学习：任何事都是可以谈的

绩效考核阶段

1. 绩效考核的原则
2. 绩效考核的主体
3. 绩效考核的流程

绩效考核的方法

1. 行为导向型主管考评方法
2. 行为导向型客观考评方法
3. 结果导向型评价方法
4. 绩效考核的标准
5. 绩效考核的误区

案例分析：认知的捷径

绩效面谈反馈阶段

1. 绩效反馈面谈的目的
2. 绩效反馈面谈的主要内容
3. 绩效反馈面谈的注意问题
4. 挑战性的绩效面谈
5. 绩效改进计划

影片学习：处理绩效评估中的困难谈话

管理工具：处理困难绩效谈话表

绩效考核结果及其应用

1. 作为绩效评估有效激励员工
2. 作为衡量招募和甄选有效性的一个依据
3. 作为培训开发的判断依据：培训策略
4. 为组织人才管理提供基础：人才盘点
5. 绩效考核与奖惩、任用挂钩

案例分析：某大型IT公司的绩效结果应用

第三讲  绩效管理中的其他问题

特殊情况处理

试用期员工的绩效管理

1. 设定试用期绩效目标
2. 试用期转正评估
3. 岗位变化后的绩效管理
4. 休长假员工的绩效管理
5. 员工离职时的绩效管理

绩效申诉

1. 绩效申诉的条件
2. 绩效申诉的步骤

  绩效改善计划（PIP）

1. PIP的目标
2. 启动PIP的条件
3. PIP的主要内容
4. PIP结果评估及应用
5. 管理者执行PIP的责任
6. PIP的执行步骤

  绩效考核结果和劳动关系管理

案例分析：某大型IT公司的绩效申诉流程

课程总结和评估

以上根据客户的具体情况进行适当的调整