戴辉平：《内训师角色认知+课程开发+培训实施管理》

课程背景：

为什么要开发本课程？企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼，从而没有沉淀知识，随着人员的流失，宝贵的岗位经验也随之流失，得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求。

如何开发本课程？本课程以课程内容要精、教学方法要生动多样、课程包形式要齐全、有用为主要开发目标，将课程开发三大经典模型、结构化思维、思维导图、教学模式、教学策略等理念应用其中，顺着课程开发流程进而打造精品课程，确保不论谁讲这门精品课程，都能产生一样的效果，而不会是不同的讲师讲同一门课程结果却是多个不同的版本。

本课程的特色是什么？思维理念工具化，精品课程产出化。本课程将课程开发三大经典模型、结构化思维、思维导图、教学模式等理念工具化，提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具，同时课堂上安排丰富的练习，力求在培训结束后，学员可以把自己的课程打磨成精品，且有成套的课件包，含讲师手册、学员手册等资料。

课程收益： 

• 学员熟悉精品课程开发的3大模型和3大步法，培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、收集培训素材的9大方法、内部案例编写方法、5种学员类型、成人学习的特点和障碍、18种生动教学方法；
• 课堂上参与了描述课程目标的练习、利用金字塔式课程大纲模板和思维导图工具编写自己的课程大纲的练习，利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习，教学内容与教学方法的匹配练习等；
• 学员将掌握课程开发的步骤、方法和工具，把隐性的经验转化为显性的课程；
• 为企业输出显性成果，包括课程设计表、课程结构图、PPT课件、教学策略表、讲师手册；
• 为企业沉淀内部知识，有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性；
• 随课赠送所有模板工具，含金字塔式课程大纲模板、五线谱式课程大纲模板、思维导图软件、培训需求调查问卷、案例编写模板及范本等。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内训师、关键岗位人员、培训管理者

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、知识测试、点评辅导等。

课程大纲

第一章：角色认知

一、认知培训

1、什么是培训

1. 从字面来理解
2. 从过程来定义
3. 从结果来定义

2、培训和演讲、讲课的区别

3、企业培训和学历教育的区别

   教学互动：视频观摩

二、认知培训师

1、培训师的胜任力模型

2、培训师的四大角色

1. 企业文化的传播者
2. 专业课程的开发者
3. 知识技能的传授者
4. 人才培养工程师

教学互动：案例说明：

三、认知TTT

      1、何谓TTT

2、TTT的三大核心内容

3、TTT与PTT的区别

4、TTT的演变和发展

第二章：课程设计

一、何谓精品课程？

1、思考：当前企业课程开发的现状是怎样？

2、精品课程的成熟度模型

3、精品课程开发常用的两种模型

1. 敏捷式课程开发
2. 迭代式课程开发

二、第一步：课程设计

（一）定需求

1、培训需求是如何产生的？

2、培训需求产生的四大来源

1. 组织方面
2. 岗位方面
3. 个人方面
4. 环境变化

3、培训需求分析的八大方法

1) 问卷调查法

2) 抽样访谈法

3) 测试法

4) 对标法

5) 资料分析法

6) 研讨法

7) 员工行为观察法

8) 关键事件法

练习：确定课程开发主题和需求

工具：《课程设计表》

（二）明目标

1、目的和目标的区别与举例

1. 目的：定性描述
2. 目标：定量描述

知识类课程目标描述用词

2、如何描述培训目标

1. 技能类课程目标描述用词
2. 态度类课程目标描述用词

3、培训目标的描述等级

课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享

4、取名字的三种方法

1. 写实法取名
2. 写意法取名
3. 综合法取名

练习：确定目的和目标

工具：《课程设计表》

（三）写大纲

思考：是先有课纲还是先有课件？

思考：大多数课程的最大问题是什么？

1、何谓结构化？

2、结构化的优点

1. 结构化
2. 层级化
3. 逻辑化

3、课程的四大结构

1) 时间结构

2) 空间结构

3) 关系结构

4) 心智结构

4、5种方法确定课程大纲

1. 教材参考法
2. 对标法
3. 概括总结法
4. 研讨法
5. 创新法

5、金字塔结构

   金字塔结构的7个特点

   金字塔结构在课程设计中的运用

工具：《课程结构图》

练习：金字塔式课程大纲工具的使用训练

三、第二步：课件制作

（一）整素材

1、九大渠道搜集培训素材

2、培训师的百宝箱

3、化无形为有形——如何萃取组织经验？

1. 如何萃取技能？
2. 如何萃取知识？
3. 如何萃取心智？

  课堂练习：学员对经验素材进行萃取

  工具：《经验萃取表》

（二）做课件（略讲）

1. 精美PPT的四要素模型
2. PTT制作的四步迭代法
3. 1.0版的PPT设计
4. 设计PPT母版
5. 设计PPT模板
6. 2.0版的PPT设计
7. 丰富PPT的血肉
8. 3.0版的PPT设计
9. 工具：PPT美化工具
10. 如何提炼文字
11. 如何美化排版
12. 如何美化图表
13. 如何插入编辑音视频
14. 如何搭配色彩
15. 4.0版的PPT设计
16. 如何设计动画
17. 如何切换PPT
18. 如何放映演示

（三）齐配套（略讲）

   1、标准课件包的五要素

1) 课程大纲

2) 课件

3) 讲师手册

4) 学员手册

5) 教辅资料工具

   2、 如何编写讲师手册

1. 讲师手册的内容与模板
2. 讲师手册制作三步法

   课堂练习：利用讲师手册模板编写

   工具：《讲师手册模板》

    3、编写学员手册要点

    4、讲师手册和学员手册的区别？

四、第三步：教学设计

（一）教学设计

1、教学设计的理念

1. 以学员为中心
2. 以结果为准绳
3. 怎么讲>讲什么
4. 本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类

• 态度类及案
• 知识类及案例
• 技能类及案例

1. 人是通过感官来获取信息
2. 学习效果金字塔
3. 艾宾浩斯遗忘曲线
4. 研讨：成人学习的动机、障碍和特点？

2、五大学员类型

1. 感受型
2. 反思型
3. 理论型
4. 实用型
5. 复合型

3、教学十八掌（详讲）

1. 视频观摩
2. 有奖问答
3. 分组研讨
4. 案例分析
5. 试题测试
6. 游戏法
7. 情景模拟
8. 角色扮演
9. 讲故事
10. 上机操作
11. 自学答疑
12. 体验法
13. 实验演示
14. 活动拓展
15. 参观考察
16. 辩论法
17. 积木拼图
18. 动作示范

4、学习内容与教学方法对照表

   课堂练习：确定和完善自己课纲中的教学方法

5. 教学设计五线谱

1. 内容线
2. 资源线
3. 方法线
4. 时间线
5. 目的线

  练习：设计课程的教学策略

  工具：《课程教学策略表》

（二）课程试讲

1. 试讲的作用
2. 发现问题
3. 总结提升
4. 检验时间
5. 试讲范围
6. 部门内
7. 跨部门
8. 跨单位
9. 试讲对象
10. 上级领导
11. 授课对象代表
12. 主题相关专业领导
13. 培训管理者

工具模板应用：试讲评估反馈表

课程结尾：

    1. 课程回顾总结、学员课程开发抽样点评和反馈

    2. 学员课后修改完善课程

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!