课程背景:
为什么要开发本课程?
房地产企业是资金密集型企业,拥有一支高水平的销售队伍是使资金快速回笼的重要保证,尤其是在市场低迷的时候和竞争激烈的时候。因此如何提高置业顾问的拓客能力、杀客能力显得至关重要!
如何开发本课程?
本课程进行跨界融合,借鉴直销、行销等开发客户的技巧,提升置业顾问的拓客能力,同时总结了市场上多家房企的销售手法和不少销冠人员的销售技巧,使本课程的技能实用性和实战型大大加强!
本课程的特色是什么?
课程结构清晰、逻辑明了,练习充分、工具和话术丰富,可拿来即用,同时为置业顾问提供一套行之有效的修炼之道。
课程收益:
1、知识方面:树立正确的销售理念、正确的看待异议、熟悉销售流程中的各个环节和关键点。
2、技能方面:掌握20招拓客技巧,有效处理16类异议,12种成交技巧等。
3、工具方面:提供市场、竞品和产品的学习自检表,异议处理话术集锦、促成交易话术集锦等。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象: 置业顾问、销售主管、销售经理、策划精英
授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等。
课程大纲
课程导入
案例:销冠是如何炼成的?
一、销售礼仪篇
1、亲切的仪容要求
2、专业的仪表要求
3、优雅的仪态训练
4、销售场景礼仪训练
二、销售前的准备
1、树立正确的销售理念
2、心态的准备
3、工具的准备
4、了解市场
工具:市场知多少自测
5、研究竞品
工具:竞品知多少自测
6、熟悉产品
工具:产品知多少自测
7、了解客户
8、了解自己
9、熟悉销售流程的八个步骤
三、拓客20招
四、如何接洽客户
电话接洽的三个类型
如何识别五类看房客户?
如何探寻客户的市场认知?
如何挖掘客户的购买需求?
如何辨别谁是决策人?
如何全面掌握客户的信息?
五、产品介绍
1、如何介绍项目区域图?
练习:介绍区域图
2、如何介绍项目沙盘?
练习:介绍沙盘
3、如何介绍样板房?
练习:介绍样板房
六、异议处理
1、异议处理的原则
2、异议处理三部曲
3、异议处理的五大技巧
4、16类常见异议处理技巧及话术
研讨:遇到哪些异议?如何处理各类异议?
工具:各类异议的处理话术集锦
练习:角色扮演处理异议
七、促成交易
1、10种成交信号
2、12种成交方法
研讨:日常有使用哪些成交技巧?
工具:各种成交话术集锦
练习:角色扮演成交话术练习
八、如何服务客户?
1、销售从服务开始、没有终点
2、服务赢得转介绍
3、服务的关键时刻
4、服务的411原则
5、服务的五大内容
课程回顾总结
注:课程内容可根据企业需求做调整,以最终课件为准!