何峰：中层管理技能提升 ——打造卓有成效的管理团队

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 30339

联系老师

适用对象

中层管理人员、基层管理人员

课程介绍

课程背景:

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。

《中层管理者的六项修炼——打造卓有成效的中层管理团队》就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。

课程收益：

1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；

2．帮助中基层管理者做好目标管理，做到上下协同，目标一致；

3．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

4．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；

5．掌握团队打造的方法，做到团队高绩效；

6．掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理人员、基层管理人员

课程大纲（详细版）

第一讲：中层管理者的角色定位

一、中层管理者的现状

1．用一个字来形容自己管理的现状

2 . 影片解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

二、组织发展中三种重要能力

管理者正确的思维模式：我是一切的根源！

1 . 技术能力

2 . 人际能力

3 . 概念能力

4 . 不同层级的人三种能力的匹配

三、管理的定义

何谓管理

中层管理者的角色转变

——由自己解决问题到推动他人解决问题

——由管事到管人和事

——由刚性到弹性

四、中层管理者的关键任务

1 . 把握方向

2 . 提升胜任程度

3 . 控制秩序

五、中层管理者的角色

1.作为下属的角色

——作为下属的误区

——作为下属的正确定位

2.作为上司的角色

——作为上司的误区

——作为上司的正确定位

3.作为同事的角色

——作为同事的误区

——作为同事的正确定位

第二讲：目标管理与计划执行

一、目标管理的重要性

——对于目标管理的各种误解

1.目标管理的重要性

1）管理学大师德鲁克的世纪之问

2）目标管理对企业的重要性

——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍

3）目标管理对个人的重要性

4）目标管理如何发挥强大作用

2.目标管理-5大作用

1）明确任务

2）有效管理

3）控制有效

4）自我管理

5）形成激励

头脑风暴：如何通过目标管理激发潜能创造价值

6）案例：我的目标

二、目标设定

1.目标设定的SMART原则

1）何谓SMART原则

——不能量化就无法管理

测试讨论：以下目标是否符合SMART原则

2.目标设定的方法

1）目标设定的四要素

——是什么

——达到什么程度

——如何做到

——什么时间完成什么

2）目标设定的7步骤

经典案例：某公司销售主管的销售目标制定

——理解并下达

——用SMART原则检验，并设置权重

——检验是否一致

——列出问题与阻碍，并作出预案

——列出所需技能与授权

——列出所需外部支持与资源

——确定日期

工具——部门月工作计划管理表

工具——个人目标管理表

三、目标如何下达

1.模拟案例

1）案例呈现

2）小组讨论：如果是我，我如何与团队沟通目标的下达

2.有效下达目标两大要素

1）理性分析

——内因

——外因

2）感性激发

——视频：面对巨人

——讨论：教练做对了什么，激发了团队成员

3）案例：需要连续加班一周，如何与团队成员沟通？

——认知对比原理

4）案例：如何做到销售5倍冲刺

四、目标的计划、分解与达成

1.做好计划与统筹

1）计划跟不上变化？

——日本人手中的地图

2）有目标不乱，有计划不忙

——不会做计划的领导不是个好领导

——懒蚂蚁效应

3）做好计划的三个要点

——确定总目标

——优先解决主要矛盾

——做好重要事件的排序

2.轻重缓急，正确排序

1）要事第一：时间管理四象限法

2）哪些事情属于第一象限和第二象限

3）案例呈现：天津港爆炸事件指挥的轻重缓急不当导致消防员死亡最多

4）练习：每人列举自己本周（下周）的12项工作，选其中一个人的事12项做出四象限安排

——案例：911时期，银行家爱德华的三个电话

3.合理分解目标

1）绩效目标依据什么来拟定？

2）什么是目标分解

3）目标分解的方法

——剥洋葱法

——目标树法

目标定下了，要不要改呢？

4.如何给员工布置工作

下达任务要求记录，
记录以后要求复述
执行过程经常汇报

5.期限需紧凑

1）帕金森定律：给再多时间，都是在最后才去完成工作

2）经典案例：万达的执行力

6.做好监督与检查

1）中国人爱钻空子

——中国文化崇尚以智取，以谋胜，兵不厌诈

2）四点做好团队目标管理

——事必检查：员工不会做你说的，只会说你检查的

——及时复命

——一人担责

——图表管理，可视化

第三讲领导力提升与自我成长

一、领导力从哪里来

1.领导力等于影响力

2.职务权力影响力

——职务权力如刀，妙用是利器，老用变凶器

3.专业能力影响力

——专业能力：精深的技术具备良好影响力

——专业能力如鞭，杀敌一千，自损八百

4.人格魅力影响力

——人格魅力：让人追随的能力

——经典案例：牛根生的人格魅力

第二节卓越领导力的五项行为

以身作则

——打铁还需自身硬

共启愿景

——提出团队共同达成的目标

挑战现状

——不畏困难，敢于挑战

使众人行

——沟通组织协调团队

激励人心

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 何峰：职业心态 ——高效能职场的修炼: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《职业心态——高效能职场的修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业心态开始的观念帮助学员建立责任心态，对工作负责，其实就是对自己负责帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作授课对象：企业全体员工课程时间：2天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：职业大成就者必备三大条件开场：某公司裁员的启发“我”是一切问题的根源很多问题其实是我们“养大的孩子”观为得循环——观念决定行为，行为产生结果一、开启职场正循环——积极心态1. 乐观积极是一切成功的基础案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生2.面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对3.如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题4.如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——注意力集中到当下力所能及的影响圈——案例回顾：陈绍鹏、吕义聪、和田一夫、约翰库提斯5.如何在职场中做到乐观积极三：用即刻行动代替无休止的担忧——勇敢一点——自信一点——全力以赴视频：盖章行动促进：（60天阳光心态训练计划）二、忠于企业服从上司——敬业心态案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？1.认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的——员工是替身和帮手——围绕企业的目标转2.敬业心态四条（方法）1）忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果2）明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军3）以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组分享：敬业故事会三、责任心态——责任胜于能力趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当责任会带来的坏处和好处分别有哪些？1.责任不是能力问题，而是选择问题——经典案例：某公司华东片区业务员的责任意识，成为成就自己的法宝——责任是你能不能承担，而是你想不想承担，要不要选择承担2.对工作负责，其实就是对自己负责成就自己，需要能力，能力从哪里来？ ——案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁——职场明规则：没有责任意识，难以在任何一个组织发展3. 人与人之间差距由四个原因造成1)经历：越大经历越能历练人，敢于担当才能有更大的机会和平台2)事上磨练：敢于直面事情，甚至不害怕出错，在事上磨练，有责任心才能磨练自己3)总结：人要经常总结，还要善于总结，在错误中吸取教训，在成功中提炼经验4)领会：举一反三，履霜知坚冰——核心：四个原因最重要的是要有经历，没有机会没有平台，难有经历。责任意识是让我获得机会的关键。4.如何做到在工作中责任意识，为自己争取更多发展的机会1）公司的事就是我自己的事——经典案例：四川某酒厂员工的责任意识2）从我做起，把“我”看成一切的根源——经典案例：海南某集团员工做好每一份工作背后3）从岗位做起，坚信方法总比问题多——经典案例：某食品公司山东区域经理的4）往前推进，不让工作停止不前5）拒绝拖延，立即行动6）工作无小事，把小事也做的很到位四、结果思维——执行力是职业发展的根本1.执行力是职业发展的根本——你的能力就体现在你的执行力——执行力是职场人的生存之本2.执行就要有结果——没有结果，一切苦劳都是徒劳——成龙电影的启示：电影不精彩，谁关注花絮，工作没有结果，过程再辛苦又有何用——经典案例：被辞退的公司副总3.任务VS结果——很多时候，我们完成很可能是一个任务，而不是交付一个结果——不要只是做任务：三事（例行公事，交代差事，应付了事）——更要做出有结果：三有（有时间节点、有价值、可考核）——经典视频案例：亮剑李云龙与张大彪的启示——经典案例：深圳路桥集团丁小玥与周柳柳对领导钱总的工作汇报4.如何做到工作有结果——明确工作任务——理解工作意图——勇于承诺工作有结果——学会拆解工作五、务实心态——企业长期发展最看重的特质1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.要发力，先蓄力，跳高之前需助跑——古人的智慧：易经乾卦的秘密——Y的23法则——非洲毛尖草的启示——案例呈现：踏实务实的童文红从前台到集团副总裁——内省自己，减少抱怨3.踏实务实的人最靠谱——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己4.沉下心，做好事——把手头的事做好事关键——避免眼高手低，好高骛远——做有心人5.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性六、合作心态——企业发展一定是团队共创的结果游戏互动：搭高塔趣问趣答：合作心态现场讨论一：我们希望自己在以下哪一种环境下工作环境一：积极乐观，团队协作，团队氛围特别好，大家朝着同一个目标努力环境二：彼此推脱，都不负责，各顾各的一亩三分地，尽情扯皮现场讨论二：我们现在哪些方面做得还不够呢，从公司、团队以及个人的角度谈谈一、懂得合作的人才有未来——没有人可以独立存在于生活和工作中——优秀团队成长曲线——四种人的发展能力强善于合作——完美能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。1.打破本位主义——小游戏：个人目标与团队目标2.人人都有本位主义——实例：某公司存在的本位主义——讨论：我们自己存在哪些本位主义3.破解本位主义的三把利剑——感情剑——文化剑——境界剑互动：快速建立了解和信任4.如何做到团队精神合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就七：两套法则——高效能职场的忌讳与策略1.职场8忌讳——牢骚过旺——自我辩解——沟通之弊——关注并议论是非——缺乏长远规划——工作状态亚健康——自我验证的心态——不言忠诚二、职业人4大病毒1.对人不知感恩2.对己不知克制3.对事不愿尽力4.对物不懂珍惜回顾总结：结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：《职业生涯规划与目标管理》: 课程背景：目标管理是20世纪最伟大的管理学家德鲁克的提出，1954年，他在《管理的实践》一书中，首倡先导“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，很多企业都在推行目标管理，要求根据目标制定计划并执行到位，但目标总是难以落实、达成，只有基于公司战略和运营层面，探讨目标管理的内容，掌握目标管理的实质，制定可操作的计划并监督执行，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。《职业生涯规划与目标达成》课程粹取了职业生涯规划与目标管理最精要的实战内容，调整企业上下的目标意识、计划执行等日常管理的状态。从本质通透目标管理、计划执行，运用高效和实战的行为步骤，让团队更具职业化战斗力、绩效倍增。本课程精心提炼经典和实战的高效能目标达成方略，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会高效能团队使用必备的目标管理与计划管理工具，提升团队绩效。课程收益：通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解，让学员获得目标管理的各项核心技能，在工作中正确、有效设计目标并做到计划落实建立高效的企业，打造高效团队课程受众：全体员工课程时长： 1天 6小时/天课程大纲：破冰开场：人生大成就者必备三大条件第一讲：起心动念——重新定义人生价值一、你为谁而工作研讨：你究竟为谁而工作1. 人生需求的八个层次2. 人的两种生命周期3. 把握人生六种年龄二、职业发展决定人生成就案例：史密斯的一家1. 职业规划助力实现人生价值2. 心怀感恩接受现实3. 积极主动改变命运4. 心有多大，舞台就有多大第二讲：美好职涯始于规划一、职业生涯规划的重要性1.结构化人生与结构化职场——忙乱的人生缺少规划经典案例：蒙牛审计员的苦恼——迷茫的人生缺少目标2.以目标为导向二、职业发展的通道有哪些职业发展的通道——业务精英——管理精英——资深专家第三讲：目标达成第一步——确定清晰的目标一、彼得·德鲁克的世纪之问1. 先有目标还是先有工作二、目标大一点好还是小一点好1. 鼓掌游戏2. 潜力靠目标激发二、如何确定清晰的目标——SMART原则什么SMART原则案例：符合SMART的目标练习：确定自己的目标——部门领导写部门的——个人写个人的第四讲：目标达成的关键一——关键节点和关键资源一、杠杆原理案例：业绩冠军如何实现6倍业绩突破努力很重要，策略更重要评估困难找出目标达成的关键节点目标达成的关键资源有哪些盘点所缺内部资源盘点外部合作资源二、骑行北京到深圳的启示1. 结果要明确，过程需把控2. 分解到位让目标更简单3. 目标分解工具使用4. 目标分解操作——每个人应用工具分解自己的目标第五讲：目标达成关键三——有效执行一、承诺让目标更能达成承诺是一种赋能——视频案例我的承诺我的监督人二、要事第一1. 什么是最重要的事情2. 80:20法则3. 日事日清三、强有力工具保障1. 工具——部门月工作计划管理表2. 部门领导填写完成3. 工具——个人目标管理表4. 个人填写完成四、检查评估1. 例会总结保进度2. 分析原因定对策3. 优秀案例常分享4. 全员改善求完美结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：职业素养提升训练 ——打造企业职业化团队: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《高效能职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念帮助企业导入一套正向的价值观，实现企业团队的高效能授课对象：企业全体员工课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场——职场是我们的必经之路第一讲：正念与敬业——职场发展安身立命之本一、开启生命正循环——阳光心态1.我们都已经具备快乐的资源案例：阳光心态与职场成功视频：盖章2.大智若愚，简单是一种智慧3.事无好坏，只需完善案例：潘石屹的如何把大坏事变成大好事短片：约翰·库缇斯4.重定义时空角——让自己积极起来1）是什么在影响我们的心态呢？2）每个人都有选择的自由二、忠于委托人——敬业精神案例呈现：陈绍鹏的故事小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？1.职业杀手与流氓的区别2.敬业四条（方法）1）忠于所在的组织和上级——员工是怎么产生的——尊重你的上司，服从你的上司——尊重是一种高情商的表现2）明确自己的工作要求，考核指标3）以更高的标准要求自己，保持敏感度4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）小组分享：敬业故事会第二讲：结果意识与客户意识——职场发展攻城掠地之法一、用结果说话——结果导向1.什么是结果——功劳与苦劳——我们每天做的结果还是任务？2.没有结果一切都是浮云3.工作就是交付结果——完成差事:领导要办的都办了——例行公事:该走的程序走过了——应付了事:差不多就行了4.结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向——谁我的客户？——无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果成长就是交付更好更大的结果二、对自己责任辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？1.责任成就自己的人生案例：杨小丽2.对别人负责其实就是为自己负责3.如何做到在工作负起100%的责任1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动第三讲：踏实与团队精神——职场发展持续发展之道一、善用时间的复利——踏实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.把握时间的复利1）易经乾卦的秘密2）Y的23法则3）非洲毛尖草的启示案例呈现：童文红4）内省自己，减少抱怨3.踏实比能力更重要4.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性二、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：合作心态1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.乔哈里视窗4.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就第四讲：两套法则——高效能职场的忌讳与策略一、职场8忌讳1.牢骚过旺2.自我辩解3.沟通之弊4.关注并议论是非5.缺乏长远规划6.工作状态亚健康7.自我验证的心态8.不言忠诚二、职业人4大病毒1.对人不知感恩2.对己不知克制3.对事不愿尽力4.对物不懂珍惜结尾：总结、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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