何峰：职场高效沟通

何峰注册讲师 53查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 30333

联系老师

适用对象

基层员工

课程介绍

课程背景：

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？

为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？

为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？

为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？

为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？

对不同的人，应该如何调整沟通的方式？

如何让组织内的沟通变得更有效？

这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。

课程受益：

掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通

掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通

掌握向上沟通的技巧，做到与上司配合默契，有效协作

掌握高效汇报的方法

授课对象：基层员工

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程大纲

开篇

小组讨论1：造成沟通的失败的原因有哪些？（白板纸总结）
小组讨论2：我们希望通过本次课程提高哪些沟通能力？（白板纸总结）

第一讲：沟通有“道”——高品质沟通原理

一、影响沟通是否的有效的关键——双向沟通模型

1.沟通的基本定义

2.双向沟通模型

——案例：某公司企划部门小张为何不能理解到领导的意思（沟通为什么会失败）
——发送者编码误区与方法
——接受者解码误区与方法
——双方反馈方法
——沟通的降噪
——沟通的媒介物

3.沟通的三环节

——高效表达五个关键
——有效倾听两原则
——两种有效的反馈方法

4.中国式的沟通特点

二、沟通的架构

1.语言沟通

——口头
——书面

2.非语言沟通

——语音语调
——肢体动作
——55·38·7定律

第二讲：沟通有“法”——高品质沟通技巧

一、让沟通有效的四个把握

1.把握角色：摆正沟通的角色

——不同的受众对象，角色定位不同

——经典案例：与上司沟通的时的角色把握

2.调整态度：成人沟通的三种态度

——沟通的关键在于：管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手
——沟通的核心心法：把注意力放在目标上，而不是情绪上
——经典案例：如何再沟通中把握好自己的情绪以及他人情绪

3.调整方式：方式不当，沟通失效

——高效沟通的方式把握

4.调整距离：不同的距离说不同的话

——公共距离如何沟通
——社交距离如何沟通
——私人距离如何沟通
——亲密距离如何沟通

二、所有沟通技巧的基础——同理心

1.所有沟通技巧都是基于同理心开始的

——视频案例：乔家大院
——什么是同理心

2.同理心的表现形式

——日常沟通中如何做到同理心
——沟通心法：先跟后带

3.沟通的FAB法则

——说服心法：我们说服不了任何人，只是别人说服了自己
——说服方法：FAB法则

4.赞美的原则

——好的欣赏和赞美能帮助更好实现沟通结果

5.拒绝的原则

第三讲：做好内部沟通

一、建立内部客户意识

1. 为什么要提倡内部客户服务？

——内耗严重——部门墙太厚，缺乏服务意识；

（小组讨论：我们在工作中遭遇过什么样的“部门墙”问题）

——角色错位——攘外先安内；

——价值脱节——服务是利润的源泉；

——协作缺失——学习跨部门的系统思考。

——案例：某企业部门间的硝烟弥漫、矛盾重重

——案例：某公司的倒三角组织给我们启示

2. 让内部客户满意

——什么是内部客户？

——谁离外部客户更近，谁就是内部客户

——思考：作为公司的职能部门，谁是我们的内部客户呢

——员工必须思考的4个问题；

——建立内部客户服务流程。

——案例讨论：招不上人，谁的责任？

——案例演练：市场部的产品销售政策的处理

3.一切以公司的大局为重

——聚焦到公司的总目标

——彼此协调，实现共同目标

——公司产生好的业绩，才有部门的良好发展

——管理好个人情绪

二、部门间不同意见的正确处理

——案例呈现：销售部和人力资源部门的沟通，如何处理会更好

1.找痛法影响他人的技术

——以他人的利益点影响他人的技术

2.主动积极，提前规避

——主动+ 体谅+谦让

——先提供协助+再要求对方配合

3.FAB法则

——分析利弊+双赢结果

4.处理冲突的方法

——认真不较真：原则不可以改变，细节可以商量，寻找第三方案

——得理且饶人：没有妥协就没有和谐

第四讲：向上管理——如何做好向上沟通与工作汇报

一、下属之道——下属的角色定位

1.组织中为什么出现下属

——下属的角色认知

——故事：假如太太过生日

——视频案例：作为下属如何摆正自己的角色

2.下属的做事与为人

二、向上沟通5境况

1. 如何接受指示

小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。

——【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务

——记录任务防漏听

——复述指示防误解

——明确标准防误做

——探讨方案增效果

2. 如何汇报工作

——思考：什么时候向领导汇报工作最合适？

——方法：工作汇报5时机

——方法：工作汇报五个关键内容

——工具：一页纸工作汇报法

〔案例分析〕为何领导总是不耐烦的说：讲重点！

——怎样做一清二快的汇报？

〔工具实战〕结构化汇报方法

——上级问题预测清单

3. 如何讨论问题

——实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题

——讨论的四步法

4. 如何发表异议

——注意时机，尊重领导

——发表异议两法则

5. 如何接受批评

——接受批评需诚

三、确保沟通畅通的书面汇报

1.汇报工作的3及时

——及时回报的信息

——及时汇报的信息

——及时求援的信息

——经典案例：某家居公司培训经理向领导汇报工作引发的思考

2.工作汇报的金字塔原理

——经典案例：常见的让人“崩溃”的工作汇报

——经典案例：某公司企划经理给总监的工作汇报

——结论先行

——以上统下

——MECE

——逻辑清晰

四、如何写好一封工作邮件

1.格式以及注意事项

——收件人

——主题

——附件

——正文

——落款

2.具体注意事项

——附件的四大注意事项

——正文的五大注意事项

3.基本套路

——开门见山

——说明诉求

——强调提醒

课程回顾

学员分享

结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

何峰老师的其他课程

• 何峰：做自己的CEO——优秀员工的自我管理与发展: 课程背景：高铁动车跑的比普通列车更快的重要原因就是因为高铁动车每隔一节车厢就装有一个发动机，都在发力。优秀的企业也是如此，在一家优秀企业中，一定有很多个小发动机，这些小发动机开动自己的同时，还带动身边的人，小发动机越多，企业发展越快，竞争力也就越大。这些小动机就是一个又一个自动自发的企业优秀员工。优秀的企业员工是可以通过引导、培养、历练出来的，《做自己的CEO》就是通过培训去让员工自己觉察自己，通过培训去引导员工、培养员工，让更多人从一个普通的员工循路而上成为优秀的企业员工，成为企业的一个个小发动机。课程受益：明确职场是我们的必经之路帮助员工建立良好的自我认知，并明晰自己的性格帮助员工更好的分析自己，找到自己的优势，建立更强烈的自信帮助员工建立自己的职场发展的系统，明晰自己在工作中应该不断提高自己的专业能力，勇于承担更有挑战性的工作，提高员工的敬业精神和团队精神―为企业打造更多自动自发的优秀员工授课对象：全天员工课程时间：1-2天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲课程导入：1.创业与职场，职场是必经之路，职场发展要靠经营第一讲：认知自我——搞清楚自己是谁一、知人者智，自知者明1.每个人都有自己的优势案例：宋徽宗案例：周总理二、性格决定成功的方式1.荣格的四型人格1）控制型2）表达型3）思考型4）平和型2.性格测试三、四种不同的工作方式1.读者型2.听者型3.书写型4.说着型练习：分析自己和领导的应该是那种性格分析领导的工作方式，如何更好的与领导配合第二讲：自我定位——弄明白自己在哪，要去哪一、我们有什么1.我有什么资源1）现有资源整理2）资源的ABC分析3）自己的人们人脉资产4）我们需要补足什么2.我有什么天赋1）我渴望的着迷的2）我学的特别快的3）特别让自己感到满足的3.我有什么兴趣1）千金难买我愿意案例：李欣频、于嘉、李欣频1）把工作培养成一种兴趣2）Flow状态工具：回馈分析法4.我有没有韧劲案例：董明珠、童文红、陈绍鹏二、我们在哪里1.我现在的工作是什么2.我现在工作的最大价值是什么3.我具备哪些方面的专业能力三、我们要去哪1.我的职业目标是什么1）短期的小目标2）长期的大目标案例：体育评论员于嘉2.三源色的启示3.第一与唯一我未来的不可替代性是什么案例：广告文案天后李欣频现场练习：建立自己的人脉资源表现场练习：分析自己具有什么天赋优势现场练习：我有什么兴趣爱好现场练习：我未来的职业目标是什么第三讲：职场发展——知道自己该怎么去一、赚钱很重要，值钱更重要案例：如何成为雷军要找的人二、职业发展的攻城略地靠能力1.什么是能力2.能力从哪里来1）知识是可以学来的，能力一定是练出来的2）纸上谈兵最可怕3）狙击手靠子弹喂出来4）事上磨练——拒绝做行动的侏儒3.如何快速提升自己的能力案例：童文红——从前台文员到公司总裁4.专注才能让自己快速精进三、职业发展的安身立命靠敬业精神1.你不敬业，人不敬你案例：陈绍鹏的故事小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？2.敬业才能带来更多收获3.如何做到敬业1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作2）明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军3）以更高的标准要求自己，保持敏感案例：培训助理的三项要求4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）小组分享：敬业故事四、职业发展的持续经营靠团队精神1.独行快，众行远1）独木不成林——没有任何一个人是靠自己获得成功的2）一个好汉三个帮3）让自己成为一个好的团队成员2.包容他人的不足1）先看到自己有哪些不足之处2）没有完美的个人，只有完美的团队3.赏识他人的优点1）能力与个性总是一对好朋友2）取经四人组各自的优点是什么呢3）你的团队小伙伴们都有哪些优点呢4.其他

• 何峰：营销中层管理技能提升: 课程背景:优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。《营销中层管理技能提升——打造卓有成效的营销中层管理团队》就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。课程收益：1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；2．帮助中基层管理者做好目标管理，做到上下协同，目标一致；3．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；4．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；5．掌握团队打造的方法，做到团队高绩效；6．掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理人员、基层管理人员课程大纲（详细版）第一讲：营销中层管理者的角色定位一、营销中层管理者的现状1．用一个字来形容自己管理的现状2 . 影片解读管理者的价值在哪里——场景一解读——场景二解读二、组织发展中三种重要能力管理者正确的思维模式：我是一切的根源！1 . 技术能力2 . 人际能力3 . 概念能力4 . 不同层级的人三种能力的匹配三、管理的定义何谓管理中层管理者的角色转变——由自己解决问题到推动他人解决问题——由管事到管人和事——由刚性到弹性四、中层管理者的关键任务1 . 把握方向2 . 提升胜任程度3 . 控制秩序五、中层管理者的角色1.作为下属的角色——作为下属的误区——作为下属的正确定位2.作为上司的角色——作为上司的误区——作为上司的正确定位3.作为同事的角色——作为同事的误区——作为同事的正确定位第二讲：营销中层管理者的基本素养一、营销中层管理者的五项思维1.结果导向：没有结果，一切努力都是零2.聚焦重点：避免忙而无效3.集思广益：发挥团队的力量4.发挥优势5.综观全局二、营销中层管理者的知识结构、能力1.T型知识结构2. 黄金三能力（领导能力、执行能力、沟通能力）三、营销中层管理者的职业素养1.积极心态——乐于接受挑战2.敬业精神——以组织为中心3.责任意识——敢于担当4.包容心态——有容人之量5.成本意识第二讲：有效激励下属一、激励的定义什么是激励激励的必要：委托代理原理激励相容参与约束总报酬=外在报酬+内在报酬激励的功能二、常见的激励误区1．每个人的需求点都一样2．唯物质或唯精神3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应6．论资排辈7．激励适用于任何人三、有效激励需掌握的五大效应适应性效应适应性效应的启示盖洛普的Q12认知对比理论需求理论认可及赞赏的力量认可及赞赏的原则 HP提高优秀员工忠诚度的四个策略双因素理论期望理论期望理论的逻辑与应用四、常见的非物质性激励愿景激励——案例：一次激励树立地位赞美激励——扬善于公庭，归过于私室荣誉激励——案例：麦当劳的优秀员工奖励晋升激励情感激励——海底捞的家访培训激励——惠普之道竞争激励授权激励娱乐餐饮激励思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？第七讲：高品质团队沟通技巧一、沟通模型1.沟通的基本定义2.双向沟通模型——案例：求婚的小伙——发送者编码原则——接受者解码原则——双方反馈原则——沟通的降噪——沟通的媒介物3.沟通的架构——语言沟通——非语言沟通——55·38·7定律二、高品质沟通的四调整调整角色调整态度调整方式调整距离三、高品质沟通的核心技能——同理心视频案例：乔家大院同理心的表现形式沟通的FAB法则赞美的原则，拒绝的原则四、如何做好向上沟通1、向上沟通3原则——经典案例呈现——小组讨论案例失败原因——调气氛——搬梯子——带礼物2、向上沟通5境况——如何接受指示——如何汇报工作——如何讨论问题——如何发表异议——如何接受批评五、如何做好向下沟通1.下达命令的技巧——指令清晰——要求复述——确认理解——敲定时限2.激励部下的技巧——赏识，激励3.批评部下的方法——规过于私室——批评中有鼓励4.上下沟通意见想做化解技巧六、如何做好平行沟通1. 从观念突破——跨部门沟通应树立的观念——把同事当成客户——良好的客户服务特征——案例呈现一——案例呈现二——成功人士的5大特点2.信任建立——跨部门沟通的基础——经典案例呈现——四大名著的共同点——中国式人际关系的三关3.明确责任——有限解决问题——经典案例呈现——解决问题的两种方式——何谓责任4.冲突处理——认真不较真——同事之间的三个问题——得理且饶人——经典视频案例——亮剑精彩片段结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：银行新员工入职培训: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度等职业素养。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。新员工作为企业的新鲜血液，影响着组织未来的发展，帮助新员工树立良好的职业意识与职业习惯，能够让新员工快速适应新的环境和岗位，为职场的发展贡献力量。《银行新员工入职培训——全面塑造新员工的职业化素养》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程收益：帮助青年学员调整角色与观念，进入职场状态帮助学员建立乐观积极的职业心态，学会面对压力和挑战帮助学员建立良好的职业习惯，做到敬业与责任心帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作帮助学员建立职业形象与职场礼仪课程对象：全体员工课程时间：1天，6小时/天课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲第一讲：职业素养篇一、从校园到职场——银行新员工入职角色转换1.趣问趣答：毛毛虫怎么过河2.每个职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线3.从校园人到职业化需要做的转变——从“人生梦想”转向“职业理想”；——由“校园人”转向“职业人”；——从理论学习转向实际应用；——从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；——从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；——从浮躁转向理性；——从被呵护转向自立自强——如何快速融入职场4.银行快速适应职场的4“一点”5.银行职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓6. 银行企业对人才的定义——四类人才分类——态度比能力更重要：认同公司的企业核心价值观——银行职场精英的共同特点目标明确积极乐观不断进取团队意识 7. 职场价值成长途径——趣问趣答：钻石为何璀璨——经典案例：某行深圳光明支行杨丽二、乐观积极——银行工作人员的职业心态1.人在什么样情况下更能创造佳绩？——工作中难免会遇到问题和挫折——常态与福气——乐观积极VS悲观消极——用积极心态去面对工作中的问题——经典案例：全国魅力之星——某银行大堂经理周超2.职场人如何理解阳光心态？——ABC理论：成就职场的往往是积极阳光的信念——费斯汀格效应——刺激与回应理论3.如何做到阳光心态——学会接纳，才开始真正的成长——聚焦到工作中自己力所能及的事情——专注当下：做好自己的工作中——避免眼高手低，做好当下的工作——经典案例：《大江大河》宋运辉的务实作风——乐在工作：让工作成“快乐”生产基地享受工作中的乐趣——经典案例：登上中国达人秀的某银行年轻的工作人员4.正确的面对压力——案例：5.6宁波银行年轻“学霸”抑郁跳楼——每一份工作都会有挑战：挑战是我们成长的阶梯——正确看待工作挑战：习惯压力很重要——适度的放松，保持运动——放低自己，别太把自己当回事——方法：调节压力的十大方式5.职场正念思维践行三步骤——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下——积极行动：采取一个积极行动三、团队协作精神——做团队欢迎的人 1.懂得合作的人才有未来——没有人可以独立存在于生活和工作中——优秀团队成长曲线——四种人的发展能力强善于合作——完美能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离——在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。2.西游团队的启示——没有完美的个人，但有完美的团队——三个臭裨将，赛过诸葛亮——没有团队就没有个人2.如何做到团队精神——团队建设的基本原则1）聚焦到公司目标，团队目标2）服从上司，尊重上司3）适度的牺牲精神4）包容他人的不足，欣赏同事的优点5）适度的利他精神3.如何做到团队精神合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就四、敬业精神——用心工作，沉淀自己1.业成于敬——职场发展的基础——案例呈现：某银行深圳分行杨丽工作室——小组讨论：我们在杨丽身上看到的职场成功的特质是什么？2.敬业四条——如何做好敬业状态——忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作案例：明确下属的角色——明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军——以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：某银行深圳分行杨丽如何面对自己的工作——发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）案例：35年坚守一个岗位，从拧螺丝到全国劳模小组分享：敬业故事会五、责任胜于能力 1. 责任成就人生 ——敢于担当责任才能成就自己 ——经典案例：全国创新模范——某行明星大堂经理黄艳梅的乐观心态2.选择了工作就等于选择了责任——工作往往意味着责任3. 责任不是行不行的问题，而是愿不愿的问题——工作中很多事情并不复杂——沉下心来认真对待每一份看似简单的工作4. 做到责任心的四个方面——从我做起，把“我”看成一切的根源——从岗位做起，坚信方法总比问题多——往前推进，不让工作停止不前——工作无小事，把小事也做的很到位——拒绝拖延，立即行动自我评估：自己的职业化习惯如何，平日工作中我的责任心如何第二讲：礼仪篇——塑造银行工作人员的职业形象一、银行职业职业形象与礼仪训练的重要性1．银行网点职员的工作行为对企业意味着什么 2．服务礼仪的含义、作用、基本要素3．服务礼仪对工作产生的影响——你就是银行的“金字招牌”——你的个人形象构筑银行公众形象的基石5．银行工作礼仪的应用规则：角色定位、双向沟通、首轮效应、亲和效应二、银行职员的仪容、仪表礼仪1．仪容礼仪要求——发型——面部——肢部——体味2．化妆的礼仪：——女职员化妆要求与禁忌3．仪表礼仪：——银行着装规范、着装要求、着装原则、银行职员着装禁忌4．小组讨论：存在的问题三、银行职员的行为举止礼仪1．银行员工的行为举止准则2. 专业仪态要求3．男女优雅姿态图解4．手上语言5．表情运用准则6．问题分析7．现场训练：站姿、走姿、坐姿、8．标准服务手势、表情训练9．现场示范、训练与指导四、银行职员柜面接待服务语言规范1．银行服务语言规范的基本要求2．声音运用规范3．常用礼貌用语：称呼语、欢迎语、问候语、征询语、问询语、应答语、道歉语、感谢语、结束语、告别语等4．工作岗位上礼貌用语的三大特点5．与顾客沟通的礼仪细节6．现场训练：情景训练礼貌用语五、银行职员现场接待礼仪1．现场接待礼仪2．VIP客户接待礼仪3．握手礼仪4．称呼礼仪5．介绍礼仪6．名片礼仪7．现场实景模拟训练结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

何峰：职场高效沟通

课程概要

适用对象

课程介绍

何峰老师的其他课程

相关课程

添加企业微信