何峰：职业化心态与素养 ——高效能职场的六项修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 30328

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

课程背景：

改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。

论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。

《高效能职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。

课程模型：

课程受益：

让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）

让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）

让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性

帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念

帮助企业导入一套正向的价值观，做到以企业为家，以团队为荣

授课对象：企业全体员工

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲

破冰开场：职场大成就者必备三大条件

第一讲：先破后立——大破大立，重塑自己

一、心智模式对人的影响

1.绘制自己的人生平衡轮

提问互动：（每人一张特制表单）

2.心智结果模型讲解

3.人的行为是如何产生的

二、建立员工的心智模式

1.内驱系统是如何装上去的

2.生命理解6层次（每人一张特制表单）

3.内驱系统对我们结果的影响

小组讨论：对我们产生过不好影响的猴子有哪些

三、5条前提假设建立正念思维

有效果比有道理更重要

重复旧的做法，只会得到旧的结果

凡事至少有三个解决方法

没有挫败，只有回应信息

动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

第二讲：六脉神剑——高效能职场的六项修炼

一、开启生命正循环——正念思维

1.我们都已经具备快乐的资源

案例：阳光心态与职场成功

故事：算命先生

视频：盖章

2.重视潜意识的力量

案例：潘石屹的如何把大坏事变成大好事

短片：约翰·库缇斯

3.重定义时空角——让自己积极起来

视频：三傻大闹宝莱坞

1）是什么在影响我们的心态呢？

2）重定义时空角

工具方法：基础篇——转化思维三个视窗

烧脑篇——换框法

3）行动促进（60天阳光心态训练计划）

二、忠于企业服从上司——敬业精神

案例呈现：陈绍鹏的故事

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

1.职业杀手与流氓的区别

1）忠于委托人——敬业状态

2）专业能力强——解决问题

2.敬业四条（方法）

1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作

2）明确自己的工作要求，考核指标

案例：怀胎7月的销售冠军

3）以更高的标准要求自己，保持敏感度

案例：培训助理的三项要求

4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

小组分享：敬业故事会

三、做最能干的自己——专业主义

视频：追求者与逃避者

小组讨论：看到了什么？引申到我们的职场，生活又看到了什么？

1.专业思维

案例呈现：曹祥云

2.专业的三个标准

1）高：高手，高目标，高水平

2）精：精通，极致、精益求精

3）快：速度，速度快，有效率

3.专业力与福流状态

4.如何成为专业选手

1）坚定目标：天助自助者

2）扬长避短：优势便是价值所在

3）专注一事：成为无可替代的人

4）了解规则：明规则和潜规则

5）善于创新：模仿+改良

6）塑造影响：专注关键要素

小组分享：我将如何把自己打造更专业

四、善用时间的复利——踏实

1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）

2.把握时间的复利

1）易经乾卦的秘密

2）Y的23法则

3）非洲毛尖草的启示

案例呈现：童文红

4）内省自己，减少抱怨

3.踏实比能力更重要

4.职业发展的十个阶段

小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性

五、100%对自己责任——对“内在逃避者”say goodbye

辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？

1.责任成就自己的人生

案例：杨小丽

2.对别人负责其实就是为自己负责

3.如何做到在工作负起100%的责任

1）从我做起，把“我”看成一切的根源

2）从岗位做起，坚信方法总比问题多

3）往前推进，不让工作停止不前

4）工作无小事，把小事也做的很到位

5）拒绝拖延，立即行动

六、合作意识——唯有共赢才能赢

游戏互动：搭高塔

趣问趣答：合作心态

案例呈现：毛泽东的智慧

1.懂得合作的人才有未来

2.优秀团队成长曲线

互动：快速建立信任

3.乔哈里视窗

4.如何做到合作心态

1）欣赏他人，尊重对方

2）彼此信任，学会包容

3）充满热情，乐于合作

4）诚实守信，勇于担当

5）共同目标，彼此成就

第三讲：两套法则——高效能职场的忌讳与病毒

一、职场十忌讳

1.牢骚过旺

2.自我辩解

3.沟通之弊

4.关注并议论是非

5.缺乏长远规划

6.工作状态亚健康

7.自我验证的心态

8.自我保护的文过饰非

9.思维逻辑不严

10.不言忠诚

二、职业人四大病毒

1.对人不知感恩

2.对己不知克制

3.对事不愿尽力

4.对物不懂珍惜

5.升职必备

回顾总结：

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 何峰：阳光心态与高效执行力: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《阳光心态与高效执行力》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念帮助学员理解执行力的重要性帮助学员做到商业人格，拿出结果帮助学员打造高效执行力授课对象：企业全体员工课程时间：2天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：人生大成就者必备三大条件第一部分：阳光心态第一讲：先破后立——大破大立，重塑自己一、心智模式对人的影响1.绘制自己的人生平衡轮提问互动：（每人一张特制表单）2.心智结果模型讲解3.人的行为是如何产生的二、建立员工的心智模式1.内驱系统是如何装上去的2.生命理解6层次（每人一张特制表单）3.内驱系统对我们结果的影响小组讨论：对我们产生过不好影响的猴子有哪些三、5条前提假设建立正念思维有效果比有道理更重要重复旧的做法，只会得到旧的结果凡事至少有三个解决方法没有挫败，只有回应信息动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已第二讲：六脉神剑——高效能职场的六项修炼一、开启生命正循环——正念思维1.让自己积极一点案例：积极心态与人生成果我们都已经具备快乐的资源短片：约翰·库缇斯2.让自己自信一点——对自己有信心——对组织有信心3.让自己勇敢一点故事：算命先生4.让自己投入一点——好日子都是奋斗出来的视频：盖章3）行动促进（60天阳光心态训练计划）二、忠于企业服从上司——敬业精神案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？1.职业杀手与流氓的区别1）忠于委托人——敬业状态2）专业能力强——解决问题2.敬业四条（方法）1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作2）明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军3）以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：培训助理的三项要求4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）小组分享：敬业故事会三、做最能干的自己——专业主义视频：追求者与逃避者——学历不等于能力——经验不等于智慧小组讨论：看到了什么？引申到我们的职场，生活又看到了什么？T型人才：企业未来的发展，个人职业发展1.专业思维案例呈现：曹祥云2.专业的三个标准1）高：高手，高目标，高水平2）精：精通，极致、精益求精3）快：速度，速度快，有效率3.专业力与福流状态4.如何成为专业选手1）坚定目标：天助自助者2）扬长避短：优势便是价值所在3）专注一事：成为无可替代的人4）了解规则：明规则和潜规则5）善于创新：模仿+改良6）塑造影响：专注关键要素小组分享：我将如何把自己打造更专业四、善用时间的复利——踏实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.把握时间的复利1）易经乾卦的秘密2）Y的23法则3）非洲毛尖草的启示案例呈现：童文红4）内省自己，减少抱怨3.踏实比能力更重要——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己4.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性五、100%对自己责任——对“内在逃避者”say goodbye辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？1.责任成就自己的人生案例：杨小丽2.对别人负责其实就是为自己负责3.如何做到在工作负起100%的责任1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动六、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：合作心态案例呈现：毛泽东的智慧1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.乔哈里视窗4.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就第二部分：执行力第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则？为什么不负责任，因为希望别人来承担？这就是商业人格的缺失。没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的根本。二、商业人格1、两个要素：靠原则去做事；靠结果做交换。2、两个标准：成年人逻辑；社会人心态。三、商业人格转变从自卑依附型，向自信独立型转变；从消极服从型，向积极主动型转变；从私情人治型，向契约法治型转变；从内耗避责型，向诚信守责型转变；从保守封闭型，向开放分享型转变。第二讲：结果与任务-----执行就是要结果一、结果是什么?我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。公司是以结果做商业交换的平台。二、什么是任务，什么是结果？完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。三、结果种种无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。四、如何做结果结果外包法；底线结果法；复述法；重点法；分解法；递进法。第三讲：客户价值-----执行的动力与方向一、什么是客户？我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。二、什么是客户价值?——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。三、怎么做客户价值?敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心在保证自己公司基本利益的提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为四、客户价值的修炼1、你的客户是谁？2、上周为这些客户做了哪些工作？3、这些工作的结果是什么? 4、本周准备做什么事感动客户？五、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。第四讲：百分百责任-----我是执行人才吗？第一是信守承诺第二是结果导向第三是永不言败员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！第五讲：执行真经——执行训练的要领一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!回顾总结：结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：阳光心态塑造 ——新员工如何化压力为动力: 课程背景:在偌大的职场江湖，为什么有的人可以获得成功，而有那么多人一生都碌碌无为？究其愿意，信念决定一切，态度决定成败！职场中的成功者心得：所有的一切最关键的是信念！是心态！调查显示职场中的高效能者，成功者通常都是阳光、乐观、进取、感恩的人！信念影响一生，态度决定一切！提高自己的能力是一件非常困难的事情吗？其实不然！关键是要先掌握一种观念的转变、一种思维方式的调整、一种积极阳光心态的建立。。。。。。课程解决的问题：员工感觉压力大，工作怠慢、思想消极、执行力弱，抱怨不断、爱找借口、凡事推托，不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获：重塑员工的阳光心态与感恩，积极面对挑战，对工作、领导公司保持感恩之心！树立全新职业化及生活理念；使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一。全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通、学会感恩、活在当下、以司为家的心态，从而建立自动自发的团队。授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。学员对象：新员工课程时长：6小时课程大纲第一讲：为什么要讲阳光心态一、职场与人生的重要课题1.如何面对压力是我们的必经之路——没有压力的人生不值得一提——鸟儿要逆风才能飞扬，鱼儿总是逆流而上，人需要一点逆势而行。——适度压力是人生的“高压锅”2.学会化压力为动力是人生成就的基础二、化压力为动力的前提——建立阳光心态小组讨论：阳光心态对我们的工作与生活有什么好处1.阳光心态影响人一生的健康——经典案例：贵州老人——癌症患者的奇迹还生——病从口入VS病由心生2.阳光心态影响人的成就——尼克胡哲的案例解读——经典案例：从业务员到营销总经理的陈绍鹏3.阳光心态影响人的职业发展——经典案例：面对繁琐工作，如何让自己轻松应对——工作、职场就是一个发现问题、面对问题、解决问题的过程——但凡职场发展不错的4.逆商——优秀销售团队的核心基因——决心比能力有时更重要——积极乐观影响自己同时也影响他人——经典案例：没有最积极，只有更积极第二讲：什么是职场阳光心态一、阳光心态是一种观念1. 小组讨论：什么是阳光心态？短片：约翰·库缇斯2.ABC法则——福气与常态：工作中面对问题与挑战才是正常的3.智慧之眼——凡事都有两面性——互动练习：找出下面事物的反面状态4.没有经过你的允许，任何人和事都伤害不了你视频：盖章行动促进（60天阳光心态训练计划）二、阳光心态是一种承受力案例呈现一：韩信PK武大郎1.人有两个环境：外在环境与内在环境——经典案例：销售冠军是怎样练成的2.阳光心态拥有健康充盈的内在环境——天助自助者——经典案例：从基层员工到七星级顶级技师——勇敢会让问题解决70%第三讲：如何做到职场阳光心态一、目标清晰1.阳光心态首先要有清晰的目标——将每一项工作都目标化——目标就是一盏明灯照亮黑暗——力出一孔，利出一孔2.目标的重要作用——经验导向：自己有没有干成过，别人有没有干成过；从过去的经验中寻找方案：很容易得到不行——结果导向：我的目标是什么，达成目标的条件有哪些，需要什么资源；如何能够满足这些条件，哪里可以获得这些资源3.经典案例：中供铁军销售之神如何炼成的二、聚焦影响圈互动练习：写下最近让自己觉得困惑的事情1.人生三件事：上天的事，别人的事，自己的事——学会接纳：一接纳既定事实，二接纳改变不了的事，三接纳不完美的自己，四接纳当下的一切2.人生两个圈：关注圈与影响圈——互动：我们平常关注什么，我们能影响什么——经典案例：从技术员到人力资源总监是如何做到的——专注到影响圈，专注到我们力所能及的3.心理学家维克多·弗兰克尔的经典理论——消极被动：刺激——回应——阳光积极：刺激——选择的自由——回应——经典案例：无手无脚的尼克胡哲如何选择与回应（视频观看）4. 30天练习工具：写下让自己感到困惑的事情的影响圈三、直面一切挑战——亮剑精神1.亮剑视频观看——不畏困难2.从朝鲜战争看精神力量的重要性——实力不如对手——资源条件不如对手——取得胜利靠的那股精神3.市场总会出现波动，工作总是会有困难——资源、条件可能不够——市场可能不好——取得胜利靠的那股精神4.企业的成功，往往是奋斗的结果——经典案例：阿里巴巴早期的奋斗史第四讲：培养积极心态，建立快乐工作（简单却有效，人人做得到）一、颜施：第一要笑1.笑的重要性——张笑长与他的笑疗俱乐部——笑为什么有用（我们对笑了解的太少了）2.迪香式微笑3.笑与人生幸福——开怀大笑的六大作用4.笑与高效工作5.微笑练习二、身施：第二要动1.体育运动的真实意义——运动的六大好处——运动的幸福——我们可以做哪些运动2.行善的行为意义——行善的价值——日行一善（莫以善小而不为）三、言施：第三要说1.沟通的重要性2.洛萨达比例——科学的沟通比例——沟通从欣赏别人开始3.倾诉——情绪表达治愈人心4.表达感恩——感恩之心带来幸福人生——神经学教授大卫斯诺登的研究——感恩行动：向对你有过帮助的同事、领导、朋友表达感谢之情四、眼施：第四要观1.克服无意视盲2.“发现”让人心情舒畅——你能每天都有新发现吗——一花一世界，一叶一菩提——看到真、善、美3.发现工作中的快乐——金圣叹的快乐——快乐的小确幸——发现工作中的快乐五、心施：第五要觉1.用心体会福流——心理学家齐斯真米哈伊的FLOW研究——Flow的特征——工作中的福流2.所有的经历都是好的——所谓困难只是用来检验我们是否用心的——困难后的体验与总结才是最重要的回顾总结：结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：新员工入职7项修炼: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度等职业素养。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。新员工作为企业的新鲜血液，影响着组织未来的发展，帮助新员工树立良好的职业意识与职业习惯，能够让新员工快速适应新的环境和岗位，为职场的发展贡献力量。《新员工入职7项修炼——全面塑造新员工的职业化素养》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程收益：帮助青年学员调整角色与观念，进入职场状态，树立结果思维帮助学员建立职业形象与职场礼仪帮助学员建立良好的职业习惯，做好时间管理帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作掌握高效职场沟通方法课程对象：全体员工课程时间：2天，6小时/天课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲第一讲：角色篇——职场人的自我定位一、从野蛮生长到职业化1.趣问趣答：毛毛虫怎么过河2.每个职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线3.从校园人到职业化需要做的四大转变——角色转变——形象转变——观念转变——心态转变——如何快速融入职场4.快速适应职场的4“一点”5.职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓二、企业对人才的定义1.四类人才分类2.态度比能力更重要——认同公司的企业核心价值观——爱企：热爱组织——合规：遵守规则与制度，永保安全底线——奋斗：天道酬勤，奋斗为本——创新：具备创新意识3.职场精英的特点——目标明确——积极乐观——不断进取——团队意识 4.职场价值成长途径——趣问趣答：钻石为何璀璨第二讲：礼仪篇——塑造职业形象一、职场礼仪的基本概述1.何谓礼仪：体现职场中的体现尊重的仪式感——互动：选出本组最具有礼仪风范的同事2.尊重：尊重上司是天职，尊重客户是常识，尊重同事是本分——尊重身边的每一个人二、仪容仪表1.小组互动：小组票选最佳形象代表，并说明为什么——55`38`7阿尔伯特法则——你的形象价值百万——仪容仪表对人的影响2.形象要求——发型、妆容、首饰3.着装要求4.肢体动作三、办公室礼仪1.日常表达与沟通中礼仪——职业人日常的工作表达要求——职业人的表达禁忌——办公室沟通中的可说与不可说2.如何与领导相处——理性看待上司的身份——与上司相处的原则与技巧——与领导相处时的礼仪3.虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则——邮件、qq、微信、朋友圈 ——网络沟通中不可逾越的红线四、接待礼仪1.商务会见礼仪——握手、名片、加微信接待礼仪2.双向模型——职场沟通必备核心原理——欢迎、手势、引导等——电梯礼仪3.座次礼仪——乘车礼仪——餐饮礼仪——会议礼仪——各类型会议座次第三讲：沟通篇——学会用结果说话1.沟通的基本定义2.双向沟通模型——案例：街道工作的小张为什么没有做出领导满意的工作——发送者编码原则：职场沟通中编码两注意——接受者解码原则：职场沟通中怎么能让自己做好解码——双方反馈原则：如何通过反馈降低沟通中的误解、误差——沟通的降噪——沟通的媒介物3.沟通的三环节——表达：有效表达的工具——表达画布——倾听：3F倾听法二、职场高品质沟通的四调整调整角色——摆正职场沟通的角色：对客户，对上司，对领导调整态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——确保沟通的最佳效果：先处理心情，在处理事情调整方式——职场沟通中最佳沟通方式调整距离——四种不同的沟通距离要把握三、职场沟通应用——向上沟通6境况1. 如何接受指示小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务——确认指令防漏听——复述指示防误解——明确标准防误做——探讨方案增效果2.如何汇报工作——什么时候向领导汇报工作最合适？及时回报及时汇报及时通报及时求援〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平——怎样做一清二快的汇报？〔工具实战〕工作汇报四步法——上级问题预测清单3.如何做工作总结——三条总结——一页报告——统计分析4.如何讨论问题实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题如何发表异议——注意时机，尊重领导如何接受批评——接受批评需诚恳第四讲：时间管理篇——职场高手工作方法一、正确理解“时间管理”1.时间到底是什么2.有效时间与有效事件3.时间都去哪了——算算时间的账——小游戏：我的时间还剩多少4.时间管理的本质——有目标不乱——有计划不忙二、职场人士必备时间法 1.要事第一2.何谓时间管理四象限——二八法则——重要紧急——重要不紧急——不重要紧急——不重要不紧急视频案例：这次活动的工作安排有哪些不足3.时间ABC分类法——A类：紧急重要——B类：次要——C类：一般——价值百万的建议三、高效事物处理流程——GTD时间管理法1.【经典案例】大神的时间记录法——柳比歇夫——记录时间——统计时间——分析——总结改正2.GTD管理法的工具——GTD管理法四大步骤——清空大脑——今日待办——每日记录——本周总结——番茄钟的使用3. 常用时间管理APP第五讲：团队协作精神——做团队欢迎的人一、团队的力量永远大于个人1.懂得合作的人才有未来——没有人可以独立存在于生活和工作中——优秀团队成长曲线——四种人的发展能力强善于合作——完美能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。2.西游团队的启示——没有完美的个人，但有完美的团队——三个臭裨将，赛过诸葛亮——没有团队就没有个人3.团队与团伙的区别 ——目标明确，凝聚力强 ——互相信任，彼此支撑 ——互相支持，彼此包容二、如何做到团队精神1.欣赏包容理解不同类型的人际风格——掌控型同事的优点与不足——活泼型同事的优点与不足——精确型同事的优点与不足——沉稳型同事的优点与不足——学会欣赏同事的优点，包容同事的不足2. 团队建设的基本原则——聚焦到公司目标，团队目标——服从上司，尊重上司——适度的牺牲精神——包容他人的不足，欣赏同事的优点——适度的利他精神3.如何做到团队精神合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就第六讲：敬业精神——用心工作，沉淀自己一、业成于敬——忠于企业服从上司案例呈现：某上市公司职员陈绍鹏的职业发展故事小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？2.敬业四条（方法）——忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作案例：明确下属的角色——明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军——以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：从开叉车到南粤工匠——发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）案例：35年坚守一个岗位，从拧螺丝到全国劳模小组分享：敬业故事会二、踏实务实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.把握时间的复利1）易经乾卦的秘密——一切外象都逃不开内在的规律——不会游泳，老换游泳池解决不了问题，不努力做好事情，老跳槽解决不了的问题2）非洲毛尖草的启示案例呈现：童文红——欲发展先蓄力，欲成就先沉淀3）内省自己，减少抱怨3.踏实比能力更重要4.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性第七讲：积极乐观——正念思维一、到底是什么在影响人的行为1.案例研讨：某公司职员（主管）遭遇艰工作困境如何解决——大潘PK老邓——大潘PK老任——遇到问题，化险为夷的背后是一个人情绪管理的能力的凸显2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统——内在系统影响外在系统——外部环境的文章需从内部环境做起：在企业，市场环境明确的情况下，——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能3.观为得循环——观念影响人的行为，行为产生人的结果——积极乐观的思维，往往产生积极乐观的行动4.职场发展ABC理论——万州公交车事件背后的逻辑——经典案例：人事经理的心态与职业发展二、如何做到积极乐观1.焦点思维——把注意放在力所能及的事情上——关注到有意义的事情上2.职场正念思维聚焦影响圈关注圈vs影响圈——积极乐观的人总是关注自己的影响圈——经典案例：尼克胡哲的启示——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐3.职场正念思维践行三步骤——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下——积极行动：采取一个积极行动结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

何峰：职业化心态与素养 ——高效能职场的六项修炼

课程概要

适用对象

课程介绍

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