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田野:《管理者角色认知与定位》 ——只有先管理好自己才能管理好他人

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 30286

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适用对象

企业高、中、基层管理人员

课程介绍

课程背景:

      管理者往往会面对无数棘手问题,从茫然无措、忐忑不安,到摸着石头过河、逐渐适应,再形成自己的管理理论和方法。作为优秀的管理者,必须要经历心态、技能、做事方式等全面转型后,才能变成优秀的管理者,这是一条通往更广阔职业空间的必由之路,无法回避,必须面对。管理者在组织中发挥着承上启下的作用,现实企业管理过程中,管理对象、业务型态、组织资源等都在发生着变化,我们需系统提升管理人员更新认知与改变定位,这是管理者面临的首要挑战。通过本课程训练,将为您的团队更新认知,明确角色定位,提升管理能力,实现组织管理者系统升级。

     《管理者角色认知与定位》课程是管理领域中的经典,优秀的管理者需要全方位的处理好各种关系,我们创造性的提炼出管理者“对自己、对上级、对下属、对同级、对客户”的五维管理角色模型,并在课堂上用建构主义结合场景输出内容,用实战演练的方式,学习系列管理工具与方法,引入企业实际案例,教授学员如何承担管理职责,处理管理中的常见问题。经过短时间的学习,即可让管理者找到自己准确的位置,学会一套行之有效的管理原则、方法与工具。 

课程收益:

  1. 对自己找到正确的管理姿态,实现关键跨越
  2. 对上能辅佐上级,承接目标,推动执行到位
  3. 对平级能强化沟通协调,推倒部门墙的障碍
  4. 对下会调动激励员工、培育部属,提升活力
  5. 对外能做到以客户为中心,为客户创造价值

课程天数:1-2天,6小时/天

课程对象:企业高、中、基层管理人员

课程方式:理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨

课程风格:

源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效

幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用

方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

课程简述:通过理清管理角色,以此促进管理者能力提升,找准自己的位置,提升管理能力

培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习开场游戏:谁是第一(让大家在相互融合熟悉的过程中,看到管理对取得好名次的重要性)

团队建设:组名,组长,组徽,组训 (采取加减分机制,组与组PK竞争)

第一讲:认知篇

1. 培训的本质是让改变发生:改变管理意识与能力

2. 能力的升级:源于管理场景中你的大脑操作系统的升级

第二讲:角色认知与定位—对自我篇:成事者+修炼者

一、认知管理

1.  管理中的认知思维遮蔽性

1)不敢管:内心对管理有恐惧

1.1)面子观念;1.2)管理年限短,部门内有人资历老

2)不愿管:自身对管理的动能不足

2.1)不愿意教,麻烦,不如自己做快;2.2)不想得罪人

3. 不会管:没有系统掌握管理的方法

3.1)技术岗位转型,业务思维重;3.2)缺乏系统学习

案例:一个管理者不敢管,导致员工犯大错进监狱

二、角色陷阱

1.土皇帝:占山为王、小山头主义严重

2.传声筒:上传下达中不会翻译指令和要求

3.甩手掌柜:不务实,凭感觉做管理

4.民意代表:不能站在高一级的角度看待管理问题

三、自我管理定位:高、处、不、胜、寒

1. 高格局:提升管理格局

2. 处明白:理清五个维度

3. 不诿过:员工无业绩是干部之过

4. 胜史绩:超出历史业绩

5. 寒作乐:享受孤独,承受煎熬

第三讲:角色认知与定位—对上级篇:执行者+辅佐者

一、建立执行思维

视频:领导出差青岛执行购票指令的结果对比

二、掌握执行公式

1. 个人成功=想法*执行

2. 企业成功=战略*执行

3. 执行力度=(执行意识+执行能力)/执行障碍

三、辅佐领导解决问题,创造佳绩

1.指令理解力

案例:同样的会议内容,不一样的理解和行动

2.问题解决力:TOC瓶颈限制理论说

案例:为何现代社会找男女朋友越来越难了

2.1发现问题:洞察改善问题点

2.2 分析问题:理性分析问题点

2.3 解决问题:推进问题创佳绩

3.资源协调力:善于调动资源执行力不会太差

第四讲:角色认知与定位—对同级篇:协调者+支持者

一、平级间沟通的四要素

1. 明确目标

2. 营造氛围

3. 交换意见

4. 达成共识

二、部门墙的类型

三、 五不放过分析会

1.事故原因未明确不放过

2.责任者未明确不放过

3.解决措施未落实不放过

4.应受教育未受教育者不放过

5.流程未完善和拉通不放过

练习:情景演练五不放过分析会

四、有效处理平级冲突的核心

第五讲:角色认知与定位—对下属篇:结群者+教练者

一、构建组织信任

1. 信任的核心

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 信任的层次

3. 重新建立信任

二、合理分配任务

1.任务分配的六步骤

视频学习:如何给下属分配工作

实操练习:一对一练习给下属分配工作

2. 5W1H在分配任务中的具体使用

3. 任务的检查与跟踪

三、激发团队活力

1. 目标激励

2. 授权激励

3. 激励方式与方法

第六讲:角色认知与定位—对客户篇:价值者+服务者

一、客户服务的四度理论:相识、相知、相爱、相恋

二、明确价值创造

1. 挖掘客户真实需求

2. 整合资源制定价值措施

三、建立原则,维护组织利益

四、理利力的对外沟通模式

1. 挖掘客户真实需求

2. 整合资源制定价值措施

3. 瞄准运用提效,刻意练习

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课程背景:      从优秀走向卓越需要经历一些蜕变,管理者是一个企业非常核心的群体,中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果,决定了组织团队成员的状态,决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、工作创新、承上启下的作用,需要建设高绩效团队,系统提升自己管理素能与管理能力,让自己能更加顺利的实现转变,掌握必备的管理概念,增强对管理的认知,增强管理必备的综合技能。     《管理者角色定位》课程是管理领域中的经典,也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容,该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司, 本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况,从“从自我管理角色认知、管理内容、领导力提升三个维度,持续开展管理研习”等为基础内容,并在课堂上用实战演练的方式,讲授系列管理工具与方法,引入企业实际案例,教授如何处理管理中的常见问题,让管理者从热爱管理到享受、创造管理的转变。经过短时间的学习,即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。 课程收益:强化管理者的角色认知与定位,提升使命感提升管理者的格局,加强自我精力成长管理擅长从管理者的工作职责来解决现实的问题学会制定工作计划,实现有效决策提高效率掌握领导力提升的五个行为准则与10个要点课程天数:1天,6小时/天课程对象:企业高、中、基层管理人员课程方式:理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过学习综合管理技能,以此促进管理者能力提升,帮助组织达成更高绩效培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习团队建设:组名,组长,组徽,组训 (采取加减分机制,组与组PK竞争)第一讲:培训导入与团队建设  一、培训导入:1. 培训的本质是让改变发生:改变管理意识与能力案例:小区理发的启示2. 管理的系统:每个管理者需要持续迭代管理系统二、团队建设:形成各组的文化收益点:掌握管理者成长路径图,实现从低手到高手需要持续迭代的管理系统第二讲:管理者的自我管理角色认知一、管理概念1. 管理的认知:评价标准与终极目的2. 管理的沿革:发展历程与迭代升维3. 管理者的6种姿态1)达成意愿2)打破现状3)效率意识4)科学方法5)全面判断6)有意识的管理二、管理瓶颈1. 不敢管:内心对管理有恐惧2. 不愿管:自身对管理的动能不足3. 不会管:没有系统掌握管理的方法三、管理意识1. 目标意识:目标是一切工作的起点,与团队达成共识2. 当责意识:把自己当成管理者,不要推诿岗位的责任3. 问题意识:管理者必须对问题非常敏感,躬身解决问题4. AI工具意识:掌握基础常用的AI工具,提升工作效率5. 经营意识:凡事都要追求良性增长,企业生存发展之本四、管理定位:高、处、不、胜、寒1. 高格局:提升管理格局2. 处明白:理清五个维度3. 不诿过:员工无业绩是干部之过4. 胜史绩:超出历史业绩5. 寒作乐:享受孤独,承受煎熬第三讲:管理者的工作职责的问题推进管理一、问题分析解决1、强化问题意识2、挖掘问题的漏斗法3、界定澄清,重新定义问题4、纵向与横向拆解问题1)纵向:找到合适的切分点2)横向:还原工作真实情境5. 输出问题解决的焦点二、创新增效管理1、建立工作创新的流程2、掌握创新的工具3、创新推进的核心四步骤三、有效会议管控1. 无效会议的16字定义2. 如何开好会:会前准备、会中控制、会后检考3. 181会议原则让你的会议更有效第四讲:提升领导力,激发组织成员的活力一、案例分析:如何有效领导不同类型的下属二、领导者的情境管理技巧1. 影响他人的绩效1.1 管理的过程:民主VS独裁的不现实性1.2 基于工作任务来进行思考2. 员工工作的评估标准2.1 分析部属的工作状态2.2 确定部属的工作准备度到底如何3. 管理者的风格确定3.1管理风格的类型3.2 情境管理的模型3.3 管理行为的测评、认知与应对成果输出:明确领导者的风格与核心部属的准备度,知道如何去匹配三、领导者的5个关键行为激发组织活力1. 以身作则1.1. 找到组织共同的价值观,统一价值取向1.2. 榜样的力量:领导者身体力行的践行价值观2. 愿景共识2.1. 一起展望组织未来积极的各种可能2.2. 阐述共同愿景,感召大家一起朝着愿景奔赴3. 直面挑战3.1. 打小胜仗,用一场场的战役让团队凝聚更加紧密3.2. 积极主动的实验和冒险,来寻找组织改进的机会4. 使众人行4.1. 通过建立信任和增近关系来促进协作程度4.2. 通过发展团队能力,来增强个体的实力5. 激励人心5.1. 表彰个人的卓越表现来认可团队人员的贡献5.2. 创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利成果输出: 5个管理关键的行为要素,制定管理的具体行动计划第四讲:管理者的团队管理二、领导者需从5个维度建设好团队1. 建立团队间的信任1.1. 团队信任的定义1.2. 团队信任建立的困难1.3. 工具:增强团队信任练习2. 掌控团队中的冲突2.1. 冲突的产生是必然的2.2. 挖掘冲突-理解冲突-利用冲突2.3. 工具:结合实际输出“团队效力章程” 3. 兑现团队里的承诺3.1. 承诺≠一致同意3.2. 认同部属并理解他的行为3.3. 工具:阐明承诺与沟通确认内容4. 承担团队内的责任4.1. 强有力的团队是相互间负责任4.2. 工具:“找钻石”的练习5. 达成团队要的结果5.1. 缺乏关注结果的原因是什么5.2. 工具:运用平衡卡让大家看到结果的现状一、构建组织信任1. 信任的核心1.1 信任的人品要素1.2 信任的能力要素2. 信任的层次3. 重新建立信任二、合理分配任务1.任务分配的六步骤视频学习:如何给下属分配工作实操练习:一对一练习给下属分配工作2. 5W1H在分配任务中的具体使用3. 任务的检查与跟踪三、激发团队活力1. 激励的原则、理论2. 非物质激励的GRAPE模型及实操1)成长类激励2)名誉类激励3)欣赏类激励4)权力类激励5)情感类激励3. 有效调动团队积极性的实操技法四、有效反馈沟通1. 管理沟通的价值2. 对上有效沟通:申请资源3. 对下有效沟通:AID-O绩效反馈原则与方法4. 对平级的沟通:有效化解工作沟通中出现的冲突1)探寻冲突的根源:归因谬误2)有效化解冲突的方法:谨记安全感
• 田野:《管理者的执行力与领导力提升》
课程背景: 管理者的执行力是实现组织目标到结果的过程,执行是将思想变成行动,将行动变成结果的能力。企业没有达成目标,工作效率低,很多老板的指示要求不能落地本质上是中层干部执行力缺失的表现。执行力=执行意识x执行能力:执行力的提升首先是提升执行意识,课程将从人性障碍和意识的角度,帮助管理者提升执行意识;执行力提升的第二个关键是提升执行能力,系统的从如何有效明确目标,设计反馈机制等方面提升面对执行,构建和营造好的执行沟通环境来提升执行的能力。从优秀走向卓越需要经历一些蜕变,管理者是一个企业非常核心的群体,中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果,领导力的水平决定了组织团队成员的状态,决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、承担责任、承上启下、带领团队的作用,需要建设高绩效团队,系统提升自己管理素能与管理能力,让自己能更加顺利的实现转变,掌握必备的管理概念,增强对管理的认知,增强管理必备的综合技能。课程收益:从意识层面,让中层认识到要坚决执行帮助团队成员找到阻碍高效执行的问题理清执行的要素和意识,养成好的习惯掌握个人执行、部门执行能力的方法论提升管理人员领导力,增强队伍竞争力课程天数:1.5天,6小时/天课程对象:企业管理人员课程方式:理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过系统训练,提升中层管理者的执行意识与能力,以此促进创造更佳业绩培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习开场游戏:谁是第一(让大家在相互融合熟悉的过程中,看到管理对取得好名次的重要性)团队建设:组名,组长,组徽,组训第一讲:执行定义与问题一、定义:执行就是从目标到结果的过程!二、价值:执行力就是竞争力,执行力就是生命力执行到位的关键:细、实、严、稳、准、狠三、个人执行障碍1. 自私:只愿意执行与自己利益相关的事情2. 自卑:只愿意执行那些自己不害怕的事情3. 自以为是:只愿意执行自己认为对的事情,听不懂老板的执行指令4. 自我设限:只愿意执行些简单熟悉的事情,做自己能力范围的事情四、组织执行障碍1. 缺乏明确的目标2. 缺乏执行的热情3. 责任不够明确第二讲:中层管理者的四项执行意识一、执行的目标意识1. 人生一定要有目标2. 执行目标的SMART原则二、执行的责任意识1. 从一个受害者转变为责任者2. 人生就是一趟责任之旅3.得到VS学到三、执行的问题意识四、执行的结果意识第三讲:组织执行力落地的核心四步一、专注最核心目标1. 利用头脑风暴得出候选目标2. 对每个候选目标制定评价性指标:时间+内容+程度3. 最终选定执行的最核心目标二、定位驱动性指标(执行的秘密)三、设计简反馈机制四、开展规律性复盘第四讲:中层必须提升的三大执行能力一、指令解码力1. 正确理解老板的指令:从执行到目标的转变2. 执行老板指令的GSPR思维模式二、瓶颈突破力1. 发现瓶颈:找到影响目标的问题2. 分析问题:掌握3种分析问题的方法3. 解决问题:掌握解决问题的方法三、沟通协调力视频分析:给上司做汇报的问题点在哪里对上汇报沟通的四个关键点如何有效倾听,搞清楚执行的指令向上申请执行资源的五个建议有效应对执行沟通中的冲突第一步:明确冲突的焦点:CPR模式第二步:分析冲突的原因第三步:为对方建立安全感第四步:制造动机,说服他人第五步:简化问题,共同解决第六步:灵活专注,及时调整第七步:付诸行动,制定计划第五讲:管理者的瓶颈与角色定位一、管理概念1. 管理的认知:评价标准与终极目的2. 管理的沿革:发展历程与迭代升维二、管理瓶颈1. 不敢管:内心对管理有恐惧2. 不愿管:自身对管理的动能不足(带过)3. 不会管:没有系统掌握管理的方法三、管理意识1. 目标意识:任何事情一定要有目标,目标的价值与意义2. 当责意识:把自己当成管理者,从以前的旁观者变成当事者3. 问题意识:管理者必须对问题非常敏感四、管理定位:高、处、不、胜、寒1. 高格局:提升管理格局2. 处明白:理清五个维度3. 不诿过:员工无业绩是干部之过4. 胜史绩:超出历史业绩5. 寒作乐:享受孤独,承受煎熬第六讲:管理者的领导力提升技巧案例分析:如何带好不同的下属类型一、构建组织信任1. 信任的核心1.1 信任的人品要素1.2 信任的能力要素2. 信任的层次3. 重新建立信任二、合理分配任务1.任务分配的六步骤视频学习:如何给下属分配工作实操练习:一对一练习给下属分配工作2. 5W1H在分配任务中的具体使用三、激发团队活力1. 激励的原则、理论2. 非物质激励的GRAPE模型及实操四、有效工作反馈1. 反馈是冠军的养料2. 反馈前-反馈中-反馈后的技巧3. 不同对象的不同反馈方法
• 田野:《管理者的高效沟通与协作》
课程背景:  沟通是组织成员必备的技能,对内要实现好的对上、对下与平级的沟通,对外需要处理好与客户的关系,做好客户的沟通!沟通的结果决定了我们工作的效率、与客户沟通的好坏决定了工作的业绩,我们必须持续提升沟通的技巧与水平。  沟通是信息从发出者到解码者的互动过程,个人沟通上受自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们沟通效果很差,部门沟通由于受部门本位主义的影响,导致部门墙林立,部门与部门间工作的协调性差,相互之间缺乏起码的尊重与工作的协助,这是公司效率不高的最大杀手。《管理者的高效沟通与协作》的课程通过深挖沟通不力的原因,结合系统方法,打造企业的高效沟通的技巧,学习如何提升协调能力。专门为解决企业工作效率不高,部门间沟通不畅,实现团队高效沟通协调而设计,整个课程从紧贴工作中实际场景与前沿概念出发,运用最先进观念、理念强化参训者意识,大量的场景模拟与具体的方法来提升参训者能力。课程收益:转变沟通思维,掌握沟通的四要素,提升沟通技巧与水平提升平级协作沟通能力,懂得如何化解跨部门冲突掌握对下沟通的具体方式:如,调整态度、刺激的方式、教练式沟通过等方法工具学会对上沟通的关键要和技巧,增强自己的反馈与汇报请示的意识拥有对外沟通协调的万能公式和技巧,有艺术的与客户沟通,达成自己想要的结果课程时间:2天;6小时/天课程方式:游戏导入,案例分享,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴授课风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过系统训练,提升有效沟通技巧,以此促进组织效率提升业绩倍增培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到培训导入:改变自己,沟通从心开始!第一讲:高效沟通的本质故事:国外旅游的沟通小故事一、沟通的认知1. 沟通的定义2. 沟通的意义3. 好的沟通与差的沟通的本质区别二、沟通的四不障碍1. 不想沟通:只在乎自己的本职工作,嫌麻烦2. 不敢沟通:胆子小,害怕跟沟通有难度问题3. 不屑沟通:极度自我,乔哈里资讯窗模型4. 不会沟通:因能力限制不沟通不熟悉的事情5. 深入剖析四不沟通的根源与人性的障碍6. 强化五大沟通的意识练习:南航工作人员不允许白金卡客户带可乐走,怎么沟通第二讲:高效沟通的4个要素技巧一、分析沟通对象案例:猫和狗的沟通频率测试:DISC性格测试如何根据不同对象区别沟通个体需求行为的对比四种沟通方式的运用:告知、说服、征询、参与二、倾听关键信息互动:公交车的游戏倾听的关键点倾听的六个步骤三、有效表达观点1. 建立结构化思维2. 16字的原则练习:如何化解沟通难题,清晰表达四、敏锐捕捉机会测试:让每个人知道自己的个人性格与工作风格角色扮演:相互出题目,由2组进行角色扮演如何高效沟通协作第三讲:沟通协作的具体场景的拆解和优化一、优化沟通旅程地图的场景对所有的点进行分类思考回到行为设计的角度设定改善点案例研讨:拿出工作中的沟通场景细分形成沟通策略二、沟通协作的万能公式1. 理:法理2. 利:价值3. 力:施压4. 第三选择三、沟通更好的达成共识1. 物理距离2. 建立深化客情关系的三个关键举措3. 沟通协作谈判的开场和中场策略练习:用具体的沟通旅程图来进行沟通情况分析第四讲:沟通协调的场景模拟与训练一、对下沟通的技能1. 如何有效对下沟通,确保达成执行结果2. 沟通的基础:建立起信任的4个要素3. 分配任务的6个步骤4. 沟通过程中对于行为改变的沟通有效手段5. 持续开展反馈式沟通的3个阶段二、对上沟通的关键视频分析:如何给上司做成功的汇报对上沟通关键点与上级如何更好的形成联盟关系有效申请资源的5个提示三、平级内部班组沟通冲突如何协调1、明确问题的焦点:CPR模型定位问题焦点2、探寻冲突的原因:沟通不畅的原因分析3、给人建立安全感:有效表达情绪的3个关键步骤4、制造行为的动机:2大方法来改变他人的想法5、简化沟通的问题:利益冲突关系如何简化处理6、灵活变通抓关键:及时关注和调整沟通的核心点7、让方案付诸行动:制定跨部门沟通有效推进的方案案例研讨与角色扮演:用工作中的实际沟通冲突来进行分析

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