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田乐明:温故知新-复盘思维技术

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 30187

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适用对象

企业员工+管理者

课程介绍

课程背景:

一件事情做完后无论成功与否,坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍,在下次做同样的事时,自然就能吸取上次的经验教训。这就是复盘。

                                                                       ——柳传志

工作复盘是一种有效的将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式。复盘的意义就在于能够站在全局的高度和立场看待局势,就像站在迷宫之上看迷宫之中的人寻寻觅觅找出口一样。整理、回顾、反思后再行进才会心之笃定和坦然,不会迷失在表象里,活在真实的世界中。

本课程对复盘进行了介绍,从复盘的由来,复盘的方式,复盘的意义三大方面对其进行了阐述,帮助学习者进一步理解复盘,建立复盘的意识,以便学习者更好的掌握复盘的方法。

课程收益:

  1. 了解复盘技术的重要性和意义
  2. 了解复盘过程中的误区
  3. 掌握复盘过程中的步骤
  4. 通过案例进行复盘思维掌握和工具运用,解决实际问题

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业员工+管理者

课程特色:案例化讲解+方法化讲授+工具化落地

课程大纲

第一讲:复盘的重要意义和应用

一、了解复盘的来源

1、复盘技术的由来

2、到底该如何复盘?

案例分析:某次校招复盘

二、复盘与工作总结

三、复盘的注意事项 

1、何时需要复盘

2、复盘误区与“5求”

3、怎么做复盘-复盘指导原则

4、复盘如何落地

第二讲:复盘的应用类型

一、复盘的四种应用类型介绍

二、自我反思

三、事件活动总结

四、项目总结

五、战略复盘

第三讲:温故知新,复盘技能的四个步骤

一、复盘的10个注意

二、复盘步骤一-回顾目标

  1. 回顾当初的目的
  2. 什么目的
  3. 什么是目标
  4. 回顾目的是否进行量化目标转化

复盘工具(1):目标分杈树

三、复盘步骤二-评估结果

  1. 实际发生的情况
  2. 实际发生的原因
  3. 超出预期的结果
  4. 未达到预期的结果

四、复盘步骤三-分析原因

  1. 分析失败的主观因素
  2. 分析失败的客观因素
  3. 分析成功的主观因素
  4. 分析成功的客观因素

复盘工具(2)-鱼骨图

复盘工具(3)-5WHY

案例分析:客户投诉没有及时处理的原因

工具讲解二:5W2H分析法

工具讲解三:SWOT分析法

分析问题工具:鱼骨图

案例分析:为何库存周转率低

案例分析:部门员工流失率低

五、复盘步骤四-总结经验

1、总结工作学习到了什么

  1. 天时
  2. 地利
  3. 人和
  4. 人才配置配比

2、排除事件的偶然性

3、后续计划制定

复盘工具(4):收益/实施难度矩阵

复盘工具(5):后续行动计划表

复盘工具(6):后续行动计划甘特图

案例分析:某公司季度营销复盘会

复盘工具(7):复盘工具模板

第四讲:复盘的“内功心法”

1、引导是复盘成败的关键

2、引导者的角色和职责

3、复盘引导九步法

第五讲:复盘实操应用说明

1、前期准备

2、复盘步骤/逻辑

3、操作指南

4、道具准备

课程总结:《温故知新-复盘思维技术》要点

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课程背景:”新生代“一词,已经不陌生,尤其95后和00后(千禧后);对于管理者来讲,这是一个新的触及过的群体,因为每一代人有每一代人的特点,00后员工刚成年,步入社会不久,如果管理好00后员工是一门大学问。00后员工较其他时代的群体更早熟,更大胆,更有创新精神和实践能力,当然他们可能也更“娇气”。00后员工在工作能比较有想法有主张并能大胆积极的表达自己的想法,00后的员工时时有新鲜的想法涌现,但是他们可能坚韧性往往不够,遇到挫折时比较容易退缩,难以持久。其实更多时候,我们对新生代有严重的误解,都说新生代是垮掉的一代,是躺平的一代,其实不然,只有管理者正确认识这个群体,想办法予以“锤炼”与“雕琢”,假以时日,他们一定企业的栋梁。课程收益:1、帮助管理者重新认识新生代群体,了解他们的成长环境和文化背景;2、帮助管理者明确职业经理人的管理责任和使命,正视管理的价值;3、帮助管理者消除对新生代员工的误解及管理误区,以便寻求正确之道;4、帮助管理者剖析管理认知偏差,掌握正确新生代管理策略和工具。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业管理者课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏课程大纲第一讲:重新定义新生代员工一、职业管理者的责任与使命1、用人所长-卓越成效的管理者2、何为合格的管理者?二、新生代员工的画像1、为什么要研究新生代2、谁是真正的新生代3、新生代年轻人群调查报告4、新生代员工的特点分析三、正确了解新生代员工1、了解新生代员工的期望2、新生代员工工作三大根本原因3、新生代员工工作动力不足的原因分析四、新生代员工管理误区1、试图控制和改变新生代2、坚持过往的成功经验3、过分依赖制度的作用4、过分依赖技能教育和“激励”的作用第二讲:新生代员工管理问题一、新生代员工的问题表现1、新生代员工的问题表现2、新生代员工成长中的影响因素3、新生代员工的三观二、管理者在行动1、在管理过程中存在哪些问题?2、关怀计划-正确起步查核表第三讲:新生代员工管理策略一、培育管理者的七项领导力1、敬重人   2、教诲人    3、信任人4、抚慰人   5、引导人    6、慧识人    7、塑权威二、要了解他的成长环境1、用“心理契约”管理你的下属2、新生代员工激励三大策略马斯洛需求激励法双因素激励法期望激励法3、因人而异的激励驱动现场测试:DISC人格特质简易测试目标激励法权利激励法信心激励法形象激励法薪酬激励法培训激励法情感激励法参与激励法三、促进新生代形成团队意识1、新生代在团队中的行为表现工具:三欣会2、新生代融入团队过程防卫阶段——方法:建立信任突破阶段——方法:呵护陪伴,创造成功体验定位阶段——方法:协助定位,明确职责融入阶段——方法:提供必要支持忘我阶段——方法:有效授权四、管理新生代员工三部曲1、职业职业生涯引导,建立档案职业晋升通道职业生涯引导工具:PPDF2、重视、认可、鼓励员工,运用赞美赞美激励法:1分钟赞美情境案例:《一分钟赞美》情境现场演练:一分钟赞美四步法负向激励法:1分钟批评情境案例:《一分钟批评》情境现场演练:一分钟批评四步法3、了解员工的想法和需求,教练式沟通与新生代语言沟通的5个绝招新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案课程回顾总结:《柔性管理—新生代领导艺术》课程要点回顾
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