粟文杰：变革领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 30123

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适用对象

公司中高层管理者（建议人数少于48人）

课程介绍

课程背景：

现在进入VUCA时代，环境变化大，数字化转型成为企业迫在眉睫需要战略调整的重要举措。《变革领导力》对VUCA变革时代为场景，让管理者在真实变革实践中体验并掌握如何启动变革、应对变革，并把变革变为推动组织成功的至高境界。本课程将通过变革工具的使用，还是深度反思，把复杂的变革流程成为团队的机会，并由此为组织变革赋能。

课程目标&收益：

认识到变革是组织的发展规律之一，探索组织变革关键成功要素
分析组织战略性变革为组织各层级及职能部门带来的影响，分析并识别组织变革中的挑战及阻力
学习变革管理方法及变革管理关键工具，制定变革管理策略，切实推动实施
识别并深刻认知自己在变革中的角色和职责，突破固有思维，实现对变革的承诺，成为变革的践行者

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：公司中高层管理者（建议人数少于48人）

课程方式：团队教练、引导技巧、内容讲授、小组讨论、团队共创、测评分析、情境演练等帮助学员更好地通过体验来理解变革，充分感知并转化到自己团队中，带领团队成员成功。

课程结构：

课程大纲

第一讲：变革管理认知与挑战

1. 变革管理认知

1）视觉引导：变革的理解

2）组织变革的12种类型

3）变革成功的定义

4）活动导入：发现变化

5）变革过程中，人员反应规律

2. 企业变革周期

1）变革六阶段

2）案例导入：变革管理案例分析

3）变革发展阶段的人员发展心智模式

第二讲：变革阻力识别与洞察

1. 变革中人员的五个阻力点SWEAR

1）危机意识Sense of Urgency

2）参与意愿 Willing to engage

3）方案认知 Exploration of New Way

4）新的能力 Ability to perform

5）成果固化 Reinforcement of change

6）小组共创：变革阻力的表现研讨

2. 识别并分析变革阻力

1）阻力卡片选择

2）分析变革阶段

3）案例研讨：识别分析变革阻力

第三讲：消除阻力的策略与方法

1. 提升变革意识的最佳实践与策略

1）提升危机意识

2）克服意识阻力

3）吸引变革关注

2. 增强参与意愿的最佳实践与策略

1）案例分享：变革项目愿景画面

2）建立高质量愿景

3）领导者以身作则

4）倾听追随者意愿

5）建立执行者信任

3. 全面解读方案的最佳实践与策略

1）应对方案阻力

2）消除方案阻力

3）案例练习：变革影响分析图

4. 促进能力提升的最佳实践与策略

1）提升新能力六阶梯

2）教练式辅导及激励

3）案例练习: 推动变革相关新能力提升

5. 推动行为固化的最佳实践与策略

1）庆祝阶段性成果

2）设置KPI流程

3）成果经验萃取

4）复盘迭代思考

第四讲：组织变革中的角色与职责

1. 管理者如何洞察变化

1）制定变革管理策略

2）案例练习：变革管理练习

2. 变革管理角色定位

1）变革领导者

2）变革推进者

3）变革参与者

4）推进者在变革中的角色

5）小组练习：三个角色职责小组研讨

3. 面对变革的成功之旅

1）英雄之旅的流程

2）《功夫熊猫》如何成为神龙大侠

3) 复盘与启动：启动变革的成功之旅

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈：有问必答

1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

2）分享管理实践案例

说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

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• 粟文杰：DISC性格分析与沟通技巧: 背景介绍：每个人的行为都是有倾向性的，当形成相对固定的模式哪怕换个舞台也还是会按照脚本扮演。每个人也都不一样，当你理解别人的精彩，你会读懂每个人的行为模式。在企业中，我们需要合作，就需要理解自己的情绪，也需要控制自己的行为。做一个高情商的职场工作者，需要通过一些工具更多了解他人的行为模式，这样避免冲突，推动合作，打造高绩效团队。本课程会从认知自己，别人他人，团队合作几个维度让职场员工，更多从工作、生活、行为、了解如何更好地与他人互动，可以在辅导下属、向上沟通、跨部门协作、招聘新员工等维度广泛应用。课程也会更多互动的模式，从四种特质人群出发，通过问卷测评、视频观察、小组研讨、情境案例、即兴表演等形式进行学习。当职场人士学习和掌握了DISC理论和工具，会增强对自我的认知，也增加了对他人理解，同时也掌握了一种全新的眼光看待人和人之间的差异，让企业中的沟通和协作不再是矛盾的起点，而是创造的源泉。课程收益：1．洞察关键客户对市场的帮助和价值，并进行有效地管理2. 分析关键客户的性格，及行为方式3. 用自己的性格匹配方式与客户有效互动，快速产生关系链接课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程时间：1天，6小时/天课程对象：基层管理者、主管、骨干员工课程大纲第一讲：客户的性格测评工具及解读1. 性格是如何形成的？1）性格的形成2）性格决定互动模式；3）互动模式对沟通的影响；2. DISC性格分析的理论假设1）内向与外向2）感性与理性3）关注人与关注事4）测评：DISC性格分析测评第二讲：DISC性格分析解读1. 驾驭型D型性格特点解读1）行为特点：强势、目标、毅力2）行为不足：外归因、感情冷漠3）喜欢的工作环境：权力、挑战4）情绪特点：愤怒、冷漠案例：电影《家有喜事》影片赏析2. 表现型I型性格的实际应用1）行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多2）行为不足：粗心、缺毅力、感性3）喜欢的工作环境：能表现4）情绪特点：热情案例：电影《游龙戏凤》影片赏析3. 亲切型S型性格的实际应用1）行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲2）行为不足：决策慢、不兴奋、回避压力3）喜欢的工作环境：稳定的4）情绪特点：压抑案例：电影《命中注定我爱你》影片赏析4. 分析型C型性格的实际应用1）行为特点：追求完美、关注细节、挑剔2）行为不足：消极、悲观、自惭形秽3）喜欢的工作环境：有秩序的4）情绪特点：悲观案例：电影《女人不坏》影片赏析第三讲：DISC风格的合作1. DISC特质与风格1）D型特质：意志的斗争，信心的传递；2）I型特质：善于描述，营造体验氛围；3）S型特质：从对方的角度出发，为客户着想；4）C型特质：抓住关键问题进行引导；2. DISC特质与风格的挑战1）D型管理风格：速度过快，团队跟不上步伐；2）I型管理风格：描述的愿景不能兑现；3）S型管理风格：不善应变，不敢出手；4）C型管理风格：很难亲近，不易快乐；3. 如何扬长避短1）如何发挥优势2）如何弥补劣势3）小组研讨：在真实情境中如何有效合作第四讲：有效的沟通1. 情绪理解1）情绪的产生和由来2）DISC不同性格对情绪的表现3）如何理解情绪产生同理心2. 深层次倾听1）DISC不同性格表达语言有哪些背后的意思2）倾听事实3）倾听情绪4）倾听意图5）小组练习：倾听背后的意思3. 强有力发问1）什么是强有力发问2）DICS如何提问才能激发对方3）关于事情发问4）关于人和情感方面的发问5）小组练习：强有力发问4. 给予反馈1）支持型反馈2）发展型反馈3）小组练习：DISC不同性格的反馈要点第五讲：团队合作1. 团队的定义1）刘备集团四位人物的性格成败？2）从西游记看性格改变命运3）团队招聘的适应与互补原则4）小组练习：在一个团队中理解不同性格人的表现2. 有效合作1）调整有多强，影响力就有多强2）如何让团队成员发挥自身的优势3）如何每个人能包容对方不足4）小组研讨：如何打造高绩效团队课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析2）分享管理实践案例说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

• 粟文杰：行动学习项目工作坊: 课程时间：课程2天，6小时/天；工作坊根据内容进行设计N天，6小时/天。授课对象：中高层管理者，基层管理者、骨干员工等课程背景：现在，新生代伴随互联网思维成长，他们要求自由和自我。传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。可见企业变革、组织重组、人力资源、团队管理，都对领导力提出了新的挑战。行动学习在管理项目中有了新的生命力：管理大师彼得·德鲁克是行动学的推崇者：“世界咖啡式深度汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。” 通用公司的的杰克·韦尔奇说：通用电器向全世界宣布行动学习是GE改变成“全球思想、快速转变组织”的主要策略。“群策群力”促动技术帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多地是促动员工而不是控制员工的文化。管理大师创始人彼得·圣吉说：“促动技术是目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方法。”华润集团董事长陈新华讲到：“行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于“再造一个新华润”一定会起到巨大的推动作用。”为什么这么多管理大师和名人都这么推崇行动学习带来的领导力和深刻影响呢？我们要打破以往的管理方式，提升行动学习领导力，用发现员工的内在动力，正向放大其优势的一种管理手段。而管理者也在其中发挥教练和促动师的角色，通过行动学习，让团队成员自我承担责任，自我行动。通过行动学习的项目，可以让团队成员在管理中学习，在学习中反思，在反思中成长，最终达成卓越绩效。课程收益：● 帮助企业未来型领导力的人才，实现企业变革的目标● 通过有效提升行动学习领导力，增加团队绩效● 理解行动学习领导力对自身的价值● 掌握行动学习工具，可以建设企业行动学习文化课程时间：课程2天，6小时/天；工作坊根据内容进行设计N天，6小时/天。授课对象：中高层管理者，基层管理者、骨干员工等学习方式：视觉引导、情境呈现、团队教练、小组共创、故事隐喻等课程模型：课程大纲第一讲：领导者正面临的挑战和机遇一、领导和管理在新时代挑战的定义游戏互动：影响他人1. 领导的定义2. 领导和管理在挑战中的区隔二、行动学习的定义1. 行动学习为什么被杰克·韦尔奇和彼得·德鲁克推崇2. 行动学习在组织中的作用3. 员工心智模式及提升洞察4. 脑科学原理对改变员工心智模式的推动5. 促动师如何在行动学习中提升员工绩效第二讲：欣赏式探寻一、三种关系1. 人们常常对自己说NO2. 你真的认为团队里的人是OK的吗3. 除了达成绩效目标以外，你还应该关注的有什么二、员工干活不积极？因为他们存在这些信念问题1. 个人改变过程2. 转变动机3. 什么是员工的做事动机4. 员工存在的信念问题小组讨论：员工抗拒你的安排你该怎么办三、欣赏式卓越游戏互动：欣赏卓越的十个认知1. 认知卓越2. 霍金斯能量层级管理欣赏卓越的升级3. 欣赏式探寻的4D循环四、欣赏式领导力——发现1. 发现过去与现在最成功的要素及优势2. 揭示个人团体的巅峰体验3. 探寻个人真实事物、希望、梦想和意义团队共创：2018年巅峰体验五、欣赏式领导力——梦想视频导入：钢铁侠的梦想1. 创造愿景2. 愿景具体化与叙事化六、欣赏式领导力——设计案例导入：飞机中的战斗机1. 如何找到痛点2. 商业画布的实际应用实战案例：不同电视台的商业竞争团队共创：设计自己团队的商业画布七、欣赏式领导力——共创1. 共创的流程2. 制定行动方案第三讲：深度汇谈（ORID）一、深度汇谈的四个环节1. 数据层面：觉察事实，真实呈现2. 理解层面：说出感受，表达观点3. 体验层面：深刻反思，找到根源4. 行动层面：基于以上环节作出客观的决定二、深度演练1. 四类问题在管理工作中的具体判定2. 看图说话，练习高效团队管理中展示对图片隐喻的理解小组练习：每组一个案例演练第四讲：群策群力（WORKOUT）一、群策群力——创新管理视频导入：《死亡爬行》片段分析案例分享：飞机中的战斗机1. 训猴式管理和训海豚式管理2. 为什么要创新性管理：挑战性目标二、群策群力——设定愿景1. 愿景设定的原则2. 成功的画面与促动师话术3. 梦想剧场团队共创：设定愿景三、群策群力——SWOT分析1. 优势、劣势、机会、威胁2. 如何找到生意机会点四、群策群力——承诺案例导入：马云和杨元庆的承诺1. 如何做承诺书团队共创：团队承诺书五、群策群力——关键行动（团队共创.1. 欣赏之墙2. 头脑风暴3. 行动方案的原则六、群策群力——城镇会议1. 基于事实、意图和情绪的倾听2. 强有力提问帮助员工启发创新思维七、群策群力——复盘1. 库博学习经验圈2. 复盘的意义和原则3. 复盘的分析、总结、下一步决策练习：复盘的画布应用第五讲：世界咖啡（The World Coffee）一、世界咖啡：创造集体智慧的汇谈1. 世界咖啡的准备设定情境2. 营造宜人好客的环境空间3. 探索真正重要的问题4. 交流并连接不同的观点5. 共同聆听其中的模式、见解及更深层的问题6. 收获和分享集体智慧二、思维导图的制作1. 左右脑的激发游戏互动：神奇的大脑2. 图文并茂激活你的大脑3. 兼顾水平思考与垂直思考的自由联想思维导图三、团队共创：项目练习及结果分享1. 公布规则2. 活动进行3. 小组投票4. 团队展示5. 总结复盘第六讲：开放空间（Open Space）一、开放空间：捕捉“灵光乍现”的时刻1. 开放空间的场域布置2. 开放空间的规则和流程二、团队共创：团队管理困惑的联系及成果分享1. 公布规则2. 活动进行3. 团队展示4. 总结复盘行动学习项目工作坊——基于行动学习的管理能力提升项目实施周期及流程实施周期：三阶段4-5天，每个班级人数30-50人左右实施对象：现有业务人员、团队管理人员实施流程：流程说明：1. 访谈及选题：● 对学员针对性访谈摸底，了解学员目前能力现状，优势分布以及劣势分布● 针对性的给予课程内容和辅导；● 同时提前选出拟研讨的主题，跟相关负责人确认2. 人员分组● 人员分组，6-8人/组（小组人员最好跨部门，人员层级可混搭● 设定项目小组（总负责人、大课题项目负责人、小组负责人行动学习项目方案工作坊第一阶段：问题分析与解决一、方法导入与破题1. 了解行动学习核心理念、梳理组织或个人关注的难题以及难题链分析2. 如何用欣赏卓越、深度汇谈及团队闪光点3. 如何通过鱼骨图及冰山分析模型找出问题的核心4. 如何在问题转化后进行群策群力的团队共创5. 如何将目标转化为关键行为？6. 如何转化积极思维，关注内在的，主观的难题二、制定策略和计划1. 掌握行动学习的关键流程和核心能力2. 利用行动学习分析问题的经典工具3. 根据问题背后的原因，寻找科学系统的解决方案4. 制定详细的行动计划，并进行责任分工和承诺5. 针对性的给予管理内容和实战管理工具：例如：《管理者的角色认知与转化》《沟通风格测评》《高绩效团队建设与管理》沙盘模拟训后留作业，导师进行微信辅导反馈第二阶段：优化行动计划一、创新思维1. 学习用“世界咖啡”进行创新模式2. 小组之间“爱心挑战”，优化各小组行动计划3. 学习“开放空间”解决个人难题二、针对性的给予管理内容和实战管理工具例如：《如何上传下达》《如何有效激励》等内容线上小组辅导1. 线上辅导时间是二阶段结束后两周内2. 辅导前需提交作业（作业模板促动师提供.3. 线上以小组为单位进行线上复盘，导师辅导答疑第三阶段：项目结训汇报一、项目结束总结复盘1. 了解复盘的价值和意义2. 掌握复盘的流程与关键3. 针对行动计划实施过程进行复盘，萃取成功经验，找到改进空间4. 辅导复盘：反思总结，萃取经验，找到改善空间5. 制定解决策略和行动改善计划二、有效呈现1. 如何有效汇报呈现给领导2. 如何通过情景剧展示卓越管理行为三、二阶段结束后两周内1. 项目结训仪式是对整个项目过程进行回顾，对取得的成果进行汇报2. 总结升华1）团队管理者的角色认知2）掌握团队共创的问题分析与解决的全促动过程3）学习到的促动技术应用场景3. 小组成果汇报4. 典型学员成长故事分享5. 公布评审考核结果，颁发优秀课题组奖品，获奖小组发表发言6. 相关负责人总结讲话、合影留念，结训。行动学习项目工作坊实施落地保障措施一、训前1. 课题访谈调研2. 权责划分，组建项目组（企业方、培训机构方共同组成二、训中1. 分组PK机制2. 过程积分及奖惩机制三、训后1. 行动计划跟进2. 适时辅导沟通项目成果输出：1. 掌握行动学习如何解决问题的6-8种促动师实操工具2. 经营或管理难题得到解决或优化3. 重点成果：整体员工评估状态分析报告4. 小组总体分析报告、专题分析报告及改善建议

粟文杰：变革领导力

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