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粟文杰:卓越管理者的技能提升

粟文杰老师粟文杰 注册讲师 488查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 1297

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适用对象

骨干精英,中基层管理者

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:骨干精英,中基层管理者

课程背景:

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》著作中告诉我们:一群平凡的人,能做出不平凡的事业吗?这是完全可以做到的,只要我们组织的每一个人都能做到卓有成效。卓有成效可以学会吗?卓有成效是可以学会的。

每个人都必须卓有成效吗?卓有成效是管理者必须做到的事,但是在所有的知识组织中,每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素;并不是只有高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。因此,卓有成效的经理人为了完成自己的工作而必须重视:

1. 掌握自己的时间

2. 重视组织贡献

3. 做有效的决策

4. 用人之所长

5. 着眼未来

掌握和熟练应用这些彼得·德鲁克管理经典理论,就可以向卓有成效管理者迈进,并且可以高效达成组织目标和实现管理者的价值。

 

课程收益:

▅ 了解卓有成效管理者的理念

▅ 经理人高效地记录时间、管理时间和统一安排时间

▅ 通过达成组织有效性、人际关系互动和高效团队会议为团队做出贡献

▅ 做决策时深度思考,全面高效

▅ 发现自己、下属及上司的优势,并发挥他们的优势,做到用人所长

▅ 在组织中基于未来和机会,获得成功

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:骨干精英,中基层管理者

课程风格:深入浅出,逻辑清晰,大量演练,落地为先

课程方式:游戏体验,情境案例讨论,教练示范,小组讨论,视频教学

课程模型:

 

课程大纲

第一讲:卓有成效是可以实现的

一、管理者为什么要卓有成效

故事导入及讨论:三个石匠的寓言

1. 管理者为什么要卓有成效

2. 传统“体力工作者”的“效率”管理

3. 面对新生代“知识工作者”的管理有效性

二、理解卓有成效的管理者

1. 从技术或业务转型管理者的场景解读

2. 管理者面对现实及困境

3. 学会如何卓有成效的五项能力

 

第二讲:卓有成效的管理者:掌握自己的时间

一、时间为什么是最重要的资源

视频导入:你的大石头

1. 时间的五大特殊性

2. 时间对管理者的成果关系

二、记录时间

小组互动:你的管理时间黑洞

1. 诊断管理时间的沙漏

2. 如何在清单中做减法

3. 时间转化到效能

二、管理时间:消除浪费时间的活动

1. 找出问题解决

2. 组织会议高效

3. 团队项目管理

4. 信息功能不全

5. 紧急重要象限

二、统一安排时间

1. 大石头原则:“重要事务”优先

2. 关注第二象限帕雷托20/80 原则

3. 勇于说不:猴子在谁身上?

4. 有效授权:员工的成长

讨论:整合你的管理时间

 

第三讲:卓有成效的管理者:重视贡献

一、管理工作的有效性

视频导入:专家型管理者遇到的挑战

1. 管理有效性的三个呈现方面

2. 德鲁克关于“重视贡献”的思想精髓

二、组织的有效性

1. 管理者具备成果思维

2. 不断更新的价值观

3. 培养明日需要人才

管理练习:我在三个维度的贡献

三、人际关系的有效性

1. 互相沟通

2. 团队合作

3. 自我发展

4. 培养他人

落地练习:10个场景的管理决策

四、团队会议的有效性

头脑风暴:会议做些什么

1. 确定理想结果和必要性

2. 会议议程准备

3. 会议支持原则及干预技巧

4. 会议跟进及成果导向

落地工具:会议议程准备及跟进表

 

第四讲:卓有成效的管理者:做有效的决策

一、关于决策的研究

案例:股神巴菲特的成功之道

1. 个人见解和决策的关系

2. 思考快与慢

二、关于决策的五个要素

游戏:假如你是总理

1. 经常性问题还是原则性问题

2. 问题的“边界条件”

3. 正确方案以及备选事宜

4. 兼顾执行措施并重视反馈

工具练习:有一个有效的决策

三、反面意见的应用

案例:培养唱反调的人

1. 反面意见保护决策者多元化

2. 反面意见是“另一方案”

3. 反面意见是激发想象力

讨论:管理者在团队中如何畅所欲言

 

第五讲:卓有成效的管理者:用人所长

一、德鲁克用人原则

1. 设定合适的职位

2. 职位的要求要严格,涵盖要广

3. 先考虑人能做什么,而不是考虑职位要求什么

4. 用人之长,容人之短

讨论:德鲁克用人之道实际应用

二、优势理论与木桶原理

视频导入:苹果与联想                                               

讨论:新生代知识工作者的优势

测评:你的天赋与优势

1. 发现你的领导力优势

工具落地:SIGN优势陈述卡

2. 新木桶原理的应用:团队聚力

工具落地:发挥优势工具FREE

三、为什么帮助上司很重要

故事导入:性格乔布斯&《只有偏执狂才能生存》

1. 他的成败和你最相关

2. 他的成功概率最大

3. 他会犯错,而你能补位

4. 上司是客户、信用卡和加分题

四、三种卓有成效的向上沟通方法

1. 主动沟通,定期对话

2. 从对方真正关心的角度切入

3. 公开支持,私下建议

五、向上管理场景案例实战分析

1. 经理人如何「面对“小心谨慎”的上司」?

2. 经理人如何「面对“反应机灵”的上司」?

3. 经理人如何「面对“亲切随和”的上司」?

4. 经理人如何「面对“果断明快”的上司」?

5. 经理人如何「向上司推销新点子」?

6. 经理人如何「面对上司的人事安排」?

7. 经理人如何「面对与上司的意见冲突」?

8. 经理人如何「面对给上司的建议报告书」?

 

第六讲:卓有成效的管理者:着眼未来

一、未来的挑战

1. VUCA时代的来临,面对挑战性难题

讨论:未来的人类工作会有哪些变化

2. 基业长青企业的困惑

二、追求未来的成果

1. 基于未来的卓越绩效

案例:苹果和阿里的成功之道

讨论:基于未来,你是如何面对管理挑战

三、摆脱过去

1. 现在是过去所做的决策和采取行动的结果

2. 最重要是不是要做什么,而是不要做什么

3. 想要“出新“,必从”推陈“着手

四、清晰的目标

游戏:我的未来不是梦

1. 目标要SMART,方向要鼓舞人心

2. 使命、价值观和愿景拉动团队成功

五、目标

视频:钢铁侠的伟大梦想

1. 管理者缺乏资源下的成果思维

2. 目标与承诺

 

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈:有问必答

1)针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

2)享管理实践案例

说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。

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• 粟文杰:《卓越领导力-高绩效团队建设》沙盘
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理者、优秀员工骨干、新晋升管理者等(建议6个小组)课程背景:您的团队是否也存在这样的问题?现在进入VUCA时代,环境变化大,新一代员工的管理也面临挑战。管理者学习了很多管理知识,在实践运用中,还算是很难上手,怎么办?上任管理岗位后,发现团队成员之间缺乏信任、惧怕冲突,缺乏承诺、逃避责任、无视结果……团队领导者其实在处理纷繁复杂的管理问题和发挥领导力过程中,因为情境的变化,在实际的处理过程中,往往很难把复杂深奥的管理理论在团队中发挥出来。参考全球顶级的调研公司盖洛普的Q12问卷的敬业度问题,来帮助团队管理者在复杂团队情境中判断正确的领导行为。基于团队五项障碍、卓越领导者的五种习惯行为以及企业变革的6个阶段形成卓越领导力沙盘模拟训练打造高绩效团队。把团队变革的每一个阶段,通过具体场景,用有趣的管理游戏情境,让管理者亲身经历面对困境时,如何帮团队成员摆脱困境,发挥管理者的领导力。在此沙盘游戏中也参考了《领导力》的五项卓越行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。在此沙盘游戏中,也让领导者体验到卓越领导力行为在模拟案例的体现,在寓教于乐中,充分展示管理者的领导力。 课程目标&收益:●展示领导力的五项卓越行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心●针对团队经常出现的五项障碍缺乏信任、惧怕冲突,缺乏承诺、逃避责任、无视结果,有深刻认知,并找到应对策略●了解针对变革不同阶段,在常见的场景中能够展现领导力提高员工敬业度●领悟在游戏案例中团队不同阶段采取的领导力行为的底层逻辑●激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战 课程特色:1. 告别枯燥的纯理论体系,让学员在沙盘模拟中,带着问题进行思考2. 把变革管理、情境领导力、FDT理论(克服团队障碍的五项协作. 、吉姆·库泽斯的领导者五项行为、盖洛普敬业度研究等管理能力模型在情境中深刻体验应该如何有效应用。3. 采用《这是你的船》为模板,在沙盘游戏中体验,当船长,让每一个员工成为团队一份子的荣誉感和成就感。4. 基于领导者资源和精力的限制,促使团队你要决定采取什么选择,才能用最大限度地展现你的领导力,将团队拧成一股绳,从而将敬业度调整到最好状态。5. 没有最好的管理方法,一切基于情境的变化。以及针对变化的情境管理者如何发挥情境领导力。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理者、优秀员工骨干、新晋升管理者等(建议6个小组. 课程方式:理论讲授及底层逻辑分析(18%. +团队基于不同情境的反馈及互相点评(31%. +学员团队沙盘推演(41%. + 游戏互动和案例分享(10%.  课程结构:  课程大纲第一讲:用沙盘模拟的核心团队领导力一、了解沙盘操作方式及规则1. 学会与习得两种认知模型2. 外界刺激引发学习者的思考二、领导力的认知模型游戏互动:有效影响他人1. 什么是好领导2. 管理和领导的区别三、沙盘针对复杂情境的优势1. 盖洛普公司的满意度和敬业度测评报告:Q12问题及注解2. 关注人还是关注事3. 我的船长我的船 第二讲:团队形成期:管理者认知形成与发展一、沙盘情境模拟第一轮小组讨论:团队第一轮决策回顾1. 做出下面5轮应对策略二、管理者角色定位与立场游戏互动:初创公司1. 管理者的四类角色2. 管理者如何实现高绩效测评报告:团队五项障碍诊断三、五项卓越领导力行为1. 以身作则2. 共启愿景3. 挑战现状4. 使众人行5. 激励人心6. 五项卓越行为的管理使用场景 第三讲:团队信任期:如何改变员工缺乏信任?一、沙盘情境模拟第二轮讨论:团队第二轮决策回顾,1. 做出下面5轮应对策略二、团队的定义1. 团队的定义2. 团队发展的六个阶段3. 管理者与团队成员的关系三、分享弱点1. 员工的性格分型2. 如何按照不同性格员工进行管理3. 识别员工状态背后原因管理工具:开放空间四、欣赏卓越1. 优势和卓越2. 霍金斯能量层级游戏互动:欣赏卓越3. 发现你的领导力风格 第四讲:团队冲突期:如何让员工在冲突中成长?一、沙盘情境模拟第三轮讨论:团队第三轮决策回顾1. 做出下面5轮应对策略二、达成共识的目标管理1. 团队达成一致依靠目标管理2. 三层级目标3. 工具方法:组织三层级目标三、从冲突到共赢1. 挖掘争议话题2. 平行思考工具练习:六顶思考帽四、管理者做有效的决策案例分享:飞机中的战斗机1. 决策和决定的区别游戏互动:假如我是总理工具练习:决策画布在管理中的应用 第五讲:团队责任期:如何提高员工责任意识?一、沙盘情境模拟第四轮讨论:团队第四轮决策回顾,1. 做出下面5轮应对策略二、下属的辅导与培育1. 区分知识、技能与态度2. 如何解决员工需求不满3. 员工岗位训练标准三、员工激发责任意识1. 对职务的认识和互相确认2. 员工“受害者心态”循环3. 责任意识的六重境界4. 强化个人和团队责任意识四、管理者的授权意识1. 责权的三等价原则2. 根据员工的发展阶段有效授权工具练习:情境管理四象限 第六讲:团队承诺期:让每一个员工有信心承诺一、沙盘情境模拟第五轮讨论:团队第五轮决策回顾,1. 做出下面5轮应对策略二、团队中的信息共享视频导入:《归来的沙克尔顿》视频分析1. 信息在高绩效团队的作用2. 管理者信息掌握有效性三、敏捷工作法1. 闪电会议2. 定期对标3. 获得承诺四、让团队主动承诺案例分享:马云和杨元庆的对赌协议1. 团队承诺书工具练习:团队承诺书 第七讲:团队绩效期:如何避免员工无视结果?一、沙盘情境模拟第六轮讨论:团队第六轮决策回顾,1. 做出下面5轮应对策略二、多维度激励团队故事导入:老爷爷的好办法1. 经典激励理论:逻辑层次(罗伯特·迪尔茨. 2. 环境、行为、能力3. 愿景、使命、价值观工具练习:强有力激发员工的问题三、团队核心价值观案例分享:阿里巴巴的“六脉神剑”1. 价值观在组织中的作用小组练习:个人价值观与团队价值观
• 粟文杰:目标管理与计划落实
课程时间:2天,6小时/天课程对象:业务骨干精英,中基层管理者课程背景:工作中的问题有很多,如何在有效的资源或资源不变的情况下,找到解决问题的思路和方法,以提高绩效。这就要求通过管理控制提高资源要素的运行效率,从而得到更加理想的结果,或产出效益。组织达成目标的过程中,希望可以促进员工的自我管理解决问题,这是提升企业持续成长的一个过程。然而,能真正行之有效进行目标管理的企业非常少,问题主要表现在以下方面:1. 看到指标,不知道如何设定目标,写不具体,不愿意写的太清晰2. 找不到可以增长点,但对困难确经常抱怨,对资源的下降心存不满3. 整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效4. 缺乏有效的工具和方法找到成功路径5. 没有复盘,经常每个季度同样的问题延续到下一个季度6. 不知道如何有效的激励,对成功缺乏信心当我们持续被上述现象困扰时,我们可以通过以下四个步骤:目标设定、发现原因、制定计划和巩固实施来确保目标的管理和计划的落实。任何一个职场人士都需要达成自己的绩效,设定清晰的目标,跟公司的战略目标一致,然后将计划落实,从而保障组织目标的实现。而在这个过程中,对目标进行系统管理,和找到一套行之有效的方法显得犹为重要,因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通的职场人士,你的目标管理技能,和制定计划落实的能力往往决定着你的职场发展。 课程收益:● 明确清晰目标设定与分解● 找到痛点以及达成目标的差距● 发现问题背后的原因;并掌握多种分析问题的方法清晰设定路径● 制定有效的计划,并掌握控制进度的方法● 在执行过程中,学会多种激励的方法  课程时间:2天,6小时/天课程对象:业务骨干精英,中基层管理者课程特色:● 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。● 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。● 大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。 课程模型: 课程大纲第一讲:目标的设定分解一、目标的设定游戏导入:我的未来不是梦 1. 方向型目标、过程型目标和理性型目标2. SMART原则的灵活应用小组练习:SMART目标工作应用二、三层级目标的设定1. 组织目标2. 流程目标3. 工作目标三、目标的分解游戏互动:迷你公司的任务分配1. 分解目标的原则2. WBS与时间线的目标分解小组练习:分解目标团队共创四、目标管理的画布应用案例导入:某制造公司情境分析1. 目标分解与价值链小组练习:目标管理的团队画布应用第二讲:发现原因一、问题、差距与痛点1. 问题=现实和期望的差距2. 差距三级跳案例分享:飞机中的战斗机3. 找准问题中的痛点二、问题的分析1. 剖析问题的实质工具练习:鱼骨图分析法2. 找到问题的根本原因3. MECE原则的应用4. 落地的原因转换策略工具练习:冰山分析法三、问题分析的画布应用案例导入:达美航空事件1. 5W1H方法寻找原因工具练习:问题分析画布案例应用 第四讲:制定计划一、干预方案的设计步骤1. 做有效决策2. 设先导指标3. 识阶段目标4. 拟计划报告二、做有效决策1. 决策与决定的区别2. 决策的五个要素游戏互动:太平洋海难工具练习:决策画布工作场景应用三、团队制定计划的方法1. 明确目标2. 设定愿景3. SWOT分析4. 团队承诺书5. 群策群力6. 策略及行动小组练习:实战课题团队共创 第五讲:实施巩固一、实施过程的反馈案例分享:一分钟经理人1. 正面反馈:从无动于衷到讨论原因2. 负面反馈:对事不对人3. 万能的PBRI积极反馈法小组练习:PBRI万能场景练习二、GROW激励模型1. Goals:精准目标2. Reality:理清现状3. Options:方案选择4. Will:激励控制三、结构性复盘1. 库博学习经验圈2. 复盘的意义和原则3. 复盘的分析、总结、下一步决策工具练习:复盘的画布应用
• 粟文杰:跨部门沟通与协作
课程时间:2天,6小时/天课程对象:骨干精英、中基层管理者课程背景:为什么跨部门沟通总是那么“难”?为什么有的部门明知道合作可以“赢”确不配合?如何在跨部门协作中处理冲突的问题?很多成长型企业,随着业务的不断发展壮大,部门设置越来越多,职责分工越来越细化。但是,大部门企业的员工由于缺乏相关的训练,看不到问题、看不准问题、不会有效地分析和解决部门间的问题,因此常常影响公司整体运作效率,增加运营成本和管理内耗。企业要在竞争中取得优势,就必须依赖于各部门间的高效沟通与协作,发挥“1+1>2”的强大威力。如何有效处理跨部门沟通协作的障碍?如何处理部门间的交叉和重叠?如何推倒企业部门墙?如何群策群力进行高效管理,解决实际问题?本课程将系统介绍跨部门沟通的特点及沟通不畅的分析,以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为中心,从而快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法,降低企业内耗,促进组织和谐,提升组织效能。 课程收益:● 了解跨部门沟通的定义,通过部门间沟通视窗的概念,提升影响力● 掌握跨部门沟通的原则,学会倾听、反馈和发问的技巧● 因人而异,学会与不同的人用不同的方式“察言观色”及“从心沟通”● 掌握处理冲突的工具和方法● 学会跨部门沟通的实战技巧 课程时间:2天,6小时/天课程对象:骨干精英、中基层管理者课程方式:课程呈现方式,一般由讲授式、小组讨论、游戏、案例研讨、实操演练等,应该根据学员的学习风格来做相应的调整。学习方式:引导、表演、教练、讲故事等  课程模型: 课程大纲第一讲:跨部门沟通的定义一、深井式的组织1. 组织间的蝴蝶效应2. kpi考核3. 深井式组织与扁平组织4. 打破部门间的壁垒二、部门间沟通视窗1. 部门间的公开象限2. 对方部门的隐私象限3. 我不了解其它部门的盲点象限4. 可以跨部门合作的潜能象限讨论:如何扩大在团队中的影响力三、部门间当责角色 第二讲:跨部门沟通的原则一、三层次倾听1. 识别员工语言信息的事实、观点或判断2. 找到事实与观点之间的对应关系3. 倾听的奥秘:启用你的智慧脑4. 3F倾听高效沟通工具练习:3F倾听的练习二、给予反馈案例:一分钟经理人的故事1. 零级反馈:无动于衷2. 二级反馈:给与赞扬3. 三级反馈:赞扬及告诉他原因4. 负面反馈:对事不对人工具练习:一分钟批评和一分钟表扬三、启发式提问1. 通过发问了解真相2. 引发思考3. 启发式提问的方法场景练习:启发式提问与成果思维 第三讲:跨部门沟通的风格一、因人而异的沟通1. 性格决定互动模式2. 互动模式对沟通的影响;3. 性格分析的理论测评:性格分析测评4. 不同性格特点解读及如何沟通案例:影片赏析看性格二、从行为开始探索价值观1. 环境、行为、能力2. 价值观、身份、愿景3. 探索对方深层次的行为背后原因三、冲突处理的五大法门1. 强迫方法2. 迁就方法3. 回避方法4. 合作方法5. 妥协方法四、冲突处理的工具1. 平行思考与对抗性冲突2. 六顶思考帽有效提升沟通的工具工具练习:六顶思考帽 第四讲:跨部门沟通的技巧一、跨部门根源性问题如何解决1. 跨部门流程的建立2. 倡导良好的沟通文化3. 建立强大的信息体系4. 完善责任体系5. 跨部门高效会议团队共创:如何解决现有跨部门问题二、跨部门合作的关键因素1. 树立共同的目标2. 沟通和反馈的机制3. 寻找共同利益4. 管理风格的调整 跨部门沟通的实战:跨部门根源性问题 课程复盘1. 重点知识回顾2.感恩回馈:有问必答1)针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析2)分享管理实践案例说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。

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