黄梓博：基层管理人员角色认知与核心技能提升

课程背景：

一个企业管理人才强大的时候，企业一定很强大，企业管理人才弱小的时候，一定面临着挑战。企业务必要强化和提高管理者的能力，让管理者更清晰自己的定位和更明白自己的职责。现在大多数组织的管理者，特别是新晋升的基层管理者多数又以90后00后为主。他们过去都是企业的业务骨干和技术精英，但不代表他就是一名优秀的经理或者管理者，如何帮助他们能更好的带队伍，提升团队业绩，成为一名优秀的经理人或管理者，首先应该帮助他们转换角色，清晰自己的定位认知能力，有效提升管理技能。

课程特色及课程收益：

实战性：老师在部队从士兵做到团长，回到地方有20年企业管理实践经验

实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示

实用性：多种管理的方法和工具传授给学员，帮助他转换角色提升管理能力

实惠性：课程带给企业和学员的价值，物超所值。个人和团队业绩提升明显

课程时间：1`天，6小时/天

课程对象：基层管理者及后备管理人员 

课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、视频讨论、情景操练

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知

一、管理基本理念

1、管理的概念，什么是管理

2、什么是管理者

3、管理者与领导人有什么区别

4、管理者的立场与价值

5、管理金三角：自我管理、团队管理、目标管理

二、管理者角色认知

1. 管理者角色层级定位与三种技能

游戏导入：ABC角色认知

2. 管理者的角色升级

1）由“技术骨干”到团队管理者

2）由被培育者到培育者

小组讨论：如何有效地培育下属，使下属迅速成长？

案例分析：帮助下属，成就自己

3）由事务处理者到流程制度文化构建者

3. 管理者的角色错位

4. 管理者的角色定位

小组讨论：如何配对

视频讨论：《永不放弃的教练员》

5. 管理者的五种修炼

1）新任主管综合症

2）老主管综合症

3）推卸责任，借口多

4）危机感淡薄，学习力不够

5）缺乏老板心态

三、团队管理的核心问题

1. 员工与团队管理的12个关键问题测试：Q12

小组讨论：测试的启发

2. 理解Q12的关键：员工为本

3. 管理的核心任务

1）关注工作特点

2）了解胜任的人

3）培养优秀骨干

4）目标落地达成

第二讲：工作委派及目标达成

一、任务与目标的关系

1. 以目标结果为导向的思维方式

二、向上承接任务的要素

1. 了解WHY: 接受任务，确认目标

2. 明确WHAT：做什么，完成标准

3. 决定HOW：怎样达到目标

案例分析：如此执行

4. 情景分析：下对上：辅佐者情景分析

三、向下授权与工作委派

1. 定目标

2. 定方案

3. 执行方案

视频分析：片段

四、有效授权的关键及步骤

1. 定目标，选择对象

2. 诊断下属的发展阶段

1）员工发展的四个阶段

2）诊断员工发展阶段的步骤与要点

3. 匹配适当的授权方法

1）领导行为的类型：指导行为、支持行为

2）授权的四种形态：指令型、教练型、支持型、授权型

分角色训练：委派工作案例练习

3）授权后的工作跟进

第三讲：员工激励的有效方法

一、激励因素

1. 马斯洛需求层次激励理论

2. 双因素激励理论

3. 激励重点在于激励因素

4. 赞赏员工的益处

5. 赞赏员工的六项基本原则

1）具体

2）针对性

3）及时

4）善始善终：5:1=0

5）当众赞赏（扬善于公堂）

6）真诚

6. 赞赏的直接效果

7. 赞赏下属的四步法

1）行为：具体明确的指出行为细节

2）影响：这些表现所带来的结果和影响

3）优点：说明行为反映了员工哪方面的优点

4）鼓励：鼓励他再接再厉

现场赞赏训练

8. 赞赏员工的应用要点

二、建设性的反馈与面向发展

1. 辅导的目的和益处

2. 改进辅导的要点

1）改进型辅导七宗罪

2）改进型辅导七原则

3. 改进型辅导的步骤GROWT

1）Goal目标：提出问题、明确目的

2）Reality事实：澄清细节，说明后果

3）Options选择、方法：引发思考、讨论改进

4）Willingness意愿行为：明确计划，约定跟进

5）Trust信任：鼓励承诺、表达信任 

讨论：思考三个问题

案例分析：如此辅导

分角色训练：改进型辅导的练习

4. 辅导达成的关键

5. 改进型辅导的应用要点

第四讲：目标执行落地达成

一、执行力的三角形

1. 执行落地需要三个基础

1）信息

2）意愿

3）行动

现场游戏：现实中，我们的意识判断可信吗？

二、领导是执行落地关键

1. 什么是管理者

2. 管理在的价值体现在哪里

3. 领导和下属谁最需要谁

三、执行落地的七个步骤

1. 用好人际关系三字诀

1）“欠”“压”“吊”

2. 把握职业四个纬度

1）态度

2）高度

3）精度

4）速度

3. 使用两个权力

1）硬权力

2）软权力

4. 打造团队需要三个基础

1）感情上凝聚

2）目标上结盟

3）利益上合理

5. 工作安排的六个前提

1）可以见

2）可控制

3）明权责

4）能平衡

5）不干涉

6）要考核

6. 属激励下属四个方面

1）目标管理类

2）工作氛围类

3）沟通反馈类

4）管理方法类

7. 执行力的三大保障

1）组织保障

2）中层保障

3）员工保障

工具：执行力保障承诺卡