付源泉：高效执行力

背景：

根据调查资料显示：职业化是组织制胜法宝，是员工个人成功秘决。90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。其中责任感缺失，执行不到位是不够职业化的主要表现形式之一。

纵观古今中外成功的组织，分析其成功的原因都能找到“重责任，能担当，有使命，能执行”的影子。反观一些止步不前、昙花一现或者由盛转衰的组织，员工的责任感和执行力不同程度上存在问题。甚至有管理专家感叹“完美的计划+执行不到位=零”。在“一流的计划，三流的执行”和“三流的计划和一流的执行“之间，更多的人宁愿选择后者。

为什么责任感缺失、执行力不到位在职场很普遍？如何帮助员工树立责任感，提升执行力？班组长是“兵头将尾”，直接关系到员工的执行力。

课程目标：

● 聚焦责任感缺失、执行不到位的现象，分析本源

● 帮助学员端正心态，增强工作责任心

● 帮助学员加强职业素养，提升执行力

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：内勤行长、主管柜员、经办柜员

课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练

课程大纲

执行就是有结果的行动

导入：

一、从德国最愚蠢的银行说起

1. 每个人是否知道自己应该做什么？
2. 每个人是否做了自己该做的事情？
3. 每个人是否把该做的事情做到了位？
4. 是什么原因导致不知道、没有做、没做好？

二、“责任缺失，执行不力“的表现形式及危害

1. 计划不落实

2. 错误重复犯

3. 制度形式化

4. 工作散漫化

5. 好坏无所谓

6. 做事打折扣

7. 标准差不多

8. 检讨找借口

  西点军校校训

三、“责任缺失，执行不力“的主要原因解析

1. 目标不清

2. 能力不够

3. 行动不明

4. 士气不振

5. 跟进不足

6. 奖罚失据

第一讲：责-聚焦目标 给出结果

研讨：上级和部属对班组长的期望？

一、履行岗位职责是本份

1. 我们凭什么领薪酬？创造价值 才能分配价值
2. 如果不履行岗位职责 迟早失去岗位

不履行岗位职责，是在帮别人腾位置

1. 每个岗位是企业之间竞争的链条上的一环

二、完成上司任务是天职

小故事：军人的执行力

1. 负责人，首先是负责任的人
2. 个人目标源于上级目标

三、配合同事是明智

1. 表面是配合的是同事，实质上成就的是共同的事业

2. 今天我配合你，明天你也会配合我

四、追求顾客满意是宗旨

小钟声：割草男孩打给雇主的电话

1. 顾客是上帝，是衣食父母

企业经营的逻辑

1. 竞争的本质是对顾客的争抢
2. 顾客满意是永远的追求，顾客忠诚是最宝贵的财富

第二讲：任-肩负使命 担当重任

一、承担责任 才能赢得信任

小故事：你替我

1. 不负责任，“众”叛“亲”离
2. 勇担责任，有口皆碑

二、能岗匹配 德才兼备

1. 具备岗位任职资格是基础

2. 争取岗位胜任力是方向

3. 修炼德才兼备是品牌资产

工具：态度-能力九宫格

     素质-业绩九宫格

三、有作为  才有地位

1. 别人不愿做的，也许成为你的学习

  做好额外的工作，一定会进步

1. 别人不会做的，也许成为你的优势

做好系统的工作，一定会发展

1. 别人没做的，也许成为你的机会

做好例外的工作，一定会提升

备选体验游戏：（根据需要选择）

乒乓球

真人空档接龙

第三讲：执-心怀大爱 自动自发

一、人类追求的4个终极幸福

1. 被爱

  为爱我的人和我爱的人，努力工作

2. 被赞赏

  工作的意义是赢得尊重

1. 有价值

工作的目标是创造价值

4. 被需要

  工作的动力是被需要

二、职场3种人

1. 阻燃人

2. 可燃人

3. 自燃人

哲理故事：5分还是1毛？

三、五自

1. 自觉

2. 自动

3. 自发

4. 自知

5. 自省

四、职场精英品质修炼

1. 忠诚守信

2. 积极主动

3. 敬畏感恩

4. 善于协作

5. 乐于学习

6. 敬业精业

第四讲：行-提高素养 高效行动

一、高效执行四原则

1. 聚焦最重要目标

2. 关注引领性指标

3. 坚持激励性记分表

4. 建立规律问责制

二、执行型人才的三个特质

1. 坚守承诺

2. 结果导向

3. 决不放弃

三、执行力实务

1. 付出多一点

2. 用心多一点

3. 勤奋多一点

4. 高效多一点

5. 合作多一点

Q&A提问与互动

课程回顾与总结