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付源泉:绩效沟通-谈出来的绩效

付源泉老师付源泉 注册讲师 99查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 其他课程

课程编号 : 28027

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适用对象

各级管理者

课程介绍

背景:

随着机会驱动企业的外延式增长到管理驱动企业内生式增长的变迁,组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言,企业管理就是绩效管理,绩效管理是企业管理的核心。但中国的企业普遍“重考核,轻沟通”的误区。中国人最爱面子,很多企业管理者害怕“当面锣,对面鼓”,采取不沟通的做法。“自知者明”,不是每位员工都能客观正确地认识自我,没有上司及时、全面、客观的反馈,员工失去了加强自我认知、改进提升的机会。有的管理者没有掌握面谈技巧,“谈了还不如不谈”,打消了积极性、产生了误解、伤害了信任……

课程目标&收益:

● 帮助管理者认识绩效沟通的重要意义

● 帮助管理者熟悉绩效沟通的程序(准备、面谈、收结、跟进)

● 帮助管理者掌握绩效面沟通的原则、注意事项、方法和工具,提高绩效面谈技巧

● 帮助企业完善绩效管理流程,提升绩效管理水平,促进经营效益

课程时间:1天(6小时/天)

课程对象:各级管理者

课程方式:案例研讨+视频引导+技巧讲解+角色演练

 

课程大纲

引导案例:都是“沟通”惹的祸-一场不欢而散的绩效沟通

  1. 提高认识—为什么要做绩效反馈?
  2. 霍桑试验的启示
  3. 盖普洛优势路径图的启示

工具:Q12问题清单

      FAST模型

最佳实践:氧气项目

视频赏析:哪些行为“侮辱很大,伤害很强”

绩效反馈面谈的意义

 

  1. 掌握技巧——如何做好绩效反馈面谈?
  2. 做好准备

1)主管人员3项准备工作

2)被评估者的4项准备工作

视频赏析:《成功经理人》片段

2. 坚持4个原则

角色演练:针对不同情况 灵活运用不同方法

  1. “死不认帐型”

部属认为绩效未达标是由客观原因造成,怎样谈?

  1. “哭哭啼啼型”

    下属得低绩效等级后产生严重负面情绪,怎样谈?

  1. “东拉西扯型”

    有部属消极应对,“无所谓”、“听之任之”的态度?

  1. “自以为是型”

下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡,怎样谈?

  1. “心有不甘型“

因强制分布,表现不错的部属不接受较低的考核等级,怎么谈?

工具演练:汉堡包原则

          BEST反馈原则

          SOFTEN法则

          直击人心的5句话

 

小结:绩效反馈面谈“天龙八部”与“十全十美”

     

Q&A提问与互动

回顾与总结

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