课程大纲
导入:管理沟通的重要性
第一讲:把握角色
一、规避误区
案例导入:管理者在实际工作中的误区
管理者四种典型角色误区
工具:业务能力—管理能力矩阵
二、厘清本质
1. 管理者与员工的区别
研讨:管理者与员工的本质区别
2. 管理者理解层次理论
三、实现蜕变
1. 管理者六位模型
研讨:上级、同级和部属对管理者的期望
研讨:管理者如何对上、平行和对下沟通?
2. 明茨伯格管理者经典角色理论
3. 管理岗位的主要工作
实用工具:不同层级管理者工作重点
第二讲:共识目标
沙盘体验:捕鱼达人
案例:易宝公司为何不易?
一、认识目标
1. 目标的层级
研讨:目的和目标的区别?
工具:OGSM
2. 目标管理的6大特点
3. 目标管理的6个意义
二、共识目标
1. 目标锁链与目标分解
工具:目标3向分解
第三讲:驱动绩效
3个要素 2个产出
角色扮演:绩效面谈
工具:情景领导理论
GROW教练式辅导
导入:都是“沟通”惹的祸-一场不欢而散的绩效反馈面谈
工具:汉堡包原则
BEST反馈原则
第四讲:引领团队
导入:”霍桑试验”与谷歌“氧气试验”的启示
一、五种行为增影响
视频赏析:领导力
1. 以身作则
2. 共启愿景
3. 挑战现状
4. 使众人行
5. 激励人心
视频赏析:改变要从自己做起
二、巧带部属提绩效
1. 知已知彼
工具:乔哈尔窗口
基于性格的沟通技巧
工具:部属工作安排矩阵
明确下达工作指令5步法
视频赏析:大雁之声
图文赏析:海豚捕食
工具:“五导”模型
1. 激励机制的4个要素
2. 激励的8个原则
工具:员工积极行动的4个要素
案例解析:创新激励最佳实践
Q&A提问与互动
回顾与总结