曾秋香：“绩任者”做最好的自己—— 《职业化的四项修炼》特训营

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 职业规划

课程编号 : 27693

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程背景】：

如何提升员工的职业品牌意识，责任意识，主人翁意识？

如何提升员工的工作效率？沟通协作能力？

如何提升员工的积极思维意识，抗压意识和情绪管控能力？

《做最好的自己——职业化员工的四项修炼》融合引导技术、教练技术、行动学习、案例分析、情景模拟等先进教学方法，从角色与价值管理、自我思维管理、效能提升、沟通协作四个方面，引导学员觉察觉醒，转变思维模式，掌握自我引领，自我管理的技术，提高工作效能和职业化修为！

【适合对象及人数】：全体员工，30-70人\班

【课时安排】：3天，6小时/1天

【课堂特点】：

引导式/实战型职业培训讲师，不仅让学员喜欢听，更要让他愿意改善和提升！
定制化，结合行业案例特征，做适合企业特色的培训！
落地化，把握学员实际问题，做有结果输出的培训！
体验式，体验胜于说教！整体课程讲授占比20%，体验和训练占比80%；

【课程纲要】：

第一项修炼：找准定位——职业角色认知与价值定位

一、何谓职业化

1、职场中职业化要求体现在哪里？

职业化语言模式
职业化工作行为
职业化形象礼仪
职业化工作标准

经典案例：扁鹊见蔡桓公

结论：职业化的五个“合适”的体现

现代职业化案例：一封短信/职业保姆

结论：职业化的工作标准

头脑风暴：职业化行为有那些？

二、职业化角色认知与转换

“帮手”角色认知
“替身”角色认知

体验活动：组织金字塔+“我有一顶帽子”

职业化员工对上级的5项价值定位
学会感恩

感恩对人生的意义
感恩三步骤

了解期望

不同风格的上司的期望了解
了解上司的价值观

执行到位

什么是执行到位
执行到位应该怎么做

主动反馈
主动分忧

案例视频+头脑风暴

第二项修炼：做最好的自己—自我思维管理

职业品牌意识

探索最好的自己
职业目标对自己行为的影响
自我管理与自我引领公式

引导活动：人际网络+案例视频+实操训练

积极思维意识

消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人
积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境
3、结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里

4、如何从消极思维/心态调整到积极阳光的心态？

体验活动：听数字+视频：据说没人数得清+折铅笔+Are you ready

主人翁与责任意识

主人翁意识程度模型
如何提升团队主人翁意识
评估团队及个人在组织关键目标上的主人翁意识得分
基于主人翁意识的承担责任与解决方案

情景模拟+教练技术

第三项修炼：提升品质——高效沟通与协作

1、高效沟通心理学原理：

D型性格的的行为识别和沟通执行特质
I型性格的的行为识别和沟通执行特质
S型性格下属的的行为识别和沟通执行特质
C型性格下属的的行为识别
和沟通沟通特质

培训方式：案例视频+小组研讨

2、高效能情景沟通

（1）向上情景式沟通执行能力

向上申请资源五个要点
结构化汇报工作6步法
结构化向上反馈5步法
提出异议4步法

案例分析：纠结的财务主管“该不该给加班费？”

（2）向下布置任务的6个核心步骤

讲任务
定标准
定权利
定期限
达共识
做预控

3、同级之间沟通的8大关键点

甲方沟通4大关键点：

双赢心态
标准清晰
过程检查
事后感恩

乙方沟通的4大关键点：

了解期望
注重承诺
过程反馈
超出期望

案例分析：行政部与业务部门的一场冲突

第四项修炼：提升效能——时间管理

1、重塑时间管理观念

时间管理的价值与意义
你为什么无法管理你的时间？
根源分析与觉察

2、时间管理实战工具修炼

用“四象限原理”规划时间+练习
区分轻重缓急定三个原则
四象限实施过程中的误区
实操练习
用“80/20法则”分配时间+练习
用“A4纸工作法+奇妙清单+思维导图”将杂务事项梳理创建项目管理，提升项目效能。
用“番茄滴答清单”提升日工作效能

课程结束：

531训后落地行动计划：

自己学习到的5项核心内容分享
制定3项训后改进行动计划
立刻启动1项行动计划

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• 曾秋香：结构化高效沟通----三维高效沟通: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者课程背景：在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源，并掌握结构化沟通方法和工具，在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源，从而提高沟通效率及团队执行力！课程收益：● 了解沟通力对执行力的影响● 了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素● 掌握沟通基本功：表达、倾听、提问能力● 掌握引爆组织效能的结构化三维沟通执行工具课程亮点：混合式培训：行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划个性化课程设计：训前调研+个性化测评课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：影响沟通与执行的障碍分析1. 说不清：标准不清晰，结构混乱2. 听不懂：自以为是，标准不统一3. 不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒” 第二讲：高效沟通与执行的心理学原理一、行为发展心理模型1. 事实影响思想2. 思想影响情绪3. 情绪影响行为4. 行为影响结果体验活动：一定神奇的帽子视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程二、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别和沟通特质I型性格的的行为识别和沟通特质S型性格下属的的行为识别和沟通特质C型性格下属的的行为识别和沟通特质案例视频+头脑风暴+漫游挂图（引导技术）三、浮现假设1. 表达与提问背后的假设2. 倾听的假设3. 如何澄清假设4. 提问的是三个维度引导技术：浮现假设+三维提问训练第三讲：沟通与执行的三种心态1. 儿童心态——你行我不行2. 家长心态——我行你不行3. 成人心态——你行我也行4. 成人心态的表达句式：Yes-----And----5. 体验活动三个+即兴剧表演第四讲：高效沟通的全脑思维与基本能力一、表达能力1. 标准清晰1）标准清晰符合SMART原则2）学会如何将目标/想法转变成关键行为2. 全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用1）时间结构2）空间结构3）支点结构4）钟摆结构5）变焦结构6）递推结构3. 全脑思维之右脑六种创造思维概念与应用1）对比思维2）图示思维3）比喻思维5）情感思维6）幽默思维7）节奏思维情景模拟：结构化表达六种方式沙盘模拟训练二、倾听能力1. 四级聆听1）惯性聆听：浮现自以为是的假设2）事实聆听：听到事实无后续反应3）同理聆听：共情能力4）意愿聆听：基于未来的思考引导技术：三人小组提问与倾听练习三、三维提问思考：告知引发争议，提问引导思考1. 思考类问题以及如何有效提问2. 感受类问题以及如何有效提问3. 意愿类问题以及如何有效提问4. 三维提问“经典五步法”在绩效沟通中的应用第五讲：沟通与执行的关键一、规则意识1. 规则的作用2. 规则的应用引导技术：规则与执行的现场呈现二、结果意识1. 没有结果的执行=耍流氓2. 苦劳≠功劳三、个体差异1. 人际风格识别2. 不同风格人员的思维模式和价值观3. 不同风格人员的沟通与执行风格引导技术：世界咖啡+视频赏析四、利益相关1. 动之以情：让员工感受到爱与信任2. 导之以梦：与员工共创愿景，做员工自己想做的，同时完成你们共同的目标3. 诱之以利：利益分配与绩效激励4. 挟之以灾：责任下移+承诺书第六讲：高效密码——三维高效沟通与执行第一维度：上级对下属1. 积极性反馈四步法1）立即表扬2）描述具体行为3）发表积极情绪4）鼓励继续努力2. 正向批评五步法1）客观指出问题所在2）表达不良后果3）承认自己责任4）再次解释任务5）表达信任鼓励催化技术：将目标转化为关键行为第二维度：下级对上级情景一：接受领导指示4步法1）典型情景设置与呈现2）如何澄清领导表达意图四步法：a澄清内容b澄清标准c澄清时间d澄清资源3）针对不同类型的上司，澄清重点和具体话术情景二：发表异议4步法1）典型情景设置与呈现2）发表异议四步法：a先接纳和认同对方观点b发表自己的观点c提出解决备选方案d提请领导批示情景三：工作反馈汇报5步法1. 典型案例情景设置与呈现2. 工作汇报5步法：1）准备充分2）描述背景3）提交方案4）利弊分析5）提请批示视频案例：什么是真正的执行第三维度：平行部门1. 甲方1）标准清晰——执行标准2）过程检查——执行监督3）事后感恩——执行激励2. 乙方1）了解需求——执行标准2）注重承诺——执行保证3）过程反馈——执行互动案例：尴尬的行政经理情景模拟+头脑风暴

• 曾秋香：雷厉风行结果导向——赢在高效执行: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等课程背景：本课程以管理干部和骨干员工为核心，从执行力定义、执行不力原因、心态和行动上提升执行力四个方面，全方位打造管理者和骨干员工的执行力。结合行为风格DISC模型、MKASH模型和四动力模型，让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行！进而提高个人工作能力，提升企业绩效水平！课程收益：● 意识：使学员从思维上意识到执行力不力是个人发展的最大障碍是企业管理的最大黑洞● 知识：让学员学习执行力的定义、执行不力原因和提升执行力的MKASH和差距分析7步模型● 技能：全面提升学员的执行心态；用行动、沟通、目标、运营和团队五个策略提升执行力● 落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等课程方式：交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合演绎课堂氛围好；互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好；行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡，使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；课程大纲第一讲：执行力障碍分析及提升执行力五个要点一、执行与执行力1. 什么是执行2. 什么是执行力二、影响执行力的三大原因1. 文化因素2. 制度因素3. 人员因素1）不愿意2）不擅长3）不会干4）说不清5）听不懂三、提升个人执行力的五个要点1. 动机：解决愿不愿干的问题2. 知识：解决知不知道咋干的问题3. 执行：解决干不干的问题4. 技能：解决干不干得好的问题5. 习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题第二讲：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1. 提升执行力的24字诀1）执行前：决心第一、成败第二2）执行中：速度第一、完美第二3）执行后：结果第一、理由第二2. DISC高执行行为风格认知1）D型风格员工的行为特点以及执行风格认知2）I型风格员工的行为特点以及执行风格认知3）S型风格员工的行为特点以及执行风格认知4）C型风格员工的行为特点以及执行风格认知5）不同风格的员工执行风险预控6）不同风格的员工执行力提升方向DISC性格测试+视频分享+案例分析：一个团队执行里低下的基本原因二、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1. 制度化2. 查核化：结构化会议+检查清单3. 奖惩化1）绩效考核奖惩分明2）正向激励与负向激励3）力度到位：罚要胆战心惊、奖要感动泪流三、提升沟通能力是提升执行力的支持策略1. 沟通中影响执行的“浮现假设”心理1）下属如何更好的澄清/领会领导意图？2）上司如何更好的下达指令：任务分配6步法3）上司如何更好的给下属辅导反馈4）澄清假设的话术模型2. 用结构化表达提升编码水平1）逻辑力的6种表达结构a时间结构b空间结构c支点结构d钟摆结构e变焦结构f递推结构讲授方式：案例分享+沙盘练习3. 用3R深度倾听提升解码水平1）听到假设2）听到事实3）听到情绪4）听到意愿4. 用3维提问澄清模糊信息第一维度：思考类提问的概念和话术第二维度：感受类提问的概念和话术第三维度：意愿类提问的概念和话术大型综合能力练习：欣赏式探询四、课程回顾与总结答疑1. 答疑与互动交流：Q&A时间2. 531行动转化落地实施计划1）学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2）列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3）聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤

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