阎金岱：工作请示与工作汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 27520

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适用对象

客户单位。中大型，管理体系较健全，各类企业/事业单位适合学员。一年以上职位经历，中、基层管理者

课程介绍

课程背景

人际交流，是工作中的基础技术。与上级的沟通，与同事的沟通，对下属的交流，都有其特点与相应的技巧。其中，向上级请示与汇报工作，是工作的重要组织部分。很多职场精英对上交流没有把握，不但自身发憷，也影响了执行合作。

本课程从原理到操作，从诉求到方法，详尽介绍了与上级工作交流、汇报工作的经验与方法。是指导上级合作，做好工作交流的实用工具。

课程收益

了解上级的期待。课程从角色定位的客观角度，介绍了管理者对信息交流的需要。并由此介绍了：对上交流中适合的姿态。与上级交流时，适合的内容。不但成为上级的好助手，促进交流的和谐。
请示交流有章法。请示交流属于沟通。为选准请示项目，并具有高可行性。在上下沟通阶段就应研究妥当。为此，课程介绍了请示交流的流程，使上下沟通既和谐，也务实。
日常工作不误事。从工作实用的经验中，介绍快速定位汇报法（KPT）。快速处理再日常工作中，想上级请示与汇报，使上级准确理解与支持的问题。是职场成功人士经验的汇集。
项目汇报有技巧。执行中的项目，是年度工作推进的常态任务。准确与及时汇报项目，使上级掌握全局，并系统智慧，是企业高效运营的关键，也是重要的工作交流。本课程提供详细的汇报模块、内容、方法等操作经验。助学员成为上级信任的好助手。

学员对象

客户单位。中大型，管理体系较健全，各类企业/事业单位

适合学员。一年以上职位经历，中、基层管理者

前言

与上级沟通的各类情景

请示与汇报的意义

第一节：上下沟通的特点

对上交流，是上级的要求，是日常工作

请示与汇报，是与上级的交流/沟通

语言交流－情境不同，功能不同

聆听技巧－高人看出话外

聆听技巧－听出内心的状态

上下交流状态判断－直接表达，是交流

上下交流状态判断－含蓄表达，是沟通

1.1.听懂上级—领导表达的特点

听懂上级－1.领导，对沟通的需要

听懂上级－2.重信息，重结果

听懂上级－3.保持距离，点到为止

上级不喜欢的表达方式

对上级沟通－可怕的情况

上级沟通语气判断

1.2.有效交流－规范上下沟通

对上交流，姿态－尊重与重视

对上交流，内容－业务与大局

对上交流，经验－聆听与和谐

上下沟通，要点与技巧（小结）

汇报交谈－忌讳的内容

第二节：工作请示技巧

请示－含义与特征

工作需要请示的情况

1.交流顺序－立项为先，方案可行（领导关注的三大要素）

2.交流内容－不求说服，双方放心（沟通，要达成共识）

3.交流姿态－表达尺度，要柔和

第三节：工作汇报的技巧

汇报－让领导及时、全面掌握工作情况

汇报.报告－含义与特征

3.1.工作汇报－适合的时机

汇报的时机－早说计划，晚说问题

汇报的密度－掌控进度，便于协调

工作汇报－找准时段，别唐突

汇报坏消息－要找到好时候

沟通场合的特性

3.2.日常工作－快速汇报法

工作汇报中的问题

日常工作汇报－快速定位法（KPT）

日常工作汇报的方式

问题与差错汇报的姿态（应对挨骂）

3.3.项目汇报－专业而担当

项目汇报－不佳的方式

汇报成功的要点

项目进展报告－内容与比例

项目进展报告－组织好语言

应对上级“不合理的要求”

工作汇报要务实－SMART

工作汇报－技巧

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• 阎金岱：高绩效会议召集与会议管理: 1.课程背景1.1.培训目标在各层级管理者中，会议是很重要的管理方式：传播企业文化、宣传运营战略、统一工作理念、贯彻工作指令、协调解决工作中的问题。据调查，经理级和专业人员每周约1/4的时间在开会上。然而，耗费了企业大量时间成本，却未必产生良好回报。也削弱了很多人才的信心和干劲。使会议产出预期的工作绩效－《会议管理的技术》课程的目标。系统分析各类会议的筹备、管理、记录、成果保障等系统技术。使学员针对任何会议，都有行之有效的明确的工作对策。1.2.学员收获会议组织者、中层管理者，掌握组织与管理会议的全程技术对企业日常管理工作，将起到有效的提升作用。了解与掌握群体沟通中的策略与方法。2.课程特点重要会议管理。介绍企业、单位中常见的重要会议管理流程与关键方法。宣贯会议、工作例会、协调会议、研讨会议、部门会议等都专门介绍管理流程与模型。是管理者很实用的，能够马上应用并保障会议效果的工具。全程会议管理。涉及会议管理各个阶段的目标、重点、流程。介绍过程管理技术（会议主持、方向把控、激励研讨、维持秩序）；介绍会议成果管理方法。避免：茫然陪绑、冗长注水、老生常谈、场面混乱、议而不决等现象。双向开会技术。管理者会议组织的方法。从会议资料准备，到会议氛围调节；从指定会议规则，到引出讨论与意见方法，直到会议决议管理、会议纪要管理。使开会这种群体沟通，可控、可期。较为详细介绍：参加会议、聆听含义、讨论沟通、表达意见等方法。以支持高效会议的绩效。前言会议的重要功能会议决策与推动的工作方式语言交流的情景－会议管控原理会议分类－目标与方式第一节：研讨类会议研讨会议－内容与类型研讨会议特点－决策前，交流1.1.研讨会－问题与方向分析，目标建议研讨会议－召集条件，筹备研讨会议－议程与参会者研讨会议－主持的任务研讨会议－汇集方案（头脑风暴）头脑风暴适用情况头脑风暴的流程头脑风暴规则研讨会议－大型论坛论坛－高级学术会议论坛－办会基本流程等大型会议与年会（流程表）1.2.论证会－方案与策略比照，取舍优选论证会议－召集条件，筹备论证会议－议程与参会者论证报告－写作模式章节小结：研讨类会议召集要点（表单）章节小节：研讨类会议关键流程（表单）第二节：宣贯类会议宣贯会议－召集条件，筹备2.1.重大决定传达－重大事宜，重要决策宣贯会议－特性与管理经验宣贯会议－1.组织与主持准备宣贯会议－2.通知与会场宣贯会议－3.动员报告撰写2.2.经验教训推广－推而广之，文化落地推广与表彰会－召开条件推广会议－流程与主持推广会议材料－1.执行的典范推广会议材料－2.经验传播推广会议材料－3.文化案例章节小结：宣贯会议召集要点（表单）章节小结：宣贯会议关键流程（表单）第三节：工作会议工作会议的特点－沟通出的执行力工作会议－1.议题设置工作会议－2.资料/布置工作会议－3.参加人员（条线原则）工作会议－主持与管控工作会议－工作检查与推动流程沟通类会议－纪要方法沟通类脏拽出－纪要编审要点工作会议管理经验章节小结－工作会议关键流程（表单）第四节：协调与协商会议协作问题－特性与对策4.1.协作问题处理－保障业务顺畅协作冲突－问题的分类协调会议－处理工作冲突的原则协调会议－管控经验协调会议－管理原则协调会议—主持与管控经验章节小结：协调会拽出关键流程（表单）4.2.部门之间协商－促成运营合作有特点的局部会议部门协作的关键跨部门会议－召集、沟通技术跨部门沟通技巧－1.合作商议，少讲理跨部门沟通技巧－2.双赢合作，算利益跨部门沟通技巧－3.遵守协商，好素养小结：跨部门协作会议技巧第五节：团队建设会议中层管理者－业务与职能管理七件事团队建设－四类会议3.1.工作激励－早会与夕会各类早会－视频案例班前会议的原理班前会议内容－建议3.2.团建会议－以会代培团队会议的内容－业务与文化并重以会代培－1.工作要求，正向传播以会代培－2.公司制度，解析说明以会代培－3.经验介绍，提升价值3.3.掌控舆论－信息分享信息发布会－团队信息核心信息交流会－流程3.4.文化建设会－经验提炼第一步：表彰与分享－文化建设第二步：经验提炼－流程第三步：经验应用小结：团队活动操作技巧课程小结：会议主持与参会技巧会议管理－关键点，要控制1.会议筹备－主题与通知会议准备－1.确定会议议题会议准备－2.筹备与文秘会议准备－3.地点与场所会议准备－4.通知与邀约会议准备－5.摸底与交流（视频案例）小结：会议前期准备要点（表单）1.2.会议管理－主持与调控《罗伯特议事规则》介绍会议管理—控制目标主持人的姿态－主持的三项任务主持能力－自检表1.3.会议成果－结果与纪要会议结束三种状况会议决议的有效性各类会议－会议纪要的要点沟通类会议－记录，要熟悉业务小结1.4.参会技巧－理解与结缘干部参会—就要有所收获参会聆听方法内容－常人听表意，高人看话外（视频案例）语气－听出，内心的状态1.宣贯会议的参会策略2.工作会议的参会策略（聆听的方法与内容）3.协调会议的参会策略，说服技巧小结：参加会议的好表现（表单）课程总结

阎金岱：工作请示与工作汇报

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