前言：
课程介绍：基于PDCA的高效能管理
系统运营问题，解决思路
解决系统性问题的思路－PDCA
PDCA的原则－闭环的准确管理
第一节：系统规划－目标与计划管理
闭环管理原则1－谋定方行动（目标绩效管理）
筹谋要义：1.明确目标－高绩效的基础保障
筹谋要义：2.务实量化－SMART原则
筹谋要义：3.任务统筹－工作项目排序技巧
筹谋要义：3.优选方法－合适的执行方法
筹谋要义：4.节点管控－日程管理与节点考核
小结：管理有次序
第二节：规范执行－高效运营的关键
闭环管理原则2－不折不扣地执行
2.1.执行力要素－管理的重点
执行力是什么
执行的意识与作用
高效执行要素－1.动力（解析、表现要素、意愿等级判断）
高效执行要素－2.能力（解析、表现要素、意愿等级判断）
高效执行要素－3.助力（解析、表现要素、意愿等级判断）
员工执行能力评估（工具表单，提供参考答案）
工具表单－管理中提倡的现象
盘点统计－身边人的执行力
2.2.提升执行力－三大关键意识
优秀执行者的意识与能力（视频案例）
抓住重点的意识－1.抓重点三个方法
坚韧毅力的意识－2.勤奋/舍得（舍得的七种表现）
重视目标的意识－3.追求准确（卓越意识，准确意识）
2.3.保障准确执行－充分的准备
高效执行经验：1.宣传意义－提升执行意愿（视频案例）
高效执行经验：2.外部联络－做好执行铺垫
高效执行经验：3.充实能力－交流与培训
高效执行经验：4.工作授权－激励当责与执行
第三节：对标检查－执行管理原则
闭环管理原则3－说到做到，讲原则
过程检查－标准监控，进度保障（工作检查的技巧）
执行保障－支持与锻炼（视频案例－防止被反授权）
过程激励－行为倡导要激励（视频案例）
第四节：持续改善－总结也是执行力
闭环管理原则4－每次执行都有进步
4.1.业务改善
PDCA的应用－日本精益生产（含义）
精细作业，源于持续改善－JIT
适当意识－管理的卓越思路
业务改善项目－改善方法（合并与取舍）
改善成果评估（示例）
改善成果固化
4.2.绩效改善与提升
年度绩效考核－运营对标检查
绩效谈话－管理者的关键工作
绩效考核应用－转岗、分级管理
业务能力提升－员工要教练，骨干要总结
阎金岱