课程背景:
国家高度重视职工队伍建设,特别是班组技能人才队伍建设。其中,《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者,是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础,尤其是一线班组长的管理能力,班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。
企业是“大家” ,班组是“小家”。班组是电力公司为了实现共同生产目标而组建、由一定数量技能互补且角色兼容的员工组成、建立在共同考核基础上的最基本组织单元,是企业管理工作的落脚点和出发点,是构成企业核心竞争力的基石。班组建设要以提升班组综合效能为核心目标,以夯实基础管理为切入点,以班组长能力培训为抓手,推广班组科学管理方法,打造新型班组管理模式,实现“管理提升到班组,文化落地到员工”。
课程内容目标:
1、强化班组长的作用发挥:清晰班组长的职责与使命,加强自我管理,做一个卓越的班组长。
2、理清班组管理内容,促使高效工作:通过班组生产管理、安全管理方法的掌握,建立班组管理的系统思维,明确做好一个班组长到底该从哪些方面去下功夫。
3、提升班组长核心管理能力:从对标实践案例中学习到具体方法,从而提升班组长“职工小家”建设能力、班组安全管理能力、带团队的能力(班前班后会、激励批评等)、QC改善的能力等。
4、促进班组管理创新:提供班务公开管理的工具、方法,促进班组特色文化的培育,让班组现场管理得以持续优化。
课程最终收益:
● 强化班组长管理作用的发挥,提高电力班组长生产管控水平;
● 建立班组管理的可视化,打造班组特色文化;
● 重点强化班组安全管理,让电力安全生产真正落地,从根本上降低电厂企业安全管理风险。
课程时间:2天,6小时/天(上午9:00-11:30,下午14:00-16:30)
课程对象:电力企业班组储备人员(骨干)、正/副班组长,工段长等
课程方式:采用沙盘模拟、研讨分享和授课等形式,形成“理论讲授+演练实操+案例分析+沙盘模拟+团队研讨+分享点评”的特色方式
课程特点:改变班组长的思维认知,建立现代电力企业班组管理的系统思维;学会每个管理模块的工作方法论,以确保班组安全管理水平提升、班组管理有方法,课程内容有工具、表单,可帮助班组长开展课程练习,回到工作岗位就会使用。
培训阶段内容设计:
时 间 时 长 内容设计
第一天 09:00-10:30 班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》
10:40-11:30 第一讲:《发电企业班组长综合管理能力之自我管理:班组长作用的有效发挥》
11:40-13:55 午餐、午休
14:00-16:30 第二讲:《发电企业班组长综合管理能力之工作管理:班组安全管理》
第二天 09:00-11:30 第三讲:《发电企业班组长综合管理能力之工作管理:班组生产管理与改善》
11:40-13:55 午餐、午休
14:00-16:00 第四讲:《发电企业班组长综合管理能力之团队管理:班组管理及文化建设》
16:00-16:20 学习内容线上考试(问卷星手机答题)
16:20-16:30 合影留念
课程大纲
课程导入:课程简述+学习引导+课程开场
班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》
目的:启发班组长强烈的班组经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的向上氛围
形式:以工作质量为中心模拟生产管理过程,再现班组现场管理
实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结
第一讲 自我管理:发电企业班组长作用的有效发挥
一、发电企业班组长作用的发挥来自正确的角色定位
研讨:员工与班组长的区别
1. 兵头将尾,有为才会有位
测试:你是合格的发电企业班组长吗?
2. 上传下达,主动担当
3. 脚踏实地,有位更要有为
总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题
二:发电企业班组长作用发挥的必备思维——班组工作能落实执行到位的五个核心要素
要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心
常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果
导入:存在的价值在于创造价值
行为要求:将工作做到位
1)三个“不要”:远离问题
2)三个“万一”:减少问题
3)七个“不放过”:处理问题
要素二:责任意识——工作沟通传达到位
行为要求:站位班组,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通
1. 说清楚、问明白、写下来
2. 先处理心情,再处理事情
互动:班组日常指令传达练习与自检
工具:5W2H在班组布置工作中的应用
要素三:标准意识——反对差不多
解读:差不多文化缘由
案例:《差不多先生》——按标准执行
案例:小和尚撞钟的故事
案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)
要素四:目标第一——明确自己与班组管理的目标,才能不断向目标前行
思考:班组目标vs岗位目标
行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)
方法1:首问责任制(拒绝拖延)
案例:某企业生产管理的快速反应规定
方法2:紧急、重要事项的四小时复命制
要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维
导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来
方法:学习四步法
视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习
第二讲 工作管理:发电企业班组安全管理
导入---安全意识教育视频案例:每个人只错了一点点
一、发电企业典型事故案例分析分享(培训现场可提前以材料下发至学员)
1.触电伤害类案例
案例1 安全措施不全,电除尘内触电
案例2 检修之前不对号,误入间隔触电亡
案例3 违章接电源,触电把命丧
2.高处坠落类案例
案例1 监护制不落实,工作人员坠落
案例2 安全意识淡薄,擅自进烟道坠落
案例3 炉膛负压反正,检修人员摔伤
案例4 高空不系安全带,踏空坠落骨折
案例5 临时措施不可靠,检修人员把命丧
案例6 焊接材料不符,吊环断裂伤人
3.烧烫伤案例
案例1 安全措施不到位,热浪喷出酿群伤
案例2 安全距离不遵守,检修人员被灼伤
案例3 误上带电间隔,检修人员烧伤
4.火灾案例:输煤皮带着火,引发设备严重损坏
5.窒息案例:擅自进煤斗,煤塌致人死亡
6.机组跳闸案例:值班纪律松散,误操作机组跳闸
二、发电企业班组长需要理清班组安全之事(六个理清)
1. 理清班组安全管理的思路:明确两目三念
1)目的:发电企业班组安全管理的现状、意义、必要性的描述(为什么)
2)目标:发电企业安全管理体系介绍
3)概念:不可不知的现代安全管理的基本概念
4)观念:班组精益安全管理的六项原则
5)理念:班组安全管理的基本理念
2. 理清安全重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点
思考:我们班组安全管理的重点工作有哪些?
分享:发电企业夏季安全生产重点注意事项和防范措施
3. 理清安全标准:过程标准和结果标准
思考:发电企业班组安全管理指标有哪些?
工作依据:发电企业班组安全管理制度文件梳理
4. 理清安全问题:异常和方案
1)班组安全检查常见的问题及有效推进安全检查的方法
2)班组隐患排查及KYT管理工具的使用
第一阶段:班组KYT试点期
关注点1:作业的标准化
关注点2:劳保用品佩戴的标准化
关注点3:管理者的安全巡视
第二阶段:班组KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)
展开点1:虚惊事件的挖掘
展开点2:作业前的KY
展开点3:事故快报的活用
第三阶段:班组KYT自主管理期
1. 班前安全会
2. “手指口述”活动
实操练习:班组长现场KYT危险预知分组练习
工具:KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计
成果:班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习,形成20+个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计
5. 理清安全管理的责权利:不要越位、缺位、错位
1)安全生产责任体系
2)安全管理中人的不安全行为、环境的不安全条件、物的不安全状态和管理缺陷
6. 理清安全管理的资源和方法
练习:根据六个理清编制班组安全管理月度工作计划表
第三讲 工作管理:班组生产管理与改善
一、发电企业班组长生产管理要点梳理
二、班组长如何让员工生产现场的工作做到位
1. 事前策划到位
意识:从员工到管理者的转变
2. 事中监控到位
1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查
2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程
3. 事后总结到位
工具:工作总结表
要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施
三、班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业管理的持续改善文化
案例:班组工作执行不利的问题分析法
导入1:班组长必备的精益管理思维
导入2:班组作业管理的改善行动
第一步:工作分解表的使用
1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来
2. 把分解出的细目列举出来
工具练习:工作分解表
第二步:进行提问,实现现场作业的自检
工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问
第三步:找到新方法
1. 删除不必要的细目
2. 尽量将细目加以合并
3. 重组细目改善的顺序
4. 简化必要的细目
5. 借助他人的意见
6. 将新方法的细目记录下来
练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化
第四步:实施新方法
总结:持续改善(障碍与阶梯)
工具:工作分解表
成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案
拓展:发电厂QC小组成果报告展示参考
第四讲 团队管理:班组管理与文化建设
一、班组长如何用好人
讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)
导入:“好人”做不了管理者
1. 如何发现员工的天赋
工具练习:员工优势识别器
2. 不同状态的人员管理
第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)
方式:带教培育职业化习惯
第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降
方式:工作教导法---班组安全培训“不到位”问题与对策
第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定
方式:教练技术
第4类:高意愿、高能力
方式:工作授权
3. 班组管理需要做好激励与批评
探讨:什么样的员工应该受到激励?
导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?
案例:员工需求对比表
1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法
2)为满足安全需求:福利激励法
3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等
4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等
5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等
案例:尽力而为VS全力以赴
讨论:员工执行失败怎么办?
分析:如何让批评增值?
二、电力班组长如何开好班前班后会
1. 发电企业班前班后会的常见问题
1)安全意识淡薄,思想认识不够
2)行为不够规范,态度不够严谨
3)针对性比较差,重视程度不够
4)形式太多单一,氛围沉闷乏味
注意:正确理解班前班后会的作用
2. 召开班前会
分享:电力班组班前会组织的流程与标准
1)会前做好充分准备,条理清晰,简洁明了 2)分析与会人员提出的问题,并提出有效解决措施 3)明确任务、强调重点、及时激励
3. 召开班后会
分享:电力班组班后会组织的流程与标准
1)深入现场,确保工作状况、进程、品质、问题异常、数据的真实有效 2)对存在的问题落实责任,快速解决,完善相关的标准机制防止再发 3)对工作及时反馈、激励先进,警示后进,营造风气
4. 电力班组组织会议的注意事项
1)形成制度强化习惯 部署任务关键简洁
2)做好分工明确责任 注意事项不可忽视
3)关注现场了解业务 注重实效务走形式
4)安全品质双重兼顾 凡事总结贯彻闭环
三、班组特色文化的培育
1.班组“职工小家”的建立与活动开展
案例:某运行班组“班校家文化”的建设经验分享
2.对标学习班组看板管理文化,做好班务公开管理