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朱磊:《结构思考力—“语”众不同的工作汇报技巧》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 27266

面议联系老师

适用对象

中高层干部、全体员工

课程介绍

课程背景:

工作汇报,也是工作的一部分!一个好的管理者,首先应该是一个好的沟通者,更是一个好的工作报告者!

作为下属,最主要的职责是完成上级指令辅助上司工作,然而作为辅助上司的重要一环:工作汇报与逻辑表达,却存在着明显的短板,比如——

  • 沟通信息不准:汇报不能及时和精准,信息复杂淩乱,被领导批没重点?
  • 逻辑结构混乱:汇报没有结构和逻辑,沟通信息混乱,被领导批没条理?
  • 沟通效率低下:汇报没有方法和技巧,沟通成本高企,被领导批没效率?

哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良和不懂工作汇报,而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,组织中70%的矛盾和冲突是因为沟通不良引起的!

沟通从心开始!正如松下幸之助说:企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通!

如何辅助好上司,进而有良好沟通,和上司一起取得更好绩效?如果您恰巧有这方面困惑,相信本课程会有一个全新的视角给您答案!

课程收益:

  1. 一个原理-让汇报结构化-金字塔原理运用
  2. 一个思维-让汇报条理化-麦肯锡MECE原理
  3. 一个方法-让汇报模块化-KPTP工作报告法
  4. 一个模板-让汇报标准化-工作汇报PPT模板

课程工具: 

  1. 工作汇报金字塔结构图
  2. MECE原理图
  3. KPTP工作汇报表
  4. 工作汇报PPT标准模板

课程时间:  1天,6H

授课对象: 中高层干部、全体员工

授课方式:讲解+引导+演练+点评+工具

课程特色课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授60%,情境模拟10%,学员演练10%,角色扮演10%,经验分享、答疑10%。 

课堂安排采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分制; 

课程大纲

第一讲:沟通之痛-为何不懂我的心?

  1. 报告之难-汇而不报谁之过?

案例:两个向上汇报案例的比较,领导会重视谁?

  1. 报告好处-工作汇报的五大意义

第二讲:何为汇报-破解工作汇报密码

  1. 认识汇报-工作汇报五种类
  2. 理解汇报-工作汇报的要求
  3. 讲清楚
  4. 听明白
  5. 有条理
  6. 记得住
  7. 求共识
  8. 沟通认知-何为结构化沟通?
  9. 思考:上司需要什么样的沟通?
  • 案例讨论:为什么这个沟通失败了?
  1. 何为结构化-结构无处不在
  2. 结构化练习---看谁记得多?
  3. 工作汇报的三个结合:
  • 亮点+概括点
  • 结构+逻辑
  • 感性+理性
  1. 经典沟通结构介绍

第三讲:如何汇报-良好汇报三步曲

汇报结构逻辑-汇报前准备

  1. 汇报信息整理-关注四个“点”
  2. 焦点:领导关注点
  3. 重点:工作侧重点
  4. 亮点:自己闪光点
  5. 量点:成果量化点
  6. 结构化整理-金字塔原理
  7. 金字塔原理的基本结构
  8. 金字原理四大核心要点
  • 结论先行
  • 以上统下
  • 分类清楚
  • 逻辑推进
  1. 表达结构的常见逻辑---
  • 时间结构:事前、事中、事后…
  • 变焦结构:个人、部门、公司…
  • 支点结构:知识、技能、态度…
  1. 金字塔结构的沟通运用

课堂工具一对一演练,课堂成果验收

  1. 分类整理-麦具锡MECE原理
  2. 如何在一堆乱麻中理出头绪?
  3. MECE原理的基本概念
  4. MECE原理案例研讨剖析
  5. MECE原理在工作汇报中运用
  • 归纳重点
  • 提炼价值
  • 有效分类

工具:MECE原理课堂实战练习

  1. 条理化汇报-KPTP汇报法
  2. 工具:KPTP报告法
  • K-近期完成的工作?工作亮点?
  • P-遇到了什么问题?得失反省?
  • T-计划如何去解决?改善对策?
  • P-后续的工作计划?后续展望?
  1. 角色扮演:实战演练

案例讨论:这个报告为何被上级批评?

  1. 完美呈-工作汇报PPT制作
  2. PPT的标准格式
  • 封面、目录、过渡、正文、封底
  1. 优秀PPT的六个美化
  • 内容准确精炼
  • 排版整齐骨感
  • 图文配合到位
  • 图形逻辑清晰
  • 动画简洁流畅
  • 导航排列有序
  1. PPT内容优化    
  • 一页一主题:精炼、少就是多
  • 配色合理:颜色合理不扎眼
  • 版面简洁:重点突出不花哨
  • 图文并茂:文不如字,字不如表,表不如图
  1. PPT高效制作资源介绍
  2. PPT模板应用课堂成果展示:

小组代表登台展示+学员互评+讲师点评

良好汇报呈现-汇报中技巧

  1. 汇报原则-坚持六个“化”
  2. 高效表达-言简意赅高效率
  3. 麦肯锡电梯沟通法则三大要点:
  • 结论先行
  • 提炼观点
  • 短小精悍
  1. 课堂过关演练
  2. 良好呈现-汇报时的三个注意事项
  3. 汇报时的礼仪和姿态
  4. 汇报时的站位和仪态
  5. 汇报时的语速和语调
  6. 汇报总结复盘-汇报后管理
  7. 做复盘
  8. 追结果
  9. 勤反馈

          课堂成果验收:小组代表登台展示演练,学员点评,老师总结

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• 朱磊:《沟通从心开始 — DISC+与高情商沟通》
课程背景:您有没有发现人际交往过程中这样一些现象----为什么有些人一见如故格外亲切?而有些人话不投机三句多?一如《红楼梦》中,贾宝玉第一次遇见林黛玉时,开口说的第一句话便是:“这个妹妹我曾见过!”为什么有些人在职场游刃有余左右逢源?而有些人在商场进退维谷处事难?为什么有些人和什么人都来电?“人情练达即文章,世事洞明皆学问”!一如贾府大管家王熙凤在纵横贾府多年,无出其右。沟通中出现障碍时,有人选择“硬杠”,有人选择“绕弯“,“硬杠”的结果是一时痛快得罪了人且事情弄砸;“绕弯“的结果是顺势而为皆大欢喜结了”善缘“!以上这些,其实是要通晓人与人之间神奇的“情商秘码“和“性格秘码”!主要就是源于不了解情商,不知晓DISC性格沟通!三分做事,七分做人!遇事不懂通变,沟通不懂圆润,势必会影响工作的开展甚至蒙受损失!如果您恰好有这样的困扰,那么恭喜您来对了!DISC这个理论是一种“人类行为语言”,其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士(Dr. William Moulton Marston)提出。DISC性格理论研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。后面被多数世界500强公司采用并用于性格分析、个性改善和实际沟通技巧。情绪管理指数---情商(EQ)是一个人自我情绪管理,管理他人情绪,经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,职场上的表现,只有20%取决于智商,其余80%取决于情商。历史上著名的楚汉之争,其实本质是刘邦为首的高情商团队与项羽为首的低情商团队之争!低情商的项羽在乌江战败自刎时年仅31岁!故杜牧曾有诗叹曰:胜败兵家事不期,包羞忍耻是男儿,江东子弟多才俊,卷土重来未可知!高情商的沟通,结合DISC性格分析,其本质上是运用心理知识、语言技巧、情境切换等,既能达到沟通目的,又能兼顾各方立场的沟通模式,在未来的职场中,将会越来越凸显其重要性。课程收益:带领学员认识何为情绪和情商(EQ),以及情商的重要性学会从情商的角度谈沟通,全新认知沟通中的自我及他人关系掌握DISC性格分析,结合不同性格运用不同的沟通技巧课程时间:1天,6H/天授课对象: 中高层干部授课方式:讲解+引导+演练+点评+工具课程特色:课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授60%,情境模拟10%,学员演练10%,课堂游戏10%,经验分享、答疑10%。另有课后行动计划,便于课后行为落地。课堂安排:采分组方式进行,小组相互PK并实施积分制;课堂工具:DISC个性测试分析麦肯锡电梯沟通法则模型赞美公式三明治批评法则换位说服四步法非暴力沟通四步曲课程大纲:第一讲:情商认知:了解什么是情商?情绪不等于情商情境引导:一个职业经理人的一天情商是什么?高情商的十大特征国际情商12项工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力!工作情商的18项能力心理测试:《你的情商高不高》? 第二讲:情商沟通:带着情商去沟通情商高手的沟通黄金法则1) 先处理心情,再处理事情案例剖析:刘邦和韩信的沟通案例        2) 高情商的九大沟通法则愤怒管理的秘诀:10%事情+90%的反应=100%的结果费斯汀格法则:一块手表引发的连锁反应处理负面情绪的自我修炼案例讨论:楚汉相争,最终争的是什么?角色扮演:一次失败的沟通沟通中的“左右手换境”思维情景模拟练习:左右手互搏换境  第三讲:性格沟通—因人而异的DISC沟通1. 希波克拉底的性格特质说2. DISC性格测试发展的由来3.现场诊断测试:《我是哪种沟通风格?》DISC之D型: 支配型/老虎型DISC之I型:  影响型/孔雀型DISC之S型: 稳健型/考拉型DISC之C型: 谨慎型/猫头鹰型4. DISC四种沟通性格优势、劣势剖析5. 实际工作中结合DISC沟通的四大建议6. 小组讨论:如何与不同风格的人沟通? 分析及总结四种风格沟通策略第四讲:高效沟通--白骨精沟通高招辅助上司-和上司的高情商沟通术不同性格的上司DISC+沟通技巧不同性格的领导DISC+情商沟通技巧小组研讨高效率沟通-电梯沟通法则你能用30秒给别人说清一件事吗?麦肯锡电梯沟通法则三大要素麦肯锡电梯沟通法则模型展示课堂演练能力通关练习引领下属-和下属的情商沟通技巧学会赞美-人际沟通万能药跟王熙凤学职场赞美术赞美的万能公式赞美练习善用批评-良药不再苦口总统的批评艺术三明治批评法则批评人的四大注意事项换位说服-换位说服四步法何为情商换位?换位说服四步法非暴力沟通常见的职场沟通暴力非暴力沟通四步曲课堂演练高情商沟通的四重境界视频欣赏:陈毅市长的高情商沟通高情商沟通的四重境界说话让人喜欢做事让人感动做人让人怀念最终追求共赢故事讨论:善良的温度 结束语---1. 分享与回顾  2. 行动计划                  以上,课程结束
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课程背景:众人一条心,黄土变成金!只有力出一孔,才会利出一孔!在现实职场中,在组织规模尚小时,组织领导者尚可有效统筹,当组织规模日益变大,业务日益增多、市场剧烈变化需要做出快速反应时,就对跨部门沟通和协作提出更高要求,部门间协作越好,公司产出就越好!沟通是一门技术,更是一门艺术!一个企业,如果将大量时间浪费在沟通上,就会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加!说对话才能做对事,有协作才能出成果!大量数据调查结果显示,在被解职的人员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,而组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的!跨部门沟通通的难点就是:我的地盘我做主!沟通从心开始!其他部门不配合怎么办?部门本位主义严重怎么办?工作相互推诿怎么办?……这一系列跨部门沟通问题,消耗了企业大量资源,形成了巨大无形浪费!如果您的企业恰巧遇到了这些问题,那就赶紧来了解下这门课吧!课程收益:提高认识:三分做事七分做人,职场关系影响职场成就!充分认识到跨部门沟通以及职业成功的关系,进而更好地在工作中强化协作共赢的意识,树立大局观、全局观和合作共赢观念;打破壁垒:不破不立!沟通解决不了所有问题,但所有问题都需要通过沟通来解决!打破跨部门沟通的三面墙---个人层面的“信息墙”、部门层面的“部门墙”、公司层面的“文化墙”,充分理解并掌握拆除沟通的三面墙方法技巧,形成更好的跨部门协作;追求协作:沟通只是过程,合作才是目的!跨部门沟通追求三个目标:降低沟通成本、建立高效协作、实施结果问责,从根本上杜绝“沟而不通、通而不行、错而不究、屡沟屡错、反复发生“的被动沟通协作局面!课程时间: 1天,6H/天授课对象: 中高层干部、部门主管授课方式:讲解+引导+演练+点评+工具课程特色:课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授40%,情境模拟20%,学员演练20%,课堂游戏10%,经验分享、答疑10% 课堂安排:采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分制;课堂工具:三三沟通法模型换位说服四步法课程大纲序:课前思考---沟通真的很难?第一讲:沟通之难-沟而不通谁之过?谁为沟通在买单?---沟通是有成本的!沟通不良的危害职业成功与沟通案例讨论:为什么会出现这种情况?第二讲:认知沟通-何为跨部门沟通?跨部门沟通的基本概念跨部门沟通的三个目标降低沟通成本促进良好合作完成组织目标跨部门沟通的三个障碍成因个人层面的问题部门层面的问题公司层面的问题案例剖析:一次失败的工作任务各学习小组讨论出本单位在跨部门沟通过程中存在的实际代表性问题各1个,作为课堂小组实际研讨主题,在课程结束后得出答案,同学们相互补充,老师点评第三讲:家和事兴-推倒沟通三面“墙”  一、个人层面---跨越“信息墙”无处不在的沟通断层-沟通漏斗何为沟通漏斗?破解沟通漏斗的五个方法课堂体验游戏:鸿燕传书打破沟通信息的魔咒-六大原则高效省时原则人事平衡原则二次确认原则情绪管理原则约定反馈原则跟踪结果原则高效沟通-麦肯锡电梯沟通法则麦肯锡电梯沟通三大要点:结论先行、提炼观点、短小精悍工具:“三三法”沟通模型运用三段论三分钟三观点沟通模型运用和课堂过关演练二、部门层面---推倒“部门墙”打破跨部门沟通的四个“陷阱”接收  B接受  C理解   D行动案例研讨:百万损失谁买单?换位说服-巧妙引导沟通四步法共情讲理找法给励案例讨论:如何解决销售部的票据报销难题?合作为主-解决跨部门冲突的五个方法迁就法妥协法回避法合作法强迫法案例研讨:如何解决两个部门的冲突?视频研讨:部门协作提升竞争力三、公司层面-拆除“文化墙”?三位一体的沟通文化公司层面-树立“共赢”文化部门层面-树立“合作”文化员工层面-树立”结果“文化案例:任正非的示范文化塑造共赢的沟通协作 ---课堂体验游戏:你该如何选择?这是关于团队共赢的体验游戏!宣布游戏规则将学员分成两队双方轮流出牌,根据出牌情况获取积分游戏总结:两队积分汇总,并分析:谁赢了?心灵引导:关闭灯光,播放音乐,串词引导学员感悟,触发思考,相互传导,自愿分享课堂总结:学员代表心得分享及后续行动宣言!小结:合则双赢,斗则两伤!  以上,谢谢!
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课程背景沟通是一门技术,更是一门艺术!现实职场中,部门层面都希望是“独善其身”,公司层面希望是跨部门协作,而且部门间协作越好,公司产出就越好!但二者之间显然存在着矛盾和距离!良好的职场沟通协作关系,其本质就是相互协助、彼此成就!哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,而组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的!一个企业,如果将大量时间浪费在沟通上,同步因沟通不良,从而导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化!说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的15% ,其余85%决定于良好的人际沟通。跨部门沟通通的难点就是:我的地盘我做主!沟通从心开始!其他部门不配合怎么办?部门本位主义严重怎么办?工作相互推诿怎么办?……这一系列跨部门沟通问题,消耗了企业大量资源,形成了巨大无形浪费!如果您的企业恰巧遇到了这些问题,那就赶紧来了解下这门课吧!课程收益:提高认识:三分做事七分做人,职场关系影响职场成就!充分认识到跨部门沟通以及职业成功的关系,进而更好地在工作中强化协作共赢的意识,树立大局观、全局观和合作共赢观念;打破壁垒:不破不立!沟通解决不了所有问题,但所有问题都需要通过沟通来解决!打破跨部门沟通的三面墙---个人层面的“信息墙”、部门层面的“部门墙”、公司层面的“文化墙”,充分理解并掌握拆除沟通的三面墙方法技巧,形成更好的跨部门协作;追求协作:沟通只是过程,协作才是目的!跨部门沟通追求三个实现:降低沟通成本、建立沟通机制、实施结果问责,从根本上杜绝“沟而不通、通而不行、错而不究、屡沟屡错、反复发生“的被动沟通协作局面!课程时间: 2天,6H/天授课对象: 中高层干部、部门主管授课方式:讲解+引导+演练+点评+工具课程特色:课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授40%,情境模拟20%,学员演练20%,课堂游戏10%,经验分享、答疑10% 课堂安排:采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分制;课堂工具:麦肯锡电梯沟通模型换位说服四步法情商沟通四步曲课程大纲序:课前思考---沟通真的很难?第一讲:沟通之难-沟而不通谁之过?谁为沟通在买单?---沟通是有成本的!沟通不良的危害沟而不通谁之过?职业成功与沟通视频欣赏:百万损失谁买单?第二讲:认知沟通-何为跨部门沟通?跨部门沟通的基本概念跨部门沟通的三个障碍成因个人层面的问题部门层面的问题公司层面的问题案例剖析:一次失败的工作任务各学习小组讨论出本单位在跨部门沟通过程中存在的实际代表性问题各1个,作为课堂小组实际研讨主题,在课程结束后得出答案,同学们相互补充,老师点评第三讲:家和事兴-推倒沟通三面“墙”  一、个人层面---跨越“信息墙”无处不在的沟通断层-沟通漏斗何为沟通漏斗?破解沟通漏斗的五个方法课堂体验游戏:鸿燕传书打破沟通信息的魔咒-六大原则高效省时原则人事平衡原则二次确认原则情绪管理原则约定反馈原则跟踪结果原则管理情绪-冲动是魔鬼正确看待情绪-人人都有情绪先处理心情再处理情绪案例:一次电话引发的风波情绪管理的费斯汀格法则正确管理沟通情绪的八个小建议高效沟通-麦肯锡电梯沟通法则麦肯锡电梯沟通三大要点:结论先行、提炼观点、短小精悍工具:“三三法”沟通模型运用三段论三分钟三观点沟通模型运用和课堂过关演练二、部门层面---推倒“部门墙”五个原则四个方法---打破跨部门沟通的四个“陷阱”接收  B接受  C理解   D行动案例研讨:这损失的100万谁来买单?破除部门本位-促进部门间协作部门协作的五大障碍①缺乏信任    (相互戒备)②惧怕冲突    (一团和气)③欠缺投入    (模棱两可)④逃避责任    (低标准)⑤无视结果    (地位和自我)破除协作障碍的五个建议换位说服-巧妙引导沟通四步法说情讲理找法给励案例讨论:如何解决销售部的票据报销难题?合作为主-解决跨部门冲突的五个方法迁就法妥协法回避法合作法强迫法案例研讨:如何解决两个部门的冲突?视频研讨:部门协作提升竞争力明确主次关系-提升组织绩效讨论—公司是哪种关键业务主导类型?100-1=?—— 树立相互服务意识赋予业务主导型单位适当权限开好定期沟通会议定期业务复盘设立绩效反馈和奖惩评价机制跨部门业务协同管理八步管理法成立组织分工确定激励机制明确任务目标-数量/时量/质量/成本做好进度点检强化沟通协调处理项目异常定期做好复盘项目验收奖惩兑现三、公司层面-拆除“文化墙”?领导者的引领示范文化领导引领-君子德风,小人德草良好沟通文化的六个要点案例:任正非的示范文化塑造共赢的沟通文化---课堂体验游戏:你该如何出牌?这是关于团队共赢的体验游戏!宣布游戏规则将学员分成两队双方轮流出牌,根据出牌情况获取积分游戏总结:两队积分汇总,并分析:谁赢了?心灵引导:关闭灯光,播放音乐,串词引导学员感悟,触发思考,相互传导,自愿分享课堂总结:学员代表心得分享及后续行动宣言!小结:合则双赢,斗则两伤!第四讲:不沟自通-工作实战巧运用跨部门沟通追求的个方向:降低沟通成本---三个建议建立沟通制度---三个建议实施结果问责---三个建议带着情商去沟通-情商沟通四步曲以上,谢谢!

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