课程背景:
工作汇报,也是工作的一部分!一个好的管理者,首先应该是一个好的沟通者,更是一个好的工作报告者!
作为下属,最主要的职责是完成上级指令辅助上司工作,然而作为辅助上司的重要一环:工作汇报与逻辑表达,却存在着明显的短板,比如——
- 沟通信息不准:汇报不能及时和精准,信息复杂淩乱,被领导批没重点?
- 逻辑结构混乱:汇报没有结构和逻辑,沟通信息混乱,被领导批没条理?
- 沟通效率低下:汇报没有方法和技巧,沟通成本高企,被领导批没效率?
哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良和不懂工作汇报,而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,组织中70%的矛盾和冲突是因为沟通不良引起的!
沟通从心开始!正如松下幸之助说:企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通!
如何辅助好上司,进而有良好沟通,和上司一起取得更好绩效?如果您恰巧有这方面困惑,相信本课程会有一个全新的视角给您答案!
课程收益:
- 一个原理-让汇报结构化-金字塔原理运用
- 一个思维-让汇报条理化-麦肯锡MECE原理
- 一个方法-让汇报模块化-KPTP工作报告法
- 一个模板-让汇报标准化-工作汇报PPT模板
课程工具:
- 工作汇报金字塔结构图
- MECE原理图
- KPTP工作汇报表
- 工作汇报PPT标准模板
课程时间: 1天,6H
授课对象: 中高层干部、全体员工
授课方式:讲解+引导+演练+点评+工具
课程特色:课程幽默风趣、突出互动,课堂讲授60%,情境模拟10%,学员演练10%,角色扮演10%,经验分享、答疑10%。
课堂安排:采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分制;
课程大纲
第一讲:沟通之痛-为何不懂我的心?
- 报告之难-汇而不报谁之过?
案例:两个向上汇报案例的比较,领导会重视谁?
- 报告好处-工作汇报的五大意义
第二讲:何为汇报-破解工作汇报密码
- 认识汇报-工作汇报五种类
- 理解汇报-工作汇报的要求
- 讲清楚
- 听明白
- 有条理
- 记得住
- 求共识
- 沟通认知-何为结构化沟通?
- 思考:上司需要什么样的沟通?
- 何为结构化-结构无处不在
- 结构化练习---看谁记得多?
- 工作汇报的三个结合:
- 经典沟通结构介绍
第三讲:如何汇报-良好汇报三步曲
汇报结构逻辑-汇报前准备
- 汇报信息整理-关注四个“点”
- 焦点:领导关注点
- 重点:工作侧重点
- 亮点:自己闪光点
- 量点:成果量化点
- 结构化整理-金字塔原理
- 金字塔原理的基本结构
- 金字原理四大核心要点
- 表达结构的常见逻辑---
- 时间结构:事前、事中、事后…
- 变焦结构:个人、部门、公司…
- 支点结构:知识、技能、态度…
- 金字塔结构的沟通运用
课堂工具一对一演练,课堂成果验收
- 分类整理-麦具锡MECE原理
- 如何在一堆乱麻中理出头绪?
- MECE原理的基本概念
- MECE原理案例研讨剖析
- MECE原理在工作汇报中运用
工具:MECE原理课堂实战练习
- 条理化汇报-KPTP汇报法
- 工具:KPTP报告法
- K-近期完成的工作?工作亮点?
- P-遇到了什么问题?得失反省?
- T-计划如何去解决?改善对策?
- P-后续的工作计划?后续展望?
- 角色扮演:实战演练
案例讨论:这个报告为何被上级批评?
- 完美呈-工作汇报PPT制作
- PPT的标准格式
- 优秀PPT的六个美化
- 内容准确精炼
- 排版整齐骨感
- 图文配合到位
- 图形逻辑清晰
- 动画简洁流畅
- 导航排列有序
- PPT内容优化
- 一页一主题:精炼、少就是多
- 配色合理:颜色合理不扎眼
- 版面简洁:重点突出不花哨
- 图文并茂:文不如字,字不如表,表不如图
- PPT高效制作资源介绍
- PPT模板应用课堂成果展示:
小组代表登台展示+学员互评+讲师点评
良好汇报呈现-汇报中技巧
- 汇报原则-坚持六个“化”
- 高效表达-言简意赅高效率
- 麦肯锡电梯沟通法则三大要点:
- 课堂过关演练
- 良好呈现-汇报时的三个注意事项
- 汇报时的礼仪和姿态
- 汇报时的站位和仪态
- 汇报时的语速和语调
- 汇报总结复盘-汇报后管理
- 做复盘
- 追结果
- 勤反馈
课堂成果验收:小组代表登台展示演练,学员点评,老师总结