阎金岱：高绩效团队建设

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 26316

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适用对象

中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上-中高层管理者、中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部

课程介绍

课程背景

团队建设(部门管理)是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队(部门)，是各单位领导关心的焦点。

团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程通过三个阶段讲解与方法介绍，务实地提供了管理团队的有效方法。

2.课程目标

业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力-保障职能与业务绩效

打造高水准团队。通过明确团队(部门)建设重点，有步骤地建设强有力的团队

建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化

3.学员收获

明确工作目标。明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术保障职能发挥。

管控团队(部门)的各种具体方法、步骤、工具-有经验管理者

提升管理价值。准确管理，事半功倍，管理者能力与价值逐渐提升-稳定

4.课程特色

三个层次讲团队建设。从管理者实用的角度出发，讲解了团队建设三个阶段的特征与操作方法。明确了各个阶段团队建设的：重点、步骤、方法、工具。既使管理者掌握保障部门职能的方法，有进一步了解建设高效团队、建设团队文化的方法。

大量实用的操作要领。源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。

互动联系使课程生动。为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解;根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。

高级管理咨询师教授。课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。

5.适合对象

很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上-中高层管理者

可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部

不适合：小型企业管理者，中大型企业-员工骨干，混合层

6.时间安排

1日课程：团队释义。

第一节：打造团队职能-具体步骤与方法(3小时)。

第二节：提升团队绩效。第三节：团队文化建设，课程总结(3小时)

7.授课方式

讲授式70%;视频案例、讲师与学员问答30%

8.课程大纲

说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰

高绩效团队建设

(4.6版-1日大纲)

前言

团队的内容与特征
优秀团队特点-1.个人有能力&合作较顺畅
优秀团队特点-2.团队目标明确&信任协作文化
团队价值诊断
团队建设与管理：三部曲

第一节.团队建设-职能保障(本课程重点)

团队建设第一波：保障职能，建设规范
职能保障-第一步：明确责任与使命(建标。工具《团队/部门使命与任务》)
职能保障-第二步：说明与确定要求(定标。工作规范说明-练习)
职能保障-第三步：尽职检查。(工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》)
职能保障-第四步：激励，保职能(方法“火炉效应”。相关视频)
职能保障-第五步：了解员工特点(工具《员工特性分析》)
职能保障-第六步：补充工作技能。(下属教练工具-示例)

小结-团队建设四项基本功
部门职能保障能力-测试(团队职能建设-成功标志)

第二节.团队管理-提升绩效

建设高绩效团队策略

2.1.推广成功经验，提高效率

推广成败的经验的方法(管理制度优化原则)
《作业指导书》编制技巧
《管理制度》编制与优化技巧

2.2.授权推动担当-管理后退

提高管理效能-做正确的事情
授权的必要性
授权的好处
授权的程序与规则
搭建舞台助发展-管理后退

2.3.纯净人际关系-预防团伙

团队管理中的难题
成为团队核心-信息/贵人
统合意识与信息，合作更好(信息与信任)
团队会议的召开方法
团队合作管理小结：团队管理四不
团队协作保障能力—测试

第三节.团队提升-文化建设

形成团队文化-过程
文化是什么，团队文化的作用
第一步：找到团队理念(练习)
第二步：团队理念宣传(练习)
第三步：理念行动化
第四步：形成团队风格
团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化
你能成为团队的核心吗-测试
课程总结

1. 团队管理的阶段

2. 团队建设三阶段

3. 团队管理四个大事

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• 阎金岱：高绩效团队建设: 1.课程背景团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程通过三个阶段讲解与方法介绍，务实地提供了管理团队的有效方法。2.课程目标业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化3.学员收获明确工作目标。明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术保障职能发挥。管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者提升管理价值。准确管理，事半功倍，管理者能力与价值逐渐提升－稳定4.课程特色三个层次讲团队建设。从管理者实用的角度出发，讲解了团队建设三个阶段的特征与操作方法。明确了各个阶段团队建设的：重点、步骤、方法、工具。既使管理者掌握保障部门职能的方法，有进一步了解建设高效团队、建设团队文化的方法。大量实用的操作要领。源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。互动联系使课程生动。为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。高级管理咨询师教授。课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。5.适合对象很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上－中高层管理者可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部不适合：小型企业管理者，中大型企业－员工骨干，混合层6.时间安排1日课程：团队释义。第一节：打造团队职能－具体步骤与方法（3小时）。第二节：提升团队绩效。第三节：团队文化建设，课程总结（3小时）7.授课方式讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%8.课程大纲说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰高效团队建设（4.6版－半日大纲）前言团队的内容与特征优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化团队价值诊断团队建设与管理：三部曲第一节.团队建设－职能保障（本课程重点）团队建设第一波：保障职能，建设规范职能保障－第一步：明确责任与使命（建标。工具《团队/部门使命与任务》）职能保障－第二步：说明与确定要求（定标。工作规范说明－练习）职能保障－第三步：尽职检查。（工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》）职能保障－第四步：激励，保职能（方法“火炉效应”。相关视频）小结－团队建设四项基本功部门职能保障能力－测试（团队职能建设－成功标志）第二节.团队管理－提升绩效建设高绩效团队策略1.推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）《作业指导书》编制技巧《管理制度》编制与优化技巧2.搭建舞台助发展－管理后退授权推动担当－管理后退提高管理效能－做正确的事情授权的必要性授权的程序与规则3.统合意识与信息，合作更好（信息与信任）成为团队核心－信息/贵人团队会议的召开方法团队合作管理小结：团队管理四不团队协作保障能力—测试第三节.团队提升－文化建设形成团队文化－过程文化是什么，团队文化的作用找到团队理念（练习）形成团队风格团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化你能成为团队的核心吗－测试课程总结

• 阎金岱：团队建设技术: 1.课程背景1.1.培训目标团队建设，是管理者主要工作力量投放点。打造团队的执行力，发挥出部门的职能作用，需要聚拢人心、建立规矩、分工协作。在此之上，管理者要不断提升员工的技能与经验，以保持团队与企业的共同成长；管理者还需要持续地在工作中保持员工的热情与与投入度。《团队建设技术》。是团队建设中首现需要掌握的意识与技能。《团队提升技术》，是基本完成团队建设工作后，持续提升员工能力与意识。本课程介绍了团队建设中应做的基本工作：保障团队职能、提升团队绩效、建设团队文化、锻炼员工的担当、消弭团队内部的冲突等内容。本课程集合了《团队建设技术》、《授权管理技术》、《冲突管理》等课程的部分内容。环环相扣，是工作中经常遇到的情况，以及有效处理的方法。信息丰富，实用性强。学员无须再重复学习以上三门课程。1.3.学员收获建设可控团队。团队规则、团队文化、管理方式、冲突与授权。都增强管理控制力。有效保障职能。课程围绕的核心，是学习在保障职能的管理中，处理各类问题。丰富管理经验。火炉效应、文化建设、授权层级、冲突分析等十余个管理工具。1.3.课程定位排序定位。管理者系统培训中。打造团队的首门基础性课程。深度定位。需要管理者有一年以上带队实际经历。－系统性强、难度中度学员定位。中大型企事业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层管理者2.课程特点系统的技术。打造团队的基础技术：①第一日-团队阶段性管控对策：根据团队的不同阶段，根据团队的不同功能，打造最适合职能的团队；②第二日-团队管理专项技术：在团队基础技术中介绍基本管理手段后，着重介绍放（授权）与管（冲突处理）两极。使管理者清晰—再什么情况下，应该做什么，怎么做。知识的课程。本课程以知识点讲授，学员应用练习为主要两种授课方式。间插视频分享，以增加活跃性。由于本课程信息量较大，故不设团队游戏、感悟分享等活动。所以，本课程不适于：基层管理者、营销团队、项目团队。并不适于狼性企业文化。第一日第一课：团队建设与管理技术前言团队的内容与特征优秀团队特点－1.团队目标明确&信任协作文化优秀团队特点－2.个人有能力&合作顺畅团队价值诊断团队建设与管理：三部曲1.1.团队建设－职能保障（本日重点）团队建设第一波：保障职能，建设规范职能保障－第一步：说明要求。（工作规范说明－练习）职能保障－第二步：尽职检查。（工作检查的操作思路）职能保障－第三步：激励保职能。（方法“火炉效应”。相关视频）职能保障－第四步：补工作技能。（下属教练工具－示例）小结－团队建设四项基本功部门职能保障能力－测试第二节.团队管理－运营保障团队管理的策略团队管理－第一步：构建团队秩序（视频－破窗效应）团队管理－第二步：掌控信息与舆论高地团队管理－第三步：法制代替人治团队合作管理小结：团队管理四不团队协作保障能力—测试第三节.团队提升－文化建设形成团队文化－过程文化是什么，团队文化的作用第一步：找到团队理念（练习）第二步：团队理念宣传（练习）第三步：理念行动化第四步：形成团队风格团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化你能成为团队的核心吗－测试课程总结团队管理的阶段团队建设三阶段团队管理四个大事第二日第二课：授权管理技术－团队管理中的放与收布置工作有技巧《授权必要性判断表》授权式管理意义－双赢授权的规则－1.授权不授责2.授权要适当授权管理－应有的心态自测：你是个善于授权的管理者吗？有效授权的程序2.1.授权准备－分清任务《职能分解》列出任务与属性不能授权的工作必须授权的工作应该授权的工作可以授权的工作互动练习－哪些任务可以授权？2.2.根据员工情况授权放心授权－四大要素（决定授权程度）授权程度－激励&安全授权分析－1.技术、经验与授权程度授权分析－2.工作投入度与授权程度授权分析－3.协调能力与授权程度授权分析－4.工作精力与授权程度授权给谁－授权对象权衡分析（工具）2.3.授权操作授权操作－流程1.授权沟通2.计划审核（工具表）3.授权约定（工具表）2.4.授权跟踪与管理.各类授权－管理重点授权管理－原则授权跟踪－1.观察进展，提供帮助授权跟踪－2.听取报告，正向肯定授权跟踪－3.授权总结，履约激励小结：有效授权的关键点第三课：消除冲突的技术冲突对企业的影响析因篇：冲突的现象与原因冲突现象1－交集时，趋利避害冲突现象2－观点不同，维护形象冲突现象3－信息差错，越陷越深冲突现象4－水准差距，确有问题小结－冲突的原因与特性小结－冲突的烈度小结－引发冲突的要素冲突管理－策略预防篇：防止分歧发酵消化差异－防止冲突升级1.优化规则－预防制度生事2.交流机制－把异见正常化3.信息与评估－防止异见发酵4.提升管理－减少技术失误小结：防止分歧发酵引导篇：引向良性竞争异见－引导为竞争，搁置成冲突异见阶段－需理解，宜利用不同方法与尺度－工作的反馈不同理论与策略－民主与周全不服业绩与成果－良性竞争动力良性竞争－管控原则管控篇：管控冲突，减少损害处理冲突－高级管理技术冲突的类型与处理原则互不理解－让他体验，助成理解误解被坑－讲事实，再说道理只管自己－明态度，不纵容情绪之争－连侃带哄，明事理有理取闹－既讲理，也讲情利益之争－不避利益，不压道理无理取闹－小惩大诫，必出手压制欺人－杀伐决断，不含糊小结－冲突处理对策

• 阎金岱：团队管理提升技术: 课程背景培训目标团队建设，基本完成了：团队职能保障、建设工作。一个工作稳定、职能可靠的团队（部门）再企业中持续发挥作用。同时，随着市场的变化与企业战略的发展，对团队与员工的能力、意识提出更高的要求；而随着中国经济的发展，员工对企业的要求也越来越高。环境、企业、员工各方面对管理者团队建设提出的更高要求，既是本课程的学习目标。《团队提升技术》课程，以成熟团队与团队管理者为教授目标，以提升团队实力与满足企业发展为知识应用期待的结果。综合《员工激励技术》（第一日）、《下属培育与教练技术》（第二日）等课程的内容。传授保障员工动能，提升员工、骨干、基层管理者工作技术与经验。课程信息丰富，实用性强。学员无须再重复学习以上二门课程。学员收获减少管理失误。掌握管理与员工动力的关系，避免或减少管理代理的负能量。丰富工作活动。掌握在工作中教练与激励的各种方法。不再苦恼该做些什么。强化执行能力。掌握有效提升下属技能与经验，不在为人才、执行而担忧。课程定位排序定位。管理者系统培训中。高级人员管理技术课程。团队建设后期课程深度定位。需要管理者有二年以上带队实际经历－系统性强、难度高学员定位。中大型企事业，管理体系较健全，三年以上职位经历，中高层管理者课程特点实用的技术。人员应用综合技术：①第一日-以管理行为调动人员内心与精神状态：根据激励三个理论，介绍了管理者应该做的与不该做的，介绍了详细的下属激励方法；②第二日-打造高能与可靠的下属：具体介绍了打造优秀员工的内容与方法。先稳住、再提升，最终可达到—员工更满意，团队更有实力，工作更具执行力的效果。可操作工具。本课程极少论述作用于意义，绝大多数时间详细介绍：下属激励的十余种方法，提升员工技能与经验的具体操作步骤和方法。涉及较多的分析表单、流程、操作技巧等工具。应用性很强。然由于信息量大，属于“烧脑”课程。应用性互动。各知识点设学员应用问答、练习，以增强知识吸收。由于本课程信息量较大，故不设团队游戏、感悟分享等活动。所以，本课程不适于：基层管理者、、小型企业中层。前言问题：员工需要激励、需要提升的现象没有培育下属的结果激励与培训—管理者的高功力第一篇：员工激励—内力稳定（第一日）激励－是管理者的必修课第一节：激励原理与操作哪些因素，是有效的基础措施1.1.激励的原理－激励最关键激励的原理－1.马斯洛原理激励的原理－2.双因素理论激励的原理－3.期望理论小结：激励的实质、方法1.2.激励的操作－原则与经验激励操作－1.有效性的原则激励操作－2.因年龄、价值、场合而异激励操作－3.情况与方向激励操作－4.项目与作用练习－激励的目标与方法（选择）第二节：优化管理不欠账心态保健－基本的保障，激励的基础宣传规则－消除负面理解优化沟通－创造良好环境（交流技术）用人所长－成为员工伯乐（性格与团队角色）艺术执法－展现管理水准（管理工具－火炉效应。历史事件案例－宽容激励）正向理性－领导的影响力（故事案例－正向文化换气能量）客观理性－优化上下气氛和谐同事－轻松合作关系情感激励－关心与尊重员工（情感激励－案例。送礼的方法）管理行为对员工的影响－自检分析表第三节：激励－稳定与业绩调动内在动力－提升个人，提升业绩3.1.作领导者－激发动力，投入事业第一步：明确使命－明白工作的意义第二步：目标管理－明确前进的方向第三步：授权管理－给予信任与机会第四步：绩效谈话－展示正向的帮助第五步：成就激励－达成使命的价值感3.2.做事业贵人－给予成功与空间第一招：培训教练－提升发展的能力第二招：岗位轮换－开拓发展的空间第三招：临时团队－信任与锻炼机会第四招：兴趣展现－能力与成就受尊敬研讨－提升激励的组合拳3.3.作团队的智者—唤醒内心、激发动能1.形势教育－提示员工危机感2.员工分类－使他明白自身处境3.竞争激励－稳定与激发4.鲇鱼效应－引入新的工作者工作激励意识－自我检查表第二篇：下属培育—外能提升（第二日）让你放心的员工－有功力优秀员工－技能价值要素员工教练－两大任务培育优秀员工三大要素—能力、经验、担当培育项目分析方法确定培训项目第一节：工作技能提升训练技能训练－学会容易，优秀很难1.基本功训练方法2.规范操作训练。（各类岗位训练案例）3.提升效率训练。（各类岗位训练案例）4.提升稳定性训练。（各类岗位训练案例）技能训练管理－严格管，要验收员工培育－经验应用设计－各组设计员工技能训练方案第二节：提升工作经验经验的来源与特点增长经验的方法（视频案例）2.1.增长本岗工作经验－三个方法经验靠积累，经验靠锻炼增长本岗经验－1.技术比武（经验交流。方法、流程）增长本岗经验－2.难题考核（应用经验。方法、流程。视频案例）增长本岗经验－3.经验汇集（《事务经验集》使用方法）2.2.提升工作见识能力－三个方法拓宽领域经验－1.岗位轮换（教练方法，轮岗分析工具）拓宽领域经验－2.难事处置（独立工作经验－五步教练法）拓宽领域经验－3.临时项目（培养各类工作专家，改善活动方法）增长担当教练－实践研讨第三节：担当意识培养敢于担当，还要善于担当担当训练－1.做事前，解读目标能力（练习－执行前交流，辨识目标）担当训练－2.做事中，职能保障能力担当训练－3.做事中，稳妥与协调能力担当训练－4.做事后，习惯于总结（工具《工作总结项目》）本篇小结：员工培育要讲工夫课后作业

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