周黎辉：赋能领导力与新生代团队赋能技术运用

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 26106

联系老师

适用对象

现任管理干部、部门长。

课程介绍

课程背景：

企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括95/00后员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。赋能新生代是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战，因为我们已经发现用转统的管理方法管理新生代员工效果并非十分有效。有些管理者经给他们贴上标签，认为95/00后员工是“失落的一代”，“没有责任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高骛远的一代”。如何能让新生代员工快速融入团队，如何能正确管理、沟通和带教辅导新生代员工，现任管理者要如何转型成为新生代员工愿意追随的领导？

本课程从新生代员工的特征分析开始，了解他们成长环境和心理，因材施教；调整管理者的角色认知和固定模式，课程从分析了新生代员工特征和新员工动能不足分析、成为新员工愿意追随领导、新生代团队沟通、激励、指导技巧与工具、跨部门沟通协作实务四部分，教会管理者如何理解新生代员工特点，发现可培养人才，进行科学的带教辅导工作，让新生代员工能正确起步、融入团队、快速产生绩效从而加强团队战斗力。本课程授课讲师为深受台湾、日本企业文化熏陶，曾任台湾企业高管、集团内部MTP讲师，授课更具有实战性，更加了解台湾企业文化和价值观！

课程收益：

1、认识变革时代团队建设与领导力的重要性；

2、了解新生代员工的特征和动能不足的原因；

3、促动管理者转型升维，从传统管理迈向领导影响；

4、学习和运用新生代员工激励、指导实战工具，激发意愿、提高工作能力；

5、破墙架桥、协同致胜：学习跨部门沟通协作的策略与方法。

课程时间：2天 6 小时/天

授课对象：现任管理干部、部门长。

授课方式：理论讲授+研讨+三人小演练+视频观摩+小组PK+老师指导

课程时间： 2天 6小时/天(讲授、练习、案例研讨、问题解答)

课程结构与大纲

开场导入：学习小组团队建设与规则

第一讲：开拓视野、提升格局——成为新生代员工愿意追随的领导

一、宏观层面——领导力之视野拓展：VUCA时代挑战与团队执行力

1、”VUCA“时代的特征

2、卓越企业的发展之道

3、组织发展的“三大敌人“

4、组织成长的续航能力：领导力驱动团队执行力

5、思考：你面临的新生代团队的困扰

二、微观层面——问题分析：领导力与新生代团队执行力的关系

1、新生代员工的特点分析

2、新生代员工在职场上的“六个表现”

3、新生代员工为什么没有执行力的三个原因

4、新生代员工的积极性不高的三大原因分析

5、认识企业、领导与员工执行力三者的关系

6、领导的哪八个行为会“伤”新生代员工的心？

小组讨论：新生代员工在工作中有哪些需求

三、转型升维——从管理到领导：塑造领导力，让新生代员工愿意追随你

1、德鲁克谈卓越管理者的领导力

2、认识合格、优秀卓越的领带者

3、分清管理与领导行为的区别

4、谷歌公司经理人的八项标准

5、新生代员工管理的“钢与柔”

6、提升领导力的五大法宝（权威、贡献、魅力、指导、激励）

个人练习：《领导力素质自测表》

小组讨论：新生代员工愿意跟什么样的领导

第二讲：团队激励、赋能下属——促进新生代员工积极性与提升执行力方法

一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术

1.认知：令员工伤心的八个沟通行为

2 诊断：员工不同阶段的需求分析

3 发现：新生代的三个行为背后的“动机”

4. 认知：自身领导行为的认识

5. 弹性：不同阶段员工的不同领导与激励策略

案例分析：《95后王强为何会“突然”反弹》

自我测试：《领导行为测试》

二、对新生代下属激励赋能的八个实战方法与工具运用

1、新生代员工希望上级领导产生的七个沟通行为

2、新生代员工最讨厌的上级四个沟通行为

3、深度倾听，换位思考，与员工产生共鸣的3F模型

4、友善表达的“三把钥匙”和“四不原则”

5、工作任务布置中的五类“命令”口气

6、积极性反馈：如何表扬员工才有效

7、改善性反馈：如何正确的批评员工才有效果

8、三类提问技术，引导员工开拓思维

9、工作指导四步法，带教员工能力提高

反馈练习：针对员工作正确的反馈话术具：BIA\BID模型运用

第三讲：破墙架桥、合力致胜——跨部门沟通协作策略与方法

一、跨部门协同的战略意义

1、拥抱变化、团结协作

2、人多力量为什么不一定大？

3、不合作的主要三大原因

自我测试：你的跨部门协作能力如何

二、跨部门沟通与协作的中常见问题分析

1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚

2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合

3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少

4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助

三、推倒部门强：跨部门协作中的四大策略

1、大局为先：象老总一样思考

2、树立目标，实现共赢

3、换位思考：同理心产生共情

4、结果导向、流程建立

活动：拍卖

活动：交通塞车

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

周黎辉老师的其他课程

• 周黎辉：基于工作场景的高效沟通技巧实战能力提升: 课程背景：新时期的组织面临未来不确定性的压力、挑战与机遇都是全新的，对团队管理者的素养和能力提出了更高的要求。实践证明，面对企业快速且稳步发展的要求，团队需要高效协同，优秀的领导必须以身作则、身先垂范，通过完善和塑造自身领导力去建设和影响团队协同迈向高绩效。企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面，这些问题处理都需要有效沟通，没有高效沟通就谈不上团队协作。如何明确管理者的角色定位，如何有效快速处理来自上下、左右及企业内横向沟通的问题？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？如何通过沟通提升人际关系和绩效？针对以上问题，本课程教让您学习到管理沟通的原理原则与思想，识别沟通中的障碍根源，认识人与人之间正常的性格差异，掌握有效沟通策略技巧，有效的与上级、下级、跨部门进行交流，通过沟通实现团队高效的协同，同创美好明天！课程收益： 1.学习沟通的基本知识与思想体系；识别沟通中的障碍根源，排除管理中的沟通盲区；2.掌握管理沟通中倾听、表达、提问的三大硬核技巧；3.认识人与人之间的性格差异，学会与不同特点人群沟通的关键点；4.学会与上级、跨部门有效沟通的实战技巧；5.友善与下属沟通，成为有温度的领导，凝聚人心。课程时间：2天（授课、研讨、练习、PK活动）授课方式：讲师讲授+体验式培训：案例分析+活动PK+实操演练教学管理：1、班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；2、积分制管理：考勤+学习成绩+演练成绩3、小组竞赛制：可视化的积分，小组PK，颁奖。课程大纲第一讲高效沟通原理与工作场景下的硬核沟通技能运用一、认识沟通的原理与知识1、沟通的基本概念 2、组织四种沟通现象：如何从沟而不通到沟而通之3、沟通漏斗解析：信息传递的递减效应 4、沟通基本原理：编码、解码与反馈闭环案例分析：秀才买柴课堂练习：折纸游戏管理工具：沟通原理图二、工作场景中高效沟通的三大硬核技巧与运用1、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重练习活动：说出你最得意的一件事1）换位思考：如何让让同事觉得被理解2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4）延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5）避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适沟通工具：3F+3R倾听模型解析案例分析：王主任要怎样才能“赢得”员工的心2、善意的表达——令员工和跨部门同事更愿意与你继续对话1）开启对方心门的三把“金钥匙“2）令对方愿意接受的四类有效表达原则3）怎样在工作沟通中有效的情绪调适“8字真经”4）如果说错话如何“有效道歉”原理工具：费斯丁格判断法则解读学员练习：有效道歉的：五色花“模型的运用3、准确发问——聚焦目标与问题，开启思考之路的技术1）开放式发问的方法：提供信息，分享思路2）封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3）启发诱导发问方法：启发部下思考、提高分析能力工具与运用练习：负面问题转正之“回马枪技术“、打破局限四问三、知己知彼——不同沟通风格的识别及沟通应对策略1、作业：沟通风格测试——了解自身沟通中的优势2、快速识别对方风格，运用对方接受的方式与对方沟通工具：第3代沟通风格测试第二讲：工作中管理者如何与上级领导有效工作沟通一、换位思考，把上司当做客户：展示上级所需要的沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术考核工具：《对上沟通十项行为评比表》三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法“导引：避免汇报中的理解“陷阱“1、认识上级对于下级汇报工作的期许2、六类工作情景下必需汇报的重点内容3、日常工作对上汇报工作的精准“五步法”1）事先准备 2）汇报工作突出重点3）如何能化繁为简 4）如何能洗耳恭听5）主动复述要点4、发生问题时怎样合理的表述才能赢得上级理解案例分析：王班长为何会被主任批评？现场练习：用总分总模型作突出重点的汇报第三讲：工作场景中管理者如何与下属员工高效沟通技巧一、换位思考：如何让员工与你建立良好人际关系1、正向：了解下属希望与怎样的上级相处和沟通 2、反向：了解员工最讨厌领导的哪些四类沟通行为3、如何避免6类不尊重员工的沟通行为二、日常工作场景下如何有效与下属沟通案例：为何布置任务下达指令会引起员工反弹1、工作任务布置、下达命令的五种话术2、工作中有效的负激励艺术，让员工接受而改善 3、如何使用赞美能让员工更加积极主动发挥优势4、在工作教导过程中不能说的5类话练习运用：不同工作场景下任务分配时的沟通话术使用小组PK：工作现场BIA、BID改善性/ 积极性反馈运用第四讲：高效协同：如何与跨部门沟通协作一、跨部门沟通协作的重要性1、团队协同的意义2、人多力量一定大吗？为什么？3、跨部门沟通协作中的障碍分析理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析二、跨部门沟通协作的四大思维 1、两各部门意见不一致时，要象老总一样思考 2、跨部门要实现共赢而非你输我赢3、部门沟通先要换位思考，我能支持你什么 4、沟通后要结果导向、流程建立，相互支持完成工具：《人际思维模式体谅与勇气图》小组PK活动1：拍卖小组PK活动2：交通塞车案例分析：甲方收集信息结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：中基层干部者的管理与领导力提升: “培养职业化的管理干部，从技术、业务高手转变成为团队领导的思维和方法”源自MTP管理研修课程，专门为集团、大型公司、成长型公司培养储备中层干部而实施的课程；该课程老师已为康师傅新晋、储备中层干部已开设32期、中石化加油站站长开设20期是最好的例子！据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从技术管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！本课从分析技术人才走向管理过程中需要转变的思维入手，分析技术人员的特点，了解转型中将会遇到的问题，学习从技术成为管理的需要的转变；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习目标管理，将上级战略落定的方法工具，构建团队领导沟通、激励和领导艺术，确保实现从技术业务到团队领导者的成功转型和蜕变，赋能员工迈向高绩效！课程收益：1、分析总结从技术业务走向管理的常见问题；2、认清管理者的角色定位，实现从精兵到强将的转变；3、塑造团队领导力，积极影响员工自动自发的工作；4、掌握目标管理能力，确保支持上级战略落定的能力；5、学习的激励和鼓舞下属的方法，赋能团队迈向高绩效；课程时间：3天2晚 6小时/天课程对象：中基层管理干部授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK周黎辉版权课程课程大纲第一部分：角色转型、成为领导课程导入：从业务思维到领导思维；从“专注业务”到引领团队第一讲：转型认识篇：从精兵到强将——管理者的角色认知与定位一、新任管理者会遇到的头痛问题1、案例分析：蔡主任的烦恼2、为何角色比较难转换的四大原因3、转型中的痛点分析工具：转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、什么是管理2、管理者的基本职责3、管理者的承上启下工具“周氏管理闭环”、管理者四维图三、管理者的角色、任务与技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务与四项能力案例：错误角色分析四、从事到人：员工为何“不想干”和“要离职”1、员工的积极性不高的三大原因分析2、领导的哪些行为会“伤”员工的心？3、员工去留与上级领导的关系分析工具：领导四维图五、如何成为员工愿意追随的团队领导1、员工愿意追随什么样的人？2、分清管理与领导行为的区别3、提升影响力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《管理素养自我认知》练习：领导者行为调查表第二部分：以终为始：目标管理与高效执行——课程导入：以结果为导向，目标管理与分解技术第二讲：目标管理篇：管理者的首要任务——目标管理与执行一、结果为先：执行力就是要把目标变现实1、目标管理是管理者的首要任务2、执行力就是将目标变为现实3、区分执行的三大误区案例：小宋买火车票二、目标为何无法落地的五因分析1、小组研讨：为何目标无法落地？2、目标无法落地的五个主要原因分析三、管理者如何设定目标——让部门目标更精准1、哪些目标设定是不科学的2、设定目标的SMART原则3、目标设定5维法工具：企业目标设定表练习：目标设定四、管理者如何分解目标——让部门目标更精准实施（辅导带教）1、目标分解法——横向案例：部门目标分解样表讲解练习：采用关键节点四维法分解目标案例：月度目标分解流程范例2、目标分解法——纵向工具1：目标分解多杈树法案例2：销售增长的目标分解实例练习：目标分解实战辅导3、制定计划的关键因素：（5w2H）计划的工具：（Wbs、甘特图、计划表）练习与辅导：分解目标、计划制定第三部分：赋能员工：激励和辅导员工成长，赋能团队迈向高绩效 ——课程导入：得人心者得天下，把员工当客户来研究一、带人带心，弹性领导，激励人心案例分析：《王强为何会反弹》1、诊断：员工不同阶段的需求分析1）按照能力、意愿-时间-三大特点划分的员工发展的四个阶段2）不同阶段员工的需求分析案例分析：诊断员工的发展阶段2、认知：自身领导行为的认识测试：《领导行为测试》1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3、弹性：四类不同员工的不同领导研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效领导工具：命令、建议、参与、授权行为的运用方法二、低成本的激励员工方法1、有效的负激励：善用批评 2、如何“安慰”员工三关键3、如何有效赞美员工的话术4、避免令员工反感的四类话三、工作指导带教技术1、有效OIT工作指导法运用的时机2、OIT指导法对管理者的要求3、OJT工作指导法的四步骤4、实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表课堂练习：OJT工作辅导演练结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：中层管理者的领导力塑造与运用: 企业发展，管理干部的领导能力决定团队绩效，打造强有力的中坚力量是重中之重。许多管理者业务能力强但管理弱，对管理干部的领导力的系统训练和培养是当务之急；本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高领导力的现任管理者而设计，学习内容涵盖了管理者角色认知、领导力塑造、团队激励、沟通协作四个内容。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师，丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习，确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，快速成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！课程收益： 1、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；2、促进管理者升维，塑造领导力积极影响员工成长；3、激活组织，学习如何带人带心的激励艺术；4、指导管理者重点掌握有效的员工激励方法；5、与上级有效沟通汇报的思路与方法；6、有效的跨部门沟通协作思维与方法。课程时间：2天，6小时/天(讲授、练习、案例研讨、问题解答)课程对象：公司管理层授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK课程结构与大纲模块1：角色转型、成为领导——管理者角色认知与领导力塑造第一讲：转型认识篇：优秀管理者的角色认知与领导力塑造一、转型成为优秀管理者的重要意义与自我分析1、管理大师谈管理者在团队中的引领作用2、认识合格、优秀与卓越的管理者行为3、角色无法转换四大原因与“七大痛点”4、自我认知：我当前的行为与优秀管理者行为的差距案例“蔡主任的烦恼” 测试：我与优秀管理者差距行为表工具：转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、什么是管理与管理者2、管理者的五项基本职责3、管理者的承上启下功能解析工具“周氏管理闭环”三、管理者的角色认知、七大任务与四大技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务与四大能力案例：不职业的管理者行为分析四、管理者的领导力塑造：如何影响员工追随你1、员工愿意追随什么样的人？2、分清管理与领导行为的区别3、提升影响力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《管理素养自我认知》自测：领导四维图模块2：团队激励、赋能组织——促进员工积极性与提升执行力第二讲：管理者如何激励下属员工，提高积极性与执行力一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2 诊断：员工不同阶段的需求分析1）低能力高意愿员工的需求分析与领导行为2）低能力低意愿员工需求分析与领导行为匹配3）高能力、意愿变动员工需求分析与领导行为4）高能力高意愿员工的需求分析与领导行为3. 认知：自身领导行为的认识4. 弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》二、对下激励沟通调动员工积极性的的方法1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为2、员工最讨厌的上级四个沟通行为3、深度倾听提高领导力的3F模型4、与员工沟通中的原则与忌讳5、工作任务布置中的五类“命令”口气练习：针对员工作正确的反馈话术6、正激励：如何表扬员工才有效 7、负激励：如何正确的批评员工才有效果8、采用提问法引导员工开拓思维练习：如何使用“三明治式的批评反馈工具：BIA\BID模型运用模块3：沟通协作、合力致胜——团队融合、亲密无间第三讲：有效承上：如何与上级领导有效沟通汇报一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、上级希望下属怎样的沟通行为 2、上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法”案例分析：为何王班长会被领导批评案例导引：汇报的六个时机及对应内容职业汇报5步骤：1、事先准备 2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点小组PK：总分总汇报模式与练习第四讲：推墙架桥：跨部门高效沟通与协作课程导入：人多力量大吗？一、认识问题：跨部门沟通与协作的中常见问题分析1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助二、推倒部门强：跨部门协作中的思维和策略1、大局为先：象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心产生共情 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》三、跨部门协作的模式与方法1、服务模式：内部协作，下一流程是客户2、指导协作：技术部门要走近市场，提供支持3、管控协作：管理部门要管控+服务4、情感协作：相互支持，感情账户都存款的八个行为案例：内部客户的几个案例结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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