【课程背景】
领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。
本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北，如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就，如何通过实际行动把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益；讨论的是领导者如何激发人们抓住挑战性的机会，取得非凡的成功。
【课程收益】
- 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
- 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
- 建立一种共同的语言和行动准则
- 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
- 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
- 降低员工流失率和旷工率
- 提高员工保留率
- 全方位提升工作满意度和团队士气
【授课对象】
适合企业各层级核心管理团队
【授课时长】
两天（每天6小时）
【课程形式】
- 在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
- 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
- 小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
- 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
- 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获
【课程内容】
第一单元：领导力——迈向卓越的领导者之路
管理和领导区别
- 问题引入：担任领导前后，你在想法与做法上有哪些差异？
- 案例：当上领导后的老张和老李不同表现
- 讲解：管理和领导力的区别
- 工具：领导与管理的方格测评
管理者的角色定位
职责的转变
- 确保团队目标与组织目标一致
- 需要为团队的成果负责
- 必须从整体的角度看待团队管理
- 通过大量的沟通、激励团队完成目标
知识和技能的转变
- 不需要掌握所有团队成员的技能
- 具备管理知识和技巧
- 具备对专业知识的理解和经验
- 具备协调和沟通的技巧
最佳领导力分享
- 小组互动：每个人的领导力时刻
- 点评及讲解：我们从成功经验中获得的启示
领导力的本质
- 领导力是影响他人的能力
- 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系
- 领导力是一系列的行为表现
两个角度的领导力
- 从追随者的角度提升领导力（魅力领导力）
- 从领导者的角度提升领导力（行为领导力）
第二单元：组织的管理
高绩效员工成长的四个阶段
- 案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
- 图解：独立性水平——工作能力与意愿的分析。
- 独立性水平的判定办法及工具
不同阶段时的工作表现及心理需求
- 不同阶段时的工作表现
- 不同阶段的员工需要不同的管理方式
- 管理的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段
不同阶段的不同管理方法
- 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
- 常用的七项指导行为和七项支持行为
- 四种管理风格（指挥型沟通，辅导型沟通，支持型沟通，授权型沟通）
演练1：四种管理风格的不同表现
演练2：灵活且有效的使用四种管理风格
授权不足与授权过度
- 上级的管理风格与团队发展阶段的关系
- 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
- 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）
管理意识的转变
- 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格
- 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
第三单元：组织的激励
分析员工的动机水平
- 五种水平的工作动机
- 负强动机员工的行为表现及形成原因
- 零动机员工的行为表现及形成原因
- 正强动机员工的行为表现及形成原因
激励的误区及纠正
每个人的需求点都一样
案例：某公司的离职调查
分析：XY理论的选择
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
公平理论（亚当斯）
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例：为什么小李成了“混”一族
激励方式的十种方法（详解其中三种）
第四单元：组织的沟通
沟通基础
高效表达
- 高效的表达，来自清晰的逻辑
- 分析直达核心，帮你切入思想主旨
- 分离筛选事实，便于听者跟随、理解
- 推进表达，引领听者思路
积极倾听
- 倾听中复述的技巧
- 倾听中认可的技巧
- 倾听中自我表露的技巧
有力提问
案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？
讲解：提问的坐标轴：封闭、开放、压制、平等
找到问题背后的盲点
案例及练习
案例：一个困难的沟通场景
敏锐地区分事实和观点
恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧
扩大信息公开区中的理解、信任和共识
秦浩洋