【课程背景】
医药营销是企业的生命线,当下的医药市场政策变革越来越快,国家对医药行业的监管越来越严,招商代理政策是很多企业选择的一种销售模式,特别是对于规模小的企业招商代理制具有一定的优势,可以充分利用现有渠道资源,快速开发市场。
现实中,很多企业的销售人员对于代理商的选择以及如何管理缺乏专业技巧,有的不敢管理代理商,有的管理措施过于僵化,导致代理商没有积极性,这两种极端的做法都不利于市场的开拓。
本课程侧重解决上述企业遇到的巨大挑战,从代理商的评估,代理商的沟通技巧,以及代理商日常精细化管理着手,教会企业的招商人员对代理商进行专业户的管理,提供代理商的管理水平帮助企业快速开拓市场,在市场中利于不败地位。
课程特色
● 专业性 课程讲师有30年医药行业销售管理和咨询培训经验,课程使用的模型和工具严谨且实用,多来自世界500强的经典课程,有很强的行业专业特征。
● 实战性 课程紧贴企业的实际应用场景,紧抓企业的实际痛点和需求,提供的工具来自实际应用场景,实用性强,能迅速提升学员的技能。
● 成果性 :课程有具体落地的工具、流程,和方法,能帮助企业人员快速落地和应用,进而快速转化为生产力。
【课程收益】
【课程对象】
大区/省区经理、区域经理、销售主管、销售代表等销售人员等。
【课程时长】
咨询式培训:一般是1天时间(通常为6小时/天)。
【授课方式】
结合企业实际情况,现场采用教练式辅导+政策解读、案例分析、小组演练等方式
【课程大纲】
招商管理策略及精细化管理技巧
第一讲:代理商的筛选与评估
招商的益处
1、三快:
1)快速建立的分销网络
2)快速回笼资金
3)快速将产品送达终端
2、四省:
省资源、省时间、省精力、省麻烦
招商人员的主要工作
管理:维护老客户
拓展:开发新客户
招商找商
销售
招商人员需要的能力
沟通能力
服务能力
销售策略执行力
客户洞察力
代理商日常管理技能
招商政策讲解
代理商的分类
机构---医药公司
个人
五、寻找代理商的途径
1、展销会
2、老客户介绍
3、各位网站
4、政府等招标平台
六、优质代理商的评估标准
(一)代理商评估维度
1、终端掌控数量
2、资金状况
3、经营信誉
4、团队人数及素质技能
5、终端覆盖能力及人脉关系
(二)代理商评估步骤
1、列出可供选择的方案
2、产生决定条件
3、订出决定条件的重要程度
4、订出评分的尺度,对各方案评分
5、计算分数
6、选择最佳方案
第二讲:代理商的沟通技巧
一、了解了解代理商所关心的问题
产品、利润、区域、品牌、企业支持等
二、和代理商沟通洽谈技巧
1、了解代理商的技巧
1)代理的品种
2)终端人脉关系
3)资金运转能力
4)团队情况
2、代理商沟通技巧
经济大环境
项目合作前景
招商政策
产品介绍
故事场景、产品特征、产品功效、产品卖点、产品效果展示等
三、签订协议的注意事项
1、签协议流程
2、代理协议内容:
代理价格:
代理时间:
代理的年度任务:
代理保证金:
首批拿货要求:
分销价格:
返利标准:
代理区域:
四、招商培训的4大核心内容
1、企业及产品知识培训
2、沟通技巧培训:接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等
3、招商专业知识培训:招商流程、谈判技巧、表格填写等
4、招商要领培训:招商的战略步骤、目标分解、经销商定位、合同解读、市场操作方案、常见问题的解答与应对等
第三讲:招商精细化管理内容及技巧
一、树立代理商是要管理的、是可管理的观念
1、代理商有多个产品,未必把我们的产品放在重要地位
2、代理商为减少风险不愿意投入开发更多的医院
3、不积极拓展分销网络
4、窜货乱价
5、不管理,完不成销量,不能树立公司品牌
为什么可管理?
1、共同的目标,更好更多更长久的互利双赢(后续产品的持续合作)
2、强力的支持服务提供筹码
3、共同维护商业环境(销售网络的建设)
4、代理商除了地头蛇身份外其他方面比厂家要弱
二、代理商管理的出发点和指导思想
1、出发点
产品合作是基础、市场支持是诱惑、公平处理是原则、服务管理是关键、合作双赢是目标
2、指导思想
支持、服务、约束相结合(客户分级管理)、支持主要是产品支持(产品培训、学术会议)和特殊市场支持(重点医院开发等)、服务是日常业务要求、约束的是不窜货、不乱价、开发进度、分销网络
代理商管理的内容
(一)保证金制度
1、市场保证金
2、指标保证金
3、招投标保证金
(二)代理商的考核与激励
定量考核:
1、指标进度
2、人员配备
3、开发进度(地区、医院、科室、医生)
4、客户丢失情况:分销商、终端客户
5、内部奖励政策
定性考核
1、企业发展战略、规划
2、企业文化建设
3、团队建设
4、团队凝聚力
5、团队战斗力
(三)代理商的激励
1、激励的目的与目标
2、激励的手段与措施
3、激励后的作用评估
4、激励措施的调整
5、激励内容
销量完成返利奖 、渠道维护奖、价格信誉奖、合理库存奖 、经销商协作奖、市场开拓奖
(四)对代理商的市场支持
1、品牌塑造
2、专业学术推广
3、医学杂志论坛
4、医学营销培训
5、专业完善资料
(五)营销预警信息管理
1、建立营销预警信息管理系统:
2、内容:销售进度、客户管理、销售费用、市场管理、人员管理、产品(服务)质量、竞品管理、生产库存等。
3、处理程序:建立标准模型、数据录入、状态研判、预警处理、解除预警。
(六)代理客户维护与管理内容
1、客情关系维护原则
1)双赢原则
2)利益底限原则
3)相互支持原则
4)长期合作原则
2、指标管理
1)严格的销售进度指标管理
2)阶段性奖励与惩罚原则
3、冲货管理
1)性质界定
2)明确的处罚原则
3)适度的让步
4)果断的处理
4、客户的销售终端管理
1)终端信息的了解与掌控
2)终端支持与辅导
3)关键资源的把握
5、分销的实施与管理
6、价格管理
1)政策统一
2)明确的约定
3)价格支持的手段性变换
4)有力的管理措施
7、代理商的激励
8、代理商的更换与淘汰
1)不能完成指标
2)冲货
3)区域和终端开发达不到进度要求
4)分销不合理
5)与企业配合程度差
6)发展前景不理想
7)危机和风险
8)与企业发展理念和文化冲突
(七)、政府事务管理
1、招、投标
2、物价管理
3、医保申报管理