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刘清扬:2024两会解读与宏观经济形势分析

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 宏观经济

课程编号 : 24719

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适用对象

金融行业中高层管理者

课程介绍

课程背景:

春到华夏,时盛岁新。2024年全国两会胜利召开,走过全面贯彻党的二十大精神的开局之年,在以***同志为核心的党中央坚强领导下,我国全面建设社会主义现代化国家迈出坚实步伐。 今年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。在新的历史坐标上,全国两会必将立足新方位、描绘新蓝图,开辟以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的新局面,我们距离,2035年基本实现社会主义现代化更近一步,到本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国的目标催人奋进。聚焦坚持高质量发展这个新时代的硬道理,全国两会将成为议大事、谋大计的重要平台,成为观大局、察大势的关键窗口,最新数据显示今年2月我国服务业商务活动指数为51.0%,比上月上升0.9个百分点,服务业扩张力度有所增强。 新的一年,外部环境的复杂性、严峻性、不确定性上升,但我国经济回升向好、长期向好的基本趋势没有改变,发展面临的有利条件强于不利因素,充满希望、大有可为。今年,我国经济社会发展面对诸多挑战,更出现新的机遇。从国际看,当今世界变乱交织,百年变局加速演进,国际政治纷争和军事冲突多点爆发,世界经济增长动能不足。

从国内看,社会预期逐步改善,超大规模市场潜力巨大,政策空间仍然较足,支撑高质量发展的要素条件不断集聚增多。

总体上,我国发展面临的有利条件强于不利因素。这次全国两会将动员广大人民群众把智慧和力量进一步凝聚到党中央确定的战略部署上来,为做好今年各项工作提供‘施工图’。”

课程时长:1天

课程对象:金融行业中高层管理者

课程方式:理论+案例+行动学习

第一讲:2023年工作回顾以及2024预期目标

一、2023年工作回顾

国内生产总值增长5.2%

粮食产量1.39万亿斤

城镇新增就业1244万人

全年新增税费优惠超过2.2万亿元

新能源汽车产销量占全球比重超过60%

电动汽车、锂电池、光伏产品“新三样”出口增长近30%

二、2024年预期目标

国内生产总值增长5%左右

城镇新增就业1200万人以上

居民消费价格涨幅3%左右

粮食产量1.3万亿斤以上

单位国内生产总值能耗降低2.5%左右

三、2024部分重点工作

财政:赤字率拟按3%安排。一般公共预算支出比上年增加1.1万亿元

政府投资:拟安排地方政府专项债券3.9万亿元。中央预算内投资拟安排7000亿元

特别国债:从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债,专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设,今年先发行1万亿元

未来产业:开辟量子技术、生命科学等新赛道

数字经济:开展“人工智能+”行动

消费:鼓励和推动消费品以旧换新,提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费

住房:加大保障性住房建设和供给,完善商品房相关基础性制度

就业:要强化促进青年就业政策举措。分类完善灵活就业服务保障措施

乡村振兴:在全国实施三大主粮生产成本和收入保险政策。加强充电桩、冷链物流、寄递配送设施建设

城镇化:稳步实施城市更新行动。推动解决老旧小区加装电梯、停车等难题

教育:开展基础教育扩优提质行动。推动学前教育普惠发展

医保:居民医保人均财政补助标准提高30元

社会保障:城乡居民基础养老金月最低标准提高20元,继续提高退休人员基本养老金。在全国实施个人养老金制度。多渠道增加托育服务供给

开放:全面取消制造业领域外资准入限制措施,放宽电信、医疗等服务业市场准入。提升外籍人员来华工作、学习、旅游便利度

环保:完善支持绿色发展的财税、金融、投资、价格政策和相关市场化机制

四、两会聚焦金融领域解读

   稳妥推进中小金融机构风险处置

   发行超长期特别国债

   提高民营企业贷款占比扩大债融资规模

   进一步落实一揽子化债方案

积极发展第三支柱养老保险

第二讲:国内大循环三个堵点以及化解办法

一、三个堵点

1、堵点一:增长问题

(1)出口

(2)地产

2、堵点二:分配问题

(1)城镇收入剪刀差

(2)百姓储蓄与消费

3、堵点三:保障问题

(1)地方财政问题

(2)人口老化和居民社保

二、化解办法

  1. 扭转预期

(1)扭转出口以及地产下行预期

(2)保障房建设

(3)平急两用公共基础设施

(4)城中村改造

(5)国家设立优质房地产白名单

2、优化产业结构

(1)科技创新

①半导体

②人工智能

③大数据 

(2)去除低端所谓“新兴产业”过剩问题

3、健全保障

(1)2024中央加大对于地方转移支付

(2)严肃财政纪律

(3)政府加大支持地方,勒紧裤腰带过紧日子

第三讲:中国金融存在的五大问题以及化解问题方法

引言:改善分配2024年一轮史无前例的金融系统整顿反腐开启,国家重新调整中国“经济蛋糕”切分方式

一、五大问题

1、中国金融以往学习华尔街过度膨胀,侵蚀实体经济

2、中国金融业“嫌贫爱富”政治站位不足,银行不能置身事外,国家要求金融机构服从大局提高政治站位,服务好实业,服务好百姓

3、金融机构监管混乱,造成舆情事件,降低公信力,最终造成金融风险

4、金融效率下降,货币供应与信贷增长较快,贷款并没有形成有效的投资和拉动GDP,消费金融与经营贷款资金方向不明确

5、金融腐败问题

二、化解办法

1、金融业放缓增收,向实体经济让利

2、加强监管对于商业银行具体业务指导,银行要和实体经济共担风险,这就是经济发展所必须承担的代价

3、强调党管金融的特性

4、金融机构合理合并,优化结构,裁撤负担臃肿部门

5、金融反腐一定是长期行为

第四讲:地方财政存在问题以及化解办法

一、地方财政存在问题

1、部分地区“基建经济”消失

2、体制人员大幅消减

  1. 社会福利下降

二、化解办法

1、新产业

2、中美科技竞赛

3、拒绝美国化、日本化

第五讲:南方国家如何因债务遭受巨大苦难 

1、从日本经济失落的30年看未来中国经济如果发展

2、从日本经济泡沫看未来中国经济发展

(1)货币

(2)超级制造

(3)房地产

(4)降息

失业率

第六讲:西方国家深陷债务泥潭,中国如何实践自己的道路

1、危机四伏

2、美国霸权挑战下的大陆桥战略

(1)亚欧路桥改变为亚非大陆桥,路线上有世界上60%-70%人口,世界40%GDP,70%资源

(2)一带一路重要性

①促进国内产业升级

②提升对外出口贸易

③推动人名币国际化

④国际贸易安全可靠

⑤经济增长持续持续

3、全球能源危机 “ 欧洲”的失落与中国“破局”

(1)欧洲能源危机:低廉的俄罗斯天然气一去不复返

①全球化石能源耗量与前景 

②欧洲逐渐退出绿色能源,北溪1,2 输出何方

③“西伯利亚力量”输气管道对中国重要意义

④欧洲制造迁入中国,美国“削减法案”损人不利己

(2)中国“破局势不可挡”

①中国石化与卡塔尔能源LNG长期协议背后的意义

②绿色转型(外部)全要素生产率TFP

③新能源改变世界,天时地利助力中国走向世界巅峰

④中国大交通产业10年内全球绝对领导者

⑤跨过黑暗走向黎明

⑥新能源及储能必将取代旧能源

⑦旧能源存量经济转向新能源增量经济

4、光伏领域、风力领域、电池领域三箭齐发

第七讲:中国式现代化是新时代伟大斗争

一、刺破房地产的泡沫

1、四次“圈地运动”

(1)以地养企

(2)以地生财

  1. 以地套现

(4)以地拖债务

2、刺破房地产三个泡沫

(1)地产泡沫

(2)金融泡沫

(3)债务泡沫

3、楼市盈利策略

(1)PSL成为新动能配合城中村改造,保障房建设

(2)改变过去棚改必涨的经验教训

(3)设立租赁贷款计划工具

二、“以内促外”产业布局与改革推进

1、一带:沿海经济带

2、三核:环渤海核心、长三角核心、珠三角核心

3、两支撑:西部支撑、中部支撑

4、养老金融服务

三、三来一补到三去一降一补

四、农业供给侧

五、金融供给侧

六、乡村振兴

1、三农是中华名族伟大复兴的“压舱石”

2、生态价值转移是供给侧结构性改革的有效途径

3、新型城镇化战略是乡村全面振兴的重要支撑

第八讲:金融科技

一、云计算

1、云计算 Cloud Computing

2、云计算在金融应用与分析

二、大数据分析在银行应用与实战

1、大数据分析可视化

2、银行数据挖掘以及基础模型统计方法(数据建模)

3、大数据用户画像应用

(1)社会属性、生活习惯、行为特征

(2)人脸数据、金融数据、医疗数据、传感器数据、手机APP数据、基因数据、

(3)如何打通金融内部与外部数据壁垒

(4)对私用户画像、对公用户画像,银行静态/动态数据分析

4、金融透过数据建立事实标签 预测标签以及模型标签建立

5、金融数据分析怎样赋能业务

6、大数据在智能风控中的应用

7、数据可视化社会数据分析应用方法

三.AI人工智能

1、算法(通俗易懂的算法)

2、科技技术组件(ChatGPT   Sora)

3、AI新数据源提供全新检测手段

4、AI新型数据构建下风险管理系统 

 

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课程背景:2024年外部环境复杂严峻,国际政治经济博弈加剧,美元持续加息。国内面临多风险因素冲击,市场信心未能得到全面修复,房地产市场继续走弱,地方政府化债压力高企。虽然存在较多困难和风险,但中国经济社会发展大局保持稳定,供给侧活力得到释放,需求侧开始稳步复苏, 2024年是贯彻落实党的二十大各项战略部署和实施“十四五”规划的重要一年,随着一揽子经济政策效应的逐步释放,经济各主体资产负债表逐渐修复,新旧经济增长动能转化加速,中国经济将进一步释放增长潜能,稳步进入上升周期。做好明年经济工作,要继续坚持稳中求进的工作总基调,注重短期逆周期对冲与长期跨周期政策之间的平衡,正确把握制约中国经济实现高质量发展的关键瓶颈,找准长期积累的深层次矛盾和风 隐患,通过新一轮全面深化改革为高质量发展引领经济复苏注入新动力。2024年也是全面建设社会主义现代化国家开局起步的重要一年,做好经济工作至关重要。正确认识当前及未来一段时期经济形势,统筹制定落实好各项政策,对于加快构建新发展格局、着力推动高质量发展、为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步具有重要意义。课程收益:2024中国经济发展的国际环境和基本走势2024经济工作基本思路和主要预期目标以及解决方案国际宏观经济政策演变对中国经济影响与对策全球经济增长和通货膨胀同时承压大国科技产业博弈日趋激产业经济与高质量发展课程时长:1天课程对象:金融行业中高层管理者课程方式:理论+案例+行动学习课程大纲:第一章:中央经济工作会议的解读引言:2023年国内经济存在很多矛盾和结构性的问题,按照中央经济会议表达“国内大循环存在堵点”,自提出双循环以来,首次有这种表述,既然有堵点就需要变革与“疏通”第一讲:做好金融金融工作五篇文章科技金融大数据人工智能云计算数字化转型绿色金融绿色信贷与碳足迹农业革命,材料革命绿色金融发展转型绿色信贷绿色金融流程管理  贷前 贷中 贷后 内控三、普惠金融市场规模长尾空间数字化普惠四、养老老金融1.基础设施2. 银发经济五、数字经济1.数字货币 数字支付2.资金信息数据3.数据分析第二讲:国内大循环三个堵点以及化解办法一、三个堵点1、堵点一:增长问题(1)出口(2)地产2、堵点二:分配问题(1)城镇收入剪刀差(2)百姓储蓄与消费3、堵点三:保障问题(1)地方财政问题(2)人口老化和居民社保二、化解办法扭转预期(1)扭转出口以及地产下行预期(2)保障房建设(3)平急两用公共基础设施(4)城中村改造(5)国家设立优质房地产白名单2、优化产业结构(1)科技创新①半导体②人工智能③大数据 (2)去除低端所谓“新兴产业”过剩问题3、健全保障(1)2024中央加大对于地方转移支付(2)严肃财政纪律(3)政府加大支持地方,勒紧裤腰带过紧日子第三讲:中国金融存在的五大问题以及化解问题方法引言:改善分配2024年一轮史无前例的金融系统整顿反腐开启,国家重新调整中国“经济蛋糕”切分方式一、五大问题1、中国金融以往学习华尔街过度膨胀,侵蚀实体经济2、中国金融业“嫌贫爱富”政治站位不足,银行不能置身事外,国家要求金融机构服从大局提高政治站位,服务好实业,服务好百姓3、金融机构监管混乱,造成舆情事件,降低公信力,最终造成金融风险4、金融效率下降,货币供应与信贷增长较快,贷款并没有形成有效的投资和拉动GDP,消费金融与经营贷款资金方向不明确5、金融腐败问题二、化解办法1、金融业放缓增收,向实体经济让利2、加强监管对于商业银行具体业务指导,银行要和实体经济共担风险,这就是经济发展所必须承担的代价3、强调党管金融的特性4、金融机构合理合并,优化结构,裁撤负担臃肿部门5、金融反腐一定是长期行为第四讲:地方财政存在问题以及化解办法一、地方财政存在问题1、部分地区“基建经济”消失2、体制人员大幅消减3、社会福利下降二、化解办法1、新产业2、中美科技竞赛3、拒绝美国化、日本化第二章:全球化与国家竞争第五讲:南方国家如何因债务遭受巨大苦难 1、从日本经济失落的30年看未来中国经济如果发展第一阶段:1945—1973年  战败-改革开放-出口农业数码-日本商业财团-两次石油危机汽车轻量化风靡全球-贸易逆差第二阶段:1974--1991   加收关税—日元升值出口一落千丈—大量贷款流向实体经济-资本市场(股市楼市)   第三阶段:1992-1997年  加息—房地产无人接盘—坏账(房产暴跌,房贷大坑)--国家救市—大量挤兑第四阶段:1995-2022年 利率震惊全球—银行破产—国债180%--量化宽松—停止QE—负利率—失业潮—套息交易思考:历史为何惊人的巧合,中国经济如何破解重蹈覆辙?2、从日本经济泡沫看未来中国经济发展(1)货币(2)超级制造(3)房地产(4)降息失业率第六讲:西方国家深陷债务泥潭,中国如何实践自己的道路1、危机四伏(1)日元/英镑货币危机(2)美国银行危机(3)危机持续发酵(4)全球货币危机2、美国霸权挑战下的大陆桥战略(1)亚欧路桥改变为亚非大陆桥,路线上有世界上60%-70%人口,世界40%GDP,70%资源(2)一带一路重要性①促进国内产业升级②提升对外出口贸易③推动人名币国际化④国际贸易安全可靠⑤经济增长持续持续3、全球能源危机 “ 欧洲”的失落与中国“破局” (1)欧洲能源危机:低廉的俄罗斯天然气一去不复返①全球化石能源耗量与前景 ②欧洲逐渐退出绿色能源,北溪1,2 输出何方③“西伯利亚力量”输气管道对中国重要意义④欧洲制造迁入中国,美国“削减法案”损人不利己(2)中国“破局势不可挡”①中国石化与卡塔尔能源LNG长期协议背后的意义②绿色转型(外部)全要素生产率TFP③新能源改变世界,天时地利助力中国走向世界巅峰④中国大交通产业10年内全球绝对领导者⑤跨过黑暗走向黎明⑥新能源及储能必将取代旧能源⑦旧能源存量经济转向新能源增量经济4、光伏领域、风力领域、电池领域三箭齐发第七讲:中国式现代化是新时代伟大斗争一、刺破房地产的泡沫1、四次“圈地运动”(1)以地养企(2)以地生财以地套现(4)以地拖债务2、刺破房地产三个泡沫(1)地产泡沫(2)金融泡沫(3)债务泡沫3、楼市盈利策略(1)PSL成为新动能配合城中村改造,保障房建设(2)改变过去棚改必涨的经验教训(3)设立租赁贷款计划工具二、“以内促外”产业布局与改革推进1、一带:沿海经济带2、三核:环渤海核心、长三角核心、珠三角核心3、两支撑:西部支撑、中部支撑4、养老金融服务三、三来一补到三去一降一补四、农业供给侧五、金融供给侧六、乡村振兴1、三农是中华名族伟大复兴的“压舱石”2、生态价值转移是供给侧结构性改革的有效途径3、新型城镇化战略是乡村全面振兴的重要支撑第三章:金融科技影响中国金融发展生态—助力中国金融引言:在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》、《“十四五”数字经济发展规划》、《金融科技发展规划 2022-2025》、《关于银保业数字化转型的指导意见》等政策背景下,银行等金融机构的数字化转型进程加速。银行数字化转型需求更为迫切。第八讲:金融科技一、云计算1、云计算 Cloud Computing2、云计算在金融应用与分析二、大数据分析在银行应用与实战1、大数据分析可视化2、银行数据挖掘以及基础模型统计方法(数据建模)3、大数据用户画像应用(1)社会属性、生活习惯、行为特征(2)人脸数据、金融数据、医疗数据、传感器数据、手机APP数据、基因数据、(3)如何打通金融内部与外部数据壁垒(4)对私用户画像、对公用户画像,银行静态/动态数据分析4、金融透过数据建立事实标签 预测标签以及模型标签建立5、金融数据分析怎样赋能业务6、大数据在智能风控中的应用7、数据可视化社会数据分析应用方法三.AI人工智能1、算法(通俗易懂的算法)2、科技技术组件(ChatGPT  Sora)3、AI新数据源提供全新检测手段4、AI新型数据构建下风险管理系统 第九讲:2024国际投行对于中国经济展望及分析一、瑞银1、旧世界与新世界的变化2、风险定价3、高质量与新常态4、央行加息与降息二、高盛1、货币政策2、房地产分析3、物价分析三、巴克莱1、中国是全球经济闪耀的希望2、货币可能不在一直倾向宽松四、拉扎德1、逆全球化2、40年来最严厉的货币政策收紧3、地缘政治新格局五、贝莱德1、抓紧方向盘驶入新体制2、更高的利率和更大的波动性定义新制度3、地缘政治和低碳转型六、先锋1、稳健的货币正在回归2、新货币政策出现3、自2008年金融危机以来最重要的金融演变
• 刘清扬:银行宏观经济背景下的对公营销—实战技巧与案例分析
课程背对公客户经理,对公条线信贷经理,普惠金融景:2024年银行对公业务的转型是商业银行的转型关键,对公业务作为银行的生存之本、效益之源,是银行利润增长的最核心组成。但目前银行在对公业务上,无论是存贷款还是中间业务都面临巨大的挑战。同业竞争加剧使得对公业务的营销难度也随之加大。国内经济受到疫情影响放缓,企业纷纷调整转型,银行只能通过创新产品设计能力等手段来维护现有客户,减少客户流失。面对当今银行对公业务领域激烈的市场竞争态势,各家银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户,同时能够高效稳定老客户,不断减少业务运营成本,尤其是银行公客户业务的获取和保有能力直接决定银行的收益和前景。如何快速而充分发挥银行在对公客户业务领域的竞争优势地位,如何快速提升银行对公客户经理队伍的整体营销竞争力,尤其是客户经理的一线实际操作能力,为对公客户营销工作再上新台阶打下坚实的基础。经济新常态,金融脱媒,融资机构巨变,金融科技爆发式增长,银行同业竞争日趋激烈。对公业务处于所有业务的核心地位,是商业银行保持竞争优势、挖掘新的业务增长点的重要领域。在这样背景下对公营销从传统客户数量,规模致胜,高净利差,关系营销,粗放式经营转向注重客户利润贡献度;客户体验与服务致胜,产品差异化和细分化,基于风险客户的差异化定价,模式创新,科技引领数据驱动,精细化专业化管理。本课程从实战营销案例和营销技能两个维度,帮助对公客户营销人员解决营销中克服获客、活客、留客三大难题;帮助银行解决对公提升业绩的同时帮助银行培养一批符合转型下需要的高贡献价值的业务型关键人才。课程收益:刘老师从事银行对公营销、培训、管理二十余年,拥有丰富的实战经验,其课程实战指导意义和落地可操作性极强,并且课后拥有一套完整的绩效追踪体系和工具,是其区别于其他老师最大的亮点。■ 同步行业趋势--更新业界发展资讯,了解当下对公业务环境,触发提升思考■ 激活职业心态--助推思维转变,认识专业素质提升重要性,提升主动性■ 训练从业技能--深化银企合作关键诉求和决策链认识、优化银企营销流程、掌握银企营销、公关、客户关系管理关键行为、必备技能、相关话术和对公营销技巧。课程时间:1-2天,6小时/天适合对象:对公客户经理,对公条线信贷经理,普惠金融课程方式:理论+实践+案例+行动学习课程大纲:第一讲:中央经济工作会议的解读与对公业务结合解析引言:2024年国内经济存在很多矛盾和结构性的问题,按照中央经济会议表达“国内大循环存在堵点”,自提出双循环以来,首次有这种表述,既然有堵点就需要变革与“疏通”一、三个堵点1、增长问题(1)出口(2)地产2、堵点二:分配问题(1)城镇收入剪刀差(2)百姓储蓄与消费3、堵点三:保障问题(1)地方财政问题(2)人口老化和居民社保二、化解办法1、扭转预期(1)扭转出口以及地产下行预期(2)保障房建设(3)平急两用公共基础设施(4)城中村改造(5)国家设立优质房地产白名单2、优化产业结构(1)科技创新①半导体②人工智能③大数据 (2)去除低端所谓“新兴产业”过剩问题三、地方财政存在问题1、部分地区“基建经济”消失2、体制人员大幅消减3、社会福利下降四、化解办法1、新产业2、中美科技竞赛3、拒绝美国化、日本化第二讲:中国银行业对公市场环境一、商业银行对公业务遇到的困境1、资产2、负债二、对公业务转型的方向1、对公获客2、对公定价3、对公服务4、三大高危领域影响未来中国银行业对公市场5、银行业传统简单对公模型面临多元化、数字化转型6、对公业务头部市场与长尾市场营销策略的新方法三、2024对公业务行业分析第三讲:对公销售经典案例分析一、银行对公案例分析与解析①我不想改变你的心态,只是想让你认知真实的你 大型国有银行信贷业务案例分析②推销是以产品为中心,营销是以客户为中心中型企业贷款营销大型国企集团授信③政府企业营销案例分析④能源行业对公案例分析第四讲:对公营销全流程与实践方法一、售前准备1、对公销售产品售前准备的九种工具与表格客户信息收集表、通货膨胀表、生命周期表、市场趋势走势表、资产配置表、不景气环境下投资策略、产品DM、信息简报、产品销售DS2、客户售前信息收集表(表格及使用方法)3、售前准备八个“一”(4个工具、2个通讯方式、1个展示、1个客户定制方案)二、开场话术1、开场白的目的引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,愿意和你谈话。2、开场的关键点3、开场白设计与演练(30秒开场话术)(具体产品重点由行方选择)4. 建立信任(1)建立信任的三个“一”一个共同的爱好一个美好的饭局一次高效的谈话   (2)建立信任的铁律三、客户需求挖掘1、 挖掘客户需求的四个步骤(1)搜索--找到痛点--情况性问题--示例(2)锁定--聚焦痛点--难题性问题--示例(3)撒盐--明白危机--隐晦性问题--示例(4)开药--渴望方案--解决性问题—示例2、需求挖掘话术实践(具体产品由行方选择)3、三类公司类型客户需求挖掘技巧练习(1)国企央企客户(2)中大型企业客户(3)集团公司客户FABE产品介绍法则1、FABE产品介绍法则产品特征介绍---F产品优势以及他行对比--A产品带给客户的利益---B说服客户的证据--E案例:招商银行,平安银行 FABE产品介绍案例分享2、FABE话术汇总五、客户异议处理(如果客户给你石头,你要自己决定,是将它建成一座桥,还是一堵墙…)1、客户异议处理的种类(1)真的异议(2)假的异议(3)隐藏异议2、异议处理3F法则:客户的感受、别人的感受、发觉    3、客户异议处理LSCPA  聆听拒绝点 确定立场与客户一致 厘清真假梳理核心问题 给出针对性解决方案 主动引导客户成交六、促成的方法目标创造格局          态度决定成败          行动带来收获

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