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郑秀宝:领导沟通与协调能力提升训练

郑秀宝老师郑秀宝 注册讲师 137查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 24349

面议联系老师

适用对象

部门经理、主管、企业人事经理等中层管理人员

课程介绍

课程背景:

洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与上级,下级和平级的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。

课程价值:

1、提升管理者的沟通能力有效的提升管理绩效;
2、优化团队沟通模式,为企业打造通畅的沟通平台,降低沟通成本;
3、良好的沟通让管理变得轻松有效,从繁忙中解脱出来;
4、有效沟通辅导和激励员工,发挥员工潜能;
5、自我洞察能力得到有效提升;
6、良好的沟通能力有利于透视人性的盲点,拓展人际关系;
7、设定及达成企业目标。

课程特色:

从不同层面和角度检视自己的心态。提升自我洞察能力与沟通协调能力,有效提升管理人员的沟通能力,工作心态,倾听能力,协调能力。打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的的实战训练系统。体验式“多重感官学习法”,帮助学员成长。包括:小组讨论、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。

课程对象:部门经理、主管、企业人事经理等中层管理人员

课程时间:2天(具体可以根据具体需求做相应针对性调整)

课程内容:

第一讲、沟通也是生产力 

1、 沟通,要从心开始 

  • 沟通的基本问题是心态
  • 沟通的基本原理是关心
  • 沟通的基本要求是主动

2、沟通,让企业更高效

  • 凡事和员工讲清楚,保证执行到位让员工参与管理,激励其改善绩效
  • 交流经验 与教训,促进员工共同成长
  • 互通有无,实现信息共享

第二讲、改善沟通是企业的当务之急

1、不会沟通,搞再多形式都没有用

  • 成功和倒闭的公司都有总经理
  • 成功和倒闭的公司配电脑
  • 成功和倒闭的公司都开会
  • 成功和倒闭的公司都打广告

2、不消除三大症结,有效沟通便是空谈 

  • 向上沟通没有胆
  • 向下沟通没有心
  • 水平沟通没有肺

第三讲、沟通为什么难

1、个人之间存在沟通障碍

  • 地位的差异让员工不敢领导沟通
  • 专业背景的不同容易造成曲解
  • 虚假消息蒙蔽人眼
  • 偏见会让人戴上有色眼镜经验主义害死人
  • 情绪会影响人的判断力

2、组织内部存在沟通障碍

  • 信息泛滥使有用信息被忽视
  • 时间压力容易让企业总爱抓大放小
  • 沉闷的组织氛围会阻塞沟通
  • 信息过滤使企业上下不能互通
  • 缺乏反馈使沟通起了反作用

第四讲:如何克服障碍实现有效沟通

1、保证沟通到位,避免踢皮球

  • 事前要问清楚
  • 事后要负责任

2、说话既有重点,又有技巧

  • 抓住重点,把话说到刀刃上
  • 善用比喻,让道理浅显易懂

3、会说更要会听

  • 为什么要做一名聆听者
  • 如何成为聆听高手

第五讲:沟通需要好的过程 

1、沟通是门技术活

  • 运用好技巧,让柳暗变花明
  • 态度坚决,问题迎刃而解
  • 储备各类知识,避免对牛谈琴
  • 了解文化背景,做到入乡随俗

2、保证沟通渠道畅通

  • 避免沟通渠道被干扭曲
  • 灵活应对无处不在的传言

3、消除沟通漏斗现象,保证信息不失真

  • 自己只能讲出心中所想的80%
  • 别人听到的只是你心中所想的60%
  • 别人听懂的只是你心中所想的40%
  • 别人执行的只是你心中所想的确60%

第六讲:态度是沟通的第一要义

1、应以怎样的态度进行沟通

  • 退缩的态度,让人无路可退
  • 侵略的态度,让人更加孤单
  • 积极的态度,让人享受沟通

2、沟通时不搞小动作

  • 把人拉到角落里讲话
  • 关起门来讲话
  • 压低声音讲话
  • 说话时现儿狼顾之态
  • 时刻表现亲密关系

第七讲:通过行为语言看透对方真实想法

1、行为语言由哪些要素构成

  • 动作----讲话的黄金搭档
  • 表情----心理变化晴雨表
  • 身体距离---关系亲密程度的度量尺

2、读懂形形色色的行为语言

  • 领域行为----这是我的地盘
  • 礼貌行为---最好的沟通暖心剂
  • 伪装行为---藏不住心思
  • 暗示行为---此时无声胜有声

第八讲、自我管理的文化元素掌控未来管理新方向

1、提升管理沟通技能配合绩效管理以重塑企业文化
2、树立自我管理式企业文化
3、成就未来卓越管理者

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