课程背景：
「谈判与沟通」举凡各种交易、合作、协调都有赖于双方谈判来达成共识。
在一个商业的环境中，如何能分析大局、找到彼此的共同利益、合宜的事先谋画、其实更能让事情顺利。 商业谈判，最终目的不是你输我赢，而是共同达成目标，并让合作顺利，因此，我们这堂课，采取「角色扮演」的互动方式进行。 每位学员都将亲身参与真实商业事件改编的个案，讲师将传授谈判的系统化概念以及沙盘推演的方式，让学员在一天的课程中，将理论与经验完整结合。
课程目标：
1、由浅到深，系统完整的学习。真正掌握谈判沟通技巧
2、实战落地可操作性高，随学随用
3、提升个人的格局，活络开阔自己的思维与心胸
课程时间：2天，6小时/天（依照需求有多种版本选择）
课程对象：销售,采购,客服及需要与人合作的各类岗位
课程方式：互动激励讲授、模拟演练、案例分析、讲师点评回馈
课程大纲
第一讲：道篇——找到方向，确立目标
导入：沟通谈判的差异点不同冲突不同解决方案
一、找出你谈判的类型
1.关系还是利益
2.确认双方价值观
3.谈判要求与需求
案例：猎人与熊的谈判
案例：你如何打动不愿出席领奖的怪博士
案例：同一产品同一数量如何用1折价格取得
二、最难三种谈判？弱势方如何找到权力
1.谈判三大关键因素
2.弱势方如何借势虚张声势
3.决策者不跟你谈或无法打进怎么谈
案例：让强势方也愿意付出代价的谈判技巧
案例：从小作坊到全球连锁的蛋糕店
第二讲：法篇——横向技巧、筹码运用、对手分析
一、筹码运用及增加筹码常用方法
1.挂勾战术
2.结盟战术
案例：大创集团采购商品
案例：谈判是围棋还是跳棋
二、如何准确分析合作伙伴？
1.快速透过外在打扮简易分辨对方个性
2.冷读术让你知道对方的想法
案例：视频教学
模拟谈判实境演练
案例：开发已久的国外客户终于下单，但却无法生产出让客户满意的产品.面临违约的惩罚及流失客户的危机你该怎么办?
案例：沃尔玛的采购咄咄逼人，出价远低于公司成本，大客户的压力该如何面对。
第三讲：法篇——横向技巧，说服与让步
一、谈判横向技巧
1.谈判陷入僵局，让步解困
1）有价值让步
2）天下没有白吃的午餐
3）漏斗式让步法
4）条件式让步法
5）让你的对手敢输给你
案例：买卖没输赢
案例：元宵节的摇头公仔
二、谈判说服技巧
1.行为心理学运用
2.说服三阶段
3.谈判引导法
案例：马航上唯一的降落伞
案例：警匪交手，该如何说服绑匪放下武器
第四讲：艺篇——谋略与战术
一、谈判常用战术
1.谈判五字箴言
——冲、拖、泡、盖、送
二、谈判常用战术
1.黑白双煞
2.啤酒白酒
3.数字游戏
4.最后战术
5.略施小惠
模拟谈判实境演练
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