课程背景：
──Peter F Drucker德鲁克认为：一个优秀的公司，依赖于一个高效的团队，才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标，而目标的执行来自于高效的团队”，而团队多数来自于懂得团队建设与有高效团队精神的个人。
团队管理是复杂的、多变的，需要团队领导在这种动态的环境中，如何让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任，如何增强团队凝聚力；营造良好的工作氛围；贯彻团队为神、敬业为魂的团队文化这也是本次课程初衷。
课程时间： 6小时/天，2天版
课程对象：部长、经理、主管
课程方式：讲授式40%+案例分享30%、答疑共创30%
课程收益：
1.明确工作目标：明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术；
2.保障职能发挥：管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者；
3提升管理价值：明确授权管理的项目、方法、管控的实用技术。
课程目标：
1.业务系统有保障，减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效
2.打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队
3.建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化
课程特点：
大量实用的操作要领：源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。
互动联系使课程生动：为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。
高级管理咨询师教授：课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。
课程大纲
前言：团队的内容与特征
1.团队建设构成的5P
2.高绩效团队的7个特征
研讨1本公司团队的现状与难点问题
研讨2：团队风格建设核心是什么？
第一讲：团队建设－职能保障
一、团队建设第一波：保障职能，建设规范
1.第一步：明确责任与使命
工具：建标——《团队/部门使命与任务》
2.第二步：说明与确定要求
练习：定标——工作规范说明
3.第三步：尽职检查
工具:《现场巡视观察项目》）
4.第四步：激励，保职能
5.第五步：了解员工性格特点
工具：《员工特性分析》）
6.第六步：补充工作技能
小结：团队建设四项基本功
第二讲：团队管理－提升绩效
一、推广成功经验，提高效率
1.推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）
2.《作业指导书》编制技巧
3.《管理制度》编制与优化技巧
案例讲解：反思研讨
二、纯净人际关系－预防团伙
1.团队管理中的难题(现场典型案例分析与答疑)
2.成为团队核心－信息/贵人
3.统合意识与信息，合作更好（信息与信任）
4.团队会议的召开方法
5.团队合作管理小结：团队管理四不
三、形成团队文化－过程
1.文化是什么，团队文化的作用
第一步：找到团队理念（练习）
第二步：团队理念宣传（练习）
第三步：理念行动化
第四步：形成团队风格
案例：团队风格建设
比对现状：你能成为团队的核心吗
四、授权准备－项目与人员分析
（一）、授权的规则：授权不授责、授权要适当
1.《职能分解》列出任务与属性
1）不能授权的工作（管理者的责任）
2）必须授权的工作（各司其职）
3）应该授权的工作（团队建设）
4）可以授权的工作（员工培养）
互动练习：哪些任务可以授权？
（二）、员工分析－人与事的匹配
1.放心授权－四大要素（决定授权程度）
2.授权程度－激励&安全
1）独立型任务
2）协作型任务
3）授权程度的关键项－投入度
4）授权给谁－授权对象权衡分析
练习：案例综合特征分析
（三）、授权跟踪与管理
1.授权管理－原则
2.各类授权－管理重点
3.授权跟踪
1）如约检查，激励执行
2）帮困难，不帮懒惰（反授权，以及预防方法）
3）授权总结，履约激励
工具：《授权成功可能性》分析表
小结：有效授权的关键点
五、赋能教导力－睿智的领导
案例：公明某物业公司管理案例启发与研讨
六、赋能激励力－正能量的领导
1. 员工为什么满意？为什么不满意？（现场研讨）
2. 反思：双因素理论打来的思考
3. 策略：激励措施盘点公司层面有哪些
4. 策略：激励措施盘点管理层面有哪些
案例分析：某物业公司员工激励带来的思考
七、赋能沟通力－高情商的领导
（一）向上沟通
1. 结构化思维表达
2. 结论先行
3. 慎防越级
4. 向上沟通与汇报 8定原则
（二）向下沟通
1. 先处理心情，在处理事情
2. 汉堡包法则
3. 正向征询、反向鞭策
4. 向下沟通4原则：尊重原则，同频原则，教练原则，平等原则
（三）横向协调协
1. 制度管人，流程管事，情商第一
案例视频：比对分析、面子第一，道理第二、永远不要嫌麻烦、主动
跨部门沟通的第一要义
2. 协调通道先行
3.情景再现（本公司跨部门沟通问题激发）现场引导解决
——S背景：发生的时间、地点、涉及人物及事件起因
——T任务：当事人的任务或目标，达成任务的挑战与难度
——A行动：当事人采取的主要行动步骤和行动细节，原因：
——R结果：采取行动后的直接结果是什么？带来后续影响是什么？
结论：协调策略
1. 公司制度层面
2. 个人沟通能力提升9步法
3. 全局观念：忍
课程总结
课程答疑
贺君宏