课程背景:
随着中国经济进入一个新的发展时期,中国走到了世界的前沿,此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想,用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势,对企业来说经验的浪费就是最大的浪费,企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中,进行问题解决和创新提升?经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀,将隐性经验显性化,成为组织内最佳实践成果,显性成果体系化,成为组织内可复制可落地的知识体系,助力企业人才梯队的打造与建设。
本课程以实践为基础,通过三大维度四大结构五大方法,系统化结构化来挖掘和提炼经验,有效帮助企业淬炼信息知识,沉淀企业自己的知识管理体系,优化组织管理水平,快速提升组织效能。
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:具备基础功底内训师+培训团队+企业明星+标杆个人
课程方式:理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品评审
课程大纲
课前准备:
1. 前期企业资源盘点
2. 确定3-5个案例萃取主题(依据人数确定)
导入:正确认识经验萃取
一、经验萃取——知识管理模块化
1. 案例库
2. 方法库
3. 经验库
4. 专家库
第一讲:经验萃取二大方式
实战演练:根据课题进行训练案例分析讲解
第二讲:经验萃取精准定位
一、需求调研四步骤
第一步:探——搜集信息,寻找标杆
第二步:听——阐述事实,抓取关键
第三步:估——评估匹配,估算价值
第四步:定——锁定案例,纳入萃取
二、主题命名三层次
1. 主题命名技巧
1)对象+内容+步骤
2)对象+问题
3)对象+收益+内容
第三讲:经验萃取-个人萃取三步曲(企业根据需求三选一)
第一步:先分类整理
第二步:横向梳理
1)横向整理铁三角:逻辑范畴/逻辑顺序/逻辑关系
2)运用MECE法则
3)运用经验萃取二大技法
第三步:纵向深挖
1)运用5W1H萃取法
2)金字塔模型
3)归纳主题
4)总结概括
第四部:提炼建模
1)断句
2)提词
3)建构
4)配图
工具运用
1)思维导图使用方法
2)快速制作大纲方法
3) 快速形成课件方法
实战演练:根据方法简单提炼一份优秀案例的思维导图
第三讲:经验萃取-小组萃取四部曲-(企业根据需求三选一)
1. 演场景呈事实——叙述场景、还原细节
2. 找优势寻难点——有效措施、描述挑战
3. 梳步骤理方法
1)大步骤
2)小步骤
3)提炼口诀
4)形成话术
4. 形标准可复制
1)执行标准
2)应用场景
第三讲:经验萃取-团队萃取二大法(企业根据需求三选一)
1. 团队共创
1)明确主题
2)头脑风暴
3)分类排列
4)提取中心词
5)产生行动模型
2. 环游世界
1)聚焦话题
2)小组研讨
3)交叉萃取
4)观点链接
5)成果输出
第四讲:萃取3类工具
1. 思维导图
2. 搜索工具
3. 资源网站
1)思维导图使用方法
2)快速制作大纲技巧
3) 快速形成课件技巧
实战演练:小组根据方法提炼出一份优秀案例思维导图(根据企业需求培训时间定个人/团队)
第五讲:萃取转化成果五要素
一、标准操作手册
要素:使用说明、操作步骤、细则等
二、企业带教手册
要素:使用说明、带教流程、带教方法、带教结果等
三、课程资源库
要素:线上课程、线下课程
四、专业案例库
要素:建立案例库、各类知识分类管理等
经验成果:输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果
——结果呈现
1. 现场制作
2. 分组展示
3. 案例评审
4. 修订教案
5. 课程SOP
——复盘总结
1. 回想——回顾目标
2. 对照——评估结果
3. 分析——分析原因
4. 经验——总结经验
——训后作业根据企业需求制定