柒雅：组织优秀经验萃取工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 23204

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适用对象

具备基础功底内训师+培训团队+企业明星+标杆个人

课程介绍

课程背景：

随着中国经济进入一个新的发展时期，中国走到了世界的前沿，此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想，用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势，对企业来说经验的浪费就是最大的浪费，企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中，进行问题解决和创新提升？经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀，将隐性经验显性化，成为组织内最佳实践成果，显性成果体系化，成为组织内可复制可落地的知识体系，助力企业人才梯队的打造与建设。

本课程以实践为基础，通过三大维度四大结构五大方法，系统化结构化来挖掘和提炼经验，有效帮助企业淬炼信息知识，沉淀企业自己的知识管理体系，优化组织管理水平，快速提升组织效能。

课程收益：

□ 掌握经验萃取的3大底层思维，建立企业需要沉淀知识管理体系的管理意识；

□ 掌握经验萃取的4大结构，建立系统性、体系性的行动方针；

□ 掌握经验萃取的5大方法，将企业优秀经验隐性知识显性化，显性成果体系化；

□ 每人产出一篇萃取教案，熟练掌握从0-1的萃取技巧；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：具备基础功底内训师+培训团队+企业明星+标杆个人

课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品评审

课程模型：

课程大纲

课前准备：

1. 前期企业资源盘点

2. 确定3-5个案例萃取主题（依据人数确定）

第一讲：正确认识经验萃取

一、经验萃取——知识沉淀结构化

1. 沉淀组织经验智慧

2. 提升组织管理水平

3. 快速提升组织绩效

4. 加速组织人才培养

二、经验萃取——隐性知识显性化

1. 隐性经验显性化

2. 显性成果组织化

3. 个人经验标准化

4. 标准知识体系化

三、经验萃取——知识管理模块化

1. 案例库

2. 方法库

3. 经验库

4. 专家库

第二讲：经验萃取原则

一、经验萃取三大维度

1. 基础管理类

2. 团队管理类

3. 业务管理类

二、经验萃取四大目标

1. 价值目标

1）对企业的价值

——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育

2）对团队的价值

——减少经验浪费、组织经验传承、优化知识管理、提升整体绩效

3）对个体的价值

——提高个人价值、加速个人成长、提升个人影响力、升职加薪的机会

2. 时效目标

1）符合业务环境

2）符合公司战略

3. 应用目标

1）可复制

2）可传播

3）可实践

4. 创新目标

1）模式创新

2）方法创新

3）知识迭代

三、经验萃取二大技法

1. 结构萃取法--时间结构、支点结构、逻辑结构、变焦结构

2. 5W1H萃取法--原因、对象、地点、时间、人员、方法

实战演练：根据课题进行训练案例分析讲解

第三讲：经验萃取技巧

一、需求分析调研

1. 需求方向

1）以问题为导向

2）以学员为中心

3）以业务为目标

2. 需求调研四步骤

第一步：探——搜集信息，寻找标杆

第二步：听——阐述事实，抓取关键

第三步：估——评估匹配，估算价值

第四步：定——锁定案例，纳入开发

二、主题命名三层次

1. 主题分类：技能、知识、态度

2. 主题命名三原则

原则一：简明扼要

原则二：课题相关

原则三：别具一格

3. 主题命名技巧

1）对象+内容+步骤

2）对象+问题

3）对象+收益+内容

三、个人萃取四步曲

第一步：先分类整理

第二步：横向梳理5步骤

1）逻辑范畴

2）逻辑顺序

3）逻辑关系

4）运用MECE法则

5）运用经验萃取二大技法

第三步：纵向深挖

1）金字塔模型

2）归纳主题

3）总结概括

训练小技巧：A4纸梳理三部曲

实战演练：根据方法简单提炼出一份个人的优秀案例（根据企业需求培训时间定个人/团队）

四、他人萃取四部曲

1. 演场景呈事实——叙述场景、还原细节

2. 找优势寻难点——有效措施、描述挑战

3. 梳步骤理方法

1）大步骤

2）小步骤

3）提炼口诀

4）形成话术

4. 形标准可复制

1）执行步骤

2）应用场景

五、团队萃取二大法

1. 团队共创

1）明确主题

2）头脑风暴

3）分类排列

4）提取中心词

5）产生行动模型

2. 世界咖啡

1）聚焦话题

2）小组研讨

3）交叉萃取

4）观点链接

5）成果输出

六、萃取3类工具

1. 思维导图

2. 搜索工具

3. 资源网站

实战演练：小组根据方法提炼出一份优秀案例（根据企业需求培训时间定个人/团队）

第四讲：萃取转化成果

一、标准操作手册

要素：使用说明、操作步骤、话术技巧等

二、企业带教手册

要素：使用说明、带教流程、带教方法、带教结果等

三、微课程

要素：微课操作体系、微课件等

四、专业案例库

要素：建立案例库、各类知识分类管理等

五、图文资料

要素：文档版、PPT版

经验成果：输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种经验输出形式的成果

——结果呈现

1. 现场制作

2. 分组展示

3. 案例评审

4. 修订教案

5. 课程SOP

——复盘总结

1. 回想——回顾目标

2. 对照——评估结果

3. 分析——分析原因

4. 经验——总结经验

——训后作业根据企业需求制定

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• 柒雅：组织优秀经验萃取工作坊: 随着中国经济进入一个新的发展时期，中国走到了世界的前沿，此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想，用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势，对企业来说经验的浪费就是最大的浪费，企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中，进行问题解决和创新呢？提升经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀，将隐性经验显性化，成为组织内最佳实践成果，显性成果体系化，成为组织内可复制可落地的知识体系，助力企业人才梯队的打造与建设。本课程以实践为基础，通过三大底层思维三大结构四大方法，系统化结构化来挖掘和提炼经验，有效帮助企业淬炼信息知识，沉淀企业自己的知识管理体系，优化组织管理水平，快速提升组织效能。课程收益：掌握经验萃取的3大底层思维，建立企业需要沉淀知识管理体系的管理意识；掌握经验萃取的3大结构，建立系统性、结构性、体系性的行动方针；掌握经验萃取的4大技巧，将企业优秀经验隐性知识显性化，显性成果体系化；每组产出思维导图、课程大纲、2.0教案及工具手册，熟练掌握从0-1的萃取技巧；掌握三种学员类型的应对策略/掌握遭遇挑衅应对技巧。课程时间：2天1夜共15小时课程对象：具备基础功底内训师+培训团队+业务标杆课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品评审课程核心模型：课程大纲课前准备：学员需求调研2. 前期企业资源盘点3. 确定案例萃取主题（依据人数确定）4. 工具提前下载：Xmind、WPS第一讲：正确认识经验萃取一、经验萃取——知识沉淀结构化1. 沉淀组织经验智慧2. 提升组织管理水平3. 快速提升组织绩效4. 加速组织人才培养二、经验萃取——隐性知识显性化1. 隐性经验显性化2. 显性成果组织化3. 个人经验标准化4. 标准知识体系化三、经验萃取——知识管理模块化1. 案例库2. 方法库3. 经验库4. 专家库第二讲：经验萃取三大原则一、经验萃取三大维度1. 基础管理类2. 团队管理类3. 业务管理类二、经验萃取四大目标1. 价值目标1）对企业的价值——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育2）对团队的价值——减少经验浪费、组织经验传承、优化知识管理、提升整体绩效3）对个体的价值——提高个人价值、加速个人成长、提升个人影响力、升职加薪的机会2. 时效目标1）符合业务环境2）符合公司战略3. 应用目标1）可复制2）可传播3）可实践4. 创新目标1）模式创新2）方法创新3）知识迭代第三讲：经验萃取四大步骤第一步：需求调研四步骤第一步：探——搜集信息，寻找标杆第二步：听——阐述事实，抓取关键第三步：估——评估匹配，估算价值第四步：定——锁定案例，纳入萃取实操演练:根据方法撰写《需求定项表》，复核课程需求。第二步：主题命名三层次1. 主题命名三原则原则一：简明扼要原则二：课题相关原则三：别具一格2. 主题命名技巧1）对象+内容+步骤2）对象+问题3）对象+收益+内容实操训练：为萃取课程主题命名，小组分享。第三步：经验萃取四要素1. 演场景呈事实——叙述场景、还原细节2. 找优势寻难点——有效措施、描述挑战实操训练：运用“经验萃取共创画布”进行案例萃取3. 梳步骤理方法1）横向梳理-大步骤-铁三角2）纵向深挖-小步骤-金字塔实操训练：运用结构法/MECE法则形成课程思维导图1.03）提炼口诀-工具书4）形成话术-工具书实操训练：形成课程大纲1.04.架结构建模型1）断句2）提词3）建构4）配图实操训练：形成课件1.0第四步：萃取工具及技巧运用思维导图使用技巧金字塔模型层级目录技巧四维导图常用功能介绍快速制作大纲技巧快速形成课件技巧制作课程脚本实战演练：根据方法制作课件，讲师点评，形成课程2.0，撰写课程脚本第四讲：微课录制作一、微课工具讲解OBS软件讲解obs功能介绍搭建演播厅技巧OBS录课技巧OBS直播技巧剪辑软件讲解剪映功能介绍视频一键转文字视频剪辑技巧文字编辑技巧音乐配音添加画面美化技巧片头片尾特效转场特效剪映文件过大处理技巧第五讲：萃取转化成果五要素一、标准操作手册要素：使用说明、操作步骤、细则等二、企业带教手册要素：使用说明、带教流程、带教方法、带教结果等三、课程资源库要素：线上课程、线下课程四、专业案例库要素：建立案例库、各类知识分类管理等经验成果：输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种经验输出形式的成果第六讲：以赛代练技能PK大赛课程认证&毕业典礼每位选手展示课程（3.0）试讲8分钟课程评委评分与点评评选出合格经验萃取讲师颁发荣誉证书经验成果：赛制评分表、合格讲师名单、微课视频课程内容：训后作业可根据企业要求定制

• 柒雅：PPT制作技巧与演讲汇报训练营: 课程背景：在当今信息爆炸的时代，PPT作为一种高效的视觉传播工具，被广泛应用于各种场合，如商业演示、培训授课、项目汇报、工作述职等。它不仅能有效地传达信息，还能提升演讲者的表达能力和专业形象。本课程将教授学员如何掌握PPT设计原则以及演讲汇报技巧。通过本课程的学习，学员将能够提升自己的PPT制作技能，运用案例研究、实践演习和反馈，提升学员的演讲汇报能力，从而在工作中更有效地展示自己的观点和信息，提升品牌影响力，赢得更多商业机会。课程收益：掌握如何运用逻辑思维对内容进行梳理和组织，确保PPT的结构清晰、层次分明；学会PPT的基本元素和设计原则，包括重点呈现、字体选择、版式布局等；运用结构化表达技巧，增强演讲汇报的逻辑性和说服力，让表达更具吸引力、张力；运用多种引入方式，让演讲者不在“畏惧如虎”激发学员兴趣和好奇心；掌握品牌力、感性力、理性力，三力合一激发听众认可与支持，从而产生合作欲望；通过实际操作和案例分析，让学员在实践中掌握PPT制作的技巧、演讲汇报技巧；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业内部讲师+商务演讲者+长期需要使用PPT人员课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品PK课程模型：课程大纲导入：高效便捷PPT三大认知一、导入部分1. 论点支持，更有力量2. 图文并茂，更有影响3. 促达行动，保证结果二、应用场景1. 培训2. 演讲3. 汇报4. 述职三、利他原则1. 对象——学员、上级、客户、下属2. 收益1）学员收益——看的见、看的清、看的懂2）讲师收益——提高交互体验、创造教学情景、提高教学质量、扩大课程容量第一讲：精品课程四大结构一、时间结构设计要素：前中后、以前、现在、未来二、支点结构设计要素：A（A1、A2、A3）三、程度结构设计要素：初级、中级、高级四、变焦结构设计要素：从小到大、从大到小第二讲：精品课程内容结构一、便捷增效PPT制作1.常用工具思维导图类图片素材类2.大纲快速变身手动添加自动导出模版助力二、构建课程页面六结构封面页要点开课三件套目录页要点章节页要点总结页要点结束页要点三、构建核心内容三层次1.核心内容-知识导入2.核心内容-练习要点3.核心内容-小结要点教学设计：案例讲解、互动问答、实操展示成果产出：根据核心要点学员实战操作，优化PPT课件1.0第三讲：页面简洁吸睛五大技巧文字排版文字排版-字多1）段变句2）句变词3）加图片4）呈结果文字排版-字少1）关系图2）聚拢法3）图框法4）线条法3. 文字排版-构建核心1）加大字号2）改变字体3）加重颜色4）改变底色二、配图排版配图排版要点对齐原则突出重点运用局部图巧用裁剪调整优化单张图片应用要点多张图片应用要点三、图表呈现1. 图表呈现要点2. 常用图表解读四、颜色运用颜色运用原则对比色运用原则五、动画设计动画目的内容表达逻辑引导观看次序动画原则契合思维恰如其分适可而止流畅生动动画技巧1. 进入（更多进入效果）2. 强调（更多强调效果）3. 退出（更多退出效果）4. 路径（更多动作路径）5.一键设置动画教学设计：案例讲解、互动问答、实操展示成果产出：根据核心要点学员实战操作，优化PPT课件2.0第四讲：商务演讲汇报四大技巧导入部分：十种常见紧张表现一级紧张二级紧张三级紧张解决紧张四大方法心理暗示情景模拟压力转换课托协助轻松开场技巧训练万能开场公式感谢问好自我介绍引入主题开场三大禁忌缺乏自信过于自大思维混乱引入主题训练导入的5种技巧好数据好故事好视频好游戏好测试内容演绎训练讲师气场训练（感性力量）音调节奏停顿思维结构训练（理性力量）时间线支点线变焦线内容介绍训练（品牌力量）FABE介绍法一托二介绍法对比法总结展望训练回顾要点汇报亮点汇报焦点汇报收益点呼吁行动强化主题感性呼吁制造紧迫借助名人升华主题感谢观众升华寄语教学设计：案例讲解、互动问答、技巧展示、实战演练成果产出：通过实战演练确保每位学员轻松掌握演讲汇报四大技巧，第五讲：演讲场景呈现学员课件展示试讲8分钟评委评分与点评演讲内容设计迭代3.0另：根据企业参训人数、培训时间确定试讲人数注：以上内容可根据企业情况做出调整

• 柒雅：创领未来-搭建可持续赋能的人才培养体系: 课程背景：在现代社会中，各行各业都面临着许多挑战和需求，如安全管理、运营效率、客户服务和员工培训等，培训中心作为企业的重要角色，承担着培训和发展员工的重要责任，对于企业的可持续发展具有关键性的作用。本课程旨在帮助学员掌握搭建知识体系的核心原理和方法，通过理论学习、案例分析、小组讨论和实践操作,锻炼学员的全局思维及体系建设能力，构建企业知识版图，打造“可落地、可执行、有结果”的知识体系，助力企业人才梯队的打造与建设，提升企业员工的专业能力和素质，进而推动企业的整体发展。课程收益：掌握培训体系搭建的3大底层思维，建立企业需求体系化运作的管理意识；掌握培训体系的痛点挖掘、需求探索、目标锁定的5大方法；掌握培训体系搭建常用问题处理的5大法则；训练学员掌握企业4大课程体系设计技巧方法；课程时间：半天，3小时课程对象：管理干部、培训管理者、企业内训师、企业HR课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用课程模型：课程大纲第一讲：课程体系建设管理导入：培训组织成熟度评价标准测试一、课程体系搭建三大原则集团战略业务需求人才发展二、课程体系目标三要素痛点挖掘探寻需求锁定目标工具运用STAR模型问卷调查法一对一访谈法KPI定位法胜任力模型分析法第二讲：课程体系运作管理导入721课程设计原理时间维度内容维度教学维度一、管培生培养体系设计层级设计阶段设计知识设计带教要求晋升要求实操训练：案例解读、实操训练、互动提问运用工具：共创画布-管培生培养体系表结果交付：管培生培养体系计划方案1.0二、新员工培养体系设计企业文化设计规章制度设计角色认知设计团队协作设计岗位专业知识设计教学设计：案例解读、实操训练、互动提问运用工具：共创画布-新员工培养体系表结果交付：新员工培养体系计划方案1.0三、内训师培养体系设计培训需求设计课程开发技巧经验萃取技巧课程授课技巧陪跑教练设计实操训练：案例解读、实操训练、互动提问运用工具：共创画布-内训师培养体系表结果交付：内训师培养体系实施方案1.0导入布鲁姆教学目标记忆层理解层应用层四、岗位职级体系设计能力模型核心价值观晋升发展课程体系绩效结果实操训练：案例解读、实操训练、互动提问运用工具：共创画布-岗位职级体系表结果交付：岗位职级体系实施方案1.0五、线上学习地图设计课程体系设计学习规则设计督促学习机制学习数据分析实操训练：案例解读、实操训练、互动提问运用工具：共创画布-线上学习地图设计表结果交付：线上学习地图实施方案1.0第三讲：课程体系搭建常见问题课程体系内容与工作脱节？培训项目参与度低怎么办？课程内容效果差怎么办？课程体系设计死板怎么办？问题解决结构科学性成果性多样性灵活性迭代性注：根据企业需求定制可项目制可模块化操作。

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