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杨恩月:团队导师的有效表达能力训练(TTT)

杨恩月老师杨恩月 注册讲师 204查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 22990

面议联系老师

适用对象

保险行业专兼职讲师、团队导师

课程介绍

课程背景:

寿险团队的发展是有规律的,当一个团队成长壮大之后,团队内部必然会形成系统运转体系,而培训训练是其中一个核心板块,培养人,发展人,成就人,重视培训才能保证团队的内生力,才能提供团队源源不断的发展动力。

培养团队的导师,一方面是为了让团队的培训体系运转的更高效,另一方面对于导师本人而言,也是对他能力的肯定和个人品牌的提升。

一个成功的讲师需掌握成功演讲的情绪管理、引人入胜的课程结构、玩转课堂的授课技巧,只有经过反复强化的训练,才能帮助一个讲师成为讲台上的明星,本课程注重讲师基本素养的打造,通过大量训练帮助他实现蜕变,新讲师和具备一定基础的讲师均适合学习。

课程收益:

● 绩效:提升讲师的有效表达能力,轻松的玩转课堂

● 转变:提升讲师形象及素养, 从专业的角度做一个优秀的讲师

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:保险行业专兼职讲师、团队导师(30人以内,确保每个人充分的训练时间)

课程方式:讲授+案例+研讨+训练

课程大纲

第一讲:课程价值导入

一、讲师塑造

1. 讲师5大职责:宣导理念、传递知识、训练技能、改变行为、提升绩效

2. 优秀讲师的4个标准:为人师表的品质、深广的专业知识、良好的表达能力、持续的学习能力

3. 优秀讲师的4项能力:表达力、开发力、组织力、训练力

4. 专业化讲师培训TTT介绍

二、课程要领

1. 课程四个关键

  1. 投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深
  2. 未曾经历,不成经验
  3. 太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新
  4. 做你所学,进而教你所做

2. 成功的三个要领

  1. 每天多做一点点  就是成功的开始
  2. 每天创新一点点  就是领先的开始
  3. 每天进步一点点  就是卓越的开始

3. 课程目标:三步打造优秀培训师

  1. 成功演讲的情绪管理
  2. 引人入胜的课程结构
  3. 玩转课堂的授课技巧

互动:半分钟学员心声——个人秀及课程期许

第二讲:成功演讲的情绪管理

一、训练:一分钟即兴演讲

1. 一分钟演讲的相关要求:抽题、时间、开场、事后填A表

小组研讨:演讲的体会感受,讲师总结

2. 大多数人讲课前的四种心理

3. 主观看法与时间压力表:越害怕越紧张

4. 有效表达的阶段及需处理的重点

  1. 事前重点准备自己
  2. 过程重点关注学员
  3. 事后重点总结自己

二、实现良好的自我管理

  1. 情绪管理之一:开心金库

活动:分享过去曾发生过最快乐的一件事情

案例:父母的座右铭

  1. 情绪管理之二:预演未来

活动:听音频,表感受

  1. 思想模式:今天我的表现来自于昨天,明天我的表现来自于今天

作业:准备3分钟演讲

第三讲:引人入胜的课程结构

一、训练:三分钟自命题演讲

1. 三分钟演讲的相关提醒:时间、开场、事后填B表

小组研讨:总结B表内容及发表,讲师总结

2. 意识的三个层次:意识、下意识、潜意识

活动:读4段文字,做出比较

提问:为什么有的混乱,有的清晰,有的听不下去,有的引人入胜?

二、良好的课程结构

1. 理性了解:解决“讲什么”的问题

  1. 写下将要发表的内容重点
  2. 设计大纲,并有系统地组织要点
  3. 搜集相关资料,以充实展示内容
  4. 试行发表,并及时修正
  5. 请他人协助,就题目发问

2. 感性认知:解决“怎么讲”的问题

图表、故事、举例、游戏、比喻、活动……

作业:准备5分钟演讲

第四讲:玩转课堂的授课技巧

一、训练:五分钟命题演讲

1. 五分钟演讲的相关提醒:时间、开场、事后填C表

设立小组观察员,观察员事后填写D表

小组研讨:总结C、D表内容及发表,讲师总结

2. 成年学员喜欢的课堂

  1. 学员觉得受到讲师的尊重
  2. 学员自己的经验被讲师认为相当有价值
  3. 他们的意见被肯定、采纳、尊重
  4. 学员的问题讲师很认真地面对、处理

二、玩转课堂的关键

1. 开场:建立讲师威信

1)建立同理心

2)讲师威信的建立:短期魅力靠“包装”,长期魅力靠“内涵”

2. 过程:激发学员参与

1)沟通的不同方式:单向、双向

2)激发学员参与的方式:主动发问、引导回馈、安排活动

3)发问形式:批准、一般、特定、封闭、开放

4)引导反馈:肯定、鼓励

5)安排活动:头脑风暴、研讨、视频、角色扮演、案例分析

6)控场技巧:约束技巧、调动技巧、收放技巧、转呈技巧、延时响应

3. 结尾:收尾点睛呼应

  1. 课程回顾
  2. 名人名言
  3. 触动情感
  4. 赠言祝福

第五讲:课程回顾及其他技巧

一、其他技巧

1. 了解学员背景:内容、目的、方法、好处

2. 培训场地布置:演讲式、改良式、马蹄型、长桌型、分组式

3. 制作PPT要领:PPT四统原则、文字排版338、制定课程框架

二、课程回顾

1. 课程四个关键

2. 成功三个要领

3. 打造优秀培训师三个步骤

活动:性格整合

生活不会因为你会做什么而给你回报,

生活只会因为你做了什么而给你回报!

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课程背景:中国面临着宏观经济下行等不稳定的经济环境,而老龄化、少子化、长寿化等一系列的风险,让老百姓处于未富先老的养老压力中,如何解决养老的资金、医疗、陪伴等难题,需要关注资金和资源两大核心问题。全世界处于老龄化社会的国家很多,前人经验后人乘凉,各国均设立了自己的养老制度,而中国在建立养老制度的过程中,参考国际经验已逐步形成多层次的三支柱制度。欧亚国情的不同,也带来养老的思维和模式的不同,亚洲依然以居家为主,而中国正逐步形成9073的养老模式,但资源优势完全不同。未来随着中国养老意识的提升,年轻人准备养老,商业保险金准备养老将成为常态,养老社区也将有更多样化的发展。课程收益:● 绩效:了解养老的环境、制度、模式及未来趋势● 转变:以养老的资金、资源两大关键为切入点,拥有更丰富的养老知识,未来更好的为客户服务课程时间:2.5课时课程对象:财富顾问、理财经理、保险顾问、保险行业内勤干部课程方式:讲授+案例+互动课程大纲第一讲:我国养老的大环境经济较不稳定宏观经济下行:俄乌冲突、美国独裁、疫情复苏的不稳定稳健理财产品稀缺:银行打破刚兑、国债收益下降、房产遭遇寒冬养老压力较大1.老龄化:中国在2000年第五次人口普查时,已正式进入老龄化社会,迄今已超过20年。2021年第七次全国人口普查数据显示:60岁以上人口达到2.6亿,占比18.7%,2035年左右60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中占比将超30%。,  我们正在快速入超老龄化社会2.少子化:未来更少的年轻人要养活更多的老人3. 长寿化:科技让人类长寿的愿望得以实现4. 未富先老:社保金空账,替代率低三、现实养老三大痛点1. 养老资金2. 医疗护理3. 心灵陪伴二、养老两大关键问题1. 充足养老资金:专属、确定、安全与生命等长的现金流2. 高端养老资源:医疗、环境、精神第二讲:世界各国养老现状及制度(资金准备)一、全世界老龄化严重的那些国家1. 日本:日本65岁以上人口比例为27%,进入超老龄化社会,老龄化程度位居全球第一,在日本,超过65岁却迫于生计继续工作的人数高达50.4%,超过总数的一半。在希望继续工作的理由当中,约有 76% 是“为了生存”2. 德国:德国的总人口约为8315万人,其中65岁以上比例为21.12%,也是欧洲人口老龄化程度最高的国家之一,目前大概每两个年轻人交税养活一个老年人,大概再过十几年就要变成一个年轻人,交钱养活一个老年人了。3. 美国:美国最新人口普查结果显示:2020年美国人口为3.314亿,仅比2010年增加了7%,65岁以上人口占15.5%,人口增长速度放缓,老龄化趋势明显4. 英国:英国作为世界上第一个工业化国家,早在1975年就已进入深度老龄社会。为应对老龄化带来的巨大危机,目前该国的退休年龄甚至已经延长至66岁。5.新加坡:一个年轻的国家,但却是亚洲老龄化速度最快的国家之一,数据显示,新加坡的老龄人口比例已由建国初的2.5%攀升至2019年的12.39%,预计到2030年老龄人口比例将超过全国人口总数的五分之一二、世界各国基础的养老制度1. 国家统筹型养老保险制度:1)福利型养老保险:以英国为代表的“现收现付”制,逐步建立三个支柱2)国家保险:以朝鲜为代表的国家包揽2. 强制储蓄型养老保险制度1)新加坡模式:建立个人公积金账户(雇主与个人共同),逐步建立三个支柱2)智利模式:建立个人账户(个人自设)3. 多层次型养老保险制度1)代表国家:德国、美国、日本等2)实施特点:个人缴费为前提,国家给政策、雇主共同承担3)最具代表性的国家:美国三大支柱相互依存4. 中国多层次养老金体系已建成1)中国逐步推进多层次养老金制度(自51年的劳动保险条例到22年的个人养老金制度的制度沿革)2)中国多层次养老金体系:基本养老保险制度(第一支柱)、补充养老年金制度(第二支柱)、个人养老保险金(第三支柱)第三讲:世界主流的养老模式(资源准备)机构养老欧美主流养老模式为养老社区及养老机构案例:美国CCRC养老社区案例:德国慕尼黑奥古斯提诺姆老年公寓二、居家养老亚洲主流养老模式为居家养老案例:日本无障碍设施的老龄人住宅产品、具有看护性质的老龄人住宅产品等案例:新加坡政府为主导建造福利房,同时专门设计适合几代同堂的户型三、主流养老模式向新型养老模式的演化1. 居家养老→抱团养老、旅游养老、时间银行养老……2. 机构养老→养老社区、代际学习中心、跨国跨区养老……四、中国的主要养老模式(9073)国家卫健委:我国呈9073模式1. 居家养老90%:基础型2. 社区养老7%:小康型3. 机构养老3%:品质型4. 中国养老模式的多样化演化:旅居养老、互助养老、社区照料中心、CCRC、康养小镇……第四讲:未来我国养老的主流趋势更多高净值人群、年轻人追求品质养老提前规划资金准备提前规划资源准备资金——个人养老时代的到来以社保为基础:从93年,全民实行社保养老制度以来,社保养老金参保率已达90%以上,社保养老的替代率达40%,远远不足发展养老第三支柱:建立有税收等政策支持的个人养老金制度,每年12000元为限以商业养老保险为有效补充(增额寿、年金、护理等)国务院文件《关于加快发展商业养老保险的若干意见》——商业保险成为养老主要承担者;商业保险成为养老保障计划重要提供者;商业保险成为社会养老保障的积极参与者;商业保险成为养老服务健康的有力促进者;商业保险金融安全和经济增长的稳定支持者!资源——养老模式的多样化年轻人更早进行养老模式的规划及资金准备:个性化养老居家养老模式的系统化:居家改造、医养、护理养老社区+配套运营成为银发产业大风口:保险公司抢滩养老社区视频:福气要来到

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