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孟昭春:市场营销体系的建立与提升

孟昭春老师孟昭春 注册讲师 185查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 22841

面议联系老师

适用对象

总经理,营销总监,销售经理,业务员,市场拓展人员等

课程介绍

课程背景:

本课程针对市场营销体系的建立与提升,特别适用于大型国有生产制造型企业。

课程旨在深化市场营销的理解,强化中高层管理人员的市场先锋意识,以及提升企业在客户管理和大客户关系公关方面的能力。

具体针对如下部分问题进行授课:

1、大型国有生产制造型企业该如何进行市场营销体系的建立与提升?

2、企业该如何把政企/政商大客户关系公关与深度营销做好?

3、该如何提高中层干部的营销意识与市场开拓能力培养?

4、企业中高层管理人员如何成为市场先锋,变革引擎,掌握深度营销“18招”的秘密武器?

5、如何提升客户管理水平与技巧?”

课程时间:2天,6小时/天,

课程对象:总经理,营销总监,销售经理,业务员,市场拓展人员等

课程目标与预期收获:

1、专注于先进、科学的系统和流程的学习和应用,聚焦政企/政商大客户需求变化的研究,制定出有针对性方案,理解并适应市场变化。

2、有效克服三大沟通障碍:

一是"说不上"(建立连接难题);

二是"说不透"(沟通无效难题);

三是"说不服"(成功签约难题)。

进而成功获得订单和项目。

3、提高决策效率,采用团队作战、群狼猎虎的协作模式,成功完成大客户招投标任务。

4、学会识别并抓住市场机会,学会如何进行市场调研、分析竞争对手、发现消费者洞察,并灵活地调整营销和创新策略。

5、增进综合能力,包括分析能力、沟通能力和团队合作能力,以适应市场变化的应对,及时调整营销策略和创新产品组合,以保持竞争优势。

6、通过课后作业和成果的呈现,使学员收获和企业价值最大化。

本课程共18个讨论题兼作业,培训班各小组分别认领,每个人只做一个作业,作业成果在班级群里共享,通过“激励、竞赛、考核”三驾马车的教学组织,表彰和奖励优秀学员和小组,比学赶帮超,作业质量高,对实际工作有较大的推动作用。

课程结构与初步安排:

  • 第一天

讲座一:市场营销体系概述及中层干部的营销意识与市场开拓

讲座二:大客户营销模式建设的核心关键(一图二卡)

讲座三:政企/政商大客户关系公关与深度营销18招(上)

  • 第二天

讲座四:市场先锋与变革引擎

讲座五:政企/政商大客户关系公关与深度营销18招(下)

讲座六:提升客户管理水平与技巧

课程纲要

第一讲:市场营销体系概述

1、市场营销基础、市场营销体系重要性、市场趋势分析:

市场营销的基本概念,营销策略、市场定位、目标客户等。

市场营销体系的重要性,组织结构化和系统化的营销体系。

当前市场趋势,数字化营销、消费者行为的变化,影响市场趋势的策略。

2、企业普遍存在的问题及其危害:

市场营销过程中企业可能遇到的常见问题:资源分配不当、市场研究不足、客户关系管理不力等。

问题对企业的潜在危害:销售额下降、品牌价值受损、客户流失等。

3、中层干部的营销意识与市场开拓:

中层干部如何培养强烈的营销意识,如何更好地理解市场动态和客户需求。

市场开拓的技巧:目标市场分析、有效的沟通策略、新客户获取方法等。

  • 讨论:如何建立有效的团队协作机制,以支持营销目标的实现。

本讲讨论题兼作业

“市场营销不仅仅是业务部门的工作,而是整个公司的业务。” — 菲尔·科特勒

1. 市场分析报告

2. 问题诊断与解决方案:

3. 个人营销计划

第二讲:大客户营销模式建设的核心关键(一图二卡)

1、“一图二卡”概述:

一图(客户组织结构图):帮助销售团队了解企业的内部结构,包括决策流程、关键部门和个人;对客户企业组织的整体性、系统性、详尽性的画像,从而掌控全局。

二卡(鱼骨排雷卡和问话提纲卡):识别和分析与销售过程相关的潜在问题和挑战;帮助销售人员准备有针对性的问题,以深入了解客户需求和痛点;对组织中决策逻辑、关键岗位个体人性画像的深度总结。

2、“一图二卡”的独特优势

在战略层面上,使企业领导能够全面认识“一图两卡”方法的重要性。

在战术层面上,指导销售团队实际运用这一方法,从而更有效地掌握销售全局。

3、大客户营销模式建设的核心关键:

(1)找对人:关注找到关键决策者和影响者,贵人相助。

(2)说对话:使用有效沟通技巧,能够处理五次以上的拒绝,达成目的。

(3)心态好:保持积极的心态,掌握自我疗伤的方法,百折不挠。

(4)工具妙:利用有效的工具:如“六把快刀”。

(5)模式优:采用优化的营销模式,如切割销售四连环,团队协作取胜。

本讲讨论题兼作业:

1. 实际案例分析:

2. 鱼骨排雷卡练习:

3. 问话提纲卡制作:

第三讲:政企/政商大客户关系公关与深度营销18招(上)

1、建立政企/政商大客户关系框架

构建和维护与政企和政商客户的稳定、互惠的关系。

了解客户的组织结构、决策过程和关键影响者。

2、深度营销策略:

如何识别和避免建立维护大客户关系时的五类地雷、五十个坑。

3、华为大客户营销战略方案分析 

分析华为在大客户营销中的成功策略。

探讨华为如何通过特定的方法和工具,来优化其大客户关系和销售效果。

4、虎口拔牙大客户销售成功案例分析:

通过具体案例,展示如何在极具挑战的环境中成功销售。

本讲讨论题兼作业:

(1)构建大客户关系框架:

(2)风险识别和规避计划:

(3)案例研究报告:

第四讲:市场先锋与变革引擎

1. 高层管理的市场角色:

高层管理人员不仅是组织的决策者,还应成为市场趋势的引领者。

高层管理人员如何了解市场动态,预测市场变化,并据此调整公司战略。

2. 变革管理:

如何在组织内部有效推动变革。

变革的规划、执行、监控以及处理变革过程中的挑战和阻力。

3. 领导力培养:

强调领导力在推动市场和组织变革中的重要性。

探讨如何培养领导力,包括沟通技巧、团队管理、决策制定等方面。

本讲讨论题兼作业:

(1)市场分析报告:

(2)变革管理计划案例研究:

(3)个人领导力发展计划:

第五讲:政企/政商大客户关系公关与深度营销18招(下)

深入探讨政企/政商大客户关系中的公关和深度营销技巧,顾问式销售、谈判技巧以及案例研究。

1. 深度营销策略:三环节四步骤(客户需求分析、解决方案提供、成交策略)

2. 谈判技巧

   ①五大原则:谈判中的关键原则。

   ②处理拒绝:方法和技巧,如何在面对多次拒绝后依然达成目标。

3. 案例研究:“煮熟的鸭子为什么飞了?”:

4. 实战应用:使用“一图二卡”模板,结合自己企业的实际情况,制定具体的使用工具和流程。

本讲讨论题兼作业:

(1)顾问式销售案例分析

(2)模拟谈判练习

(3)定制化“一图二卡”计划

第六讲:提升客户管理水平与技巧

1. 客户关系管理:

介绍如何有效地管理客户关系,包括识别并维护关键客户、建立长期合作关系的策略。

2. 客户满意度提升:

探讨如何通过服务质量、产品改进、客户反馈等途径提升客户满意度。

3. 客户保密策略:

讲解如何在业务过程中保护客户信息的安全,包括制定和实施有效的数据保护措施。

本讲讨论题兼作业:

(1)客户关系管理案例分析:

(2)客户满意度调研报告:

(3)设计客户保密策略方案:

“赢得顾客的关键是了解并满足他们的需求。” — 菲利普·科特勒

总结

此课程旨在通过理论讲授、案例分析和互动讨论,全面提升企业市场营销能力,

通过这六讲的深入学习,参与者将能够更好地理解并应用市场营销策略,从而推动企业的持续发展。

孟昭春老师的其他课程

• 孟昭春:《锻刀坊》训练营
训练营背景:市场推广是指企业为扩大产品市场份额,提高产品销量和知名度,而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者,激发和强化其购买动机,并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。如市场公关/市场推销,它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。是指对某个产品的性能,特点,进行宣传,介绍,是使消费者接受,认可、购买。是销售、营销的手段和方式。”“锻刀坊”训练营是为了使企业提升营销效率,有效克服市场推广人员在销售时遇到的三大沟通障碍:"说不上"(建立连接难题);"说不透"(沟通无效难题);"说不服"(成功签约难题)。进而成功获得订单和项目。“刀“的寓意是指系列的销售工具和使用工具的方法、流程等。为了满足市场推广人员在移动互联网时代的需求,开发和应用销售工具系统需要全面考虑如何高效、创新地连接消费者、提升用户体验,并优化销售流程。全面规划销售工具系统方案:1. 客户关系管理(CRM)系统2. 数据分析和报告工具3. 内容管理系统(CMS)4. 社交媒体管理工具5. 电子邮件营销工具6. 虚拟会议和演示工具7. 自动化营销工具8. 线上交易和支付系统9、信函集10、短视频矩阵11、警示案例集12、市场推广的方案13、展业手册14、拒绝手册开发与应用计划:为了使上述工具系统在企业市场推广工作中建设齐全,需要一个比较完整的开发和应用计划:- 用户体验:确保所有工具在移动设备上的用户体验流畅、直观。- 培训和支持:为市场推广团队提供全面培训,确保他们能有效利用这些工具。- 反馈机制:建立反馈渠道,持续优化工具的功能和性能。通过这些工具,市场推广人员可以在快节奏和高度移动化的环境中保持竞争力,更有效地连接和转化目标客户。工作坊需要受训企业的IT技术人员配合,有些涉及到具体工具使用和研发任务布置时,担任讲解工作。“锻刀坊”训练营计划安排:训练营分为四个阶段,每个阶段包含两天的培训。这样的安排旨在逐步提升参训学员的技能,确保他们能够有效地应用新学到的销售工具和策略。以下是每个阶段的详细规划:第一阶段:基础建立与工具概览第二阶段:沟通技巧与策略应用第三阶段:高级工具运用与实战演练第四阶段:策略综合与个性化方案制定训练营内容第一阶段:基础建立与工具概览(2天)一、课题:《市场推广的起点:掌握核心销售工具》——从基础到实战,建立有效的销售工具体系二、目标目的:使学员了解各种销售工具的基本功能和用途。三、培训内容:1、市场分析的基本技巧2、客户关系管理入门3、客户关系管理工具概览,如(CRM)系统4、数据分析和报告工具5、内容管理系统(CMS)6、电子邮件营销工具四、教学方式:- 互动工作坊:采用实践导向的学习方法,结合小组讨论、案例分析、角色扮演和互动演练。工作坊活动设计:1. 市场分析技巧工作坊:  - 活动:小组讨论,分析一个真实市场案例,提出分析报告。"数据是未来营销的罗盘和望远镜。" – 大卫·奥格威2. CRM系统角色扮演:  - 活动:模拟CRM使用场景,小组成员扮演销售人员和客户。"关系营销不仅是吸引客户,更关键是保持客户。" – 吉姆·罗恩3. 数据分析和报告实战训练:   - 活动:利用提供的数据集,运用数据分析工具进行实际分析,呈现发现。"没有数据的决策,就像射箭一样,闭着眼睛瞄准目标。" – 佚名4. 内容管理系统(CMS)操作挑战:  - 活动:创建一个营销内容(如博客文章),使用CMS发布并优化。"内容是火,社交媒体是汽油。" – 杰伊·贝尔5. 电子邮件营销策略设计:  - 活动:设计一系列电子邮件营销活动,包括内容、目标和评估指标。"电子邮件已成为我们与客户对话的重要方式。" – 亨利·蒂姆斯作业:市场分析报告CRM实践应用计划电子邮件营销方案第二阶段:沟通技巧与策略应用(2天)课题:《高效沟通:打破销售障碍》——掌握说服技巧,提升沟通效率二、目标目的:提升学员的沟通技巧,学习如何有效使用工具进行客户沟通。三、培训内容:1、顾问式销售技巧:客户拒绝处理与转化策略2、沟通工具的高级应用(电子邮件营销、社交媒体策略)3、虚拟会议和演示工具4、信函集5、短视频矩阵四、教学方式:实践导向的互动工作坊,结合小组讨论、案例模拟、角色扮演和技能练习。互动工作坊活动设计:1. 顾问式销售模拟:   - 活动:模拟销售会议,小组成员轮流扮演销售顾问和客户。"问对问题是智慧的一半。" - 约翰内斯·开普勒2. 电子邮件营销挑战:  - 活动:设计一系列针对虚拟客户的电子邮件营销内容。"好的沟通是艺术的灵魂。" - 彼得·德鲁克3. 社交媒体战略工作坊:  - 活动:小组创建社交媒体营销计划,包括内容策略和互动计划。  "社交媒体不是媒体。关键在于交流。" - 克里斯·布罗根4. 虚拟会议和演示技巧:  - 活动:小组成员准备并进行产品演示,模拟虚拟会议环境。   "最好的演讲是与听众的对话。" - 杰瑞·韦斯曼5. 短视频矩阵创意会议:  - 活动:小组合作设计短视频系列,用于产品推广和品牌建设。"视频的力量在于视觉叙事的魅力。" - 乔纳森·斯卡特作业:销售场景模拟报告社交媒体营销计划短视频内容草案第三阶段:高级工具运用与实战演练(2天)一、课题:《销售变革:高级工具与策略实战》——运用先进工具,实现销售突破二、目标目的:深入学习先进的销售工具(如AI、VR),并在模拟环境中实战演练。三、培训内容:  - 新兴技术在销售中的应用(如AI客户分析、VR产品展示)1、自动化营销工具2、线上交易和支付系统3、警示案例集4、市场推广的方案5、实战模拟演练6、案例研究:成功与失败的教训四、教学方式:- 结合理论讲解、小组讨论、模拟演练和互动体验。互动工作坊活动设计:1. AI客户分析体验:  - 活动:利用AI工具对一组客户数据进行分析,并提出销售策略。 "人工智能将成为我们时代的火药。" - 乔伊·伊托2. VR产品展示创意会议:  - 活动:设计一个VR产品展示,演示如何增强客户体验。"虚拟现实不仅是未来,它是现在。" - 马克·佐克伯格3. 自动化营销策略设计:  - 活动:创建一个自动化营销计划,包括电子邮件、社交媒体等。"简化是自动化的终极形式。" - 杰里·道格拉斯4. 线上交易模拟:  - 活动:模拟设计一个线上交易流程,包括支付系统的集成。   "在数字时代,线上交易是新的商业语言。" - 埃里克·施密特5. 案例分析和讨论:  - 活动:分析成功和失败的市场推广案例,提炼教训。  "经验是最好的老师,但学费很昂贵。" - 沃伦·巴菲特作业:1. AI客户分析报告2. VR产品展示方案3. 自动化营销计划第四阶段:策略综合与个性化方案制定(2天)一、课题:《定制化销售策略:打造你的销售利器》——综合运用所学,制定个性化销售方案二、目标目的:将前三阶段的学习内容综合起来,帮助学员根据自身企业特点制定个性化销售策略。三、培训内容:1. 展业手册2. 拒绝手册3. 复习前三次培训中介绍的工具,深入讨论和练习4. 实战演练和案例分析  - 综合应用各类销售工具  - 个性化销售策略制定  - 销售方案的呈现和评估四、教学方式:- 结合小组讨论、实战案例分析、角色扮演、实际演练。互动工作坊活动设计:1. 综合策略设计会议:  - 活动:小组基于所学工具和技巧,设计一套综合销售策略。"好的策略是成功的一半。" - 德怀特·D·艾森豪威尔2. 个性化销售方案工作坊:  - 活动:小组成员根据各自公司的特点和市场需求,设计个性化销售方案。"营销是艺术和科学的结合。" - 菲利普·科特勒3. 实战演练和案例分析:  - 活动:通过分析成功与失败的销售案例,提炼关键要素,应用于自己的方案设计中。   "从失败中学习,从成功中获得灵感。" - 亨利·福特4. 销售方案展示和评估:  - 活动:每个小组展示其销售方案,接受同伴和导师的反馈和建议。 "最好的反馈来自于客户。" - 比尔·盖茨作业:个性化销售方案书面报告案例分析报告3. 销售方案实施计划训练营答疑每次培训之间的间隔期间,学员们需完成相关工具的研讨、应用方法和流程的呈现作业,以加深理解并为下一阶段的学习做好准备。通过这种逐步深入、实战结合的教学方法,参训学员能够全面提升其在市场推广和销售领域的技能。《锻刀坊》开营前需考虑的问题1)在选择销售和公关工具时,应考虑哪些关键因素?2)新兴技术(如AI、VR)在销售和公关中如何发挥作用?3)错误使用工具可能导致哪些后果,如何避免这些错误?在选择销售和公关工具时,以及考虑新兴技术的应用,有几个关键因素需要考虑:选择销售和公关工具时的关键因素:1. 目标受众分析2. 整合性与兼容性3. 易用性与培训需求4. 功能与可扩展性5. 成本效益分析6. 数据安全与合规性新兴技术在销售和公关中的作用:1. 人工智能(AI):   - 客户行为预测:分析大量数据,预测购买趋势和客户需求。  - 聊天机器人:24/7客户服务,提高响应速度和效率。  - 个性化推荐:基于客户历史和偏好的定制化内容。2. 虚拟现实(VR)/增强现实(AR):  - 产品演示:通过沉浸式体验展示产品,提升客户参与度。  - 品牌体验:创造独特的品牌互动,提升公关活动的吸引力。错误使用工具可能导致的后果及避免方法:【后果】  - 客户失去兴趣  - 错误的市场信息  - 投资回报率低【避免方法】  - 定期评估工具的效果,确保其与目标一致。  - 提供充足的培训和技术支持。  - 在引入新工具前进行彻底的市场调研和试点测试。通过考虑这些关键因素和正确应用新兴技术,可以有效地提升销售和公关工作的效率和效果,同时避免潜在的负面后果。备注:具体交付的课程大纲也会根据训前调研情况进行调整后为准。
• 孟昭春:大客户经营战略
课程背景:“大客户经营战略”不是“大客户营销战略”,前者是企业内部的运营管理,后者是对外进行的销售策略组合。为此,以下几个问题值得思考:1.资源协调挑战:企业的营销高管们目前在协调内部资源以服务大客户方面面临哪些主要挑战?2.战略规划:企业的营销高管们是如何制定针对大客户的经营战略计划?计划是否能灵活应对市场变化?3.客户关系维护:企业的营销高管们如何评估并增强与大客户的长期合作关系?4.竞争优势:在激烈的市场竞争中,企业的营销高管们如何利用独特的资源和能力赢得大客户?5.沟通与谈判技巧:企业的营销高管们认为有效的沟通和谈判技巧在维护大客户关系中扮演什么角色?6.案例分析:企业的营销高管们是否有分析成功或失败的大客户经营管理案例,以从中吸取教训?7.绩效评估:企业的营销高管们如何衡量针对大客户经营战略的成功与否?本课程旨在帮助学员掌握管理大客户的关键技巧,包括资源协调、战略规划和客户关系维护等。通过深入分析成功与失败的案例,学员将学会如何更好地利用公司资源,以实现与大客户经营的有效互动和长期合作。课程收益:1、掌握如何有效协调公司资源以服务大客户2、掌握制定和执行针对大客户的经营战略计划,增强与大客户沟通、谈判和长期合作的能力课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业高层管理者(CEO、销售总监、市场总监)、项目管理和团队领导者;课程方式:理论讲解+案例分析+小组研讨+作业分享+结果追踪课程大纲第一讲:资源整合的艺术——明晰资源,赢在起跑线一、识别和整合内部资源讨论:如何有效识别企业内部的关键资源1.资产评估2.能力分析3.资源审计4.财务5.人力6.技术7.知识资产讨论:多部门资源整合的策略和挑战互动练习:分析本企业或其他企业成功整合财务、人力、技术资源的案例,突出整合的好处和实施步骤。二、优化资源配置以服务大客户讨论:如何根据大客户需求和市场趋势优化资源配置1.市场趋势2.客户画像3.需求预测讨论:资源配置的决策过程和评估方法工具:“成本效益分析”、“ROI评估”、“资源优先级”三、制定资源动态调整机制讨论:在不断变化的市场环境中,如何灵活调整资源配置1.敏捷管理2.风险评估3.变革管理解析:应对突发事件和市场变化的资源调整策略。模拟工作坊:设计一个情景模拟游戏,让学员在一个假设的市场变化情况下进行资源调整决策,提升应对实际工作中的灵活性。四、资源整合工具和技术工具:ERP系统、项目管理软件五、团队管理技巧讨论:如何在资源整合过程中有效管理团队成功案例:苹果的供应链管理失败案例:某科技公司的资源浪费作业+讨论问题:1)如何识别和整合关键资源?2)优化资源配置对大客户服务的影响?3)如何建立有效的资源动态调整机制?第二讲:客户洞察的智慧——洞悉需求,策略先行一、大客户需求分析讨论:如何通过市场研究和数据分析深入理解大客户的需求1.调查问卷2.焦点小组3.竞争分析案例分析:分析成功识别客户需求的企业案例二、市场趋势的预测和利用讨论:如何利用先进的工具和方法预测市场趋势1.大数据分析2.客户关系管理(CRM)系统3.行为分析讨论:如何将市场趋势分析融入客户需求理解互动环节:模拟市场趋势分析和利用的决策过程——探讨“趋势预测模型”、“行业报告”、“专家意见”等资源的利用。三、制定针对性强的战略计划讨论:如何基于客户需求和市场趋势制定有效的战略计划1.SWOT分析2.目标设定3.资源分配解析:战略计划中的创新思维和实际执行战略计划工作坊:通过团队合作,让学员亲身体验如何根据客户需求和市场趋势制定出具体的战略计划。模拟市场趋势分析:设计一个互动环节,让学员模拟分析某个行业的市场趋势,并讨论如何将这些趋势转化为客户洞察。成功案例:华为的市场适应策略失败案例:某服装品牌的需求误判作业+讨论问题:1)如何有效分析大客户的需求?2)如何利用市场趋势为大客户制定战略?3)针对性战略计划的要素有哪些?第三讲:谈判中的平衡术—-言之有物,利益共赢一、高效的沟通和谈判技巧1.开放性问题2.有效反馈3.主动倾听4.表达5.非言语沟通分析不同谈判风格的优势和局限:合作型、竞争型、适应型角色扮演:模拟真实谈判场景,实践沟通技巧二、利益协调和共赢策略讨论:如何在谈判中识别和平衡双方利益解析:共赢策略的构建和实施方法(互惠互利、价值创造、长期合作)三、处理冲突和抵抗的方法讨论:在谈判中遇到的常见冲突和抵抗类型(冲突识别、调解技巧、抵抗克服)——提供解决冲突和抵抗的有效策略和技巧角色扮演:设置一个具体的谈判场景,(大客户合同谈判),扮演不同角色——冲突处理工作坊成功案例:谷歌与大客户的合作模式失败案例:某汽车制造商的谈判失误讨论:1)如何在谈判中有效沟通?2)实现利益共赢的策略有哪些?3)如何处理谈判中的冲突和抵抗?第四讲:服务的艺术——精细化服务,客户至上一、设计个性化的客户服务方案讨论:如何通过深入分析客户需求和背景来设计个性化服务方案(需求识别、购买动机、行为模式)分析不同行业和类型的客户服务案例:强调“定制化解决方案”、“客户体验设计”、“服务创新”工作坊:模拟设计针对特定大客户的个性化服务方案。二、客户满意度的监控和提升工具:调查问卷和反馈系统讨论:如何根据客户反馈调整服务策略。三、长期客户关系的维护讨论:如何通过持续的客户服务和沟通维护长期关系1.信任建立2.客户忠诚度3.关系营销解析:长期客户关系对企业成功的重要性成功案例:亚马逊的客户服务创新失败案例:某酒店集团的服务疏忽讨论:1)如何设计个性化的客户服务方案?2)如何提升客户满意度?3)维护长期客户关系的关键策略是什么?第五讲:团队协作的力量——同心协力,共创未来一、建立高效的团队协作机制讨论:如何构建有效的团队沟通渠道和决策流程-解析:团队协作中常见的挑战和解决策略(角色冲突、目标不一致、资源限制)工作坊:创建团队协作的案例模拟,实践协作技巧。二、团队成员的角色和责任:讨论:如何明确和分配团队成员的角色和责任工具:贝尔宾团队角色、RACI矩阵、任务分配解析:不同团队成员的优势和如何有效利用这些优势。三、激励和培训团队成员:讨论:不同类型的激励手段及其在团队协作中的应用(成就感、认可与奖励、职业发展)-讨论:有效的团队培训和发展计划。案例:一个成功的团队如何通过高效沟通解决了一个复杂项目的问题。成功案例:微软的团队合作文化失败案例:某金融机构的团队协作障碍讨论:1)如何建立高效的团队协作机制?2)团队成员的角色和责任划分?3)如何激励和培训团队以提高效率?第六讲:持续创新的动力——不断进取,引领变革一、鼓励创新思维和方法讨论:如何在团队中培养创新思维和鼓励创新实践1.批判性思维2.创造性问题解决3.头脑风暴设计思维和敏捷开发:LEAN启动、蓝海战略、用户体验设计二、适应市场变化的策略讨论:如何识别市场趋势和变化,以及如何快速适应1.战略灵活性2.风险管理3.业务模式创新三、持续改进的文化和实践讨论:如何在组织内建立持续改进的文化1.学习型组织2.改善方法论3.员工激励持续改进实践的工具和方法:质量圈、PDCA循环成功案例:特斯拉的创新驱动失败案例:某传统零售商的创新缺失讨论:1)如何在团队中鼓励创新思维?2)适应市场变化的关键策略是什么?3)如何建立持续改进的企业文化?
• 孟昭春:打造高绩效营销团队与赋能小白18策
课程背景:当前中国的企业正在面临着一个经济环境盘整时期,主要是三个特征:一是高速增长时期已经过去了:土地财政走到了尽头,诸多的头部房企相继爆雷,倒闭企业增多、失业人数增多,政府也没有钱了……企业的经营面临着巨大压力,市场营销的困难增多,上下游企业都出现问题,影响严重。再像以前那样经营企业和管理团队就生存不下去了。企业该怎么办?二是外资、外贸下滑严重:随着欧美等国家去风险化和视中国为强劲竞争对手等等,在高科技等领域大搞脱钩断链、技术壁垒等动作,外商投资下滑严重,外资企业撤离较多……在一段时间内,经济形势将面临较长时期的L形曲线,诸多行业都将面临着重新洗牌、浴火重生的巨大挑战。企业该怎么办?三是企业感受到的外部干扰和干预力度加大,企业还有一个挺难熬的适应过程。企业该怎么办?时代发展到今天,人口红利失去,经济衰退,市场艰难,人员难招、难用、难育、难留,劳动力成本巨大,法律纠纷暴增,老板们忽然之间转为弱势群体,“王国”的围墙已被推倒。老板们如同菜市场中的摊主,把自己的各种岗位明码实价地展现给不同的选择者,双向选择,愿者上钩。老板们成了被审视的对象——德行和人品好不好,是否职业化,过往历史中有什么污点等等,稍不喜欢,就选择放弃。老板们的情怀、使命感、个人魅力、人文关怀意识等都成了人们的首选要素,其次才是那份岗位和待遇。团队太难带了。企业该怎么办?本课程从两个角度切入打造高绩效营销团队:一是按照狮子型干部考核标准,用流程升级和再造,倒逼企业营销管理升级和变革,打造出由流程制定者、流程训练者、流程执行者、流程督导者组成的专业化营销和管理队伍,靠系统复制,使团队快速成长。二是通过“一个都不能少”新人孵化工程,让不厉害的人变得厉害。引领小白们快速达成“阿良20分”考核要求,靠可复制的训练系统,使小白好学,使师父好教,使管理者好督导,使绩效好呈现。课程收益:1、熟练掌握营销和管理创新的技术和能力,向管理要效益,走精细化营销管理道路;2、学会“二八定律”魔咒,用系统复制摆脱依赖能人的困境,解放营销管理者;3、围绕着“人、机、料、法、环”五大生产力要素提升和改善,激活营销团队的思想和行为,各自从“奴、徒、工、匠、家、师、圣”不同的阶段开始共同进化,营造出良好的生态环境和氛围。课程对象:销售代表、销售主管、销售经理、营销总监、老板、创业者课程时间:2天,6小时/天课程方式:理论讲解+分组讨论+案例分析课程大纲第一讲:认识高绩效团队——凡是能够扭转“二八定律”的团队,一定是高绩效团队。1. 目标导向2. 协作与沟通3. 专业素养4. 创新思维5. 数据驱动6. 持续改进7. 共享领导案例:从“约哈里窗口”看沟通。案例:“客户批判会”带来的进步。案例:大坝卫士公司是怎么解决小白在政府采购工作中遇到的困难和问题的?第二讲:管理者的领导力提升(四类画像)——干部决定一切。讨论:1)“野路子”管理者长啥样?2)“野路子”管理者的危害和后果?3)四类管理者管的画像?4)如何打造狮子型管理者?1.高模式创新、高支持力度的为狮子;2.低模式创新、高支持力度的为驴;3.低模式创新、低支持力度的为考拉;4.高模式创新、低支持力度的为刺猬。环节重点:管理者都有哪些各自的行为特征、优缺点和对公司的影响结果流程研讨:管理者“三阶九进”职业生涯发展规划流程流程研讨:管理者培训成长计划和流程案例:煮熟的鸭子飞了案例:绝望的驴干部案例:苗经理的感悟第三讲:认识所领导的下属——有效赋能小白才是扭转二八定律魔咒的切入点。1.高素养、高能力者2.低素养、高能力者3.低素养、低能力者4.高素养、低能力者讨论:1.什么是“野路子”小白?2.“野路子”小白的危害和后果?3.四类小白的画像?4.如何打造阿良型业务人员?流程研讨:小白个人专业IP定位和发展流程流程研讨:“阿良20分”进阶达标流程案例:小陈的成长轨迹第四讲:“五大机制”赋能小白——好的机制使坏人变好1.小白“三阶九进”职业生涯发展规划和晋升考核机制2.“三个师父带徒弟”赋能小白激励机制3.“三座奖杯”激励小白一年成才考核机制4.“五大指标”对小白日常工作考核机制5.“阿良20分”小白达标和考核机制案例:为什么一个师父不行?流程研讨:小白“三阶九进”职业生涯发展规划流程流程研讨:“一徒三师”结缘操作流程流程研讨:徒弟给师父颁发奖杯操作流程流程研讨:激励小白“三座奖杯”标准和考核流程流程研讨:五大指标考核标准和流程第五讲:“六把快刀”武装小白第一把快刀:电脑、软件矩阵第一把快刀:展业手册第一把快刀:拒绝手册第一把快刀:标书模板第一把快刀:悲惨案例集第一把快刀:公司宣传资料矩阵案例:像卖保险一样做营销流程研讨:网络营销相关管理软件使用规范流程研讨:《展业手册》编制流程流程研讨:《拒绝手册》编制流程流程研讨:大客户营销招投标规范手册编制流程流程研讨:《悲惨案例集》编制流程流程研讨:公司宣传短片等工具设计制作流程第六讲:“优化环境”成才小白案例:华为流程再造的成功流程研讨:大客户销售团队协作流程流程研讨:销售技能通关考试流程流程研讨:“营销管理流程设计”的流程流程研讨:“营销管理流程督导者”工作流程流程研讨:“营销管理流程训练员”工作流程流程研讨:“营销管理流程执行者”工作流程

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