刘思华：结构化工作总结与汇报

刘思华注册讲师 207查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 22309

联系老师

适用对象

高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工

课程介绍

课程背景：

您或您的员工是否也存在这样的问题？

思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

写年终总结时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

汇报时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。

结构化思维可以有效解决以上难题，结构化思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。

结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度，结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程收益：

● 能力提升：结合学员自己的思维模式与经验，提升学员的逻辑思维能力，进而直接提高工作总结和汇报能力

● 清晰呈现：在书面表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰，有说服力

● 高效汇报：让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到观点明确、重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住

● 问题解决：各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题

● 统一语言：使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准，提高企业效率

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组

课程方式：讲师授课+案例分析+小组讨论+角色演练+视频分享+讲师辅导

工具清单：

一张构图纸明确受众需求
思维导图助力总结汇报
一张自检表明确上级期望
Excel图标样例用图说话
麦肯锡PPT图库
DISC风格测评

课程大纲

前言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例分享：思维结构在生活中的闪现
开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：构建结构性思维——破解汇报工作难题

一、结构性思维2个核心原则

1. 利他性原则

2. 讲理性原则

互动游戏：思维训练游戏

二、结构性思维的四个基本特点

1. 结论现行——避免盲目先行

1）信息复杂

2）时间紧迫

3）受众需要

互动：判断什么情况下结论先行

2. 上下对应——避免对应错误

3. 分类清楚——MECE原则

4. 排列有序——显性、利他

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

课堂案例：这篇省长讲话为什么获得了“满堂彩”

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：纵向的回答/概括式结构——理清汇报思路

一、自上而下的疑问/回答式

1. 设定场景——你是谁？我是谁？在什么背景下？

2. 确定主题——沟通的GOAL是什么？

3. 设想问题

4. 回答问题

视频播放：穹顶之下——如何说服

课堂练习：地震灾害报道

二、自下而上的概括总结

1. 收集信息——头脑风暴

2. 明确分类——寻找共性

3. 概括总结——明确要点

4. 合理排序——理性描述

视频播放：美女与乞丐

课堂案例：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

课堂练习：概括文章的标题

第三讲：横向的演绎与归纳——汇报的基本逻辑

一、归纳与演绎的关系

1. 归纳是总结的过程，核心说明“是什么”

演绎是发散的过程，核心说明“为什么”

一、归纳的基本原理

1. 归纳论证的定义

2. 归纳的三种子结构

1）时间顺序：逐一进行

2）结构顺序：化整为零

3）重要顺序：水平比较

课堂练习：画出结构图

二、演绎的标准结构

1. 演绎论证的定义

练习：找规律，填图形、数字

2. 演绎的2种形式

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

课堂练习：标准三段论&常用三段论

课堂案例：本月公司业绩下降10%，试分析其原因

课堂案例：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀

第四讲：序言的讲故事结构——让汇报更具吸引力

一、序言的基本要素
1. 背景

2. 冲突

3. 疑问

4. 解答

案例：如何激励员工

二、常见的序言结构

1. 标准式：情境—冲突—解决方案

2. 开门见山式：解决方案—情境—冲突

3. 突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

4. 突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果

视频播放：希拉里演讲中的序言结构

第五讲：终章——用结构化搭建汇报思路

一、汇报与总结的对象把握

讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报和总结的关键？

1.支配型领导的风格

2.影响型领导的风格

3.稳健型领导的风格

4.支持型领导的风格

自检表：你是否了解上级对你的真正期望

二、把握4个关键点高效汇报

简明扼要：汇报工作善于“讲三点”
看图说话：做有画面的汇报
数字说话：更有说服力
锦上添花：PPT设计

1）向麦肯锡学PPT——PPT制作思路与逻辑关系

2）向华为学习PPT——FAB原则，利益显性化

课堂案例：一个丫鬟如何通过一次汇报打动领导？

全课总结复盘

刘思华老师的其他课程

• 刘思华：从逻辑到创新——思维导图五星大法©: 课程背景：你是否有过如下烦恼?作为学习者，在日常工作学习中，你是否感觉到逻辑不够清晰，思路不够顺畅，无法统筹全局?作为项目负责人，在各类培训会议中，你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，是否感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来？作为管理者，在企业与部门管理中，你是否感觉明知架构不明、权责不清，但却无法找出有效的解决办法?思维导图是由“世界大脑先生”东尼·博赞教授提出的一项大脑开掘理论。思维导图的结构化思维可以帮助我们对关键要素合理拆解，让我们想得更清楚，说得更明白；思维导图的可视化呈现方式可以帮助我们大幅度提高学习力和工作效率，将复杂多变的信息化繁为简，增强记忆。近年来，各大在线知识平台频频出现图像思考工具，思维导图以其效率高、易掌握的特点率先成为了最受欢迎的视觉思考工具。信息时代，谁能掌握高效的信息输入输出方法，谁就能抓住机遇成就自己。课程收益：● 帮助我们对关键要素合理拆解，让我们想得更清楚，说得更明白● 掌握思维导图的心法思维，并用导图工具通过思维大图将思维认知、知识结构做出可视化呈现● 通过可视化呈现方式帮助我们大幅度提高学习力和工作效率，将复杂多变的信息化繁为简，增强记忆；● 运用思维导图在企业中进行创新项目的思考● 运用思维导图在不同背景下进行高效会议与决策课程时间：1天，6小时课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工课程方式：课上——讲授+小组讨论+现场演练+导师辅导课后——工具包发送+课后作业批改课程大纲导入：如何清空水杯中的水？第一讲：思维导图智法——逻辑结构一、结构的魅力1. 有形结构—建筑中的呈现2. 无形结构—剧本的秘密3. 思维结构—思维创造世界二、大脑模式系统1. 模式系统形成的三个阶段1）0-6岁2）6-12岁3）12-18岁2. 我们的大脑1）左脑——逻辑脑2）右脑——感性脑3. 逻辑思维的显性形式三、全方位感受结构的力量1. 记忆感受2. 认知感受3. 手脑口同步感受第二讲：思维导图心法——思维方式一、结构化思维1. 结论先行的条件2. 分类清楚的原则3. 上下对应的严谨4. 排序逻辑的应用二、发散思维：打开思路，激发创意——新发明=旧成分+新组合课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）三、聚合思维：化繁为简，发现规律，组织记忆，提升效率第三讲：思维导图技法——绘制呈现一、手绘技巧1. 绘制要求1）中心图：占地最广，色块饱满，三种以上颜色2）分支：一个分支一个颜色，冷暖相间，由粗到细，平滑曲线3）one word per line，与分支同色或者全部黑色4）插图：突出重点关键部分，同色需撞色2. 手绘思维导图步骤——中心图/主干/支干/脉络/关键词/插图3. 中国思维设计思维导图1）找切入点——中心主题2）游刃有余——思维脉络3）筋骨缝隙——重点关键4）分解完毕——完善呈现练习：手绘“自我介绍”思维导图视频：插图绘制视频教学游戏：MECE 原则应用的分类游戏练习：接到领导布置任务后的思维导图呈现二、软件绘制技巧Imindmap创新创意1．系统操作：序列号与电脑解绑安装与设置2. 软件常用板块及操作1）分支的功能2）源文件保存与导图导出3）导图大小与PPT的尺寸4）图像与分支的捆绑5）PPT播放功能6）超链接（附件、网页、声音、视频）7）注释的内置与外置8）子思维导图的生成9）浮动文本与流程图的使用10）多个思维导图版面11）思维导图模板格式12）“批发式”修改分支13）导图的找回与全图显示14）分支的自动整理15）3D功能16）图样格式的选择17）灵感捕获18）时间思维导图19）板块相互转化第四讲：思维导图思法——方法创意一、思考方式1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力课堂练习：创意思考——1分钟词语接龙案例讨论：不同思考方式在职场中的应用案例分享及练习二、创新创意——脑力开花案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享工具一：概念三角1. 提取概念的方法——找到焦点2. 概念三角——启动创造性思考流程3. 概念扇——宏观&微观4. 思维瀑布——产生更多的新想法课堂演练：如何提升员工归属感工具二：激发技术1. 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张2. 建立PO：大胆/创意/联想案例分享：橙汁饮料第五讲：思维导图议法——导图会议一、会议场景1. 会议决策——六顶思考帽2. 会议谈判——用无限的自由选择思考3. 会议纪要——快速记忆并梳理会议内容案例：如何提高纸质书的销量？课堂练习：高效跨部门沟通二、问题分析解决应用1. 界定问题2. 确定焦点3. 寻找方案4. 风险评估5. 实施方案三、个人应用1. 职业生涯规划2. 档案整理——分类阶层化3. 时间管理——计划法/二八法则/四象限法/时间管理课堂练习：实战画出你的周工作计划导图案例共创：企业实际问题为案例做分析解决并尝试找出新方案结语：简单是最高级的复杂

• 刘思华：玩转创新——乐高认真玩工作坊: 课程背景：人们对于创新的固定思维是，创新只是某些天才的专利；创新必须要完全颠覆；创新必须通过引进外部资源……其实，创新不仅非常普遍，而且是一个有逻辑、有流程的思维方式。以色列国家创新研究院常务理事阿姆农列瓦夫就说过“创新可以复制，灵感可以生产”。创新不是天马行空，不是娱乐自嗨，而是为目标受众解决问题，创造价值。乐高工作场景创新解决三个问题：TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点，作为创新的发力点THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感，为工作改进注入闪光点TRY试点——实践是检验真理的唯一标准，收敛落地，试错迭代通过不断的发散收敛，构建全新的认知，打通左右脑思维，更好地呈现手、脑、心合一的威力，助力团队创造力的提升。课程收益：调动学员原本的工作经验，在培训中创造性输出可行性的行动计划构建多视角的创新工作方法，在跨部门团队内部达成创新共识应用集体智慧解决工作难题，寻找新的机遇使参与学员跳出定式思维，针对性地运用创新工具，找到创新性解决方案培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组课程方式：讲授+案例研讨+现场演练+导师辅导课程特色：课程教具：乐高9686或其他套装+散装兼容颗粒（课酬不含教具费用2000元/班期、不含道具邮寄往返费用约200-400元/次往返；因涉及教具邮寄等时间周期，至少提前2周确认需求）课程大纲模块一：解读创新一、团队介绍及团队展示1、创造性的个人介绍（乐高）2、创造性的团队展示（乐高）二、什么是创新？1、个人经历过最有创意的“创新”场景2、总结归纳创新要素（1）新颖性（2）可行性（3）价值性3、创新的流程-三个盒子（1）触点盒子（2）亮点盒子（3）试点盒子模块二： TOUCH工具箱----触点盒子一、工作现状体验场景搭建1、场景设定（典型场景筛选）2、用手搭建（客观还原现状）3、场景分享（场景构建四要素系统分享）4、洞察反思（只针对场景本身）（依据原则：专业、事实、高维）二、未来工作体验场景创新重构1、三维洞察（1）个体视角（场景对于个人的创新）（2）反向视角（场景对于对方的创新）（3）高维视角（高层视角：创新价值）2、触点提炼（场景对比提炼出触点）3、强制排序（优先顺序强制排序：价值因素）模块三： THINK 工具箱----亮点盒子一、创新的阻碍1、结构性思维定势2、功能性思维定势3、程序性思维定势案例：迪梅普莱的园林二、创新的六脉神剑1、加一加：加高、加厚、加多、组合等2、减一减：减轻、减少、省略等3、乘一乘：放大、扩大、提高功效等4、除一除：压缩、缩小、微型化5、替一替：材料替，方法替，形状、颜色、次序等6、逆一逆：逆向思维，能否颠倒一下案例：创新产品三、亮点盒子思维四步法1、拆分现状（组件、流程、属性）2、选择合适的部分（组件、流程、属性）3、使用六脉神剑中的方法就行改造4、分析改造对于客户的价值模块四：TRY 工具箱----试点盒子一、测试原型场景（个人及小组）1、个人搭建筛选（未来场景）2、小组改造呈现二、形成解决方案1、可行性评估（创新三要素）2、解决方案场景搭建（量化目标）3、后备预案场景搭建4、形成书面行动计划及执行步骤（激发成员动力）5、形成内部团队改进制—加速后期落地效果课程总结与问题解答教具参考图

• 刘思华：团队协作与沟通——沙漠掘金沙盘体验课程: 课程背景：在当今快速发展的商业环境中，团队沟通协作的重要性日益凸显。然而，许多企业在日常运营中常常面临团队沟通不畅、协作效率低下等痛点问题。这些问题不仅影响了企业的内部运营，更在一定程度上阻碍了企业的创新和发展。具体来说，企业在团队沟通协作方面常常遇到以下挑战：沟通障碍频发：团队成员之间由于文化、专业背景等差异，导致信息传递不准确、不及时，甚至产生误解和冲突。协作效率低下：由于缺乏有效的协作机制和方法，团队成员在完成任务时往往各自为政，难以形成合力，导致资源浪费和效率低下。执行力受限：团队成员间的沟通不畅和角色定位不清晰，导致执行效率低下和内部矛盾。应变能力弱：当外部环境发生变化时，许多团队缺乏灵活调整策略的能力，错失机遇或陷入危机。沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资“装备”：“指南针、寻宝图、水和食物——骑上骆驼”出发，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团队合作，信息共享，资源配置，创新观念，高效思维，领导风格，科学决策等管理主题，系统整合团队。沙盘形式的培训变幻无穷，寓教于乐，带给学员无限体验的空间。根据反馈统计，90%以上的参与者承认沙漠掘金与自己平时的行事方法吻合度极高。《沙漠掘金》课程是国际最经典的体验式培训课程之一，被很多公司作为企业专属的培训课程的选择，同时也被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程。课程收益：提升团队协作与沟通技巧：通过团队挑战活动，增进相互理解，学会高效的团队沟通和协调。优化资源配置：在模拟环境中练习如何在有限的资源下制定优先级，实现效益最大化。掌握目标管理和风险管理的策略：学习设定清晰的目标，监控进度，并及时调整策略以确保目标达成。解决问题和创新能力：通过解决实际问题，激发创新思维，发现新的解决方案，推动团队创新和发展。体验商业运作的复杂性：理解市场动态，体验商业决策背后的复杂性和连锁反应。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、部门经理、核心骨干员工等；为保证学员的沙盘体验效果，每个班最理想人数为30-40人，最多分为6组课程方式：沙盘体验+内容讲授+案例研讨+现场演练+导师辅导课程大纲第一篇：课程引入一、课程介绍与目标阐述二、沙漠掘金场景设定与规则说明1、1000元启动资金＆1000磅载重能力2、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的目标管理和计划统筹能力）3、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）4、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）三、分组及角色分配1、组建探险队2、各个成员正确认知角色第二篇：沙盘体验一、沙盘体验你要和你的小伙伴们开动脑筋，完成探险任务，并且赚到足够多的钱。整个探险之旅行程25天，其中至少12天是在来回的路上，有13天可以在目的地的山上掘金。最早返回大本营的第一支探险队，带回的金子，每块能兑换500元；第二支返回的探险队，带回的金子，每块能兑换400元；第三支返回的探险队，带回的金子，每块能兑换300元；第四支及以后返回的探险队，带回的金子，每块能兑换200元；兑换回的现金最多的队为获胜队。二、分享复盘1、团队有清晰且共同认可的目标吗?2、每个人是否都知道他／她的角色？3、我们有围绕既定目标制定周密的计划吗? 4、每个人是否都参与了计划的制定？ 5、我们的计划是否建立在对信息的主动占有和分析上，并能在外部环境改变时，进行灵活变通，进行创造性调整呢？ 6、团队在过程中沟通顺畅吗？有没有冲突产生？7、我们在执行过程中是否时刻是以结果为导向的呢？第三讲：高效沟通与协作一、认识沟通1、完整的沟通过程：编码、解码、反馈2、高效编码的技巧1）高效编码的出发点——终点思维2）高效编码的逻辑性——结构思维、【案例分析】怎么说才不乱？3、高效解码的技巧1）关键的沟通技巧之有效提问2）关键的沟通技巧之有效聆听4、积极反馈技巧二、高效团队沟通的技巧1、营造良好的沟通氛围1）融洽的题外话2）有效赞美3）身体语言2、跨越沟通的三大障碍1）障碍一：自传式回应2）障碍二：沟通黑洞3）障碍三：沟通漏斗3、四种不同行为倾向的沟通方式1）“气场强大，支配型”2）“喜欢开玩笑，善交际型”3）“追求平稳，不喜风险型”4）“逻辑性强，擅思考型”测评：DISC评测4、建立角色导向式沟通意识1）高层：制度与目标---目标导向式沟通---沟通价值；2）中层：流程与方法---方法导向式沟通---沟通流程；3）基层：执行与反馈---主动导向式沟通---沟通进度；第四篇：复盘与总结一、成果展示与分享二、经验教训总结三、个人与团队反思四、未来行动计划

刘思华：结构化工作总结与汇报

课程概要

适用对象

课程介绍

刘思华老师的其他课程

相关课程

添加企业微信