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苏洁:中层管理干部三力打造-领导力、向心力、凝聚力修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 22171

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适用对象

企业管理者

课程介绍

课程背景:
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。

课程收益:
● 认知到管理者必须经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;
● 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;
● 学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧;
● 学习先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;
● 学习管理者的HR专业技能,实操选才技巧、考核淘汰下属、低成本激励员工、在岗专业培训、用心留住人才,使公司高潜人才库充盈。

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业管理者
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习


课程大纲
第一模块:管理者思维转换
第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?
案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
测试:管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象

第二模块:管理者领导力打造
第一讲:管理者的发展阶梯
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考:你属于哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 堕落型
讨论:王总管理团队遇到哪些问题?他需要实施哪些管理技术?
第二讲:管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
三、管对工作的5大任务
1. 目标管理
2. 计划控制
3. 分工协调
4. 推动执行
5. 效率提升
三、理好人才的5大任务
1. 内部选才外部招聘
2. 绩效管理
3. 培训辅导
4. 激励团队
5. 360沟通

第三讲:工作计划制定与管控
一、计划难以达成的3大问题
问题一:计划
问题二:执行
问题三:控制
二、六步制定工作计划
第一步:审视目标:SMART目标
第二步:分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单
练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁
第三步:分解步骤:头脑风暴法
第四步:制定预算:人、财、物
第五步:风险控制:风险识别、风险评价、风险预案
第六步:完成计划:工作计划网络图
分组任务:制定一份公司员工团建计划

第四讲:工作任务委派与监督
一、团队成功协作的3个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
三、团队协作准备度分析与工作委派行为
讨论:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式
2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式
3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式
4. R4:有能力有信心S4:授权式

第五讲:团队IDP发展与辅导
一、管理者的作用
1. 镜子
2. 指南针
3. 催化剂
案例研讨:如果你是李想的经理,你会怎么办?
二、GROW模型
1. 确定目标
2. 评价实际表现
3. 探讨方向
4. 确定下一步计划
角色扮演:用学习到的方法,对赵兰进行辅导
三、三分钟辅导面谈
1. 报告准确率低的辅导
2. 新生产机器测试前的辅导
3. 业绩下滑的辅导


第三模块:团队向心力打造
第一讲:打造团队高效执行力
讨论:如何理解执行力:个人与组织
一、个人执行力缺失的四个原因
原因一:缺乏目标
原因二:缺乏激情
原因三:缺乏毅力
原因三:缺乏沟通
案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
——执行力就是结果导向
二、执行的四个法则
1. 服从法则:规则至上
2. 目标法则:锁定重点
3. 裸奔法则:没有退路就是出路
4. 团队法则:利他就是利已
三、团队执行力提升五大举措
举措一:找会执行的人
举措二:做执行者领导
举措三:提高制度的执行力
举措三:培养下属的执行力
举措四:建立执行文化

第二讲:工作效率提升方法与工具
高效的管理公式:效益=效能*效率*勤恳
一、提高工作效益的技巧
1. 选择高效率工具
2. 第一次把事情做好
3. 统筹安排平行工作
4. 事不宜迟速度制胜
测试:你的时间使用效率如何?总结你的时间掌控力
二、提高效率的工具
1. 四象限法
2. 艾·维利工作法
3. 番茄工作法
4. 28法则
5. 利用碎片时间

第三讲:团队绩效管理与业绩提升
一、员工绩效管理全景图
1. 组织目标分解
2. 绩效计划
3. 绩效辅导
4. 绩效评估
5. 绩效面谈
6. 评估结果适用
二、低绩效行为的管理流程
1. 指出差距
2. 说明影响
3. 寻找原因
4. 提出要求
角色演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈

第四模块:团队凝聚力打造
第一讲:用人所长与精准识人术
案例分析:听到两位老板的对话,你有什么感受?
一、人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置
二、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
讨论:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值
三、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
测试:你是什么动机类型?动机类型分析、识别、适合岗位?如何做工作管理?

第二讲:员工激励与保留人才
一、员工能量值与激励的关联
二、员工为什么会离开?
1. 钱没到位
2. 心受委屈
3. 前途渺茫
三、激励的5大技巧
1. 寻找原动力
2. 榜样的力量
3. 行为是最好的激励
4. 危机感
5. 鼓励与刺激的结合
寻找源动力:马斯洛需求理论
四、激励的5个法则
法则一:动力
法则二:认可
法则三:参与
法则四:看见进步
法则五:找到每个人的动力导火索
五、零成本激励的方法

第三讲:向上管理与沟通技巧
案例分析:一次沟通失败造成了群体事件?
一、有效沟通的CARE原则
1. 人不同沟通不同
2. 态度和意识
3. 相互尊重
4. 换位思考
二、与上司沟通的六大障碍
三、接受指令的问题与解决方法
案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比
分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?
四、汇报工作的方法
1. 客观评价
2. 汇报内容与计划相对应
3. 不要单向汇报
4. 关注上司的期望
5. 及时反馈
五、汇报的FAA框架
1. 想要听到的绝不仅仅只是(Fact)
2. 更重要的是你对情况的判断(Analysis)
3. 后续要采取什么行动(Action)
情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1. 5分钟内给领导做一个工作汇报

第四讲:管理下属与协作技巧
一、与下属沟通的大障碍
1. 认为下属应该做好
2. 天天沟通,事事沟通,效率低
3. 习惯于单向沟通
4. 将沟通多少与关系远近相联系
二、下达命令的技巧
1. 遵循5W1H的原则
2. 激发意愿
3. 口吻平等,用词礼貌
4. 确认下属理解
5. 你会为下属做些什么
6. 让下属提出疑问
7. 有必要的话,给予辅导
情景演练:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?请做一次正确的下达命令的沟通
三、商讨问题技巧
1. 注意倾听
2. 注意多发问和使用鼓励性的言辞
3. 不要做指示
4. 不要评价
5. 让下属来下结论
6. 事先准备
情景演练:你请于暄写一份报告,但是在做报告的沟通中,你又犯了哪些错误?

第五讲:打破部门墙高效使用资源
一、跨部门沟通的6大障碍
1. 主管们都过高地看重自己部门的价值,而忽视其他部门的价值
2. 不能设身处地对待其他部门的工作
3. 失去权力的强制性
4. 职权划分的问题
5. 人性的弱点——尽可能把责任推给别人
6. 部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强
二、跨部门沟通的3种策略
1. 退缩
2. 侵略
3. 积极
三、如何积极应对
1. 积极地沟通
2. 坚持原则,维护权利
3. 采取直接了当的态度
4. 明确地向对方表示反对
5. 积极恳切地表示怀疑
6. 说明你反对的理由
7. 承认他人的观点
8. 清楚地表明你赞成的和反对的
情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通

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课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。课程收益:● 认知到管理者必须经历的四大思维转变,应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;● 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;● 掌握问题分析与解决的工具,高效解决现实发生的复杂与多维问题。课程时间:0.5-1天,6小时/天课程对象:企业核心业务骨干等课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者的思维认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?测试:管理者思维对错分析一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象第二讲:管理者胜任力模型案例研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?第一讲:管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考:你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型第三讲:方向大于努力——目标与计划管理案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?一、SMART目标制定个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享二、业绩目标分解剥洋葱法1. 年度目标2. 季度目标3. 月度目标4. 每周目标5. 每日目标三、目标分解遵循的四个要求要求一:上下一致要求二:资源保障要求三:相到协调要求四:平等尊重四、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进——检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”第四讲:一切尽在掌握——计划制定&计划管控一、计划难以达成的三大问题问题一:计划问题二:执行问题三:控制二、七步制定工作计划第一步:审视目标(SMART目标)第二步:分析现状(SWOT定性分析、定量分析清单)案例研讨:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁第三步:分解步骤(头脑风暴法)第四步:计算时间(里程碑)第五步:制定预算(人、财、物)第六步:风险控制(识别、评价、预案)第七步:完成计划(工作计划网络图)工作场景演练:制定一份公司员工团建计划第五讲:问题分析工具箱一:找出可能原因的方法和工具工具1:头脑风暴头脑风暴的原则创造良好环境借鉴他人想法禁止批评评价重数量不重质量二:对原因进行归类的方法和工具工具2:逻辑树逻辑树实施原则各部分之间相互独立所有部分完全穷尽三:分析问题根本原因的方法和工具工具3:鱼骨图工具4:因果类型:冰山理论的模型工具5:5WHYS工具6:要因分析法工具7:计分法工具8:流程图工具9:解决问题样板表
• 苏洁:职场效能提升六节必修课
一、培训背景技能和知识是提升工作能力的重要基础。职场人士应该根据自己的职业需求,学习相关的技能和知识,不断提高自己的专业素养。高效的时间管理能力可以让工作效率得到提高,同时还能够减轻工作压力。职场人士应该根据自己的工作情况,合理安排时间,制定工作计划,做到高效利用时间。职场人士应该学会合作、沟通、协商等技能。同时,要注意自己的言行举止,保持礼貌和耐心,以及尊重和理解他人。自我管理是提升工作能力的关键,包括目标管理、计划管理、执行力等能力。职场人士应该注重自我管理,根据自己的情况调整工作节奏,才可以提升职场效能。二、课程收益1.学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;2.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧;3.学习最先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;4.学习高效邮件沟通技巧,打造专业的邮件沟通方式;5.了解执行力的缺失原因,打造个人执行,高效完成工作,提高工作效能。三、课程时长  2天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群企业员工课程大纲第一讲:方向大于努力-目标制定&目标分解案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?1.设定业绩目标需参考的4个维度(1)财务维度(2)客户维度(3)内部营运维度(4)学习与发展维度2.SMART目标制定操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享3.业绩目标分解剥洋葱法(1)年度目标(2)季度目标(3)月度目标(4)每周目标(5)每日目标4.目标分解遵循的4个要求(1)上下一致(2)资源保障(3)相到协调(4)平等尊重5.目标实施七步法6.目标实施PDCA法(1)计划(2)执行(3)监督(4)改进分组研讨:小组集体讨论制定两天的培训目标?并制定PDCA法则以帮助目标的达成第二讲:一切尽在掌握-计划制定&计划管控1.计划难以达成的3大问题(1)计划问题(2)执行问题(3)控制问题2.七步制定工作计划(1)审视目标:SMART目标(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁(3)分解步骤:头脑风暴法(4)计算时间:里程碑(5)制定预算:人、财、物(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案(7)完成计划:工作计划网络图分组任务:制定一份公司员工团建计划第三讲:知行合一速度致胜-个人执行力打造1.如何理解执行力:个人与组织2.个人执行力缺失的4个原因(1)缺乏目标(2)缺乏激情(3)缺乏毅力(4)缺乏沟通案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员3.执行力就是结果导向 4.执行的5个法则(1)服从法则:规则至上(2)目标法则:锁定重点(3)裸奔法则:没有退路就是出路(4)团队法则:利他就是利已第四讲:效率是做好业绩的灵魂-工作效率提升方法&工具1.高效的管理公式:效益=效能*效率*勤恳2.提高工作效益的技巧(1)选择高效率工具(2)第一次把事情做好(3)统筹安排平行工作(4)事不宜迟速度制胜测试:你的时间使用效率如何?总结你的时间掌控力3.提高效率的工具(1)四象限法(2)艾·维利工作法(3)番茄工作法(4)28法则(5)高效接受工作(6)利用碎片时间第五讲:沟通是推进工作的秘籍-职场高效沟通术案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?视频观看:两个人明明很相爱,为什么却分手了?1.有效沟通的CARE原则(1)人不同沟通不同(2)态度和意识(3)相互尊重(4)换位思考2.与上司沟通的6大障碍(1)只谈问题、不谈办法(2)迎捧上司(3)自命清高(4)关注点不对称(5)信息不对称(6)归罪于外3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法(1)客观评价(2)汇报内容与计划相对应(3)不要单向汇报(4)关注上司的期望(5)及时反馈5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在3分钟内给领导做一个工作汇报6.跨部门沟通的6大障碍(1)主管们都过高地看重自己部门的价值,而忽视其他部门的价值(2)不能设身处地对待其他部门的工作(3)失去权力的强制性(4)职权划分的问题(5)人性的弱点——尽可能把责任推给别人(6)部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强7.跨部门沟通的3种策略(1)退缩(2)侵略(3)积极8.如何积极应对(1)积极地沟通(2)坚持原则,维护权利(3)采取直接了当的态度(4)明确地向对方表示反对(5)积极恳切地表示怀疑(6)说明你反对的理由(7)承认他人的观点(8)清楚地表明你赞成的和反对的情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通第六讲:提升效能的专业工具-邮件撰写与发送1.邮件标题的要求与格式2.称呼语与问候语3.正文内容4.金字塔逻辑1)先说观点2)MECE5.附件1)附件的命名2)附件的大小3)附件的数量6.结尾签名7.回复技巧1)时间技巧2)语言技巧3)记录技巧8.发送、密送、抄送9.邮件跟进

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