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苏洁:专业技能提升与工作法的促进技术---行动学习

苏洁老师苏洁 注册讲师 137查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 22188

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适用对象

企业员工

课程介绍

课程特色
企业在发展的过程中会遇到诸多的问题和挑战,在问题来临时,企业通常采用两种方法,第一、借助外部力量推动咨询和培训项目,第二,内部发挥团队的力量,通过行动学习法来解决问题。
     行动学习是用统一的逻辑结构和思维框架,从解决企业发展中的实际问题出发,通过“结构化会议”、团队研讨等方式,群策群力,激发团队成员智慧,质疑反思,形成共同解决企业发展中的实际问题,推动团队融合、提升团队能力、塑造团队文化的完整过程。
通过行动学习的方法进行公司内部催化,搭建内循环的系统,推动全员改变。在企业发展和打造学习型组织的进程中,引入外部思维和优秀的培训课程,可以使企业管理层与企业员工从内向外的改变,促成企业长效发展。

课程收益
1、认识行动学习的意义及内容,掌握学习流程、方法,促进团队共创进行业务调整;
2、应用行动学习的方法,解决企业的核心问题,切实形成方案,搭建项目,改变商业模式;
3、孵化团队共创项目,小成本投入解决项目落地的问题,学以致用,调整思维,为企业业绩管理领航。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业员工
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习

课程大纲
第一讲:导入行动学习法概述(30分钟)
1.五步组合论
1)选经理人
2)组建团队
3)制定战略
4)战略执行
5)考核评估
2.行动学习的五大作用
1)解决问题,提高业绩
2)达成共识,明确目标
3)促进沟通,跨越边界
4)锻炼队伍,提升水平
5)重塑文化,改造行为
案例分析:数家公司行动学习法成功案例分析
3.行动学习要点:不仅关注问题解决,也关注小组成员学习发展以及整个组织进步
4.行动学习法角色分工
第二讲:行动学习九步法(60分钟)
1.团队研讨角色分工
1)催化师:促成共识、有效提问
2)组长:明确目标、进行决策
3)组员:参与研讨、解决问题
4)纠偏员:偏差提醒、时间记录
5)书记员:相互参照、撰写报告
2.选择问题
1)选择迫切需要解决的实际问题
2)问题选择原则
问题思考:选择需要行动学习解决的问题
3.组建行动学习小组
1)小组成员差异性
2)小组成员进取心
演练:组建行动学习小组,小组宣言与承诺
4.行动学习热身
1)学习背景\目标\要求
2)组建学习团队
3)制定学习契约
5.知识及经验导入
1)要解决的问题导入知识、数据
2)请“专家”参与研讨
团队研讨:选择团队的问题并进行问题导入
6.团队研讨
1)分析问题原因
2)制定解决方案
1.大会集体催化
1)全体参与者陈述
2)全体参与人员相互启发、催化
7.点评及决定方案
1)回顾会议过程和成果
2)对小组方案点评
3)当场采纳
8.执行及评估方案
1)执行既定方案
2)评估调整
9.持续改善
1)实验成功方案
2)制定新工作标准
3)组织内推广
4)不断持续改善
10.团队研讨工具
工具1:活动挂图法
工具2:团队列名法
工具3:头脑风暴
工具4:停车场
工具5:重要与紧急矩阵
工具6:鱼骨图
工具7:六顶思考帽
工具8:行动计划表
工具9:计划选择泡泡图
工具10:复盘模型

第三讲:行动学习研讨(240分钟)
1.分组研讨四个主题
1)如何引进人才
2)新人如何培养
3)如何设计公司各级别员工培训体系
4)如何做好员工关系管理
2.流程
1)各小组确认主题
2)知识点导入(讲师)
3)研讨目标
4)分析现状
5)提出解决办法
6)将基本法口诀化
7)每组基本法不少于10条
第二讲:成果展示(评选优胜小组)(30分钟)
第三讲:基本法确定(拍照成果墙、电子版由各小组会后呈现)
行动追踪:由公司指派专人进行公示和培训

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一、培训背景随着社会的发展,竞争越来越激烈,协作已经成为取得成功的关键,越来越多的企业开始重视跨部门冲突管理。跨部门协作是企业成功发展的基础,不仅可以提升企业整体竞争力,还可以提高企业纯净和,从而实现更大的利润增长。跨部门协作能够更有效的实现企业目标,提高企业整体技术水平,扩大企业规模,降低企业成本。跨部门协作能够降低人力资源的成本,因为它可以提高企业人力资源的效率,增加工作产出,为企业带来更大的经济效益。跨部门协作能够更有效的实现企业目标,提高企业整体技术水平,扩大企业规模,降低企业成本。企业的跨部门协作能够形成有效的活动,建立良好的业务模式,实现企业全面发展。 课程收益1.正确认知冲突,了解冲突产生的原因,利用冲突产生有利的结果;2.思想开放,听取他人的意见,并根据他人的意见调整方法;3.解决问题的能力,正确分析问题和实施解决方案的能力是另一项有价值的技能;4.提出深思熟虑的问题,促进团队合作解决问题;5.跨部门协作与利用资源的能力是领导力重中之重。三、课程时长6小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,解决工作中的问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,可复制管理。五、受众人群 企业中高层管理者                                          课程大纲第一讲:管理者角色定位与思维认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?测试:管理者思维对错分析一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象三、管理者角色定位与角色错位1.管理者8个角色定位(案例分析、管理故事导入)(1)规划者(2)执行者(3)危机/问题解决者(4)模范者(5)绩效伙伴(6)监督管控者(7)领导者(8)教练员2.管理者2个常见病症(案例分析、管理故事导入)(1)新经理并发症:急于表现、过于缓和(2)老经理综合症:经验主义、好好先生第二讲:管理者胜任力模型案例研讨:王总监为什么在管理岗位上焦头烂额?一、管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考:你计划做哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型二、管理者的必备能力1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能案例研讨:王经理在管理上做的如何?他需要对团队实施哪些领导力?三、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情第三讲:如何理解企业存在的部门墙1.部门墙为什么存在1)公司发展快2)岗位设置3)人员变化4)各负其职案例思考:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?2.多米诺效应,如何一个影响多个3.部门墙的原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦第四讲:冲突管理之如何化解冲突1.什么是冲突?冲突完全有害吗?2.团队冲突的原因1)资源竞争2)目标冲突3)互相依赖性4)责任模糊5)地位斗争6)沟通不畅3.解决冲突四步法1)理性思考2)原因分析3)解决问题4)获得承诺4.人际风格冲突化解术1)指导型2)影响型3)分析型4)亲和型线上测试:你是什么类型的人际风格?视频学习:电影合伙人三位男主各是什么风格?5.第三方仲裁化解冲突视频学习:汪洋是如何通过第三方仲裁来化解冲突的?董事长如何化解了下级的冲突?6.高情商化解冲突1)转移思维2)转移场景3)五步冰冻法4)同理心表达第五讲:冲突管理之如何预防冲突1.跨部门沟通的障碍1)尤哈里视窗案例分析:谁的错2)推论阶梯案例分析:谁的错3)左手拦右手拦视频分析:明明相爱的两个人为什么分手2.提问的方向(上堆、下切、平移)3.提问的方式(引领式、堆动式)案例分析:通过提问推动研讨4.倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)5.积极倾听的11个好习惯6.倾听的3个禁忌7.工作的PDCA循环第六讲:行动学习与案例研讨场景一:汇报产生的困局?请根据案例做出困局解决的办法并做情景演练场景二:如何解决跨部门的冲突?请根据案例做出解决跨部门冲突的解决办法并做情景演练
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