一、培训背景
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。
二、课程收益
1、认知组织与个人执行力缺失的原因,有效解决执行力问题,分析低效原因,改善执行过程。
2、学习最先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;
3、学习管理者授权工作委派的方法,及过程监督,使管理工作高效促业绩增长;
4、学习员工激励方法与激励层次,激励团队及很好留才。
5、学习高情商沟通、设身处地的沟通、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。
6、专业系统学习汇报工作的实战技巧
三、课程时长:4-6个小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
五、受众人群:管理者
课程大纲
第一项:知行合一速度致胜-个人执行力&团队执行力打造
1.如何理解执行力:个人与组织
2.个人执行力缺失的4个原因
案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
3.执行力就是结果导向
4.执行的5个法则
(1)服从法则:规则至上
(2)目标法则:锁定重点
(3)裸奔法则:没有退路就是出路
(4)团队法则:利他就是利已
5.团队执行力提升5大举措
(1)找会执行的人
(2)做执行者领导
(3)提高制度的执行力
(4)培养下属的执行力
(1)建立执行文化
第二项:能用众力则无敌天下-工作授权&工作委派
1.团队成功协作的3个要素
(1)分工
(2)合作
(3)授权
2.工作授权的性质与分类
3.工作授权6步法
情景演练:请给你的下属做一次工作授权
4.团队协作准备度分析与工作委派行为
分组研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
(1)R1:无能力 无信心 S1:告知式 指令式
(2)R2:无能力 有信心 S2:推销式 启发式
(3)R3:有能力 无信心 S3:鼓励式 参与式
(4)R4:有能力 有信心 S4:授权式
第三项:工作监督
1、工作组织管理
(1)怎样组织好你工作上的活动(工作组织清单)
(2)组织你的目标与优先次序
(3)工作公示的工具
视频学习:如何对下属进行工作监督
2、工作监督
(1)监督和监视的区别
(2)监督的重要性
(3)监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)
(4)监督步骤
(5)监督重视要点
工作场景演练:你分给张梅与李庆一项工作,时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈?
第四项:团队绩效辅导Coaching
案例分析:团队的员工随时在变化,王经理应该怎么管理?
1.JOHARI视窗,使辅导工作无处不在
(1)公共区
(2)盲区
(3)隐私区
(4)潜能区
2.辅导GROW模型
(1)回顾目标
(2)厘清现实
(3)讨论方案
(4)下一步计划
3.三分钟辅导面谈
(1)报告准确率低的辅导
(2)新生产机器测试前的辅导
(3)业绩下滑的辅导
第五项:留人有心,团队稳定-部属&团队激励
1.激励的5大技巧
(1)寻找原动力
(2)榜样的力量
(3)行为是最好的激励
(4)危机感
(5)鼓励与刺激的结合
2.寻找源动力:马斯洛需求理论
视频学习:员工因为什么原因离职?
3.激励的5个法则:
(1)动力
(2)认可
(3)参与
(4)看见进步
(5)找到每个人的动力导火索
视频学习:管理者对下属做了哪些激励?
零成本激励的方法
第六项:高情商沟通技巧
1.沟通中常犯的四个错误
1)好为人师
2)自以为是
3)价值判断
4)追跟究底
2.什么是同理心
案例分析:如果你是一位三岁孩子的父母,你的孩子在打吊针时,如何使孩子不哭呢?
3. 设身处地的表达特征——站位不同,先理解后建议
案例分析:如何裁掉一名老员工?
4.高情商沟通的方法
5.高情商沟通案例
第七项:向上汇报
1、汇报工作的方法
(1)客观评价
(2)汇报内容与计划相对应
(3)不要单向汇报
(4)关注上司的期望
(5)及时反馈
视频学习:如何有效向上司汇报工作?
2、汇报的FAA框架
(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)
(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)
(3)后续要采取什么行动(Action)
3、请示工作的方法
(1)不只问问题,不准备答案
(2)不出单选题,多出多选题
(3)说出答案,明确为什么
(4)罗列优缺点,让领导决策
情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报