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苏洁:管理者的领导力——识人用人带人

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 21914

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适用对象

管理者与管理者后备

课程介绍

一、课程背景
  在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
  企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是管理经营的重中之重。
      本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。

二、课程收益
1.认知管理者经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;
2.学习HR内部选才外部招聘技巧,建立团队评估标准,搭建高绩效团队;
3.学习绩效管理、目标管理的方法,帮助低绩效员工提升业绩,淘汰不合格员工;
4.学习员工反馈与绩效辅导的方法,演练技术,现场点评,知行合一;
5.掌握低成本激励员工的技巧,实施在岗专业培训,用心留住人才,使公司高潜人才库充盈。
四、课程时长
6小时
五、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
六、受众人群
管理者与管理者后备

七、课程大纲
导入:不忘初心方得始终-管理者的HR管理职责
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
小测试:管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
(1)认清形势
(2)找对位置
(3)比准对象
分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?
3.管理者的4大改变方向
(1)思维改变
(2)工作重心
(3)时间分配
(4)管理技能
自我思考?你属于哪一类型的管理者-业务型、精英型、领袖型、资源型
4.管理者应具备的3大技能
(1)  专业技能
(2)  管理技能
(3)  概念技能
5.  管理者4R管理行为
(1)找到对的人
(2)放到对的岗位
(3)用对方法
(4)做对的事情
6.管理者人力资源管理的4项工作
(1)内部选才外部招聘
(2)绩效管理
(3)培训辅导
(4)激励团队

模块一:识人有术,志同道合-识人
1.潜质(冰山模型)、能力表现与业绩结果的关系
2.三类动机
(1)成就动机
(2)职业动机
(3)求职动机
3.为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值
测试:你是什么动机类型
4.动机类型分析、识别、适合岗位
(1)成就动机
(2)影响动机
(3)亲和动机
5.面试4项准备
(1)熟悉要求
(2)设计问题
(3)阅读简历
(4)了解信息
6.面试开始的技巧:破冰建立和谐
7.面试提问的技巧
(1)引入式问题:渐入佳境
(2)动机式问题:意欲何为
(3)行为式问题:穷追猛打
(4)应变式问题:暗藏玄机
(5)情境式问题:身临其境
(6)压近式问题:萃取真经
8.面试结束的技巧
(1)应聘者提问
(2)下一步程序
(3)真诚感谢
(4)面试记录
角色演练:根据案例分析现有人员情况,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?
模块二:考核有道,齐力断金-用人
1.什么是绩效管理
绩效考评应依目标管理之精神,采取“开发”方式,按照合理程序施行。注意过程评估,以促使“目标-执行-考评-奖惩”能结合一体 
2.管理者如何有效评估下属的绩效
(1)工作职责
(2)制定工作目标
(3)控制工作进度
3.为什么要设立绩效目标
4.你是猴子磁场吗?目标都在你的身上
5.员工绩效管理流程
(1)组织目标分解
(2)绩效计划
(3)绩效辅导
(4)绩效评估
(5)绩效面谈
(6)评估结果适用
6.未达目标行为3分钟反馈AID
(1)行为
(2)影响
(3)期望
角色演练:你有三名下属分别出现了未达目标的行为,请你用AID对他们进行反馈

模块三:辅导有法,人才辈出-带人
案例研讨:从这些问话里, 能否听出每位员工的状态?作为经理应该如何应对?
1.不同员工培养方式
(1)新员工-OJT在岗培训 
(2)业绩优-辅导 
(3)业绩中-正面反馈 
(4)业绩差-负面反馈
2.员工表现好的5个驱动因素
(1)知道做什么-工作和目标
(2)知道怎么做-态度知识技能
(3)想做好工作-工作动力
(4)有精力去做-克服困难
(5)有时间去做-时间
视频学习:班长史进对许三多实施OJT
3.JOHARI视窗,使辅导工作无处不在
(1)公共区
(2)盲区
(3)隐私区
(4)潜能区
分组研讨:如果你是李想的经理,你会怎么办?
4.辅导GROW模型
(1)回顾目标
(2)厘清现实
(3)讨论方案
(4)下一步计划
角色演练:两人一组,用学习到的方法,丽娟进行辅导
5.三分钟辅导面谈
(1)报告准确率低的辅导
(2)新生产机器测试前的辅导
(3)业绩下滑的辅导

模块四:激励有心,团队稳定-留人
1.员工能量值与激励的关联
2.员工为什么会离开?
(1)钱没到位
(2)心受委屈
(3)前途渺茫
视频学习:管理者在管理上犯了哪些错误以使员工离职?
3.激励的5大技巧
(1)寻找原动力
(2)榜样的力量
(3)行为是最好的激励
(4)危机感
(5)鼓励与刺激的结合
4.寻找源动力:马斯洛需求理论
视频学习:管理者对宋运辉实施了哪些激励技术
5.我们可以做哪些激励
(1)物质激励
(2)精神激励
(3)培训激励
(4)参与激励
(5)目标激励
(6)情感激励
(7)信任激励
(8)晋升激励
(9)荣誉激励
(10)榜样激励
6.激励的双因子理论
7.课程总结 

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课程背景:企业未来的持续竞争优势将更多地来自变革和组织能力提升,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的变革竞争能力,就应该采用以变革优化为基础的竞争策略。管理人员成为变革建设的旁观者而不是责任者,或者有变革意识的管理者缺少系统专业的变革优化方法论引导,是造成变革能力处于不稳定状态的主要原因。宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行变革的优化与重整,以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。通过变革优化可以消除变革中大量的非增值活动,并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化,增强变革对业务绩效的支撑,进一步提升企业的核心竞争力。课程收益:•掌握变革的策略、方法和技巧,有效控制变革的风险,提升变革的成功率,强化管理人员变革管理的能力;•了解在变革中员工的情绪与心态变化,倡导变革,使员工保持变革的积极心态;•掌握员工在变革过程中的对抗与冲突情绪,了解如何帮他们进行疏导。课程时间:3小时课程对象:企业管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲一、导入变革与我有关吗? 课程导入:了解变革的定义及什么是成功的变革为什么70%的变革以失败告终? 问题分析:这和做什么无关,和如何做有关二、开篇变革来了,员工的态度 关于变革的两种态度:接受与抗拒变革中管理者角色 说明者、沟通者、示范者、驱动者变革加速器 变革加速器:•说明目前正在改变的事及其缘由•征求各方反应与感受•重新获得掌控感三、驱动变革变革加速器一:说明目前正在改变的事及其缘由为了加速变革的实施,您需要帮助您的团队成员更快地接受变革我们正在发生的变革情况? 研讨:变革/变化、业务理由、预期收益变革加速器变革反应阶段 反应阶段:抗拒变革、忽视变革、处理变革、支持变革员工情绪变化 研讨:你在变化/变革中的情绪变化为什么要寻找或者明示阻力? 在我们期望人们拥抱变革之前,我们需要确认并回应他们的需求和情感变革加速器二:征求各方反应与感受 改变可以引发广泛的情绪,可能会形成阻碍,阻碍团队成员看到真正的好处。 变革基本原则 基本原则•表达信心。(自尊) •对情绪表示理解。(同理心) •帮助团队成员感到参与其中及更多的掌控。(参与)•分享你的想法和顾虑。(分享)•鼓励人们并提供支持。(支持)变革如何满足个人需求 自尊、同理心、参与、分享、支持案例研讨:征求各方反应时:你会说什么? 个人花60秒钟:•识别此人的情绪反应。•写下你会说些什么来运用“同理心”或是“参与”。大组讨论,并提供反馈:•“同理心”与“参与”运用的如何?•如何更有效地陈述基本原则?个人作业: 请你思考你自己的团队成员面对变化有何反应或可能做出何种反应?你如何使用同理心/参与来应对这些反应? 变革加速器三:重新获得掌控感 团队研讨:变革中能够掌控、可影响、无法掌控能够掌控与无法掌控的讨论 团队研讨:•你的团队是否可以对某个“无法掌控”因素的一个部分有所影响?为什么可以?为什么不可以?•你的团队是否可以影响对这个“无法掌控”的因素有影响力的人?互动精要 满足个人需要与实际需要沟通守则与变革加速器 
• 苏洁:管理者的管理思维与经营思维打造
一、课程背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升企业经营管理能力,懂财务,精运营,会带团队,做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。观为得,小改变从行为改变开始,大改变从思维改变开始。管理者首先要改变管理思维与经营思维,才有机会可持续发展。建立经营与管理思维将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。本工作坊会站在企业经营的角度不断提升管理者公司治理能力,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1.认知管理者的7大角色定位与2大角色错位,实现角色意识转换;2.了解管理者发展趋势与职责胜任力要求,转型现代管理者;3.学习管理团队的基本技能,了解管理知识与管理技术;4.了解战略管理全景,培养学员战略格局与战略思维;5.掌握组织发展技术,学习组织发展第二曲线,使组织潜能得到最大限度的发挥。三、课程时长:2天,6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:管理者课程大纲管理思维一: 从专业到管理 案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析破冰引入:为什么管理者如此之难1.员工心目中的管理者与你心中的自我认知数据分析:全球领导力满意度调查2.带团队时管理者的心理变化曲线   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导3.管理者的7大角色定位4.管理者的2大角色错位5.管理者的4大改变方向(1)思维改变(2)工作重心(3)时间分配(4)管理技能管理思维二: 带好团队管对工作1.自我思考?你属于哪一类型的管理者(1)业务型(2)精英型(3)领袖型(4)堕落型2.管理者的发展阶梯(1)不断提升带团队能力(2)交往能力(3)智力商数(4)解决专项工作3.管理者的三大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能4.我们将失去这些弱的权力(1)合法权(2)报酬权(3)强制权5.员工喜欢这些强的权力(1)专家权(2)典范权案例分析:王经理管理团队有哪些问题?王经理的团队能运用哪些领导和管理技巧?6.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情7.管对工作的5大任务(1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升8.理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通9.领导力模型与管理者的时间分配管理思维三: 团队管理 一、团队概念1.团队构成要素-5P(人员、目标、定位、权限、计划)2.团队与群体的差异3.团队类型1)问题解决型2)自我管理型3)多功能型二、团队建设1.团队建设三要素1)组织结构2)管理与监督层3)员工层2.团队目标设定三、选才三重匹配1. 企业文化2. 团队3. 职位四、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机六、团队成功协作三个要素1. 分工2. 合作3. 监督七、情境领导1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式4. R4:有能力有信心S4:授权式八、工作监督1.监督和监视的区别2.监督的重要性3.监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)4.监督步骤九、提升个人执行力1.执行的4个法则1)服从法则:规则至上2)目标法则:锁定重点3)裸奔法则:不留退路4)团队法则:利他就是利已2.执行的工具1)四象限法2)艾·维利工作法3)事件管理28法则十、提升团队执行力经营思维一:企业经营全模块一、世界一流企业的特质•能够面对产品价格下滑与成本持续上升的挑战•能够与最有价值的客户与供应商建立”产业生态链”•在所涉及的业务领域,建立共同的语言、方法和文化•任何业务领域的最佳实践,能够在组织内快速复制•能够有效地为企业培养下一代的领导者二、企业经营介绍1.业务意图是企业经营的起点2.市场洞察力决定了企业经营的深度3.创新是作为企业经营的焦点4.企业经营思考要归结到业务设计中5.正式组织是执行的保障6.人才要有相应的技能去完成企业经营的执行7.营造支撑的氛围与执行文化8.流程设计与组织经营的保障9.开源节流在经营中的体现10.财务分析与财务数据如何解读经营思维二:战略地图与战略管理 1.企业为什么需要战略?2.战略价值创造-战略的层次1)功能战略2)竞争战略3)集团战略4)愿景3.战略特征(长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性)4.战略体系1)公司总战略2)事业部战略3)职能战略5.战略管理过程(工具)1)内外部环境分析工具:宏观环境分析PEST工具:微观环境分析五力模型工具:内外部环境分析SWOT案例研讨:为人员晋升做SWOT分析2)建立长期目标工具:目标管理SMART工具:复盘模型GRAI工作演练:制定SMART目标工具:目标剥洋葱法3)战略制定工具:头脑风暴工作演练:团队组织头脑风暴4)战略实施5)战略控制工具:平衡计分卡案例研讨:某企业平衡计分卡6.战略执行工具:战略执行“7定”管理法7.部门一把手三大使用(定战略、重执行、要结果)经营思维三:组织治理与组织发展1.企业发展第二曲线2.三种典范组织3.三种企业典范4.组织发展三张图1)战略地图2)组织地图3)人才地图5.组织RPV模型(资源、流程、价值观)6.管理效能的全面框架7.总结
• 苏洁:管理魔方--中高层管理人员团队管理技巧
课程背景:企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!管理魔方课程帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!课程收益:1.角色转变,建立以结果为导向的工作思维。2.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索。3.掌握把工作管好的方法和技巧,提升计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制)与创新的能力。4.掌握带人带团队的方法,有效培养下属,强化沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计。课程时间:6小时课程对象:中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习第一讲:管理者角色定位一、管理者作用二、管理的本质定义:以最小的投入获得最大的产出三、优秀经理对企业的影响四、经理对于员工的影响:加入公司 离开经理五、管理者角色定位六、管理者四个关键角色定位七、管理者的五个核心任务八、管理者的4R管理第二讲:管理者核心任务之选择人-只选对的 不选贵的一、选择人的重要性二、选拔人才的方式:冰山模型三、选择人才的陷阱四、如何用人所长五、测试-行为风格1) 识别判断人的行为风格2) 各类人际风格的优势3) 人际风格管理与运用第三讲:管理者核心任务之要求人-工作目标管理一、目标的重要意义二、如何做目标分解三、有效授权委派的重要性四、如何有效授权委派工作1) 任务委派安排的五个核心步骤2) 委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点五、委派安排工作后的跟进与指导第四讲:管理者核心任务之激励人-激励全法一、员工为什么离职(视频学习)二、从马斯洛需求层次三、激励因素与保健因素四、经理的激励重点在哪里(视频学习)五、如何关心员工六、有效激励的十大应用要点七、全人思维第五讲:管理者核心任务之辅导人-辅导与反馈一、为什么需要辅导二、辅导概念与内涵三、辅导的目的与作用四、建设性反馈1) 建设性反馈的目的与作用2) 建设性反馈的AID模型五、技能型辅导:在岗训练1) 领导者为什么一定要培养员工2) 在岗训练五步法3) 技能型辅导的五个应用要点第六讲: 管理核心任务之评估人-PDCA与考核一、评估的目的二、评估常见误区和障碍三、评估的PDCA循环圈四、评估的步骤五、评估结果的应用

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