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苏洁:管理魔方--中高层管理人员团队管理技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 21911

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适用对象

中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等

课程介绍

课程背景:
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!

管理魔方课程帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

课程收益:

1.角色转变,建立以结果为导向的工作思维。

2.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索。

3.掌握把工作管好的方法和技巧,提升计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制)与创新的能力。

4.掌握带人带团队的方法,有效培养下属,强化沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计。

课程时间:6小时
课程对象:中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

第一讲:管理者角色定位

一、管理者作用
二、管理的本质定义:以最小的投入获得最大的产出
三、优秀经理对企业的影响
四、经理对于员工的影响:加入公司 离开经理
五、管理者角色定位
六、管理者四个关键角色定位
七、管理者的五个核心任务
八、管理者的4R管理

第二讲:管理者核心任务之选择人-只选对的 不选贵的

一、选择人的重要性
二、选拔人才的方式:冰山模型
三、选择人才的陷阱
四、如何用人所长
五、测试-行为风格
1) 识别判断人的行为风格
2) 各类人际风格的优势
3) 人际风格管理与运用

第三讲:管理者核心任务之要求人-工作目标管理

一、目标的重要意义
二、如何做目标分解
三、有效授权委派的重要性
四、如何有效授权委派工作
1) 任务委派安排的五个核心步骤
2) 委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点
五、委派安排工作后的跟进与指导

第四讲:管理者核心任务之激励人-激励全法

一、员工为什么离职(视频学习)
二、从马斯洛需求层次
三、激励因素与保健因素
四、经理的激励重点在哪里(视频学习)
五、如何关心员工
六、有效激励的十大应用要点
七、全人思维

第五讲:管理者核心任务之辅导人-辅导与反馈
一、为什么需要辅导
二、辅导概念与内涵
三、辅导的目的与作用
四、建设性反馈
1) 建设性反馈的目的与作用
2) 建设性反馈的AID模型
五、技能型辅导:在岗训练
1) 领导者为什么一定要培养员工
2) 在岗训练五步法
3) 技能型辅导的五个应用要点

第六讲: 管理核心任务之评估人-PDCA与考核

一、评估的目的
二、评估常见误区和障碍
三、评估的PDCA循环圈
四、评估的步骤
五、评估结果的应用

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课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:认知到管理者必须经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;学习先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;了解复盘的流程和工具,通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合,锻造高绩效团队;应用行动学习的方法,解决企业的核心问题,切实形成方案,搭建项目,改变商业模式;孵化团队共创项目,小成本投入解决项目落地的问题,学以致用,调整思维,为企业业绩管理领航。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者的角色认知与发展案例分析:刘邦为什么赢了项羽?案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?测试:管理者思维对错分析一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象案例研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?三、管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考:你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型第二讲:管理者的必备能力一、管理者应具备的3大技能1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能二、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情三、管对工作的5大任务1. 目标管理2. 计划控制3. 分工协调4. 推动执行5. 效率提升四、理好人才的5大任务1. 内部选才外部招聘2. 绩效管理3. 培训辅导4. 激励团队5. 360沟通案例研讨:王经理在管理上有哪些问题?他应该如何解决?第三讲:方向大于努力——目标制定&目标分解案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?一、设定业绩目标需参考的四个维度第一个维度:财务第二个维度:客户第三个维度:内部运营第四个维度:学习与发展二、SMART目标制定个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享三、业绩目标分解剥洋葱法1. 年度目标2. 季度目标3. 月度目标4. 每周目标5. 每日目标四、目标分解遵循的四个要求要求一:上下一致要求二:资源保障要求三:相到协调要求四:平等尊重五、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进——检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”第四讲:效率是做好业绩的灵魂——工作效率提升方法&工具高效的管理公式:效益=效能*效率*勤恳一、提高工作效益的技巧1. 选择高效率工具2. 第一次把事情做好3. 统筹安排平行工作4. 事不宜迟速度制胜测试:你的时间使用效率如何?总结你的时间掌控力二、提高效率的工具1. 四象限法2. 艾·维利工作法3. 番茄工作法4. 28法则5. 高效接受工作6. 利用碎片时间第五讲:用人有道,齐力断金——绩效管理&业绩提升一、员工绩效管理全景图1. 组织目标分解2. 绩效计划3. 绩效辅导4. 绩效评估5. 绩效面谈6. 评估结果适用工作场景演练:你有三名下属分别出现了未达目标的行为,请你用AID对他们进行反馈二、低绩效行为的管理流程1. 指出差距2. 说明影响3. 提出要求4. 寻找原因工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈第六讲:育人有法,人才辈出——部属IDP发展&辅导一、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨:如果你是李想的经理,你会怎么办?二、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈三、三分钟辅导面谈1. 报告准确率低的辅导2. 新生产机器测试前的辅导3. 业绩下滑的辅导第七讲:复盘导入-改革创新一、复盘的重要性1. 复盘是成人学习最主要的方法之一1)情景规划2)协同创新3)案例研究4)复盘2. 为什么要复盘(联想的经验)1)知其然,知其所以然2)传承经验,提升能力3)拒绝重犯,规避陷阱4)总结规律,固化流程案例分析:销售业绩增长复盘案例分析:培训项目组织复盘3. 谁要做复盘1)领导者:以身作则2)中层管理者:身体力行3)普通员工:实际运用第八讲:团队复盘实战-团队共创实战一:回顾目标1)回顾目标三个关键问题问题一:当初行动的意图或目的是什么?问题二:事件/行动想要达到的目标是什么?问题三:我们计划怎么做?预先制定的计划是什么?案例研讨:目的和目标的区别2)回顾目标常见的“坑”——没有目标、目标不清、缺乏共识、目标没有分解或可行性、与计划脱节讨论:请小组选择一个项目,讨论项目的目标及具体工作计划实战二:评估结果亮点:哪些达到甚至超出了预期?不足:哪些未达到预期?1)评估结果三个关键问题问题一:实际发生了什么事?问题二:是在什么情况下、怎么发生的?问题三:实际情况和预期有哪些主要差异?有哪些亮点,哪些不足?2)评估结果常见的“坑”——报喜不不报忧、流水账,纠缠于细节、罗生门、盲人摸象、跳跃案例研讨:既定项目目前出现的结果实战三:差异分析1)差异分析三个关键问题问题一:哪些主、客观因素造成我们未达预期目标?问题二:失败的根本原因是什么?问题三:真正起作用的关键因素是什么?差异分析的工具:质疑和反思、5whys、鱼骨图、4P与4M、故障树图2)差异分析常见的“坑”——浅尝辄止、线性思考、争吵冲突、归罪于外、面面俱到,拖沓冗长、只盯着失败或不足案例研讨:请小组讨论既定项目结果和目标产生差距的原因实战四:总结经验1)总结经验三个关键问题问题一:我们能从中学到了什么?有哪些值得坚持的做法,哪些有待改进之处?问题二:如果有人要做类似工作,我会给他什么建议?问题三:接下来,我们要做什么?2)总结经验常见的“坑”——就事论事、好高骛远(超出可控范围)、过快得出结论、缺乏行动案例研讨:请小组讨论既定项目的经验总结与下一步行动计划第九讲:团队共创成果展一、流程1)各小组确认主题2)研讨目标3)分析现状4)提出解决办法5)方案呈现二、成果展示(评选优胜小组)(30-40分钟)三、团队成果(拍照成果墙、电子版由各小组会后呈现)团队研讨工具工具1:活动挂图法工具2:团队列名法工具3:头脑风暴工具4:停车场工具5:重要与紧急矩阵工具6:鱼骨图工具7:六顶思考帽工具8:行动计划表工具9:计划选择泡泡图工具10:复盘模型
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一、培训背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。    要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升年轻管理干部管理能力,打造成复合型人才,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1.角色认知:认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、4大角色错位,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;2.管理自我:学习最先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;3.管理工作:学习业绩目标制定与计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用工具促进业绩达成;4.管理他人:学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧;三、课程时长:1天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群管理者六、课程大纲第一讲:角色认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导2.管理者认清角色定位的价值与意义(1)认清形势(2)找对位置(3)比准对象分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?3.管理者的发展阶梯(1)不断提升带团队能力(2)交往能力(3)智力商数(4)解决专项工作4.自我思考?你属于哪一类型的管理者(1)业务型(2)精英型(3)领袖型(4)堕落型5.管理者应具备的3大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能6.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情7.管对工作的5大任务(1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升8.理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通第二讲:管理自我-工作效率提升与个人执行力打造1.高效的管理公式:效益=效能*效率*勤恳2.提高工作效益的技巧(1)选择高效率工具(2)第一次把事情做好(3)统筹安排平行工作(4)事不宜迟速度制胜测试:你的时间使用效率如何?总结你的时间掌控力3.提高效率的工具(1)四象限法(2)艾·维利工作法(3)番茄工作法(4)28法则(5)利用碎片时间4.个人执行力缺失的4个原因(1)缺乏目标(2)缺乏激情(3)缺乏毅力(4)缺乏沟通案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员5.执行力就是结果导向 6.执行的4个法则(1)服从法则:规则至上(2)目标法则:锁定重点(3)裸奔法则:没有退路就是出路(4)团队法则:利他就是利已第三讲:管理工作-工作目标管理与工作计划制定案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?1.SMART目标制定操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享2.业绩目标分解剥洋葱法(1)年度目标(2)季度目标(3)月度目标(4)每周目标(5)每日目标3.目标制定7步法4.目标实施PDCA法(1)计划(2)执行(3)监督(4)改进分组研讨:团队一同研讨为本次培训制定学习目标5.计划难以达成的3大问题(1)计划问题(2)执行问题(3)控制问题6.七步制定工作计划(1)审视目标:SMART目标(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁(3)分解步骤:头脑风暴法(4)计算时间:里程碑(5)制定预算:人、财、物(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案(7)完成计划:工作计划网络图分组任务:制定一份公司员工团建计划第四讲:管理他人-360管理与跨部门协作案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?视频观看:两个人明明很相爱,为什么却分手了?1.有效沟通的CARE原则(1)人不同沟通不同(2)态度和意识(3)相互尊重(4)换位思考2.与上司沟通的6大障碍(1)只谈问题、不谈办法(2)迎捧上司(3)自命清高(4)关注点不对称(5)信息不对称(6)归罪于外3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法(1)客观评价(2)汇报内容与计划相对应(3)不要单向汇报(4)关注上司的期望(5)及时反馈5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报6.与下属沟通的障碍(1)认为下属应该做好(2)天天沟通,事事沟通,效率低(3)习惯于单向沟通(4)将沟通多少与关系远近相联系7.下达命令的技巧8.商讨问题技巧(1)注意倾听(2)注意多发问和使用鼓励性的言辞(3)不要做指示(4)不要评价(5)让下属来下结论(6)事先准备情景演练:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?请做一次正确的下达命令的沟通9.跨部门沟通的6大障碍(1)主管们都过高地看重自己部门的价值,而忽视其他部门的价值(2)不能设身处地对待其他部门的工作(3)失去权力的强制性(4)职权划分的问题(5)人性的弱点——尽可能把责任推给别人(6)部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强10.如何积极应对(1)积极地沟通(2)坚持原则,维护权利(3)采取直接了当的态度(4)明确地向对方表示反对(5)积极恳切地表示怀疑(6)说明你反对的理由(7)承认他人的观点(8)清楚地表明你赞成的和反对的情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通
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一、培训背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。    要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1、认知组织与个人执行力缺失的原因,有效解决执行力问题,分析低效原因,改善执行过程。2、学习最先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;3、学习管理者授权工作委派的方法,及过程监督,使管理工作高效促业绩增长;4、学习员工激励方法与激励层次,激励团队及很好留才。5、学习高情商沟通、设身处地的沟通、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。6、专业系统学习汇报工作的实战技巧三、课程时长:4-6个小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:管理者课程大纲第一项:知行合一速度致胜-个人执行力&团队执行力打造1.如何理解执行力:个人与组织2.个人执行力缺失的4个原因案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员3.执行力就是结果导向 4.执行的5个法则(1)服从法则:规则至上(2)目标法则:锁定重点(3)裸奔法则:没有退路就是出路(4)团队法则:利他就是利已5.团队执行力提升5大举措(1)找会执行的人(2)做执行者领导(3)提高制度的执行力(4)培养下属的执行力(1)建立执行文化第二项:能用众力则无敌天下-工作授权&工作委派1.团队成功协作的3个要素(1)分工(2)合作(3)授权2.工作授权的性质与分类3.工作授权6步法情景演练:请给你的下属做一次工作授权4.团队协作准备度分析与工作委派行为分组研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式(1)R1:无能力 无信心 S1:告知式 指令式(2)R2:无能力 有信心 S2:推销式 启发式(3)R3:有能力 无信心 S3:鼓励式 参与式(4)R4:有能力 有信心 S4:授权式第三项:工作监督1、工作组织管理(1)怎样组织好你工作上的活动(工作组织清单)(2)组织你的目标与优先次序(3)工作公示的工具视频学习:如何对下属进行工作监督2、工作监督(1)监督和监视的区别(2)监督的重要性(3)监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)(4)监督步骤(5)监督重视要点工作场景演练:你分给张梅与李庆一项工作,时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈?第四项:团队绩效辅导Coaching 案例分析:团队的员工随时在变化,王经理应该怎么管理?1.JOHARI视窗,使辅导工作无处不在(1)公共区(2)盲区(3)隐私区(4)潜能区2.辅导GROW模型(1)回顾目标(2)厘清现实(3)讨论方案(4)下一步计划3.三分钟辅导面谈(1)报告准确率低的辅导(2)新生产机器测试前的辅导(3)业绩下滑的辅导第五项:留人有心,团队稳定-部属&团队激励1.激励的5大技巧(1)寻找原动力(2)榜样的力量(3)行为是最好的激励(4)危机感(5)鼓励与刺激的结合2.寻找源动力:马斯洛需求理论视频学习:员工因为什么原因离职?3.激励的5个法则:(1)动力(2)认可(3)参与(4)看见进步(5)找到每个人的动力导火索视频学习:管理者对下属做了哪些激励?零成本激励的方法第六项:高情商沟通技巧1.沟通中常犯的四个错误1)好为人师2)自以为是3)价值判断4)追跟究底2.什么是同理心案例分析:如果你是一位三岁孩子的父母,你的孩子在打吊针时,如何使孩子不哭呢?3. 设身处地的表达特征——站位不同,先理解后建议案例分析:如何裁掉一名老员工?4.高情商沟通的方法5.高情商沟通案例第七项:向上汇报1、汇报工作的方法(1)客观评价(2)汇报内容与计划相对应(3)不要单向汇报(4)关注上司的期望(5)及时反馈视频学习:如何有效向上司汇报工作?2、汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 3、请示工作的方法(1)不只问问题,不准备答案(2)不出单选题,多出多选题(3)说出答案,明确为什么(4)罗列优缺点,让领导决策情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报

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