课程背景:
中层经理的管理水平,直接关系到下属的表现绩效,也就影响到整个团队的业绩达成。如果管理能力不足,就可能拖累整体业绩表现。中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果,决定了组织团队成员的状态,决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、工作创新、承上启下的作用,需要建设高绩效团队,系统提升自己管理素能与管理能力,让自己能更加顺利的实现转变,掌握必备的管理概念,提升自我管理的能力,打造高执行力系统,提升自已的领导力,以实现组织的目标。
MTP(英文全称Management Training Program)原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第13版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。
本课程是在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作,并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位职业经理人的高度认同。
课程目标:
● 全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效
● 树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能
● 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调,全面管理素养的提升
● 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
● 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
● 掌握高效的团队协作与沟通技巧
● 了解如何教练与辅导部属达成工作目标,共创双赢和谐的工作环境
● 建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队
课程特点:
实用性强:著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验,课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调技能提升来解决管理问题。
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具。
参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。
课程逻辑:
课程时间:3天,6小时/天
课程对象:企业中高层管理人员
课程方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)
MTP系统版课程体系(共16天)
模块 | 主题 | 课程编号 | 课程名称 | 时长 |
自我管理 | 找准定位 | M01 | 《高定位管理者角色认知》 | 1天 |
提升效率 | M02 | 《高效率时间管理与工作规划》 | 1天 | |
人际交流 | M03 | 《高品质沟通技巧与冲突管理》 | 2天 | |
工作管理 | 达成绩效 | M04 | 《高成效目标管理与计划落实》 | 2天 |
过程管控 | M05 | 《高标准工作控制与整合协调》 | 1天 | |
解决问题 | M06 | 《高水平问题分析与有效解决》 | 2天 | |
能力提升 | M07 | 《高产出教练技术与员工辅导》 | 2天 | |
团队管理 | 团队建设 | M08 | 《高绩效团队建设与管理》 | 2天 |
凝聚士气 | M09 | 《高驱动部属激励与授权技巧》 | 1天 | |
个人影响 | M10 | 《高赋能领导力提升与发展》 | 2天 |
课程大纲
前言:现代环境变化下对管理提出的挑战
第一讲:现代经理人角色认知与任务
1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
2. 中层经理常见的思想与管理误区
3、带人经理的立场
l 如何向上辅佐(从五个方面进行辅佐)
l 如何管理下属
l 如何协助其他部门
l 如何对外部
4、管理的四大职责:
l 计划
l 控制(案例:控制过度与制度过严的不同后果)
l 命令指挥(五种不同下达命令的类型)
l 组织
5、管理与领导的区别
6、 管理者的六大基本姿态
案例分析:老妇人和泰勒提升生产效率的不同作法与结果
1) 达成意愿
2) 打破现状
3) 效率意识
4) 科学的方法
5) 全面的判断
6) 有意识的管理
7. 管理者的进阶之路
分组研讨:管理者日常管理案例实战训练
第二讲:以终为始-成为高效能管理者
1. 时间管理对领导者的价值
2. 通过测试来找到时间管理的短板
3. 四代时间管理的发展
4、找到你最重要的事:帕累托法则80/20的应用
5、做好个人成长规划
6、时间管理的八个障碍
7、时间管理四项限法则在工作中的运用
8、高效时间管理的策略
案例研讨:忙碌的张经理问题在哪里
第三讲:高效沟通-提升信息传递效率
1. 如何听懂上级的“话”
2、如何向上汇报
3、如何理解别人
4、敦促型和吸引型的沟通
5、建设性反对四步
6、如何化解对方防卫
(工具:10种常见沟通中的防卫表现)
7. 如何与下属展开沟通
练习:如何做一次工作项目总结的即时表达
第五讲:方案创新-泰然并创造性处理工作中的难题
1. 解决问题的全脑模式
2. 如何敏锐发现工作中待优化的问题
3、5WHY分析法:如何找到事情的最根本原因
4、脉络图分析法:用于复杂管理问题
5. 使用质疑挑战法和奖罚分析法
6、如何创造性的解决问题-寻找更多方案
案例:海盗船的最终决策
应用:如何用头脑风暴法寻找更多解决方案
第六讲:执行力-调动下属的工作积极性
1. “执行力差”的多种含义
1)做得不够
2)走上歪路
3)暗藏隐患
2. 员工执行力低下的原因
1)任务不明确
2)动机不强烈
3)结果无法衡量
4)员工无法胜任
5)监控不到位
案例分析:老鼠的会议
3. 任务下达不是单向输出
1)要保持双向沟通
2)要尽可能交待任务背景
3)澄清阶段性复杂任务
4)明确标准:没有标准就没能交付
4. 确保下属胜任的方法
1)预判下属能力与工作的匹配度
2)适当做行为指导和辅导
3)对工作技能进行复制培训的方法
练习:如何让下属掌握一项全新工作的运作方法
游戏互动:乐高积木
5. 任务布置要激发下属的承诺
6. 如何建立执行的监控系统
1)控制什么(哪里,什么,标准)
2)明确得到信息来源
3)纠偏的方法
7. 结果追责或绩效面谈
讨论:如何对新生代人员结果进行追责
视频:如何与不同的下属展开绩效面谈
第七讲:知人善任—用对人才能有好效果
1. 木桶理论与优势管理
2. 让员工做擅长的事,会让效果加倍
3. 贝尔宾团队角色测试
4. 解读学员测试结果
5. 九种不同角色的特点分析
6. 如何管理自我的团队角色工作坊(互相访谈)
7. 单一角色及不同角色组成团队的风险防控
1)执行者&审议员VS执行者&审议员益处与风险防控
2)执行者&审议员VS智多星&鞭策者益处与风险防控
8. 用贝尔宾团队角色理论打造和谐团队
1)角色齐全,功能齐全,八种角色综合平衡。
2)容人短处,用人所长。实现气质结构优化,成为高绩效团队。
3)尊重差异,实现互补。异质性、多样性,团队生机勃勃,充满活力。
4)增强弹性,主动补位。增强弹性,主动实现团队角色转换。
第八讲 情境领导——灵活调整自己的领导风格
1. 情境领导力的来源
2. 领导与管理的区别
领导――为影响个人或团体行为而做出的任何努力
管理――与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程
3. 工作中典型的领导问题
案例:如何让职场老油条焕发青春?如何处理变革中的阻力?
4. 领导他人的三步走
第一步:诊断下属的准备度
第二步:认知自己管理的灵活性
第三步:将自己的管理风格与下属准备度进行匹配
5、判断下属成长的准备度
1)对下属能力的判断维度(知识、经验、技能)
2)对下属意愿度的判断维度(信心、承诺、动机)
视频:判断视频中不同员的工准备度
6. 下属不同发展阶段有不同的心理需求
7、认知自己的领导风格
1)七种指导行为及其特征
2)七种支持行为及期特征
8. 将自己的领导风各与下属准备度相匹配
1)指挥行为
2)教练行为
3)支持行为
4)授权行为
视频:判断视频中不同的领导风格
9. 下属工作状态是一个变化着的动态循环
1)正向发展循环
2)倒退循环及其原因
练习:不同案例背景下,如何与下属展开工作指导和对话
第九讲:辅导教练——培育下属成长,储备人才
1. 教练技术的由来
案例:网球教练的故事
2. 工作中辅导教练技术的应用分类(成功/发展型、进改型、处理不良绩效)
3.新时代发展和新生代管理的要求
4. 辅导教练要义
1)要义一:辅导教练在于激发每个人的潜力(绩效=潜能-干扰)
2)要义二:先改变思想,才能改变行为
3)要义三:用提问引发思考
5. 实地协访辅导认知
1)协访辅导的定义
2)对不同员工进行辅导的要有不同权重(根据潜力和自身能力进行九宫格分类)
6. 实地协访辅导对话技巧
1)协访前沟通的流程和内容
2)协访中观察和反馈的技巧
3)协访后谈话的流程和内容
练习:协访辅导后对话演练
7、成功型教练对话
1)GROW对话模型的具体定义和来源
2)GROW模型中每一步的精典提问句式汇总
互动:GROW模型对话体验
8. GROW对话模型在工作中的应用
——工作中使用成功型教练对话的场景
课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。