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蒋丽娜:内训师TTT中阶密训营 经验萃取与关键岗位课程体系与微课开发

蒋丽娜老师蒋丽娜 注册讲师 158查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 21307

0元/天联系老师

适用对象

企业内训师和储备内训师、业务骨干、中基层管理人员

课程介绍

一、课程背景

    企业最大的浪费就是经验的浪费,企业的“牛人”“能人”“标杆”流失、核心技术和骄人业绩也跟着流失。“经验”只有变成“标准”,才有可能复制、沉淀、传承。优秀内训师具备快速课程开发和设计能力,能把技能、经验、案例快速萃取成为课程,将20%的成功经验复制给80%的员工,也懂得如何录制微课供外地员工随时随地灵活学习,通过线上微课或远程视频开课,帮助企业节省培训成本,提升培训的多元化创新。

    如何通过萃取技术从自己或关键人员处获得最优解决方案?

    如何把业务部门“顶尖高手”的隐性经验显现化,显现经验系统化?

如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程?

如何制作简单易操作的微课,帮助外地和一线员工随时随地线上听课,快捷学习?

如何解决远程线上课难以和学员互动、学员听课不专注、不能全程在线听课的问题?

本课程将针对性解决以上常见问题,提供实用易学的课程设计流程,引入实战案例帮助学员萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等,形成更易传承的标准化的课程,帮助内训师快速提升课件美化技巧和微课制作技巧,提升线上线下课程交付的整体满意度,圆满达成培训预期成效。

二、课程收益:

  • Ø   经验萃取:掌握经验萃取的道法术器,现场萃取经验、提炼关键素材
  • Ø   大纲设计:掌握课题和大纲设计技巧,快速设计2小时内课题与3级大纲;
  • Ø   PPT美化:掌握PPT 设计美化技巧,掌握播放演示技巧,提升演示效果;
  • Ø   微课制作:掌握微课开发步骤、标准、选题、脚本撰写、制作录制等技巧;
  •    线上控场: 掌握线上培训的组织、讲授、互动、有效控场技巧;

三、培训对象:企业内训师和储备内训师、业务骨干、中基层管理人员

四、课程时间:2天,6小时/天

课程大纲

学习板块一: 培训师使命感与进阶模型

案例导入:从行业标杆企业看培训体系建设与影响力

第一讲:培训师的五大角色

  
 

第二讲: TTT讲师速成与进阶模型图

第三讲:发现优势—PDP行为风格测试

  
 

第四讲:内训师打造好课程的影响力模型

第五讲:如何搭建企业内部课程库体系

  1. 确立培训课程体系框架
  2. 分解每个岗位的职责、任务和运作,提炼胜任模型素质、知识和能力
  3. 立足于能力要求分析,将能力模块转换为课程,落实具体教学内容
  4. 开发培训课程
  5. 构建培训课程体系:经营管理人员、专业技术人员和技能操作人员的三层

 学习板块二  深挖痛点,经验萃取

导入案例:《某企业市场部销售技能的经验萃取》

第一讲:经验萃取的方向权衡与价值评估

一、权衡锁定“新关痛“

  1. 新:新理念、新业务、新产品、新政策、新技术
  2. 关:关键客户、关键流程、关键项目、关键合作
  3. 痛:业务痛点、难点、障碍、矛盾

二、经验萃取四个原则

第二讲:分析痛点、总结经验

  1. 经验萃取的痛点与难点——4W痛点描述模板
  2. 岗位经验萃取任务表
  3. 深挖经验价值,萃取智慧结晶

第三讲:经验复盘,锁定主题

1、定主题的3大原则

2、萃取成果3大输出形式

3、萃取的岗位与任务的4个要领

第四讲:经验萃取萃取的6大方法论

1:选场景  

2:定标准   

3:找挑战  

4:讲故事   

5:炼纯金 

 6:做验证

案例分享 《某公司销售经验萃取与推广项目》

第五讲:经验萃取的四种萃取方法

1.   自萃法   

2.     群萃法  

3.     访萃法   

4.     混萃法

第六讲:经验萃取快速提炼的三个步骤

1、 提炼关键字; 

2、结构化;  

3、视觉化

  
 

第七讲 课程开发的FAST模型

第八讲 初阶内训师案例编写萃取技巧

  1. 案例的评价标准
  2. 案例内容结构的六步成型
  3. 案例的5大内容要求与呈现

小组演练:

小组内部分享一个真实工作场景中经验萃取案例,运用任一模型萃取;上台分享与点评;

学习板块三:快速课程开发

小组研讨:课程设计中我遇到的问题和难点

第一讲:课程开发的需求分析与课题设计

1、收集需求(6大方法)

    观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

2、确定需求并判断性质(五个维度)

3、进行学员分析(四个层面)

4、进行业务分析(2大工具):漏斗模型、MAD模型

5、课程命名的“吸睛术“的3大要素与3种命名方法

第二讲:课程快速开发——搭结构

1、课程开发过程的六个关键步骤

小组演练小组内练习撰写学习目标

2、课程素材收集的四有法则

案例分析:经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧

第三讲:课程结构设计与提纲速成

1. 金字塔结构化设计:结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 大纲四步成型

3.提纲速成的8个要素

 课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

小组演练:完成个人课程二级目录设计与小组代表课程三级目录设计

学习板块四 微课制作、课件美化与线上培训的技巧

第一讲:了解微课

一、传统的学习方式已经悄然改变

1.学习时间碎片化

2.课程形式多样化

3.信息过多盲目化

4.培训要求落地化

二、微课的6大特征:

1.主题明确 

2.目标明确 

3.短小精悍 

4.生动有趣 

5.紧贴业务 

6.操作性强

案例分析:雅居乐集团微课开发

第二讲:制作微课的4个关键

一、精巧选题

1.重点:战略和绩效结合最紧密的业务

2.难点:业务中最容易出错的部分

3.热点:新产品或当下最热门话题

4.吸睛点:能引发听众眼球的要点

二、精选素材

1.三种素材类型:信息传递类.任务达成类.问题解决类

2.有创意的素材:没听过.没见过.没体验过

案例分析:身边那些月赚10万+的主要靠什么?

三、微课结构的5大思考点

实战演练:对自己的微课框架进行重新梳理

第三讲:线上微课的有效控场与生动演绎

一、线上培训的5种提问式方法

  1. 用悬念刺激学员的求知欲
  2. 情境式提问:设计情境是解答问题的梯子
  3. 抛砖引玉,启发思维:抛砖引玉式提问
  4. 架桥式提问:用提问架起新旧知识间的桥梁
  5. 引导式提问:引发学员提出问题是关键

实战演练:将提问贯穿授课过程,每个人设计1个好问题并在小组内分享

二、线上培训有效控场和生动教学的7个技巧

1、线上平台的选择与测试——确保顺畅

2、课前精心备课与生动教学——充足准备

3、课前热场、课中互动、课后作业——细节设计

4、借助组织部门和学员领导监督关注——专心专注

5、设计聊天框随机问答与全程视频或、开麦互动奖励机制

6、线上头脑风暴与角色扮演——激活气氛

7、分组研讨室——分组解决、充分发言

第四讲 PPT设计的逻辑与美化

1、PPT的设计思维与6大痛点

导入:80%的人都会犯的PPT设计错误

2、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

3、PPT排版配色与图片、文字美化

实操练习:PPT实战训练

1. 小组内PK与互评

2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划

3. 老师点评

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• 蒋丽娜:结构化思维表达与金字塔原理 提升汇报演说的逻辑力
课程背景:沟通表达是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能,对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言,每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战,职场表达(包括邮件、微信、PPT、演说和面对面呈现)是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。如何结构化思维,在第一时间把握沟通的关键?如何向领导重点突出的结构化表达?在部署工作时让下级准确接收工作指令?如何在会议或汇报时思路清晰,逻辑缜密,把握良机?如何让邮件、微信等沟通工具在表达式运用金字塔原理重点突出、结论先行?本课程旨在解决演说和表达的三大痛点:1、缺乏逻辑——表达没有重点,缺乏目的,观点不明,条理性差,不擅长总结和提炼;2、缺表现力——演说过度依赖PPT,缺乏和听众交互,肢体语言僵硬、缺乏能量场;3、缺吸引力——只说自己想说的,罗列大量表格数据,偏离双向沟通的基本原则;本课程针对上述问题进行综合设计,帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授,帮助学员打好金字塔结构的底层逻辑,提升演说和表达艺术,生动突出重点,完美呈现商务场景的精彩亮相!课程收益:活用金字塔原理的结构化设计,让汇报表达层次分明、凸显成果;目标明确、以终为始做好商务演说的内容设计,结构化思维设计故事或案例;获得开口有吸引力、中间高潮迭起、结尾让人意犹未尽的演说内容策划能力;具备当众演说时的自信,让演说更有力量感和感染力;让职场360度沟通汇报更具条理性,根据听众确定如何商务陈述;课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业管理人员、核心骨干、项目负责人、企业各级需要汇报、储备人才课程特色:讲师讲授、案例分享、游戏化场景、角色扮演与研讨,帮助学员实践落地; 课程大纲第一章:金字塔结构式高效表达一、沟通表达用金字塔结构的四大益处1. 向上管理更高效——从繁冗复杂到简洁高效2. 向下表达更有力——结论先行,节省时间3. 思考归纳更明晰——提升总结力,减少决策偏差4. 会议表达重点突出——减少误解和无效沟通二、思维金字塔——提升思考和分析能力案例分析:客户小艾的投诉该怎么处理?1. 自上向下构建思维金字塔:疑问/回答式的分析推理2. 自下向上构建思维金字塔:各组思想的归纳概括总结三、金字塔结构化表达四原则1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚   演练:如何用金字塔原理介绍自己优势第二章 结构化思维表达的应用——逻辑结构如何搭一、快速设计即兴演说或沟通表达的一个主题自问(要讲什么)提炼(跟着直觉走)切合(围绕主题)二、素材整理和情节设计的三个法则MECE法则SCQA法则:在演说、写作等环节中做好“一鸣惊人式“的开场TOPS法则:在表达、临场讲话、工作总结、工作报告时逻辑清晰、简明扼要三、结构性思维解决问题的三个步骤:理解:隐形思维显性化重构:显性思维结构化呈现:结构思维形象化课堂练习:搭建解决问题的三级结构四、如何利用5W3H工作法结构化描述问题第三章  场景化演说的凤头、猪肚、豹尾设计一、结构化表达的开场白效应——把握开场,成功一半1. 提问法:引发思考,顺势导入2. 开门法:开门见山,简单有效3. 故事法:生动形象,引人入胜4. 数据法:严谨详实,实事求是5. 案例法:贴近受众,引起共鸣6. 演示法:巧用道具、视频,吸引力强7. 引言法:名言佳句,点题扣题8. 游戏法:幽默游戏,轻松开场案例体验:乔布斯在斯坦福大学的极简开场白小组演练:每组在组内设计开展即兴主题2分钟开场白,小组内点评,选出1位上台分享二、演说表达的5个“语”1. 语音:普通话标准2. 语气:轻重缓急3. 语调:高低起伏4. 语速:句读停顿5. 语境:营造氛围三、感动听众的四个原则1. 理性话题,感性演绎2. 感性话题,理性升华3. 深入在己,浅出给人4. 通俗语言,确保易懂四、结构化演说的精彩结尾要点:回顾总结、号召行动、寄语升华1. 赞美祝福法:激励感恩,催人奋进2. 寓言故事法:经典故事,发人深省3. 名言佳句法:言简意赅,意味深长4. 归纳总结法:总结提升,温故知新5. 幽默收尾法:快乐收场,余音绕梁演练:请对阶段工作汇报设计一个2分钟汇报结尾在小组内分享和互评第四章  即兴表达的提升技巧一、单个主题词即兴演说法1. 优势:有中心、有话题、不偏题、不空洞2. 设计方法:从一个词语的宽度+深度+案例+观点结论设计演说内容示范1:今天我们圆满达成目标……我想用一个词来形容我的心情,那就是感谢,感谢……感谢……感谢……示范2:……此款产品处于新上市阶段,它最大的优势就是性价比……具体来说……演练:请小组内每人写2个主题词,组长收集打散后每人任意抽取一个,轮流做一次单个主题词即兴演说二、黄金三点法的训练1. 介绍:三生万物,最为稳固,所有场合演说都可讲个一二三点2. 优势:避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维演练:请小组内每人设计一个即兴三点结构法即兴演说,在小组内分享三、提升感染力——即兴表达的7大关键明确目的——带着目的演说定位听众——从听众出发准备素材设计结构——逻辑清晰的演说内容提炼价值——吸引力的关键聚焦观点——不跑题、不绕弯提升魅力——奠定成功气场酝酿情绪——感性表达,打动人心本期课程回顾与总结:1. 答疑与互动交流Q & A2. 4321落地实施计划收集1)学员写出至少4个收获点——苹果树复盘技术2)列出至少3个学以致用的行动项3)有详尽具体的行动步骤——“PDCA”督促落地实施4)半个月内应用收获的分享

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