课程背景：
“学而优则仕、技而优则管”，因为业务工作突出而被晋升，这是很多企业的管理者都会经历的职业发展之道。晋升初期，由于以往多年“个体贡献者”角色所形成的思维、技能和习惯，并且缺乏管理方法和经验，管理者往往会碰到以下挑战。
以前平起平坐甚至关系很近的同事，现在突然变成了下属，抹不开面子指派任务、给与反馈、绩效考评等；
习惯事必躬亲，不习惯指派下属，也不知道该如何给他们分配任务；
下属的工作出现问题时，指出不足或纠正他们，却反而遭来抵触、甚至是反抗；
明明把工作交代得很具体，可是交上来的结果却和自己的期待大相径庭；
自己忙得焦头烂额，下属却缺乏积极性，不推不走，整个团队感觉就靠自己一个人费力往前拽着走；
招聘时精心挑选出来的人都是精兵强将，可真碰到挑战任务时，总感觉无人可用；
和平级管理者之间存在着资源冲突，很难进行跨团队或跨部门的沟通合作；
……
本课程包括管理者需要转变的思维和角色认知，以及团队管理四大核心技能：辅导、激励、反馈、沟通，从认知、技能和素养等各方面帮助管理者快速胜任，加速转型，成为卓有成效的管理者。
课程收益：
▲ 掌握高效能管理者所需要具备的思维和角色认知
▲ 掌握辅导下属的正确方法，分工合作达成企业目标的同时，培养人才的成长
▲ 掌握激励团队的正确方法，善于洞察人性，激发下属的积极主动性和潜能特质
▲ 掌握给与反馈的准则和正确方法，提高下属的工作质量和绩效
▲ 掌握高效沟通的原则和方法，高效完成任务，促进团队内部、以及跨团队或跨部门的合作
——通过上述课程收获，帮助学员建立起一套管理者的管理技能体系，提高学员的管理认知水平、管理能力、执行力与沟通力，成为高效能管理者
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：管理者、新晋管理者、储备干部
课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创
课程模型：
模型1：高效能管理体系模型（颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-10244419）
模型2：职业发展模型
课程大纲
第一讲：换脑子Mind Shift——管理者的思维转变和角色认知
导入：何为管理？管理的概述、的职责和特点
一、个体贡献者和团队管理者的差异对比
个体贡献者：管事、做好自己、关注细节、单线思维
团队管理者：管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维
二、一线管理者的特点
1. 注重事多于人
2. 关注具体细节
3. 单线收敛思维
三、管理者的10种内在角色
1. 谈判者
2. 资源调配者
3. 故障排除者
4. 创业者
5. 发言人
6. 传播者
7. 监控者
8. 联络官
9. 领导者
10. 名义领袖
——用职业发展模型，快速完成从个体贡献者到团队管理者的角色认知转变
工具：高效能管理思想体系模型、高效能管理者技能模型
高效能管理：组织绩效与人才发展的双赢
讨论共创：管理者的工作职责和特点，跟你以往的个体工作有何差异
讨论共创：针对3种管理者角色列出实际的工作场景
工具：职业发展模型
练习：用职业发展模型，拆解个体贡献者和团队管理者在要求和回馈上有哪些不同
成果落地：快速适用管理岗位的行动清单
第二讲：照镜子——管理者必备反馈技能
一、反馈的两种类型
正面反馈：表扬正确行为、给与鼓励认可
负面反馈：批评不当言行、提出改进意见
二、反馈的四个要素
要素一：行为
要素二：感受
要素三：结果
要素四：期待
三、给予反馈的9个准则
准则一：具体
准则二：适时
准则三：描述事实
准则四：陈述影响
准则五：表达期待
准则六：出于助人
准则七：发自内心
准则八：双向沟通
准则九：双方感受
四、反馈的3个层级
层次一：零级反馈
层次二：一级反馈
层次三：二级反馈
五、正面反馈的4种句式
1、描述式
2、感谢式
3、启发式
4、赋能式
六、给予反馈的4个步骤
步骤一：准备谈话
步骤二：开展谈话
给予反馈的BECE公式
步骤三：行动总结
步骤四：行动跟进
七、接收反馈的5个准则
准则一：保持冷静
准则二：积极倾听
准则三：反向叙述
准则四：提问澄清
准则五：表达感谢
案例：关于给予反馈BECE公式的3个案例解析
角色扮演：3人一组，角色扮演“给予和接收负面反馈”
第三讲：掏肺腑——管理者必备沟通技能
四、高效沟通的5C原则
原则一：准确
原则二：完整
原则三：清晰
原则四：简洁
原则五：确认
五、沟通的4个动作
1. 读
2．听
3. 写
4. 说
六、结构化倾听的3项内容
1. 情绪
2. 事实
3. 期待
游戏：撕纸
视频解析：从电视剧《平凡之路》种学习沟通技巧
角色扮演：三人一组，角色扮演练习“结构化倾听”
七、管理者常见的3种沟通场景
1. 布置任务
2. 召开会议
3. 正式汇报
回顾总结
颜丰果