课程背景:
为什么大家明明在一个团队,劲却不往一块使;
做工作只满足于把任务完成,缺乏自动自发的斗志;
互相之间看不顺眼,很难合作,造成了很多内耗;
用了很多激励手段,却并不奏效,有时甚至起反作用;
团队成员进步缓慢,领导不满意自己也懈怠;
团队里不少精兵强将,但在一起就成了一盘散沙;
好不容易培养的人又跳槽了,不知怎么才能留住人;
团队气氛单调、沉闷、散漫、松懈、缺乏斗志;
…………
以上问题都属于团队的低绩效问题,原因在于缺乏有效的团队管理和激励方法。管理的本质是通过团队达成绩效,团队协作的时代,管理者打造高绩效团队的能力尤为重要,直接决定着企业的业绩和效益。
本课程旨在帮助管理者认识到团队精神的重要性,用一套PERFORM高绩效团队模型,从共同目标(P)、赋能授权(E)、互信聚力(R)、灵活敏捷(F)、卓越业绩(O)、认可彼此(R)和士气高涨(M)七个模块,包含目标管理、人际协调、冲突管理、授权、沟通、激励、辅导等方面的实用方法和落地工具,打造高凝聚力和战斗力、员工高敬业度的高绩效、敏捷型团队,达成高效能管理者的双维结果:企业绩效和人才发展的双赢。
课程收益:
▲树立对团队和团队精神的正确认知
▲掌握制定和管理团队目标的方法,带领团队朝着同一个方向努力
▲掌握深入了解员工兴趣、价值观、性格的方法,以人为本,实行人性化管理
▲掌握激励团队的正确方法,激发下属的积极主动性和潜能特质,提振士气
▲掌握提升员工敬业度的方法,激发下属自动自发、努力奋斗的精神
▲掌握冲突管理的方法,打造尊重差异、和谐、互信、合力的团队氛围
▲掌握促进团队沟通的方法,促进团队内部、以及跨团队或跨部门的合作
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中、基层管理者
课程方式:理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现
课程模型:
高绩效团队PERFORM模型 | 情商技能模型 | 高敬业度模型 |
课程大纲
第一讲:重新认识团队和团队精神
一、团队和群体的5个差别
差别一:有无共同的目标
差别二:有无相互的信任
差别三:有无良好的沟通
差别四:有无一致的承诺
差别五:有无相关的技能
二、团队发展的4个阶段
阶段一:组建期
阶段二:风暴期
阶段三:规范期
阶段四:展现期
三、团队精神的内涵
四、高绩效团队的7大特征(PERFORM高绩效团队模型)
1. P-共同目标
2. E-赋能授权
3. R-互信聚力
4. F-灵活敏捷
5. O-卓越业绩
6. R-认可彼此
7. M-士气高涨
团队的定义:有着共同目标的群体
视频:《大雁飞翔》
第二讲:制定共同愿景目标(Purpose)
一、团队目标的三大特点
特点一:明确具体
特点二:达成共识
特点三:成果导向
二、制定目标的五大原则
原则一:具体的
原则二:可衡量
原则三:可达成
原则四:相关的
原则五:有时限
三、制定目标的四个步骤
第一步:描述目标
第二步:考察现状
第三步:列出选项
第四步:明确意愿
四、拆解目标的三个要领
要领一:长远目标到短期目标
要领二:短期目标对应可执行动作
要领三:明确截止日期
五、目标拆解常见的四类问题
第一类问题:动作不可执行
解决思路:用可执行动词替代不可执行的动词
第二类问题:结果不可衡量
解决思路:结合岗位要求,体现数量、程度等量化结果
第三类问题:缺乏关键步骤
解决思路:通过流程推演,补充缺乏的关键步骤
第四类问题:依赖关系混乱
解决思路:通过流程推演,明确步骤相互之间的依赖关系、以及是否依赖他人的行动结果
现场练习:写下团队的愿景和目标,并拆解到月度目标和实施计划
成果落地(课后跟进):把目标和计划纳入到绩效考核系统和流程
第三讲:赋能授权明确责任(Empowerment)
一、充分了解:建立员工个人档案的五个基本要素
要素一:职业经历
要素二:技能专长
要素三:经验程度
要素四:性格特点
要素五:发展目标
二、知人善任:根据五大要素分配任务、明确职责
三、因材施教:根据五大要素采用不同领导风格
1. 指令式
2. 教练式
3. 支持式
4. 授权式
四、借事修人:通过4步高效授权法,练兵养人
第一步:分解目标任务
第二步:评估下属技能
第三步:开展授权谈话
第四步:放手监控赋能
案例:接手了一个新团队,李经理这样快速带出了精兵强将
落地工具:布置任务“三明治法”
现场练习:用“三明治法”模拟一次工作任务布置
落地工具:员工个人档案模板
落地工具:授权的10个要领清单
第四讲:互信互助凝聚共力(Relationship)
一、3个方法了解和尊重彼此差异
方法一:霍兰德职业模型了解彼此兴趣特质
方法二:性格色彩分析了解彼此性格特点
方法三:价值观探索了解彼此职业价值观
二、掌握认真倾听的5个技巧,让沟通更顺畅
1. 专注
2. 回应
3. 复述
4. 提问
5. 总结
三、人际交往的6种模式,鼓励和建立双赢文化
模式一:双赢(利人利己)
模式二:赢/输(损人利己)
模式三:输/赢(舍己为人)
模式四:输/输(两败俱伤)
模式五:赢(独善其身)
模式六:无交互(好聚好散)
视频:《觉醒年代》里蔡元培校长如何带领团队凝聚共力
现场练习:员工找你抱怨一个不满意的事,模拟一次认真倾听
落地工具:霍兰德职业测评
落地工具:职业价值观列表
落地工具:性格色彩一览表
第五讲:敏捷行动灵活反应(Flexibility)
一、敏捷团队和传统团队的比较
二、敏捷型团队的5项修炼
第一项:升级心智模式
第二项:加强自我管理
第三项:善于解决问题
第四项:组织团队学习
第五项:培养复盘习惯
三、面对变化的4种反应,培养和鼓励领航员的探索精神
反应一:领航员(主动探索)
反应二:旁观者(被动适应)
反应三:批评者(质疑抱怨)
反应四:受害者(否定抵触)
成果落地:你所在的企业或团队在过去一年经历过哪些变化,最近将来会有什么变化,你打算如何带领团队应对变化?
第六讲:齐心协力卓越绩效(Optimal Performance)
一、培养高敬业度的3层模型
第1层:参与投入
第2层:自动自发
第3层:竭力奋斗
二、有效辅导员工快速成长的REST策略
R-Respect尊重员工
E-Encourage鼓励员工
S-Share与员工分享
T-Trust信任员工
三、有效辅导达成卓越绩效的3个手段
1. 以身作则
2. 量身定制
3. 借事修人
落地工具:PDP(个人成长计划)表格模板
现场练习:根据团队当前的任务和个体差异,制定某位员工的个人成长计划
第七讲:互相尊重彼此认可(Recognition)
一、情商模型的四大核心技能
技能一:自我意识
技能二:自我调节
技能三:社会意识
技能四:关系调节
游戏:送鱼
二、冲突管理的五种反应模式,鼓励协作
模式一:协作
模式二:竞争
模式三:包容
模式四:妥协
模式五:回避
落地工具:表达鼓励的3种句式
现场练习:两人一组,互相说3句鼓励话语,分别用到3种鼓励句式。
第八讲:鼓舞人心士气高涨(Morale)
一、有效激励的8种方式
1. 目标激励
2. 奖励激励
3. 支持激励
4. 关怀激励
5. 榜样激励
6. 数据激励
7. 集体荣誉激励
8. 领导行为激励
现场练习:关于激励的自测题,测测你的激励水平
落地工具:职业回馈公式
成果落地:适合当前企业和岗位的员工激励行为清单
二、诊断和调试职场情绪,提升职业幸福感
1. 缺乏兴趣导致厌倦:增加变化(换任务、调岗等)
2. 能力不足导致焦虑:提高能力(调整要求、提供培训等)
3. 价值缺失导致失落:链接价值(团建、反馈激励等)
落地工具:生涯三叶草模型(兴趣、能力、价值)
案例:3个关于以上3类故障的职场故事
现场练习:用生涯三叶草模型诊断某下属当前的工作情绪状态
成果落地:提高职场幸福感的行动计划
三、3种职业阳光心态的培养
1. 正向心态
2. 赢者心态
3. 成长心态
落地工具:赢者心态清单、成长型心态清单
现场练习:对比赢者心态清单自查,你具备哪些?打算怎么做去培养更多?
现场练习:对比成长型心态清单自查,你具备哪些?打算怎么做去培养更多?
成果落地:培养赢者心态和成长型心态的行动清单
回顾总结